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Retour d'expérience - Bon suivi sur le client
J’ai encore eu une fois de plus de bons conseil d’un employé téléphonique Il m’avais mis en attente pendant quelques jours pour régler mon soucis et ils m’ont rappeler.Ils ont un super bon service clients et un suivi , il ne vous oublie pas
Question
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La communauté
Solution acceptée
Fermé
Retour 7 jours en arrière (JT de 19h30 de la RTBF)
Avec la box évasion je pensais pouvoir revenir 7 jours en arrière pour revoir film, séries, etc... mais apparemment ce n'est pas possible, dommage. Si à 21h je veux revoir le JT de 19h30 du même jour, je n'y arrive pas ou je m'y prend mal. Ceci dit après avoir (+/-) apprivoisé le papillon, le résult
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Courrier promotionnel dans ma boîte à lettres à mon retour de vacances
Je rentre de vacances et trouve dans ma boite une enveloppe nominative avec une pub me disant que je pouvait avoir gratuitement accès a VOOSPORTWORLD pendant 1 ans si je m'abonne a l'IDTV ,le problème est que j'y suis abonné depuis longtemps, je téléphone tout de même et bien-sur, pas le droit a cet
Problème
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Mes chaînes TV
Paiement effectué mais toujours pas de retour du signal
Bonjour, Je fais suite à mes différents messages et mails. Suite à un échelonnement accepté nous attendons depuis 1 semaine la remise en place de nos services. Qu en est il ? Merci
Problème
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Ma facture
Après une paix relative... retour à la case départ!
Bien le bonjour! Ca faisait un moment mais me revoici avec 90% de pertes de paquets yaaay! Bon un technicien est venu et à bien vu que le problème affectait tout mon quartier ( comme d'habitude) et a du remonté le problèmes au service réseau ( tout du moins je l'espère!!). Un officiel pourrait-il at
Problème
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Ma connexion Internet
Le retour du Pack ONE vers le Pack TRIO est-il possible ?
Bonjour, Ce 2 mars j'ai reçu un appel de votre service pour passer en One, mais après recherches et réflexions je ne désire pas passer en One . J'ai rempli un formulaire ce matin car le contrat prend effet le 1 Avril en principe et je suis dans le délai des 15 Jours Je précise que les cartes SIM ne
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Retour vers le passé? Facture de 2015 qui vient d'atterrir dans ma mailbox
Bonjour Voo, Pourriez vous vérifier votre système de facturation me concernant svp. Je viens de recevoir un avis de paiement concernant 2015. Merci d'avance. Boai. Ps : pour info. J'ai envoyé un mp à Gilles. Je fais un post pour si jamais d'autres sont dans le même cas.
Question
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Ma facture
Merci BenoitMichel pour avoir trouvé une solution, merci à Tedd88 pour les tests! J'aurais voulu dire merci au service technique de VOO... mais malheureusement je n'aurai aucun retour positif à donner, je dirais même que c'est lamentable! Ca fait plu
Problème box évasion et Smart TV Samsung avec un home cinéma
Bonjour, J'ai une télévision Samsung smart TV UE55F6700 sur laquelle est branché une PS3 et un home cinéma Denon et la box évasion. Avant d'avoir la box évasion, j'avais le VOO coder et l'ensemble fonctionnait bien, c'est à dire que je savais utiliser la télécommande de ma TV pour commander ma PS
Problème
Bug de la Version Multilingue sur 13ème rue : Le retour
Bonjour, Hier soir, j'ai constaté, sur les séries Modus et Spring Tide qu'il n'y avait, à nouveau, pas de VO sur la piste VO (mais bien les sous-titres français)... Les séries étaient bien annoncées en VM... d'ailleurs j'ai vu le logo apparaître au début de la diffusion de Modus. Le problème s'ét
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour Ecila, Je viens d’essayer de lancer l’activation et j’ai bien un retour positif de mon côté. Pouvez-vous tenter à nouveau de vous enregistrer ? N’oubliez pas que votre numéro de client doit être indiqué sans le 00 (il ne doit donc faire que
Extra TV One
Bonsoir, Hier j'ai sauté le pas et j'ai changé d'extra tv passant de family fun à be tv (non! game of thrones n'a pas influencé ce choix ^^). J'ai remarqué que certaines personnes avaient également des soucis par rapport à un changement d'extra tv. Je me demandais combien de temps faut-il pour acti
Question
Bonjour @Roquet_76, Wouaw ! Un grand merci pour ce retour extrêmement positif 😍 N'hésitez pas à placer un avis sur TrustPilot cela sera encore plus percutant 😎 N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Mon message n'est pas une question...
