Résiliation pour déménagement hors zone VOO

Bonjour,

Je viens ici demander des explications pour une résiliation que j'ai demandé le 24 mai pour la date du 1 juin, et qui n'a toujours pas eu lieu ! Résiliation qui a lieu car Voo ne dessert pas ma nouvelle commune (Lavacherie - 6681).

Après le premier appel, on m'a demandé d'envoyer une attestation de nouvelle résidence pour avoir une résiliation "sans frais" (d'après la personne au téléphone). Cela me fait une belle jambe, je dois attendre 2 semaines avant de pouvoir changer effectivement mon adresse à la commune, et on ne m'indique même pas d'adresse (qui n'est même pas trouvable sur le site web ou facture) ou d'autre moyen pour envoyer cette attestation.

Je complète donc le formulaire de résiliation (qui ne propose même pas la possibilité d'y insérer une pièce jointe) en espérant avoir plus d'informations. Je reçois après 1 semaine un mail qui m'indique que la résiliation sera effective le 24 juin (!) si je ne donne pas suite, et que ça peut être avancé au 24 mai (un retour dans le temps ?) si j'envoie l'extrait de résidence de ma nouvelle commune. Et là, toujours aucune idée de comment envoyer ce fameux document puisque qu'aucune adresse n'est indiquée, ni trouvable sur le site web.

Résultat, je reçois encore des factures à mon ancienne adresse que je n'habite plus depuis maintenant plus d'un mois ! Et toujours sans nouvelles de la résiliation qui devait avoir lieu "automatiquement" le 24 juin !

Je souhaite donc que ma résiliation soit prise en compte dès maintenant et que je sois exempté des factures comptées à partir du 1 juin suite à votre communication exécrable. Avec bien sûr une composition de ménage à ma nouvelle adresse comme preuve si par chance je pourrais avoir une adresse pour vous l'envoyer ou via ce forum puisque c'est actuellement le seul endroit qui propose l'envoi de pièces jointes.

Bien à vous.

Nathalie D.

Edit : Je voudrais également que les prochains courriers soit envoyés à ma nouvelle adresse (*** - 6681 Lavacherie), merci.