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Navré des désagréments que vous rencontrez. Pourriez-vous faire une réinitialisation de votre modem en utilisant un petit objet pointu (épingle, cure-dents, trombone) et en l'introduisant 15sec dans le petit trou à l'arrière de votre appareil svp ?
vitesse internet
Je suis passé au giga depuis novembre, j'ai tout sauf le giga. En moyenne 300 si tout va bien. Déjà eu 3 fois la visite d'un technicien qui à chaque fois me dise que cela provient du réseau externe et qu'il fait remonter le problème. nous sommes le 16 février, j'attend mais ne vois rien venir, sauf
Problème
Pour le Voocorder : http://assistance.voo.be/fr/television/voocorder-reinitialiser-telecommandeComment réinitialiser la télécommande de mon VOOcorder ?Votre télécommande semble ne plus fonctionner alors que les piles sont chargées ? Les touches ne r
Désactiver le mode TV sur la télécommande du VOOcorder
Bonjour, Je vous explique ma requête: J'ai pairé ma télécommande Voo avec ma TV. Cependant, cela me dérange fortement (pour des raisons personnelles). J'ai donc dépairé la télécommande de la TV...MAIS la télécommande se met toujours en mode TV quand on ne l'utilise pas. Problème: il faut toujours a
Problème
Nous ne voyons rien qui peut justifier le passage d'un technicien. Il nous faudra creuser. C'est bien en étant directement connecté au modem que vous rencontrez les soucis ? Car au moment de mon message, on peut voir 3 appareils sur le WiFi 5 Ghz
Déconnexion sur mon modem
Bonjour, De gros problèmes de connexion qui se déco beaucoup trop souvent, c'est vraiment pénible. Rien que pour aujourd'hui, et la journée n'est pas finie...
Problème
Merci ! Je viens de vérifier votre ligne et aucune panne sur la région n'est signalée. Pourriez-vous vérifier l’installation de votre modem, à l’aide du lien suivant : https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/veri
Plus de connexion internet (Vezin)
Bonjour, Je n’ai plus de connexion internet depuis quelques heures (Vezin dans la commune d’Andenne). J’ai tenté plusieurs fois de relancé le modem mais le « @ » clignote toujours en rouge… Y a-t-il des interventions prévues aujourd’hui ou en cours qui perturberaient les lignes ? Merci d’avan
Problème
Bonjour @les4sources, Je vois que le Wifi est toujours désactivé sur votre modem. Avez-vous pu tenter la réinitialisation ? Est-ce que cela refonctionne ou vous désirez que l’on vérifie cela de notre côté ? Comme c’est une école, je suppose q
Bouton WiFi ne fonctionne plus
Bonjour, Le bouton WiFi de notre routeur ne fonctionne plus. Pression courte, pression longue, rien n'y fait. Il faut qu'on passe par l'interface web, mais c'est un problème car ce routeur est dans une salle en location et les locataires doivent pouvoir activer/désactiver le WiFi. Il n'y est pas e
Problème
Bonjour, ... Par ailleurs, je m'aperçois aussi que durant la nuit, le voocorder se réinitialise systématiquement ( je m'en aperçois car chaque jour je dois augmenter le son du voocorder)C'est une fonctionnalité instaurée avec la dernière mise à jour
VOOcorder : saccades des chaînes HD
Bonsoir, Depuis plusieurs semaines, je n'arrive plus du tout a regarder les chaines en HD, écran noir avec ou très peu de son... Depuis quelques jours, les chaines SD sont fortement saccadés et le son se coupe avec un bruit strident. Par ailleurs, je m'aperçois aussi que durant la nuit, le voocor
