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@mickaeltruy : non, pas du tout ! :) @Thana : la résiliation a été effective le 10/06 pour la télédistribution. La dernière facture de télédistribution a été reçue le 25/05. Au niveau de la domiciliation, seuls les 42€ ont été reçus le 23/06. Le r
Problème facturation après résiliation du Pack et de la télédistribution
bonjour il y'a quelques mois j'ai résilier mon abonnement au voomotion ainsi que la télédistribution j'ai tout fait par téléphone je n'ai plus reçu de facture et maintenant j'en reçois de nouveau pour la télédistribution j'ai encore le voomotion et télédistribution activée car la personne que j'ai e
Question
Pourquoi ne pas en informer le client..??? La seule information reçue est une interruption complète des services le 08/09. Selon vos informations nous en sommes à 3 jours ???? Mais c’est exact que c’est au client de s’adapter sauf que moi je ne peux
Interruption de la connexion depuis ce matin 08.00
Depuis ce matin 08.00 plus de connexion VOO….impossible de joindre le service...on se contente de m'envoyer un message me signalant le retour du signal à 17.00.....en télétravail aujourd'hui en lieu et place du 08/09 !!!!!!! date à laquelle une coupure est programmée de 08.00 à 17.00 La lettre se
Problème
Solution acceptée
Bonjour DamienL, Je vois que nous avons bien reçu votre lettre de résiliation. Suite à celui, votre abonnement TV a bien été résilié, c'est donc en ordre de ce côté là. Concernant votre facture, vous recevrez une rectification de celle-ci. Je remar
Résiliation : information sur l'état
Cher M. Voo, Je vous ai envoyé par recommandé, le 22/07, une lettre de résiliation concernant mon abonnement TV. A ce jour, je n'ai eu aucun retour de votre part à ce sujet. Étrangement, les factures, quant à elles, arrivent toujours jusque chez moi en temps et en heure. Pourriez-vous m'informer d
Question
@charlesDle Je suis exactement dans le même cas depuis quelques jours. Je me demande si le problème ne vient pas du changement de la carte SIM "ancienne" par la nouvelle reçue récemment. Un dossier a été ouvert chez VOO pour mon cas à la da
Problème envoi/réception de SMS vers le réseau Orange
Bonjour,Je remarque que depuis que je suis passé chez Voomobile je ne reçois pas tous les sms que l'on m'envoi. Le plus souvent ceux de ma copine qui est chez Orange. De plus les personnes à qui j'envoi des sms ne les reçoivent pas tous.Communiquant le plus souvent par sms, cela devient très pénible
Problème
Bonjour G gottignies chevalier, Je vois effectivement que la dernière facture que vous avez reçue est un peu plus élevée que les autres. Cela s'explique principalement par la facturation de deux adaptateurs CPL :) Je peux vous fournir le détail
Ma facture reçue par email sans detail
J ai reçu et paye une facture de 107,94€ pour facture de 5//10 au 30/10 je n ai pas de trio mais uniquement tv et telep fixe avais refusé le gsm car ne marchait pas chez moi Donnez moi les détails de cette facture Que je trouve énorme étant donné que je n ai la tv et le fixe depuis le 9/10 Merci d
Problème
Entretemps ... (et ça n'a donc pas mis 2 mois) 1. VOO s'est installé tout seul dans mon Zoomit :D 2. Facture papier reçue aussi :8 3. Je viens de payer via Zoomit :P (ça, c'est fait ... !) 4. Pas de nouvelle de ma facture de la télédistribution, par
Zoomit : Activation nouvel émetteur
Bonjour tout le monde. C'est à devenir sot, je m'explique en quelques mots... J'ai un peu épluché les sites de Voo et de Zoomit. Si j'ai bien compris, Voo s'active automatiquement dans Zoomit après quelques factures réglées via son propre compte en Home Banking. Cela fait des mois que je suis clie
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Le numéro est bien inactif depuis le 13/08. La facture que vous avez reçue est une facture provisoire. Ce que je vous invite à faire, comme je constate qu'il y a toujours un autre numéro actif, c'est de la payer intégralement. Une correctio
transfert d'un numéro de gsm
bonjour, le 19 juin 2018, j'ai demandé le tranfert d'un de mes deux numéros de gsm qui se termine par 83 vers un autre opérateur. mais j'ai reçu une facture pour le mois de juillet. est-ce que ce numéro est toujours actif chez voo? merci pour votre réponse.
