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Bonjour Sylvain, Une panne impacte votre région actuellement, ce qui peut expliquer l’indisponibilité temporaire de nos services dans votre région ce matin. D’après les informations que j’ai à ma disposition, tout devrait rentrer dans l’ordre dans
Déconnexion modem Netgear 3100 / diode clignotante
Bonjour, Chez Voo depuis un an et demi, je n'ai jamais eu que de quelques rares problèmes de connexion ; mais depuis ce matin, mon modem s'est déconnecté et impossible de le reconnecter depuis ... il clignote toujours sur la voie descendante. De fait ma Box évasion renvoie les erreurs 2020 et 6010,
Problème
Problèmes sur myvoo
Bonjour, Quand je vais sur myvoo, je vais sur abonnement, j'ai internet qui apparaît avec lien gérer....., quand je clique sur gérer, je n'ai rien, aucun renseignement sur la vitesse genre (200 /10) et sur le volume. Dans les documents, tout est en ordre. J'aimerais que les détails de mon abonnemen
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour CedricW, Grâce au numéro de client présent dans votre profil, j’ai pu accéder à votre dossier. Une panne est en cours sur votre secteur, nos équipes font leur possible pour rétablir le bon fonctionnement des services dans les meilleurs déla
Lenteurs de plus en plus excessives... Réponses de plus en plus absentes!
Bonsoir,Abonné depuis des années à VOO, je suis passé d'un abonnement Passionnément à Wahoo en août 2015. Dès le début, les problèmes sont apparus. La lenteur était catastrophique.Depuis donc bientôt 6 mois, j'ai eu 4 personnes à la maison, venues constater... simplement constater. Puisque rien n'a
Problème
Bonjour Colot, Comme vous l’expliquent nos experts, il faut exercer une pression suffisamment importante sur la partie arrière de votre télécommande afin de la faire glisser, et de pouvoir accéder aux compartiments avec les piles. La première fois e
Comment ouvrir le compartiment à piles pour la télécommande de la box .évasion ?
Bonjour, Comment fait-on pour ouvrir le compartiment à piles de la télécommande ? Je suppose que l'on doit faire glisser le couvercle vers la partie supérieure de la télécommande, mais rien ne bouge !! Un petit conseil serait le bienvenu......Merci.
Question
Solution acceptée
Bonjour Issam2204, Comme ma collègue Romina vous a indiqué par message privé, le Samsung Galaxy S7 Edge est utilisable avec n'importe quelle carte SIM et réseau. De plus, les modèles Samsung fonctionnant avec le système d'exploitation Android, ils
Galaxy S7 Edge : bloqué au réseau VOO?
Bonjour je suis nouveau sur le forum. Je voulais juste vous demandez si le smartphone en option (Galaxy S7 Edge) est bloquée pour fonctionner uniquement avec voo. Deuxieme question: sont-ils installés des applications supplémentaires dans le smartphone? (boufficiel, en anglais bloatware). Ou util
Problème
Bonjour Minowa et bienvenue sur Le Forum :) Les informations fournies pas nos experts sont correctes. Si vous souscrivez à un abonnement Internet wahoo sur notre site web, vous ne devrez pas payer de frais de télédistribution, vous bénéficierez des
Dois-je payer des frais de télédistribution si je prends un Internet wahoo
Bonjour, J’emménage bientôt dans un nouvel appartement et j'aimerai prendre la connexion internet chez VOO. Je n'ai aucune utilité pour la TV et le téléphone, donc les pack ne m'intéresse pas pour l'instant. Je voulais donc savoir si le prix affiché était bien transparent (45,95€ / mois) ou il y
Question
Bonjour realscud, Si je comprends bien votre demande, vous souhaiteriez profiter des chaînes VOO sur un autre téléviseur dans une autre pièce ? Si oui, je vous invite à consulter ma réponse dans ce sujet du Forum. Je vous y explique comment bénéfic
Comment bénéficier des chaînes VOO sur un autre téléviseur dans ma chambre à coucher ?