C'est tout simplement un grand remerciement à l'équipe de VOO de un pour ma demande de devenir client et le lendemain fait, installation et technicien sympathique et surtout la rapidité, ce que je savais déjà par le passé vu que j'était déjà client jusqu'en 2015 ou j'ai quitté pour un autre opérateu
Article
Nouveau client : installation rapide et agréable
Bonsoir à tous, Premier petit retour expérience : Installation rapide et technicien très sympa. Connexion internet super même en wifi ( quasi 300 à certains moment )- bon d’accord router AC 2300 derrière. TV super image. En résumé très content d’avoir quitté l’opérateur concurrent. Quand c’est pos
Problème
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La communauté
Solution acceptée
Existe-t-il une touche retour à la chaine précédente sur la télécommande Box Evasion.
Bonjour, Je viens d'installer la Box Evasion en remplacement du Voo Recorder. Je ne parviens pas à trouver la touche sur la télécommande qui permet de revenir à la chaîne précédente et à première vue cette touche n'existe pas. Y a t'il un moyen rapide de revenir à la chaîne précédente sans devoir
Problème
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Ma box .évasion
Retour d'expériences - nouveau signal - nouveau codage - anciens appareils
Bonjour, Suite à la menace du nouveau signal, j'ai du me résoudre à me séparer de ma chère TV cathodique GRUNDIG P37-060 ! SNIFF !J'ai donc commandé la TV préconisée par voo ( Philips 32PFS6855/12 ). Livraison et installation nickel.179€. J'avais pas demandé cette 'amélioration'. Ni aucune des pr
Problème
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Nous sommes beaucoup à avoir lu votre feedback hier. Il nous a fait évidemment très plaisir :) Il est normal d'avoir plus de feedback moins positifs, voire négatifs, sur Le Forum. C'est un bon moyen d'écouter l'avis de nos clients afin d'améliorer no
Merci, tout simplement
On a toujours l'habitude de se plaindre de ce qui ne va pas - moi la première - mais on ne dit jamais quand on est content. Aujourd'hui, j'ai envie de dire que je suis contente et que je remercie les équipes de Voo pour la mise à jour de la box .évasion. En dehors des nouveautés annoncées sur le sit
Question
Solution acceptée
Lorsque tu as téléphoné pour activer ta carte tu as eu un message de retour positif ? Sinon donne un coup de fil au 078/505050 et demande leur de vérifier si ton module et ta carte son bien activé, ça devrait être fait rapidement. C'est juste que ta
Carte TV Numérique ... une question de plus .
Bonjour, J'ai bien lu toutes les conditions d'accès à la carte TV Numérique. J'ai également parcouru les divers sujets du forum et je ne trouve malgré tout pas la réponse au souci que je rencontre. Tout d'abords, j'ai bien effectué les différentes étapes d'installation dans l’ordre : Le téléviseurs
Problème
Voo+ déception, retour en arrière, à quand la nouvelle mise à jour !!!!
Au bout de quelques jours d'utilisation, ça fait presqu'une semaine que la box à migré vers Voo+, et plus je vois tout ce que Voo a supprimé, c'est comme si on revenait avant la box évasion, les suggestions personnalisées ne m'intéressent pas mais on
Question
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VOO TV +
Bonjour djet, Je vous remercie pour votre fidélité et votre retour positif par rapport aux produits VOO :) Cela nous fait réellement plaisir ! Cependant, je peux tout à fait comprendre votre réaction. Afin de remercier les "anciens" clients, VOO
Quelle récompense pour un bon et fidèle client ?
J'ai reçu un appel de Voo sous prétexte qu'ils avaient été informé d'une possible rupture de contrat avec eux pour aller chez la concurrence. Hors, je n'ai aucun souvenirs de cette intention. De plus, le moindre problème est réglé dans les 24h. Le dernier, depuis un petit temps, date de la semaine d
Problème
@Vincenzo Buscemi : je suis ravie de lire que tout fonctionne à présent ! Merci pour le retour positif :) @emilieverschueren : si je comprends bien, vous avez régulièrement le message d'erreur qui vous demande de formater votre disque dur ? N'hésit
Louana
commenté
il y a 7 ans
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Erreur 4028 avec les enregistrements sur ma box .évasion
Je ne sais plus enregistrer un programme Il me dis probleme technique 4028
Problème