Problème
Bonjour MiJad, Si rien ne fonctionne sur le port USB de votre box, essayez en la redémarrant. Si vous n'avez toujours rien, il y a la réinitialisation complète, mais vous perdrez vos enregistrements, etc... Si après ça ne fonctionne toujours pas, un
Utilisation des entrées USB de la box évasion
Bonjour. Suite à une demande de mon frère ayant opté pour une boxévasion, J'ai vérifié la connexion de l'entrée frontale de ma propre box. Plus moyen de connecter quoique ce soit et de le visionner. Ni clé USB, ni DD Externe que ce soit en FAT32 ou NTFS. Pourtant, il me semble que la page 31 du man
Question
Solution acceptée
Bonjour,Il y a eu sans doute un soucis pendant la mise à jour. Pour résoudre le problème, tu peux essayé d'enlever la prise de courant. Si ça ne suffit pas, tu peux forcé une nouvelle mise à jour en appuyant simultanément sur les boutons REC, Vol+ et
Voocorder s'éteint tout seul
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour qui date s'il y a +/- 3 jours, mon voocorder s'éteint tout seul. Aujourd'hui, il s'est même éteint pendant que je visionnais un enregistrement. Que dois-je faire ? Merci
Problème
Hello« Ils ne sont plus stables » ça ne veut pas dire qu’ils soient défectueux et nécessitent un remplacement... Souvent faire une simple réinitialisation usine des CPL résout le souci par exemple ...A noter que parfois l’ajout d’un appareil anodin s
cpl défectueux
Bonjour ,j'ai reçu y a un certains temps des cpl 1200 gratuitement de la part de voo mais il ne sont plus stable et pourtant j'ai plus de débit maintenant a partir de mon modem (passage au solo net max) , rien n'a changé depuis la dernière fois au niveau des appareil connecté et je me
Problème
Hello pour être certain , il s’agit d’un voocorder ou d’une box évasion ? avez vous cela tous les jours à l’allumage du décodeur ou bien cela arrive t-il aléatoirement ? vous pouvez tenter une réinitialisation de la box via le menu des réglag
decodeur VOO
Bonjour, le décodeur met "patientez" je suis obligé de coupé par interrupteur pour que ca fonctionne.
Question
Bah oui si le SSID est cloné il est le même que le modem ou si on masque le SSID… On le voit donc pas … s’il a effectivement effectué une vraie réinitialisation des CPL via cockpit , le clonage n’est pas activé par défaut , ni le masquage du SSID…
CPL n'apparaît plus
Bonjour, il y a quelques temps mon CPL s'est en quelques sortes déconnecté (les appareils y étant reliés ont perdu leur connexion), j'ai tout essayé, la réinitialisation, le cockpit, le re-appairage, tout fonctionne bien, les deux prises sont bien reconnues mais toujours pas moyen de le trouver dans
Problème
Bonjour Framboo, Je viens de vérifier, votre VOOcorder est bien en ligne. Cela veut dire que le signal arrive bien jusqu’à lui. L’ID réseau est correct (1212). Avez-vous ce message d’erreur sur toutes les chaines ? Pouvez-vous tester sur les numéro
Erreur E52 malgré la vérification de tous les branchements
Salut tout le monde, J'ai une erreur E52 qui dit au mon Voocorder n'est pas connecté au réseau. J'ai suivi toute la procédure de vérification des branchements et tout est en ordre. Jai également vérifié mon code reséau qui est correct. Que puis-je faire d'autre ?
