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Bonjour Cyto, Super, on va voir ce qu'on peut faire pour résoudre ça au plus vite :) Coupez-vous votre modem tous les jours ? Si oui, puis-je vous demander de le laisser allumé en permanence durant quelques jours afin que nous puissions faire un r

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Internet excessivement lent en soirée

Bonjour, Comme @Tiou me l'a recommandé je crée ce poste pour tenter de trouver une solution aux problèmes de vitesse internet en soirée. Quelques images valent mieux qu'un grand discours voici donc mon problème: Vitesse à 18h41: Vitesse à 19h39: Merci d'avance pour l'assistance :-)

Question

Domiciliation prélevée alors que paiement manuel fait

bonsoir, en regardant mes relevé bancaire je vois que j'ai payer mon abonnement voo mobile 2 fois j'ai fait le virement de 53 euros le 12 décembre car le 6 décembre vous n'aviez toujours rien débité et la je vois que le 22 décembre vous m'avez débité 53 euros ( DOMICILIATION ) donc j'ai payer 106 e

Question

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Je confirme ce que dit @roylion15 , sur mon poste il a plusieurs fois fait la remarque qu'il y avait un problème en infra, et je n'ai pas le souvenir qu'un officiel ait relevé l'information... Ou alors ils n'ont pas voulu ou eu le droit d' y répondre

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Latence élevée en jeu

Bonjour, Depuis une bonne semaine maintenant, j'ai des problèmes de latence en jeu. Cela commence vers 17 heures le soir et plus ou moins constant le weekend.   Je n'ai aucun autre problème avec ma ligne et au même moment, si je fais un speedtest, j'ai des valeurs qui me semblent c

Problème

Alors ... bonsoir Bonsoir :D (petit oubli)en tout cas, merci pour la réponse rapide, même si vous ne pouvez pas faire grand chose de plus à votre niveau.Le problème du TX trop bas avait déjà été relevé dans un ancien post (par vous-même d'ailleurs) s

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Vitesse instable, baisse de débit et micro-déconnexions, que faire ?

Bonsoir, depuis quelques temps j'ai des baisses de débit voire même des micro-déconnexions, que ce soit en Ethernet ou en Wifi, en heures creuses ou pleines. Depuis ce même temps j'ai remarqué que j'avais beaucoup d’événements critiques (dans l'administration du routeur). Je ne sais pas si les deu

Problème

Oui mais vous dites dans votre sujet que votre voocorder ne fonctionne plus non plus ? Il se passe quelque chose mais la TV n'a rien à voir avec une pseudo saturation de la boucle locale ? Dommage de ne pas avoir relevé le signal du modem et du VC

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Lenteurs de ma connexion Internet après 19 h

Bonjour depuis plusieurs semaines après 19h le réseaux internet passe de 70mega à moins de 10mega aujourd'hui je suis à 0,6mega Mon voici lui n'a même plus internet ni de voorecorder

Problème

Bonjour, merci pour vos réponses et commentaires. Je vais observer si je vois le câble ou boîtier qui bouge la prochaine fois que le vent se lève. Avez vous une application que vous recommandez pour faire un relevé des coupures pour estimer la fréque

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il y a 2 ans

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Coupures fréquentes internet par temps venteux

Bonjour, j'ai des coupures fréquentes pouvant durer plusieurs minutes. J'ai remarquer que ce problème survient toujours dès qu'il y a du vent en rafales même modérées. C'est très impactant quand on utilise l'accès internet pour du télétravail ou des réunions virtuelles.

Problème

Solution acceptée

Lenteur et instabilité de ma connexion internet

Bonjour, Depuis quelques semaines, la vitesse de ma connexion est faible et très instable et la situation semble empirer avec le temps, comme l'illustre le relevé speedtest (réalisé sur 2 PC différents, aussi bien en WiFi qu'en ethernet) : Je joins également quelques relevés de niveaux, correspo

Problème

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Bonjour zarlak, Avez-vous réalisez la manipulation suivante, comme l'indique kehops ? Bonjour, Je ne vois pas de problème de niveaux , ils ne varient pas, le RX est un peu faible mais pas de problème il est assez haut pour que cela fonctionne cor

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il y a 8 ans

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Mes niveaux sont ils bons ?

