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Frais de rappel suite à une résiliation pour départ à l'étranger
Bonjour, J'ai résilié mon contrat internet/TV mi avril car je déménageais en France. J'ai rendu ma box la veille de mon départ et j'ai donné ma nouvelle adresse pour pouvoir recevoir la dernière facture du mois d'avril. Mes accès clients ont immédiatement été coupés. Je n'ai plus eu aucune nouvelle
Problème
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Ma facture
Problème de Facturation VOOmobile
Bonjour, Je viens d'avoir une altercation avec une dame de la facturation VOOmobile. J'avais 4 abonnements, j'en ai résilié 3, dont 2 en novembre et 1 en décembre. Ma facture de décembre -4.60 et -3.50 pour les gsm résilier en novembre. 12€ pour celui que je laisse chez VOO Par contre celui de déce
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour, Vous pouvez évidemment changer votre abonnement de Trio Relax en Trio Max , mais vous ne pourrez pas bénéficier de la promotion financière car vous n'ajoutez pas de service fixe à votre abonnement. ( un upgrade de vitesse n'est pas un aj
Modifier mon abonnement
Bonjour, J'ai un abonnement Trio (Internet 125mbps + TV + fixe). Je voudrais essayer la connexion internet à haute vitesse (400mpbs). Est-ce que je peux changer mon abonnement vers Trio MAX en profitant de la promotion de 6 mois à 50%? Est-ce possible de le faire sur myvoo? D'avance merci
Question
Bonjour Andre171, Je comprends vos interrogations, cela ne met pas forcément en confiance. Mais rassurez-vous, les nouvelles sont bonnes. Comme l'a dit Marcs, cette petite erreur a engendré une réaction en chaîne. Je vois cependant que tout, à l'e
Problèmes administratifs avec VOO
A la mi-juillet, j’adresse à Voo un courriel pour demander des précisions quant aux modalités de renonciation, tout en précisant explicitement qu’il ne s’agit que d’une simple demande de renseignements et non une demande de renonciation. Le 23/07 à16h10, je reçois de Voo un mail m’informant qu’il s
Problème
Bonjour à tous,Comme mentionné, la propagation du catalogue va se faire petit à petit dès aujourd'hui. Le catalogue sera disponible au grand complet (4000 programmes) d'ici la semaine prochaine au plus tard :) Par ailleurs, il est possible que vous o
CANALPLAY débarque chez VOO
Mise à jour du 12/04/19 des Officiels VOO : Suite à la décision de CANAL+ d'arrêter la commercialisation du service CANALPLAY, il n'est plus possible de le choisir dans notre offre depuis le 01/03/2019 . Pour les abonnés, CANALPLAY sera totalement désactivé le 30/04/2019. Envie d’un autre Extra TV ?
Problème
Solution acceptée
Bonjour dragon6600, Si vous souhaitez une explication, tout avait été détaillé dans ce sujet du Forum. L'adresse en question est celle de la boutique VOO de Ans, la seule qui possède un service résiliation.En adressant les documents en question avant
Résiliation pour déménagement hors zone VOO
Bonjour,Je viens ici demander des explications pour une résiliation que j'ai demandé le 24 mai pour la date du 1 juin, et qui n'a toujours pas eu lieu ! Résiliation qui a lieu car Voo ne dessert pas ma nouvelle commune (Lavacherie - 6681).Après le premier appel, on m'a demandé d'envoyer une attestat
Problème
surtout si on ajoute une petite faiblesse de la couverture Base par rapport aux 2 autres. La petite faiblesse, ça dépend des endroits, certainement que des améliorations du réseau sont perceptibles en Flandres, par contre en Wallonie c’est moins fla
Fin dérogation IBPT juin 2019?
Bonjour j'ai lu le texte IBPT en ce qui concerne la derogation en roaming UE qui est valuable pour un an : https://www.bipt.be/public/files/fr/22515/2018-05-19_roaming_voo_2018_FR.pdf Sachant qu'il écrit : "28. Nethys prévoit de migrer vers un statut de full MVNO" Est-ce que cela signifie la fin l
Question
Plainte - VOO
Bonjour, Je me permet de vous contacter concernant notre contrat VOO Cela fait maintenant deux semaines que nous attendons un appel de votre service rétention qui a octroyé une remise mensuelle pendant 12 mois de 10 euros sur le pack et 4 euros sur chacun des deux numéros de GSM. Nous avons une con
Problème
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Ma facture
J'ai la box.évasion depuis 1 semaine en remplacement du voorecorder (à ma demande, je sais) et je suis plus que fortement déçu. La seule avancée qui mérite d'être citée est l' enregistrement de 3 chaines simultanément. La navigation dans le fatras de
[EVASION] Reclassement des chaînes
Après l'installation initiale de la box, il était possible de reclasser les chaînes. Suite à une mise à jour, il n'est plus possible de reclasser les chaines, ce qui est très embettant, surtout parce que les chaines SD se trouvent dans les premiers numéros (1,2,3...) et les chaines HD dans les dern
Problème
Résiliation - fin de contrat
Bonjour à tous, J'ai résilié mon abonnement chez VOO en août 2018, j'ai payé mon dernier mois comme prévu et rendu mon matériel. J'ai reçu la semaine passée un sms de la part d'une entreprise de créances appelée EOS contentia me disant que je devais encore payé 120 euros auprès de VOO. Je les cont
Question
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Ma facture
Bonjour, Oui je préfère utiliser la quantité illimitée, j'ai déjà par le passé dépassé la limite autorisée, là çà revient cher (ce n'était pas chez VOO) ou alors il faut hiberner en attendant. Forcément je communique par Webcam, j'achète des jeux en
Problème facture - Pack DUO TV NET à la folie
Bonjour, Depuis 2015, j'ai résilié uniquement mon abonnement TV chez VOO, qui m'a confirmé que cela a été fait, les raisons n'avaient rien à voir avec le service mais simplement comme je suis une personne sourde et que les sous titrages sont rares en Belgique pour les journaux et émissions, voire de
Problème
C'est impossible resilier chez Voo. Est-ce que quelqu'un peut m'aider? Mercimoi perso j ai fait ma résiliation aujourd'hui par demande d'appel pour demain entre 09h00 et 10h00 quand ils vont me sonner sa va ètre très clair je vais à la boutique dans
Comment résilier chez VOO ?