Question
Pourriez-vous vérifier si la vitesse reste supérieure en Wi-Fi ? Il est possible que ce soit les ports RJ45 du modem qui posent souci. N'hésitez pas à faire une petite réinitialisation du modem via le bouton "Restore Factory Settings" et à reposter d
Vérification de ma connexion internet grosses lenteurs
Bonjour, je viens vers vous pour vérifier s'il n'y a pas de problème sur ma connexion internet. Je précise que j'ai le pack Trio "Wahoo" . Voici un test effectuer en filaire : J'ai effectué plusieurs test et il y a juste l'upload qui change (variation entre 4.5 et 7), le download reste +- à la même
Problème
Hello, Il est nécessaire de débrancher TOUS les CPL qq minutes et ensuite les débrancher… si ça ne fonctionne pas , tentez la réinitialisation usine des CPL. si ça fonctionne en câble et en 5 Ghz , cela ne vient pas du modem ou des travaux. Possib
Débit en wifi inhabituel
Bonjour, depuis une grosse semaine les speedtest confirment les lenteurs ressenties ces derniers jours sur nos 2 smartphones. (Pas de soucis en câblé par contre) J'ai déjà essayé de redémarrer le modem et les CPL mais rien n'y fait cela ne change pas. Puis je me suis rappelé qu'il y a une se
Problème
De ma box
A la base a chaque allumage erreur 2010 s'affiche. J'ai essayé tout mais malheureusement ça n'a pas marché et en fin j'ai lancé la réinitialisation , à la fin de cette procédure il affiche erreur d'installation ( la connexion a été interrompu, vérifiéz tous les branchements de votre box. Évasion et
Problème
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Ma box .évasion
mickael_1994 : pouvez-vous vérifier le câble d'alimentation du modem ? Est-il correctement bien enfoncé dans le modem ? Pouvez-vous aussi essayer une autre prise (sans toucher aux autres branchements du modem) pour voir si vous avez aussi ces déconne
Pertes de connexion fréquentes et LED US qui clignote
Bonjour, depuis quelque temps ma connexion crash très souvent, et j'ai remarqué que le voyant US clignotait à ce moment, lorsqu'elle crash j'arrive encore à entendre mes amis qui me parlent en vocal pendant quelques secondes mais eux ne m'entendent plus, puis je suis complètement déconnecté jusqu'à
Problème
Bonjour meflo, Normalement, vous devriez avoir récupéré votre connexion il y a quelques minutes. Pourriez-vous vérifier ? :) Si jamais ce n'est pas le cas, je vous invite à : redémarrer votre modem faire une réinitialisation de votre modem Te
Plus de connexion internet depuis quelques heures
Bonjour maintenant ca va faire qlq heures que g plus de connexion internet sur tput mais appareil. G tout essayé même déconnecté mon modem puis le relancer rien ne fonctionne. Ci qlq1 serais me dire quoi faire ou ci c le réseau en lui-même qui a des problème ce serais bien gentil de me dire quoi. M
Question
Hello Le problème du VC qui ne s’ éteint pas comme il faut, est une chose mais fonctionne t-il normalement cad les chaînes visibles ainsi que la vod ou les programmes à la demande ? L’interactivité est elle présente ( led verte centrale allumée) V
VOOcoorder lampe verte clignote
Bonjour à tous. J'ai un soucis avec mon Voocorder depuis quelques jours. Je n'arrive plus à l'éteindre et la lampe verte d'allumage clignote en permanence. J'ai suivi la procédure conseillée de l'éteindre derrière et d'attendre au moins 30 secondes, et même en attendant 1 heure, quand je rallume l'i
Problème
Pertes fréquentes de la connexion internet
Bonjour, depuis environs 3 jours, j'ai des coupures fréquentes (plusieurs fois par heure) de ma connexion internet! Parfois, elle revient d'elle même après quelques minutes, parfois je dois éteindre et rallumer le modem. La réinitialisation de celui-ci, ne résout pas le problème. Pourriez-vous m'e
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Clint, Je viens de vérifier votre ligne internet, je ne constate aucune instabilité. Cependant, des coupures du modem sont visibles. Pourriez-vous vérifier l'installation de votre modem svp ? Ensuite, j
Fallon
commenté
il y a 8 mois
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VOO améliorera-t-il la vitesse et la fiabilité à Haccourt?
Je travaille souvent à la maison et la connexion devient souvent instable (confirmée par l'office IT en raison de la téléchargement de l'instabilité). J'espère que cela sera bientôt amélioré. Aussi, installez-vous la fibre optique?
Question