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Si le technicien ne voit pas de problème dans le câble et que plus tard on vous le remplace lors d'un dépannage, c'est la responsabilité de VOO et ce sera étudié à ce moment là.j’ai envoyé une demande chez voo pour connaitre officiellement
Câblage extérieure 10 premier mètre payant
Bonjour, j’ai une installation prevue ce 07/05/2019 pour une installation net solo max, mon habitation est bien raccordée au reseau voo via un cablage EXTERIEURE « ancien », j’ai lu ici sur le forum que les 10er metre de cables EXTERIEURE et seulement etaient facturé au client. ( à ne pas confondre
Problème
Je remonte le sujet suite aux lenteurs incompréhensibles et inadmissibles pour le traitement de notre dossier.Le sinistre a eu lieu début juin, Voo a été averti le jour même, je suis en contact* avec un gestionnaire de sinistre depuis presque deux m
3 mois plus tard et Voo ne prend toujours pas ses responsabilités (10/09/21)
Bonjour, Petite question pratique, suite aux dégâts causés hier lors de travaux réalisés sur les câbles de télédistribution, j'ai été en contact avec le service technique qui a planifié la visite d'un technicien ce matin pour remplacer la box evasion HS. Sauf erreur de ma part, on reçoit toujo
Problème
Bonjour,Nouveau message concernant la prolongation des mesures jusqu'au 19 avrilCommuniqué de Madame la Première Ministre, Sophie Wilmès Lors du Conseil National de Sécurité (CNS) élargi aux Ministres-présidents de ce vendredi 27 mars, il a ét
Message Be-Alert concernant les mesures de lutte contre le coronavirus
Bonjour,Non pas pour faire peur au gens mais parce que je pense que tout le monde n'est pas correctement informé des dernières décisions, voici copie du message envoyé par Be-Alert.Communiqué de Madame la Première Ministre, Sophie Wilmès Coronavirus : Phase 2 maintenue, passage en phase fédéra
Problème
@ Cécile, Je comprends bien votre réaction et le fait que vous ayez l'impression que Voo cherche à minimiser leur responsabilité éventuelle, mais je vous assure que ce n'est qu'une impression. J'ai à plusieurs reprises pu constater qu'ils sont très
Problème consommation internet
Boujour,Je suis une cliente voo forfait toodoo 100G/mois. Depuis presque 1 an et demi j'ai des consommations internet oscillant entre 45 et 75 Gigas/mois en général, avec une moyenne de 62G/mois, mais je viens de recevoir une facture exorbitante de 300 % (74.95 euros). Je regarde sur myvoo et je voi
Problème
Hello, Si on cherche un peu sur internet avec les mots clés "TV Philips bandes jaunes", on trouve pas mal de cas où cela se produit. La solution est toujours la même : faites une mise à jour faites un reset du téléviseur faites appel au S
qualité image lors de la lecture d'un enregistrementrès (médiocre )
Bonjour, J'ai changé de TV car l'image était très mauvaise et j'ai profité de l'offre de VOO à 99€. Un problème est apparu sous la forme d'une bande bleue en bas de l'écran. Maintenant l'image est de plus en plus mauvaise et je retrouve le même problème qu'avec mon ancienne TV.
Problème
En dehors de la responsabilité de Voo qui ne fait que faire ce que toute entreprise ferait à savoir être rentable (le moins de coûts pour le plus de profits), on peut aussi remarquer une chose:J'ai été sidéré en arrivant en Belgique en 2010 en proven
A quand de nouvelles chaînes en HD ?
Comment expliquer l'indigence de l'offre HD sur l'ensemble de l'offre VOO-BETV : 12 chaînes dans le bouquet de base VOO + 6 chaînes sur BETV et bouquets soit 18 chaînes sur 120. Certains prétextaient un problème financier : les droits pour la HD sont plus chers. Aujourd'hui l'argument n'a plus de se
Question
Solution acceptée
Des cadeaux pour tous !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour, depuis jeudi j'essaie en vain de commander mon cadeau via l'app My VOO. Donc vendredi prise de contact téléphonique +- 45' d'attente. Réponse resté connecté à l'app et dans 24h ça va marcher. Le lendemain rien, de nouveau contact téléphonique +- 15' d'attente. Réponse je me suis connecté à
Question
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La communauté
Voici un message très clair de la direction de Brutélé :) La presse a fait état de versements erronés à deux administrateurs de secteur, par ailleurs suppléants du Conseil d’Administration de Brutélé. La société souhaite préciser les informations su
Une "erreur d'encodage" à 34.000€
Selon nos confrères de Sudpresse, deux administrateurs socialistes de l'intercommunale Brutélé (fournisseur d’accès par le câble à Bruxelles et Charleroi) ont perçu "de manière erronée" 17.000 euros chacun! La présidente du conseil d'administration Anne-Marie Boeckart a reconnu les faits en expliqua
Problème
Proximus n'a pas à donner de leçon , encore moins à reporter la responsabilité de la chose , c'est BIC'S , filiale de Proximus qui a le MONOPOLE, également en France de l'international et qui PEUT TOUT de l'identification à la neutralisation, le Médi
Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?
Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre
Question
Parfois les doigts bougent ! Dans ce cas si, les doigts vont ramasser 50€ Bonjour, A moins d'un dépassement exceptionnel (pour l'une ou l'autre raison) il faut penser à prendre un abonnement qui correspond à ses besoins (et ce n'est pas du politiqu
Amélioration : Suivi consommation Internet
Bonjour, Mes parents viennent d'exploser leur quota d'Internet. Actuellement, la cause n'est pas encore trouvée. Un équipement a poussé plus de 20 Gb de donnée sur Internet par jour.... Ce qui leur fait un facture supplémentaire de 50 euros (heureusement, il y a un plafond car 1 euro / 500 Mb ça po
Question
Bonjour à tous, @ Paulette : content de savoir que tout est en ordre pour vous. @ Isalie : je suis toujours en attente de retours de la part des personnes à qui je transmets régulièrement votre situation. Je vais reprendre contact avec eux ce jour.