Bonjour je vais résilier mon abonnement car je ne souhaite pas payer pour mon déménagement et comme on me refuse depuis plus de 3 mois de m'accorder la box évasion gratuitement. Donc voilà après 3 ans d'abonnement et de fidélité on ne me donne même pas un seul des avantages citer ci-dessus. Ma que
Problème
Bonjour lorsque la nouvelle promotion a été affiché concernant Be tv gratuit avec le pack one, nous avons désactiver notre abonnement afin de pouvoir y bénéficier gratuitement, alors concernant les chaînes tout fonctionne par contre je n'ai plus droi
Pack One et Extra TV : Be tv gratuit - Activation?
Bonjour J'ai vu les publicités. Je suis allé sur mon compte. J'ai vu BeTV... j'ai vu que je devrais payer les 24 euros si j'activais la chaîne ! Alors comment activer BeTV via MyVOO ? A priori j'y ai droit - gratuitement... oui... mais comment? Merci
Question
Finalement, c'est à moi de traiter votre dossier. Votre nouvelle adresse m'a induite en erreur, mais c'est des produits à l'ancienne adresse qu'il s'agit. Et cette dernière fait partie de ma juridiction. :blush:À voir les notes dans le dossier, je vo
Résiliation en règle et on me réclame des frais 2 ans après
J’ai déménagé en juillet 2017. Ma compagne a résilié notre abonnement à VOO par téléphone en temps et en heure (OK elle aurait du envoyer un recommandé) VOO répond que tout est en ordre. Fin août, on reçoit des rappels pour environ 150 euros couvrant juillet août. Je refuse de payer et contacte VOO.
Question
Solution acceptée
Bonjour Julien, Je crains fort qu'il n'y ai rien à faire. Les conditions de cette offre sont claires : TRIO wahoo ou tatoo : SMART TV PHILIPS 4K 50'' D'UNE VALEUR DE 599 € OFFERTE ou FRAIS D'ACTIVATION (50 €), FRAIS D'INSTALLATION (60 €) ET SIX RE
Offre télévision gratuite VOO
Bonjour, je suis nouveau client depuis vendredi dernier. J'ai donc bénéficié de l'installation et activation offerte de mon nouvel abonnement Wahoo. Ce matin en allant travailler je vois à tous les arrêts de bus que VOO offre une télévision 4K aux nouveaux abonnés. Je râlais déjà qu'au moment ou
Problème
Bonsoir, Entretemps j'ai résilié et contacté Voo 3 fois pour obtenir les documents de restitution du matériel, je ne les ai toujours pas reçu que dois-je faire? ... Attendre ou un des officiels Voo de ce forum peut-il m'aider? Voici le message que
Consommation - 100 Go NET+TEL
Bonjour, J'ai un abonnement internet et téléphone fixe à 35 euros depuis quelques mois. Je n'ai pas besoin de la TV. Jusqu'à présent je n'ai pas eu de problèmes avec le quota de 100GB, mais maintenant pendant les vacances les enfants seront à la maison et je suis déjà à 8,65 GB après 2 jours. Quell
Problème
Bonjour et bienvenue sur le forum.Normalement, quand ils activent une "offre découverte" c'est pendant un mois avec désactivation automatique (mais ils vous donnent le prix au cas ou vous voulez le garder).Passez aussi un moment à zapper pour voir si
CANALPLAY toujours actif après une action gratuite
Lors d'une action gratuite et sans engagement pour CANALPLAY proposée par VOO l'année passée, je viens de constaté que je me suis fait arnaqué de 80 €!!!! CANALPLAY ayant été activé ,il devait soit disant être désactiver après un mois par VOO. Que nèni pas de désactivation éffectuée , ayant été plu
Question
max_1988 , Bonsoir.Je vous comprend fort bien et je suis conscient de votre Amertume envers VOO mais sachezque VOO n'abandonne Jamais un Client , j'en suis le Meilleur Témoin ...Les Techniciens font de leur mieux et du possible , y compris leurs Co
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
arnaque et publicité mensongère
bonjour, alors voilà mon problème, depuis le mois d'aout je suis sans emploi suite à une incapacité de travail, j'ai téléphoner chez voo, j'explique mon problème et demande à payer ma facture en plusieur fois la dame ce montre compréhensive dit elle. Les jours passent j'attend d'être rémunéré pour
Problème
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Ma facture
Bonjour, Vous souhaiteriez donc passer en pack Trio TV+NET+Mobile si je comprends bien. Pour garder le même numéro, vous devez absolument demander la portabilité du numéro en question lors de votre demande de changement de pack. Par contre, en
cosmos1999
commenté
il y a 2 ans
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Abonnement mobile
Bonjour, ma fille a une carte prépayée Proximus. J'aimerai ajouter à mon pack TV et Internet un abonnement mobile. Comment faire faire afin de garder le même numéro d'appel ? Il y a une promo pour le moment comment en bénéficier ? Merci.
Question