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Gros problèmes de factures suite à résiliation
Alors voilà le problème: J'étais chez voo pendant plus d'un an. Ayant fini ma relation avec ma copine,donc déménagé, j'ai décidé qlq jours plus tard des résilier mon abonnement voo (pack passionnément). La résiliation date du mois de février. Je n'ai plus eu de facture par la suite mais ici dans le
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Ma facture
Solution acceptée
Pourquoi envoyer des factures à vos anciens clients résiliés ?
Bonsoir, Je rentre de vacances à mon nouveau domicile, et j'ai la désagréable surprise de trouver une facture VOO, pour mon ancien abonnement DUO, envoyé à ma nouvelle adresse, mais qui concerne mon ancienne adresse. En effet, j'ai résilié mon contrat au 1er octobre, j'ai reçu les papiers me confi
Question
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Ma facture
Concernant le justificatif, avez-vous l'occasion de vous procurer une attestation de votre nouvelle commune ? Ce papier devrait suffire. Seule la boutique de Ans (Liège) possède un service administratif qui pourra effectuer la résiliation. Par contre
Résiliation et restitution de matériel en cas de déménagement à l'étranger
Bonjour, Je déménage en France à la fin du mois de Janvier car j'ai un nouveau contrat de travail qui débute le 1er février. Pouvez-vous me confirmer que je peux résilier mon abonnement directement en me rendant en boutique à la fin du mois de janvier et restituer mon matériel en même temps ? Y a
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[Vu sur Bel-com] Compte Netflix piratés
Hello, Petite info récupérée sur le forum Bel-com (merci à cezame pour l’alerte) Des clients qui ont résilié Netflix ont découvert plus tard que leur compte avait été piraté et revendu à des tiers. On ne le dis jamais assez, une offre trop alléchante cache souvent une arnaque, ici c’est le second
Question
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La communauté
Surtout si on ajoute une petite faiblesse de la couverture Base par rapport aux 2 autres La petite faiblesse, ça dépend des endroits, certainement que des améliorations du réseau sont perceptibles en Flandres, par contre en Wallonie c’est moins flag
Fin dérogation IBPT juin 2019?
Bonjour j'ai lu le texte IBPT en ce qui concerne la derogation en roaming UE qui est valuable pour un an : https://www.bipt.be/public/files/fr/22515/2018-05-19_roaming_voo_2018_FR.pdf Sachant qu'il écrit : "28. Nethys prévoit de migrer vers un statut de full MVNO" Est-ce que cela signifie la fin l
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Bonjour, Extrait des conditions générales de Voo. Sujet: conditions lors des promotions Citation: Pour le client qui choisit la Smart TV Philips 4K,l’offre est valable dans la limite des stocks disponibles, avec une durée d’engagement de 24 mois
Promo pour les nouveaux clients
Bonjour, Je suis client chez VOO, si je stop tout mes service chez Voo. Ma femme prendre un abonnement chez Voo a son nom. Est elle considérer comme nouveau client? Bien à vous.
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Bon, oui @bulrog a raison et on peut dire qu'il s'agit apparemment d'un souci avec votre client mail qui "foire". Vous pourriez en tester / utiliser un autre comme "Mozilla Thunderbird" (c'est gratuit et pas mal fait). Pour le reste un trio + mobi
Problème mail teledisnet.be
Bonjour, J'ai constaté que je ne pouvais plus envoyer d'email (ça reste dans la boite de brouillons) avec Outlook 2013. Sur un autre PC, j'ai Mailbird et c'est le même problème. J'ai supprimé mon compte principal comme indiqué dans certaine réponse sur ce forum et lorsque je tente de refaire le co
Problème
Ça reste un des rares avantages par rapport à Voo. Tu sonnes aujourd'hui et tout peut être résilié immédiatement, chez Voo tu es parti pour au moins 3 semaines si pas plus et pendant ce temps là tu paies 2 abonnements. Beaucoup s'en plaignent ici.Mal
Résiliation proximus
Bonjour a tous,je voudrais vous faire part de mon expérience concernant ma résiliation avec proximus. Ce matin je téléphone chez proximus pour leur signaler que je résilie mon abonnement pour le 17 mai le jour ou un technicien de chez Voo viens chez moi .Que ne fut pas ma stupéfaction de voir que mo
Problème
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deces d'un abonné
bonjour, ma maman est décédée, et vivait seule. je dois donc arrêter son abonnement à la télé-distribution. J'ai complété le formulaire de contact sur voo en indiquant la cause de l’arrêt de l'abonnement le 29 mars 2016, et j'ai reçu les condoléances de l’équipe voo dans un mail me disant qu'un con
Question
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Mon abonnement VOO
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bonjouren cas d'internet only vous n'avez pas besoin de télédistributionpar contre en cas de résiliation d'un service TV pack la télédistribution doit aussi être résiliée par vos soins à votre demandecette facture sera donc à payer tant que vous n'au
Facture TV avec internet uniquement
Bonjour à tous,J'avais auparavant un duo Wahoo avec la box évasion.J'ai supprimé le service de la TV numérique pour ne garder que internet et supprimer totalement la télévision.Je viens de recevoir une facture intitulée "Facture TV" avec une ligne "Abonnement télédistribution de base".Est-ce normal?
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Voo, des voleurs? On édite une note de crédit, mais pour le versement sur le compte, on peut toujours attendre !