Bonjour, j'aimerais savoir comment envoyer l'image et le son d'un programme sur un autre écran et ce à partir du modem VOO et/ou de la VOOBox depuis mon salon J'aimerais savoir comment envoyer l'image et le son vers la chambre à coucher sans devoir donc placer de câbles ou percer les murs !
Problème
NOSTROMO Quelle maîtrise des langues étrangères ! :D Google Traduction m'a sauvé plus d'une fois à l'étranger, surtout dans les zones où peu de gens parlent anglais. Que ce soit pour demander un renseignement à un passant ou pour traduire le menu
Bien se faire comprendre en voyage
Les longs week-ends se succèdent et les grandes vacances arrivent à petits pas. :sunny: C'est l'occasion de se pencher sur différents outils pour bien comprendre son interlocuteur tant à l'étranger que dans le nord du pays ! Exit le dictionnaire, nos mobiles sont désormais de vrais coéquipiers pour
Article
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Bonjour coco7474,Nos excuses pour le retard dans la réponse.Parlez-vous d'un décodeur gris qui ressemble à la photo suivante :Si c'est le cas, il s'agit d'un S9, et il n'est malheureusement plus possible de trouver de télécommande pour celui-ci. J'en
Où échanger la télécommande de mon S9 ?
Je recherche désespérément une télécommande voobox ancien modèle (grise). Qui peut m'aider ??? Merci.
Question
Bonjour Dan158, D’après les informations que j’ai à ma disposition dans votre dossier, un technicien est venu remplacer votre ancien modem samedi dernier pour un Technicolor. Dans un premier temps, pouvez-vous vérifier que le protocole UPnP est bi
Je n'arrive plus à accéder à mes caméras et à mon alarme de l'extérieur
bonjour, je n'ai plus accès a mes camera ni a mon alarme de l 'extérieur, peut être avez vous fait une mise a jour ou autre manœuvre pour que celle ci ne fonctionne plus en 4G. :? N'ayant fait aucun changement chez moi je suppose que cela de vient de chez vous.:)
Question
Bonjour @Totoph, Je vois que vous avez déjà appelé nos services et que le nécessaire a été fait 🙂 À titre de renseignement (pour @roylion15 également), il n'est désormais plus obligatoire de passer par le service à la clientèle pour supprim
Modification Abonnement QUATRO MAX
N° Client 00xxxxxx Bonjour, Nous disposons d'un abonnement QUATRO MAX et souhaitons simplifier et/ou supprimer des produits. Nous souhaitons juste garder les produits INTERNET 400Mbs + TV + MOBILE et supprimer le TELEPHONE FIXE. Concernant l'abonnement MOBILE MAX, seul le numéro 0495 xx xx70
Question
Solution acceptée
Bonjour norman, Je viens de me renseigner auprès du service concerné qui m’informe que vous pouvez modifier votre abonnement TRIO wahoo pour un DUO wahoo quand vous le souhaitez, mais vous serez alors facturé de la valeur résiduelle de votre télévis
Après combien de temps puis-je changer mon abonnement pour un DUO wahoo ?
bonjour pouvais me renseigner je voudrais bénéficier de la promo pack trio wahoo avec le tv Philips , à partir de qu'elle délai est il possible de modifier l abonnement et de repasser a un pack duo wahoo , en magasin on m' a parlé de 6mois ?