Question
Solution acceptée
Transfert d'opérateur : pas de réseau depuis plus d'une semaine
Bonjour à tous, Le samedi 25/08, je suis passé de l'opérateur Orange à Voo pour mon forfait mobile. Comme prévu, le réseau Orange s'est coupé 2 heures après être passée en magasin. Le mardi qui a suivi, je n'avais pas encore basculé vers le réseau Voo sur ma nouvelle carte SIM. Le service techniqu
Problème
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Mon numéro mobile
Bonjour @BrigitteVDM, Je vois que suite à votre appel, le nécessaire est bien en cours auprès du service expert mobile. Cela devrait être résolu assez rapidement (normalement dans les 48 h, mais c’est souvent plus rapide). Il faudr
Soucis de réseau mobile - déconnexions intempestives
Bonjour, Depuis la mise à jour de Voo, dans la nuit de dimanche à lundi 27/09/21, j'ai sans cesse des problèmes de réseau : je n'en ai plus tout à coup et puis impossible de le ravoir si ce n'est très longtemps après, mais rebelotte peu de temps après... J'ai tout essayé, éteindre, redéma
Problème
Vous n'avez actuellement pas d'engagement sur vos abonnements mobiles. L'engagement lié à la Xbox que vous aviez reçue en décembre 2021 arrive à son terme à la fin du mois. Si vous souhaitez retirer un de vos abonnements mobiles, votre PACK QUATRO
Mauvais réseau depuis le passage chez Orange ...
Depuis quelques semaines le réseau est très mauvais sur Watermael ... je me suis laisser dire que c'est a cause du basculement Voo vers Orange et que cela va ce résoudre en 2024 (quel mois ??? ) en attendant je paie ... on fait quoi ?
Question
Bonjour @JesCala ,Afin de répondre à votre demande, pourriez-vous compléter votre profil avec votre numéro de client ?Votre demande ressemble à une autre reçue via un autre canal avec le même speedtest mais le screenshoot était complet.Votre speedtes
Download vitesse 34,34 ?
Bonjour, depuis qq semaines zone Ixelles - Mbps 34,34 ? Même plus possible de jouer sur la PS. Qué faire ? Merci à tous
Question
C'est un Intel core I5 3.4 GHZ sous Windows 10 (64 bits) et c'est une tour, pas un portable. Ma vitesse de connexion indique 10/100 et non 1000/1000. C'est une nouvelle carte réseau reçue ce jour. Ma carte réseau interne posait le même soucis (j'ai c
Vitesse limité à 100 Mb/s sur mon pc
Bonjour, Après avoir contacté le service technique de VOO, ils m'ont conseillé de poser ma question sur ce forum... J'ai un abonnement avec un débit théorie de 400Mb/s, mais sur mon pc je plafonne à 94-97 en download (19 en upload). Suite à mon conversation avec VOO, on pensait que mon souci
Question
mais vous parlez presque tous de la 3HD....comment faire un essai de cette 3 hd quand on a que l'analogique ? Il faut quand même la carte pour avoir cette 3 hd ? (je l'ai sur l'évasion, mais je sais que ces box c'est autre chose) LA TROIS (tant en S
Image saccade avec la carte CI+
Bonjour,Je viens d'installer la carte CI+ sur une télévision samsung achetée récemment (UE50H6400AK) qui devrait en principe être compatible.Malheureusement il y a des paquets de pixels qui apparaissent régulièrement dans les chaînes numériques et très fréquemment sur les chaines HD.C'est insupporta
Problème
Solution acceptée
Bonjour, C'est une télé reçue en cadeau chez voo ? Livraison et garantie du matériel offert par VOO voir la dernière rubrique "que faire si le matériel reçu ne fonctionne plus correctement ou tombe en panne" (et voir le matériel et la date qui corre
Problème tv philips ambilight
Bonjour, J'ai un soucis avec ma télé Philips ambilight mais je ne retrouve pas la facture et la garantie je peux faire comment pour la récupérer ?
