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Bonjour, Merci à vous pour vos réponses. L'email de confirmation de résiliation de voo de l'époque était le suivant : Madame Monsieur, * * Nous avons bien reçu votre demande de résiliation de votre abonnement IDTV + TELEDISTRIBUTION et nous som
Facturation télédistribution erronée
Bonjour, Je souhaite rentrer en contact avec un collaborateur voo concernant une facturation de télédistribution erronée pendant 13 mois. Je suis en effet passé d'un abonnement trio arrêté le 31/05/18 à un abonnement uniquement internet. Cependant j'ai été facturé par domiciliation chaque mois po
Question
Solution acceptée
Bonjour @Josem, En cas de résiliation de votre mobile, la facturation du mois entier est due. En effet, le forfait pour un mois vous permet une certaine quantité de data, que vous pouvez utiliser en 2 jours ou sur tout le mois entier.
Facture suite à resiliation
Bonjour, J'ai résilié mon contrat mobile au debut Janvier par demenagement à l'étranger. Malgré ce fait je viens de recevoir une facture complet pour le mois de Janvier. Est ce que vous pouvez verifier et regler la situation? Merci d'avance.
Question
Résiliation suite à un déménagement
Bonjour, Vers la fin du mois de juillet je pars m'installer en France, Que dois je faire pour résilier mon abonnement voo ? Dois je renvoyer le voocorder et le modem par la poste ou un point de vente ? Cordialement.
Problème
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Mon abonnement VOO
Résiliation de contrat avant installation
Bonjour est-ce que je peux résilier mon abonnement chez voo vu que je n ai pas encore signer de contrat.
Question
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Mon abonnement VOO
Résiliation de contrat sans réponse
Bonjour, J'ai envoyé une demande de résiliation de contrat le 23 septembre 2020, A ce jour, je suis toujours sans réponse !! Je suis partie à l'étranger et ne saurai pas téléphoner à VOO, Comment savoir si ma résiliation a b
Problème
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Mon installation Internet
Résiliation abonnement télédistribution de base
Bonjour , Je m inquiète de la procedure de resilisation de mon abonnement ..... En quelques mots Je passe un appel ce jour pour résilier mon abonnement teledistribution de base pour une seconde résidence qui est louée . Apres les procedures d usage d identification , la personne me redirige v
Question
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Mon abonnement VOO
Résiliation d'un numéro de GSM
Bonjour, J'ai un abonnement avec 3 différents numéros de GSM, pour des raison personnelle je désire retirer un numéro de mon abonnement. Pouvez-vous me confirmer la procédure exacte et avec quel document pour éviter des problèmes par la suite. Je compte maintenir mes 2 autres abonnements. Bien à vou
Question
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Bonjour @NinieL, La résiliation des services peut prendre jusqu’à 48 h. De notre côté, vous avez bien été résilié au 23/02. Par contre, la facture de résiliation et le document de restitution peuvent mettre 1 à 2 semaines (voir parfoi
Document restitution de materiel
J ai résilié mon abonnement voocorder mardi, on m a dit que ça prenait 48h max et nous voilà vendredi, et je n ai pas reçu le document de restitution du matériel voo, comment savoir si la résiliation a bien eu lieu? Et comment obtenir ce document? Merci
Problème
Bonjour @lm0902, Votre résiliation ne datant que de quelques jours avant la date d'édition de votre facture, celle-ci n'a pas eu le temps d'être corrigée à 100 % Je vous confirme bien que votre résiliation a été enregistrée en date du 02/10
Facture finale
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement Voo via Easy switch le 29/09. Le 03/10 j'ai appelé une de vos collaboratrices pour avoir la confirmation que les produits étaient bien résiliés. Celle-ci m'a confirmé que la résiliation était effective depuis le 02/10 et que je recevrais une facture au pro-rata (
Problème
Merci @dt4500, c'est le bon formulaire :cool: @maribel : J'ai demandé à ce qu'un de nos collaborateurs prenne contact avec vous au sujet de votre demande de résiliation !
Comment trouver le formulaire en ligne de résiliation ?
bonjour comment je trouve le formulaire piur la relisiation en ligne?