Question
Solution acceptée
Bonjour Berty,Les perturbations que vous rencontrez avec votre connexion Internet ne sont pas dues à l’augmentation des nouvelles vitesses, mais à une maintenance qui est en cours dans votre région depuis le 18 août.Je n’ai malheureusement pas de dat
Connexion Internet instable depuis le passage aux nouvelles vitesses
Depuis le passage à la vitesse supérieure que des problèmes. Net tout à fait instable quand il fonctionne. Quatre à cinq coupures par jour entre dix minutes et deux heures donc plus de téléphone non plus. Si on fait reset le modem met vitesse 300 mais ça tient dix minutes avec des vitesses qui passe
Problème
Bonjour @DTilman, Après renseignement en interne (comme indiqué sur mon commentaire de vendredi), des tests en laboratoire vont se faire. Pour votre cas, nous avons reçu l'autorisation de vous passer sur une IP publique. Toutefois, je vois que vous
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour à tous, Je vais expliquer ma démarche. Nous ne souhaitons pas divulguer d'informations personnelles en public. Dans cette situation, nous parlons de la facturation. @Chris1202 : Il me semblait important de vous expliquer la situation d'
Attente de factures
Bonjour je suis abonné au trio tattoo depuis le 09/08 mais ne je n'ai encore reçu aucune facture pour le pack. J'ai déjà par contre reçu 2 factures pour la télédistribution. Serait il possible de savoir si cela est normal. Je n'ai pas envie de me retrouver avec plusieurs mois à payer en même temps
Problème
Bonjour floche, Les deux solutions proposées par solane sont tout à fait pertinentes : Vous pouvez effectivement ajouter un nouveau CPL tant qu'il reste de la même marque que les autres. Vous pouvez utiliser les CPL de votre box .évasion pour vot
CPL supplémentaire
Bonjour j'ai deux CPL installé pour évasion , concernant mon PC je suis connecté en WI-FI ma vitesse de connexion est lente puis je ajouter un troisième CPL dans mon living afin de raccorder mon PC via un câble ce qui me donnerait une connexion plus rapide ? merci
Problème
Solution acceptée
Solution officielle
Bonjour DU BRUCQ, Comme je vous l’explique dans ce sujet, il est nécessaire de vous rendre dans l’une de nos boutiques pour vous procurer un Dongle Wi-Fi. @Marcs : il semble y avoir une erreur dans le lien que vous avez mentionné car il renvoie ve
Comment remplacer mon dongle Wi-Fi ?
Bonjours est ce possible de changer la clée de la wifi svp
Question
@Thibault, je pense qu'on a besoin de ton aide ici. Ce sujet est probablement passé entre les mailles du filet, d'autant que le titre fait plus penser à une simple demande de renseignement qu'à un "au secours". EDIT : Rapide l'ami Thibault 🏎,
Délai entre commande et installation
Bonjour,J'ai effectué une commande via internet (abonnement Trio TV NET 2xMobile) le 30/09.Si les cartes SIM sont très vite arrivées, je n'ai aucune nouvelle du reste de la commande (installation TV + NET), pas de confirmation ni prise de contact pour un éventuel RDVQuels sont habituellement les dél
Question
Bonjour Ingrid, Je suis ravi de lire que vous ne rencontrez plus de désagréments avec votre connexion internet. Si vous souhaitez avoir plus d’informations à propos de nos différents kits CPL, je vous invite à consulter cet article VOOassistance.
Déconnexions intempestives en Wi-Fi via mes CPL
Bonjour , j'ai quitter mon ancien fournisseur un peu par obligation et j'ai fais le choix de VOO .. Par le passé j'avais internet via le câble du téléphone ( que j'ai supprimé maintenant ) et j'avais une connexion partout dans la maison , même pour le pc portable de mon fils dans sa chambre ..aucun
Problème
Bonjour dim00704, Comme vous êtes client chez nous pour vos produits fixes (télévision et internet) depuis le 13 octobre 2017, vous devrez effectivement patienter jusqu’au 13 janvier 2018 afin de pouvoir bénéficier de l’option smartphone. Par aille
Nathan
commenté
il y a 6 ans
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Abonnement + smartphone
bonjour j'ai réaliser ma commande abonnement + smartphone ce vendredi 04/08 (Samsung galaxy a5 2017), j'ai bien Reçu le mail de confirmation mais toujours pas celui de dynalogic pour la livraison, pouvez - vous m'aider s'il vous plait? Merci N°commande : VOOO***
Question