Carte numérique et TV LG42LB671V
Je viens d'acheter une carte numérique pour une TV LG42LB671V ... qui est référencée comme compatible dans la liste et .... elle ne fonctionne pas. J'ai réalisé une recherche des chaines, puis inséré la carte dans le slot. La chaîne Euronews n'affiche pas d'images (cfr mode d'emploi de la carte) et
Question
Ce que vous décrivez est typique du wi-fi, bon signal à certains endroit de la maison et faible ou pas de signal à d'autres.Tout d'abord que cela soit clair, je n'ai aucun lien avec Voo autre que mon contrat wahoo et n'essaye donc pas de les "défendr
Mon WIFI ne fonctionne pas dans toute la maison!
J'habite une vielle maison sans aucun hourdis et le WIFI ne fonctionne pas dans toute la maison.......... J'ai 2 garages, de l'autre côté de la rue et mon WIFI y fonctionne très bien mais sur ma terrasse ça ne fonctionne pas !!!!!! Pareil dans la chambre de ma fille du côté terrasse et aucun problèm
Question
HAHAHAHAHAHA LA blague de l'année 2016 par VOO. Attender le téléchargement !?... Mmmmh très bien alors expliquer moi en quoi le volume téléchargé est lié avec le débit. Je sais que ma connexion est de très bonne qualité et c'est pour ça que j'ai fai
Débit instable
Bonjour,Pour vous résumer ma situation je suis nouveau client voo depuis la fin du mois d'Août.Mais j'ai de grande fluctuations dans mon débit internet.Après le passage de 3 techniciens toujours le même problème.Le premier fait changer le câble après "mesures"le deuxième le change mais dit que c'es
Problème
Bonjour, Avant tout il faut faire la distinction entre une maintenance préventive et une intervention corrective (ce que voo s'abstine à appeler une maintenance alors qu'il s'agit d'un dépannage). Si une maintenance préventive est programmable
En cas de problème technique ?
Bonjour, En cas de problème technique avec Internet et ligne téléphonique fixe comme il se passe aujourd'hui à mon domicile. On ne me prévient pas. Donc, si je ne suis pas chez moi, je m'en aperçois pas. Cela veut dire que je paie un service auquel je n'ai pas droit mais en plus je perd u
Question
Résiliation de contrat
Bonjour Je suis un étudiant étranger résident actuellement dans un bâtiment avec d'autres étudiants. Ce bâtiment où nous résidons à été vendu à un autre personne. Après la vente du bâtiment qui s'est fait vers octobre, nous sommes restés sans nouvelle du nouveau proprio jusqu'au mois de mi-janvie
Problème
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Mon abonnement VOO
bon plan même/aussi pour anciens clients
Bonjour, depuis jeudi j'essaie en vain de commander mon cadeau via l'app My VOO. Donc vendredi prise de contact téléphonique +- 45' d'attente. Réponse resté connecté à l'app et dans 24h ça va marcher. Le lendemain rien, de nouveau contact téléphonique +- 15' d'attente. Réponse je me suis connecté à
Question
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La communauté
Sans nouvelle depuis 3 semaines. Offre bon plan non reçue
Concerne: Offre Barre de son+casque Bluetooth non reçue Sans nouvelle depuis 3 semaines malgré vos promesses Mauvaise reception de réseau chez moi malgré encore vos promesses.Le 16 mars je reçois un mail spécifiant qu'en ajoutant le mobile à mon offre existante (Net+TV) je peux bénéficier d'une
Question
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Mon abonnement VOOmobile
5 jours sans Internet....
A bon entendeur, salut!Bonjour,Je suis resté 5 jours sans connexion à Internet suite à une intervention de Voo dans le quartier. Que dire....D’après mes multiples coups de téléphone, seul le dernier à permis de débloquer la situation en faisant intervenir un technicien directement chez moi et qui a
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour à tous, Je peux comprendre les questions que soulève la mise en garantie d'un matériel reçu dans le cadre d'une promotion liée à un opérateur de télécommunication. L'important est de comprendre que la garantie qui est liée au matériel (T
qualité image lors de la lecture d'un enregistrementrès (médiocre )
Bonjour, J'ai changé de TV car l'image était très mauvaise et j'ai profité de l'offre de VOO à 99€. Un problème est apparu sous la forme d'une bande bleue en bas de l'écran. Maintenant l'image est de plus en plus mauvaise et je retrouve le même problème qu'avec mon ancienne TV.
Problème
je comprend pas comment vous concluez que je pense que vous utilisez exclusivement le coax direct sur la TV - c'est écrit nul part dans mon message et je précise bien que c surmt pas un prb de votre voobox mais bref - car la voobox prend le signal av
Mayanntronixx
commenté
il y a 5 ans
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Recherche VOO Box car la mienne est "malade"..
Bonjour à tous, Ma VOO Box me montre des schtroumpfs sur TVBreiz.. et c'est assez embêtant.. (vieille TV.. mais qui marche ok). Je n'ai que l'abonnement de base (car pas besoin de bouquets...) donc que les chaines basiques et, via la box, +TV Breitz , la 13 et le programme TV... J'annexe photo de la
Question