J'ai résilié un abonnement en août. J'ai bien reçu la note de crédit pour le montant que j'ai payé avec anticipation et que je n'ai pas consommé. Comme ils ne sont pas capable de verser automatiquement le montant sur le compte et ce bien que j'ai une domiciliation bancaire, j'ai du passer un appel a
Problème
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Ma facture
Je répète : VOO a résilié mes contrat VOOMobile en date du 15 novembre 2018!!! unilateralement Je n'ai plus les numeros de gsm mentionné depuis le 15 novembre 2018 ... Hello, Vous êtes sûr de vous ? n'est ce pas "seulement" le fait que votre mobil
Pourquoi je reçois une facture
Bonjour, ce jour, je reçois une facture mobile alors que mes abonnements sont tous résiliés depuis mi novembre ! Merci de me corriger cela N° client : ********* N° facture : 411280683268
Problème
Hello, J'ai envie de répondre : tous. J'imagine mal que quelqu'un continue à payer son abonnement à la télédistribution s'il ne l'utilise plus. Ou alors, il a résilié son abonnement et le décompte est assez facile mais je ne pense pas que c
Nouveau signal en remplacement de l'analogique
Question pour l'Equipe du Forum VOO peut-il détecter si un client utilise le nouveau signal au lieu de l'analogique ? Et si oui, combien de clients ont effectué avec succès la conversion sur les centaines de milliers utilisant l'analogique ? C'est juste pour l'info ! Carloni
Question
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Bonjour, Lors de votre transfert, avez-vous utilisez le easy Switch ...? En toute logique, lors d'un transfert de fournisseurs, il faut utiliser le easy switch, avec ce numéro, vous allez chez votre nouveau fournisseur, qui se charge alors de faire
Résiliation de mon contrat
Bonjour, Orange est venu m'installer son matériel le 12 décembre 2018. Le 13 décembre 2018, je joins VOO pour résilier. L'opératrice me dit que c'est impossible de résilier par téléphone mais que je peux le faire via le site de VOO dans la section "Résiliation". Le 13 décembre 2018, la demande a ét
Problème
Bonjour tof168, Pour un suivi optimal, je vous invite à remplir votre profil avec votre numéro de client. Comme indiqué dans les conditions, seuls les nouveaux clients rajoutant le NET à leurs services sont éligibles à la promo TV 4K : Offre non vala
Promo Television Philipps
Bonjour, j'aurai besoin d'explication sur le faites qu'étant déjà client et ayant voulu changer de formules tarifaire pour entre autre profiter de la promo TV. On m'a gentiment refuser l'octroi de la TV pour je ne sais qu'elle excuse!!!! Suis Client depuis plus de 4 ans et on me refuse une promo.
Problème
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Résiliation reçoit-on une confirmation et quand ?
Bonjour, Le 24 mai passé j'ai contacté par téléphone le service client pour résilier mon abonnement internet. J'ai ensuite envoyé, comme indiqué, ma lettre de résiliation par recommandé à l'adresse que l'on m'a donnée en mentionnant les informations demandées et en précisant que la résiliation deva
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour @TheVic202, Le service VOO qui traite les résiliations Easy Switch a bien résilié votre contrat au 14/11/2022. Normalement, vous auriez dû recevoir un mail de confirmation. Au vu de votre dernier message, cela ne semble pas être le cas.
Easy switch VOO vers Zuny
Bonjour, Ce 15/11/2022 installation super par Zuny. Pas de nouvelle de VOO depuis malgré la demande d'easy switch. Pouvez-vous m'aider ? Bonne journée
Problème
Je viens d appeller voo mais comme les bouquets ont ete etablis chez be tv et non chez voo comme je suis abonné depuis le jour de la naissance de canal plus belgique puis be tv le technicien m a dit que ce n etait pas 1 probleme de droit . Je dois at
probleme technique ?
Bonjour . Bonne année . Je suis abonné à Be tv et je n'ai plus aucune chaines un ecran noir me dit "aucun abonnement" depuis le 1er janvier . J ai la voo box . Je n ai fait aucune demande de résiliation et comme nous sommes le 1er janvier pas possible de les joindre alors que le service be tv go fon
Question
Je n'ai pas cité "Orange", j'ai dit la concurrence... C'est vrai que je suis client Orange pour le mobile depuis 1996 et je n'ai aucun souci avec eux. J'ai été aussi client VOOmobile pendant 2 ans mais j'ai résilié car la réception dans ma région e
Suivi de consommation mobile pour un abonnement uniquement
Bonjour, Nous avons plusieurs abonnements mobiles, dont un pour notre fils. Aurait-il la possibilité de suivre sa consommation mobile, (via une application MyVoo ?) dans laquelle il ne verrait que sa propre ligne mobile ? Car sinon il aurait accès, via l'application MyVoo actuelle, à toutes l
Question
Bonjour @Ldes, La résiliation Easy Switch a bien été effectuée, votre contrat est résilié depuis le 03/01/2024. Je vous ai transmis un mail de confirmation, qui reprend la procédure de restitution de matériel :) Pour les factures de janvier,
Simon B
commenté
il y a 3 mois
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passage de voo a zuny facturation et remise matériel
Bonjour, J'ai pris un abonnement chez Zuny le 29 décembre et le technicien est passé le 4 janvier chez moi pour changer le modem, il y avait une erreur d'adresse il est venu au numéro 13 alors que j'habite au 9. Je lui ai signalé l'erreur et il a installé le modem.Du côté de Zuny tout est en ordre
Question