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Bonjour, j'avais le même message que vous et il est toujours présent, mais la facture de 99 euros à été reçue avant hier. Ma maman attend toujours et est dans le même cas que vous.
Cadeau
Bonjour, je n ai toujours pas été recontacté pour mon changement d abonnement et pour recevoir la télé ma demande date depuis le 30 novembre Vous pourriez vérifier merci
Question
bonjour, nouvelle carte reçue la semaine dernière, passage de frontière ce matin et aucun changement: pas de basculement automatique sur un réseau luxembourgeois. La seule solution est de passer en global dans sim toolkit.
Passage en roaming
Bonjour, Je travaille à la frontière Luxembourgeoise... et tous les matins, c'est la galère pour que je passe sur le réseau LU. J'ai beau esssayer de passer en manuel, éteindre-rallumer mon téléphone, mode avion, rien à faire. Cela peut durer des heures, c'est vraiment pénible. Par contre, pas
Problème
Bonjour @Christophe C Facture reçue ce matin et VOD offerte … mais facturée ! Que pouvez-vous faire? Merci
VOD offerte
Bonjour, J’ai reçu une notification comme quoi j’avais droit à une VOD gratuite du 15 au 17. Comment activer cette option? Merci
Question
Le branchement a été fait par le technicien il a pas su vérifier si cela allait mon amie n’avait pas encore reçue sa tv il y avait juste le câble HDMI à mettre à la tv.
Box évasion
Bonjour une amie nouvelle cliente chez vous n’arrive à avoir sur sa box que 3 chaînes (la trois, rtc, vedia) pour les autres chaînes il est marqué pas d’abonnement pour ces chaînes que doit elle faire pour y accéder. D’avance je vous remercie
Problème
Mes factures sont normalement en ordre (la dernière reçue vient à échéance demain, et le paiement a été effectué). Ne sachant pas où passe le câble extérieur, j'attendrai l'avis d'un expert voo... Merci pour vos pistes de solutions!
Plus de connexion internet Wi-Fi avec smartphone et PC
Bonjour, Cela fait plusieurs semaines que je n'ai plus de connexion internet. Je parviens à me connecter au réseau wifi, mais il semble qu'aucune connexion internet ne puisse être établie. Ce problème se pose avec mon ordinateur ainsi qu'avec mon gsm (qui se connectent sans problème à d'autres rése
Question
Box évasion reçue il y a quelques jours ==> TV 4k Philipps et ampli yamaha HTR-4068 qui présentent des fonctionnements aléatoires suite à l'incompatibilité de la Box avec le protocole HDMI-CEC. Toujours pas de solution chez VOO ??????
Problème box évasion et Smart TV Samsung avec un home cinéma
Bonjour, J'ai une télévision Samsung smart TV UE55F6700 sur laquelle est branché une PS3 et un home cinéma Denon et la box évasion. Avant d'avoir la box évasion, j'avais le VOO coder et l'ensemble fonctionnait bien, c'est à dire que je savais utiliser la télécommande de ma TV pour commander ma PS
Problème
Merci de la réponse. Je craignais bien que la suppression du numérique obligerait à changer d'appareil malgré ce qu'en dit la lettre reçue de VOO. A nouveau des frais supplémentaires à prévoir.
compatibilité
sony kdl-26t2800e est-il compatible avec le passage au numérique (fonctionnement sans décodeur)
Question
@8-SPQR-8 merci pour l'info !En relisant la réponse reçue via Messenger, je pense l'avoir en effet mal comprise. J'espère donc que la facture sera éditée afin de ne pas faire des démarches supplémentaires. Bonne soirée.
Options gratuites réactivées sans mon accord
Bonjour, Le mois dernier, suite à une plainte pour des coupures incessantes du réseau internet, j’ai bénéficié d’une offre pour avoir BeTV, VOO Sport, Family Fun, Discover More ainsi que VOO internet security gratuitement. Cinq jours avant la fin de l’offre, j’ai reçu un mail pour désactiver ces
Problème
HelloEffectivement en bridge , c’est votre routeur personnel qui reçoit l’ IP publique, le modem n’ indique plus l’ IP reçue forcément. Il y a un sujet dédié aux demandes d’ IP publique : https://forum.voo.be/ma-connexion-internet-17/comment-savoir-s
Je n'ai plus accès à mes caméras externes
Bonjour,Pouvez vous repasser mon adresse IP 85.26.51.15 en public.Elle était bien en public mais depuis 2 jours elle est repassée en privé et je n'ai plus accès à mes caméras.Merci d'avance
Problème
Merci Chris1202 le méchant... J'ai déjà peur :8 Merci Marcs, j'ai résolu le problème en sonnant chez Voo car plantage de la box et nouvelle reçue ce jour... Je croise les doigts pour qu'elle ne lâche pas :)
Bonjour Moustique :)
Ancienne cliente Voo, après seulement 2 mois d'infidélité me revoici avec un pack Wahoo :$ J'essaye de m'y retrouver dans ce forum, il y a tellement à lire, je ne sais pas toujours par où commencer... :? Bonne journée à toutes et tous :)
Question
Bonjour @Liliginie, Navré pour le temps de réponse anormalement long. Je constate que nous vous avons apporté une réponse par mail à la demande reçue via le formulaire de contact. Belle journée,
Panne Uccle
Bonjour, Pouvez vous me dire si il y a encore une panne de réseau à Uccle ce matin? Bien évidemment impossible d'avoir Voo au téléphone et tout aussi impossible via mon gsm quand je suis en donnée mobile.... J'espère ne pas poster de doublon mais la 4g passe très mal.