Problème
Je n’ai pas eu plus de nouvelles pour la Premier League si ce n’est que les négociations sont toujours en cours mais dès que j’ai du nouveau, je viendrai vous le dire ici même :) Par contre, pour la Bundesliga et l’Eredivisie, pas de changement en vu
La Premier League sera-t-elle toujours sur Voosport World ?
Bonjour, Aujourd'hui, je m'inquiète, car il se murmure que la Premier League ne reviendra pas sur Voosport World/Be TV alors que, pourtant, les droits sont détenus pour les 3 prochaines années par Telenet, partenaire historique de Voo. Voo nous rassure en disant que les discussions sont en cours, m
Question
L'échange de modem m'a été facturé.... Ce qui est anormal. De plus il semble que je n'aie pas payé une facture.... Mais reçue via le ne me qui ne me convient pas ma préférence étant le papier pour plus de lisibilité. Comment faire??? Gilles vous a p
Echange ancien modem "emta" payant ?
Bonjour, mon ancien modem est bancal et rame, donc j'en ai demandé un nouveau... Voo me l'envoie dans un point relais, c'est pratique mais vais je savoir le brancher facilement??? Car en pus plus de modem = plus de tel pour appeler le service technique pour aide.... pouvez-vous me faire part de vot
Question
Ayant constaté le même problème de perte de qualité flagrante sur les chaînes "HD", je me suis décidé à passer sur le forum. Grand bien m'a fait puisque j'y apprends donc que les chaînes ont été renumérotées: 5xx SD et xx HD !!! Aucune info reçue ni
Chaines HD de qualité SD
Bonjour, Depuis quelques temps, la qualité des chaînes HD est très mauvaise, je dirais même qu'elle est identique aux chaines non HD. J'ai tout essayé : débranchement complet de la box et de tout les cables débranchement complet de ma TV et de tout les cables débranchement complet du "boitier blan
Problème
Bonjour Louana,Je n'ai toujours pas eu de nouvelles de la part de l'un de vos collaborateurs. Par contre, j'ai constaté que la facture a été annulée dans 'myVoo' il y a deux jours. Je croyait donc que le problème était résolu mais je viens de recevoi
Facture TV pour un mois complet après la date de résiliation
Bonjour, Je suis passé chez un autre opérateur pour mon abonnement TV/Internet via la procédure EASY SWITCH. L'installation a été effectuée ce vendredi 29 septembre 2017 et j'ai rendu mon matériel VOO (VOOCORDER et modem) le même jour dans la boutique VOO de Ans. En regardant ma facturation dans m
Problème
Solution acceptée
CPL 400Mbps ne donne qu'une vitesse limitée de 5Mbps
Bonjour,J'ai récemment acheté des CPL DEVELO MAGIC 2. Grace au logiciel Develo je peux voir la vitesse en Mbits/s reçue par le CPL elle est de 399. Malheureusement sur mon ordinateur je n'ai que 5Mbits/s.Et le max que j'ai obtenu est de 80.Mon Cpl est bien sur une prise mural et mon cable ethernet e
Problème
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Mon installation Internet
Même pas vrai, je vérifie tous les jours ! :@ La mise à jour est lancé en plusieurs fois, histoire de ne pas la lancer sur 100 000 box d'un coups :) On m'a dit que au plus tard tout le monde devrait l'avoir reçue pour mi décembre. Mais c'est pas sy
Bumblebee
commenté
il y a 8 ans
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Renumerotation des chaînes dispo !
BONNE NOUVELLE ! La mise à jour a eu lieu ! Ma 01.12.15 Et qu'est ce qu'on trouve sous home => préférences => paramètres d'usage ? La tant attendue RENUMEROTATION DES CHAÎNES ☺️ Je la trouve également plus fluide qu'avant ...
Question