Question
Effectivement une fois la résiliation encodée, un document de restitution vous sera transmis. Vous pourrez ensuite aller rendre le matériel dans un de nos points de restitution
Quelle est la procédure de renonciation ?
Bonjour, Voo ne daignant pas moderniser son réseau dans ma région malgré les promesses de son PDG qui avait promis que TOUT le réseau serait modernisé pour fin 2010 ni même me donner un délai pour ladite modernisation, j'ai décidé de renoncer à Voo alors que je suis client depuis près de 30 ans. Je
Problème
interdit par la charte ??? je rigole ; en attendant une solution ????? à nouveau pas de wifi ce matin et ça devient régulier ......... résiliation proche
Impossible de vous joindre
Bonjour, impossible de joindre le 078 505050 ; même pas de sonnerie ; cela semble être un problème général.....
Question
Solution acceptée
Courrier de restitution du matériel
Bonjour, j'ai contacté Voo suite à ma résiliation d'abonnement et on m'indique que le courrier de restitution ne peut pas être envoyé par email. Il doit automatiquement être envoyé par courrier postal. Cela m'étonne un peu. Pouvez-vous me confirmer si certains d'entre vous a reçu ce courrier par mai
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour à tous Guillaume Marechal : je comprends votre point de vue. Mais nous vous demandons certaines informations car certaines résiliations peuvent être faites plus vite que la méthode normale. D'ailleurs, vous êtes dans le cas puisque vous dém
Résilitation ou l'art de me faire tourner en rond
Bonjour, j'ai effectué une première demande le 30 janvier afin de résilier mon abonnement fin du mois. Comme le prévoit la loi, je ne suis pas obligé de fournir un motif et il n'y a pas de délais. Comme le prévoit votre règlement également. Outre les formulaires qui n'ont pas de retours de VOO (pou
Question
Solution acceptée
Résiliation Disney Chanel et RTL a l'infini
Bonjour , je voudrais supprime Disney Chanel et RTL a l'infini comment faire svp? Merci d'avance de votre réponse
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Nouvel abonnement VOO et résiliation chez Proximus
Bonjour J'ai récemment décidé de passer chez Voo et de résilier proximus. J'attends à présent le technicien Voo pour mardi. Cependant je me pose quelques questions et appeler proximus ne m'a absolument pas aidé tant les réponses étaient vagues. - Voo m'a dit d'aller à la boutique proximus la plus
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution officielle
Problème suite a ma facture de résiliation
Nous avons arrêté il y a des semaines notre abonnement VOO-TV et VOO-Telephone Fixe. Nous avons reconstitué le décodeurs avant le 1/7 dans un voo boutique, et nous recevrons encore toujours une facture avec le VOO-TV et le VOO-Telephone Fixe. Pourriez-vous nous faire une note de crédit pour l
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Demande de résiliation via formulaire de contact
J’aimerais envoyer un formulaire pour résilier mon abonnement depuis 3 jours mais j’en recois un message d’erreur 500J’ai déjà téléphoné mais pas de solution. Merci de m’indiquer comment procèder. Bien à vous. V.
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour Nico0711, La facture était déjà éditée quand votre demande de résiliation a été prise en charge. Vous recevrez une facture corrective prochainement :)
Aprés résiliation de mon Pack : je reçois une facture pour payer la télédistribution
Bonjour, Après la peine que j'ai eu pour me désabonner, voilà que je reçois une facture me demandant de payer 19,75€ pour le mois de janvier 2019 pour la télédistribution alors que je suis désormais chez Orange. Vous m'aviez pourtant annoncé que le tout était bien résilié au 15 décembre 2018. Pour
Question
Navré, mais ce n'est techniquement pas possible. Le service résiliation ne pourra pas changer cela. Votre seule possibilité est de passer en TRIO RELAX.
Kevin P
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
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même consommation internet a mes 2 résidence
Bonjour, j ai un souci au niveau de mes consommations internet a domicile , j ai deux résidence ou une a internet illimité et une autre ou il a seulement 200 GB le problème quand je change d adresse pour voir la consommation sur mes 2 adresse la consommation est identiquement la même sur le
Question