Merci @Justin pour votre réactivité habituelle 🙂 Tout cela n’est cependant pas de nature à me rassurer… Ça veut dire que mon fils de 12 ans est susceptible de recevoir des appels et des messages liés à un inconnu mauvais payeur de surcroît. Pouv

Bonjour @Fabienne H, J’ai fusionné votre nouveau sujet avec l’ancien, que vous aviez créé il y a quelques mois. Pour Zoomit, il faut en effet être en facture papier pour que cela fonctionne. Ce que je viens de faire. Par contre, je vois que @Marie S

Bonjour,Petit retour d'info :PLe problème est connu chez Microsoft, on en parle d'ailleurs sur leur forumC'est un problème aléatoire qui touche certains pc avec bloqueur de pub, j'ai désactivé le mien pour tester et les sites qui bloquaient refonctio

Merci pour vos réponses. Encore une question, une carte numérique activée sur un téléviseur peut-elle fonctionner automatiquement sans nouvelle activation sur une autre tv chez le même client et à la même adresse svp ?  Merci. 

Et vous aviez payé la partie non contestée de votre facture ? si oui, moyennant preuve de paiement, les officiels devraient pouvoir réactiver vos services, si non, je pense qu'il serait bon de payer cette partie non contestée. Les officiels vont pro

C'est juste car votre mail doit être lu (vous n'êtes probablement pas la seule personne a envoyer des mails) puis traité et je ne connais pas le cheminement pour réactiver un abonnement. Sur le forum aussi, les officiels traitent les demandes l'un

@Thibault J'ai reçu de manière tout-à-fait honnête un Voocorder (résiliation d'abonnement d'un membre de ma famille pour cause de départ en maison de repos et refus de la boutique VOO de reprendre l'appareil en me disant: --> déchèterie). En pa

Bonjour Bloody, Je vois, en effet, que vos services ont été coupés pour impayés. Comme vous l'a précisé Marcs, il faut généralement 3 jours ouvrables avant que nous recevions votre paiement. Une fois celui-ci reçu, vos services seront réactivés. :)

Bonjour aurelieschul, Vous avez de nombreuses factures impayées (305€ au total). Par conséquent, votre signal TV a été coupé depuis le 20/04/2016. Je vous invite à vous remettre en ordre de paiements le plus rapidement possible afin que l'on puisse r

Auriez vous touché aux réglages du pare feu modem ? Le protocole UPNP est- il bien activé dans votre modem ? les ports nécessaires a certains jeux / services ou sont-ils bien « ouverts » dans le NAT du modem routeur de voo ?  je vais vou

Bonjour, Et si votre problème est qu'un appareil en 2.4 Ghz n'arrive pas à se connecter à cause du brandsteering, vous pouvez le désactiver provisoirement (il faut renomer l'un des wifi en y ajoutant son extention) ou couper provisoirement le wifi 5

Votre thermostat connecté n’accepte que le wifi 2,4 GHz probablement ? sur le dernier modem voo les 2 wifis 2,4 et 5 GHz sont agrégés en un seul SSID . il faut désactiver le wifi 5 GHz , connecter votre thermostat et ensuite réactiver le wifi 5

Bonjour, Pour la domiciliation elle était activée avant depuis toujours. Par contre, c'est la NOUVELLE demande de domiciliation que j'avais reçu par e-mail qu'il fallait annuler (puisqu'elle existait déjà). Et pas la domiciliation existante avant m

Bonjour Mixar Pour info, les décodeurs S6 et S9 ont fait leur temps, ils ne répondront bientôt plus à la technologie VOO. Raison pour laquelle nous allons vous proposer de le remplacer par un autre décodeur plus récent ou une Carte TV Numérique. M

Bah , votre modem était obsolète, soyez content qu’on vous ait mis un nouveau gratuitement…je ne suis pas certain que cette manipulation fonctionnera sur un autre routeur non plus … je pensais par exemple que l’optique était « sécuritaire » et que s

Hello faites un reset usine du modem voo via le petit trou derrière le modem https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/reinitialiser-le-modem-voo--reset----comment-faire.html ou allez réactiver le wifi via l’interface en vous