Question
Je ne vous dit pas comment j'ai été reçue par le dernier correspondant voo, Je devais le couper pour pouvoir m'exprimer, non c'est trop, aucun technicien n'a pu résoudre le problème , et on recommence à zéro a chaque fois, stop
Image très saccadée et énormément pixelisée
J'ai une image très saccadée cet après-midi. La pixelisation est extrème. C'est particulièrement marqué sur Club RTL. L'image est par moment correcte mais 1 ou 2 minutes maximum. C'est présent avec une importance variable sur toutes les chaines que j'ai testées. Je ne vois rien d'anormal au niveau d
Question
Bonjour François, Je viens tout juste de recevoir la preuve de la restitution de votre matériel. Je viens de l'envoyer par mail à l'adresse : [email protected]. Pouvez-vous me dire si vous l'avez bien reçue ? Cela me rassurerait. Merci d'avance,
Problème : facturation de matériel restitué après résiliation
Bonjour, J'ai restitué mon matériel après résiliation dans une boutique agréée et à présent, j'ai une facture de 197 € à payer pour non restitution ! Avant de recevoir cette facture, j'avais reçu un rappel (alors que le matériel était déjà rendu), j'ai téléphoné chez Voo et quelqu'un m'a dit que
Question
Il m'avait fallu presque deux mois pour recevoir mes factures; Connecté le 14/02, ma première facture pack reçue le 29/03.Haha ok j'suis +- dans les délais alors. Mon myvoo est actif mais zero factures dessus. Idem par email ou courrier.
Je n'ai toujours pas reçu de facture depuis mon branchement le 2 septembre
Bonjour, Mon branchement (internet) à été effectué le 2 septembre et depuis je n'ai reçu aucune facture (par la poste ou mail) alors que nous sommes le 17 octobre. Est-ce normal ? J'ai pas envie d'ètre coupé pour une erreur de facturation.
Problème
Bonjour, J'ajoute un complément d'information à la réponse reçue de Marc: Le chemin à suivre est le suivant : VOD => Nouveauté => Voir Plus => Du rire en cadeau. Je vous souhaite un bon week-end. Bien à vous
film gratuit pour la période covid-19
Bonjour, pouvez-vous m'indiquer comment procéder pour visionner les 12 comédies gratuite.En vous en remerciant d'avance.
Question
Bonjour, cette info vient d'une facture reçue par mes parents,où la limite des 6000 minutes apparaît dans les nouvelles conditions générales. Je n'en ai pas une copie sous la main, mais ce doit déjà être disponible sur le net j'imagine.
Augmentation des tarifs juillet 2018
Bonjour tout le monde, Je viens de voir que les tarifs allait augmenter a partir de juillet 2018 1 à 2€ selon le pack, je ne trouve pas de lien avec toutes les augmentations Je n'ai pas de liens (pas trouvé sur le site voo) j'ai vu ces nouveaux tarifs sur ma facture d'Avril Par contre, pas d'aug
Question
Solution acceptée
Facture non reçue et impossibilité de créer un compte sur myvoo
Bonjour, Après plusieurs mails envoyés à voo restés sans réponse, je m'adresse ici. J'ai reçu un sms pour me dire que je n'avais pas payé ma facture mais je ne l'ai pas reçue. Avant de payer, j'aurai souhaité la consulter. C'est pourquoi j'essaie de créer un compte sur MyVoo depuis 1 mois... A c
Problème
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Ma facture
Nouveau contrat pour Pack TRIO mais télédistribution reçue séparément ?
Bonjour, Je viens de souscrire un contrat pour le pack toudoo pour mon papa qui doit démarrer d'ici quelques jours. Entre temps, mon papa a reçu sa facture de télédistribution. J'ai donc demandé d'avoir le pack toudoo avec la télédistribution incluse or ce n'est pas possible !!! pourquoi ? La factur
Question
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Ma facture
L'échange de modem m'a été facturé.... Ce qui est anormal. De plus il semble que je n'aie pas payé une facture.... Mais reçue via le ne me qui ne me convient pas ma préférence étant le papier pour plus de lisibilité. Comment faire???
Echange ancien modem "emta" payant ?
Bonjour, mon ancien modem est bancal et rame, donc j'en ai demandé un nouveau... Voo me l'envoie dans un point relais, c'est pratique mais vais je savoir le brancher facilement??? Car en pus plus de modem = plus de tel pour appeler le service technique pour aide.... pouvez-vous me faire part de vot
Question
J'ai oublié de mentionner que la réponse reçue du service "Facturation" m'est parvenue par email ce qui est beaucoup plus pratique et simple que par téléphone. En attendant la suite réservée à ma demande, bravo à VOO.
Jacques
commenté
il y a 8 ans
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Incompréhension de ma première facture Pack : "Option - correction"
Je profite de ce sujet pour exposer ma situation. Je suis passé du pack trio passionnément au pack Wahoo en allant chez le distributeur VOO de Mons le 24 octobre. Je devais donc être Wahoo au 1/11. Quelques jours après, suite à des échanges sur le forum, j'ai été contacté par VOO et j'ai alors deman
Problème