Bonjour pouvez vous me dire si mes niveaux internet TATOO sont bons ? Car des fois ma vitesse dégringole a 60 Mbps . Downstream Bonded Channels Lock Status Modulation Channel ID Symbol rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked Locked QAM256 153 5360537 sym/sec 482000000 Hz -7.7 dBmV 38.8 d

Question

Il faudra que je reteste tout ça à l'occasion, j'ai retrouvé une photo de la consommation électrique du modem mais je ne sais plus dans quelle condition (repos ou actif) Si j'ai le temps ce week-end j'essaye de refaire des relevé box et

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il y a 1 an

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Le coût de l'énergie explose : comment réduire sa facture d'électricité ?

Ce n'est un secret pour personne et nous sommes tous concernés : depuis plusieurs mois maintenant, le coût de l'énergie a drastiquement augmenté. Appareils électroniques et électroménagers, lumières, domotique, notre quotidien actuel se veut gourmand en électricité. Comment réduire au maximum sa f

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Bonjour @QuentinJ,Suggestion toute simple pour avoir le coeur net, qui a déjà été suggérée mais que vous ne semblez pas avoir relevé : éteignez le modem. Si le SSID Genistroit est toujours présent, alors le modem n’y est pour rien. Vous en serez cert

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Sous-réseau fantôme

Bonjour, Je viens solliciter votre aide pour une situation inexplicable. J’ai récemment emménagé dans un studio et repris l’abonnement chez VOO des anciens locataires et j’ai constaté quelque chose d’étrange au niveau des réseaux disponibles : il existe deux sous réseaux totalements distincts émanan

Problème

En attendant n'hésitez pas à faire les manipulations sur vos raccords, vous n'êtes pas obligé de débrancher complètement le câble, juste desserrer le raccord, faire bouger le câble et puis resserrer le raccord. Si ça ne change rien au niveau de votr

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il y a 6 ans

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Lags lorsque je joue en ligne

Bonjour, Voila j'ai déménagé à Ixelles et le proprio nous à demandé si nous voulions reprendre son abonnement (mais il est toujours à son nom), on a accepté mais le soucis est que je suis un geek. Sachant cela ma connexion doit être assez bonne pour pas avoir de lag. Mais j'ai lancer un jeu blizzar

Question

A ma connaissance, il n’est pas nécessaire d’enregistrer l’appareil chez Philips pour ces TV reçues de VOO. https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/2111_Garantie%20Philips%20TV%204K%2050PUS7506-12.pdf Le numéro de série , v

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TV Philips Kdo pour tous , enregistrement sur site Philips impossible (Garantie)

Bonjour Ai bien reçu ce vendredi 21/01/2022 la TV de la promotion Voo Kdo pour tous, il s'agit d'une TV Phillips 50PUS7506/12. Je suppose que si problème avec cette tv, pour la garantie constructeur, il faut se retourner sur Phillips, mais voilà, ai essayé d'enregistrer la TV sur le site Phillip

Question

Voilà qui est fait ! PetitPoney , j'ai déplacé vos messages dans un sujet plus approprié. Au fait, je n'ai pas relevé sur le moment, mais votre pseudo enfreint clairement La Charte. Bien qu'il s'agisse d'une langue étrangère, des vulgarités restent

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Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile

Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les

Question

Bonjour Goto, J'ai essayé de vous contacter il y a deux jours pour planifier un dépannage, mais vous n'aviez pas répondu. A présent, je constate que votre signal s'est quelque que peu stabilisé. Cela se reflète-t-il dans votre utilisation ? Comme

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il y a 8 ans

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Coupure internet : obligation reboot modem

Bonsoir, Est-ce que certains ont également le même problème ? A savoir plus d'internet disponible (que ce soit sur mon pc en filaire ou sur mon smartphone en wifi). La seule solution est de redémarrer mon modem (netgear). Ce problème dure depuis quelques jours. J'avoue que c'est la première fois

Problème

Bonjour Djoul14, Je viens de vérifier le relevé de votre signal le 29 juillet, et je ne constate rien d’anormal si ce n’est une légère déconnexion de votre modem entre 16 h et 17 h. Par ailleurs, rencontrez-vous ces déconnexions principalement en Wi

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il y a 7 ans

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Pannes intempestives

Bonjour, Je me permets de vous écrire car je commence à en avoir ras le bol des coupures... Encore ce matin, plus de télé ni Internet... Et ceci arrive plusieurs fois par semaine... Et lorsqu'on sonne au service clientèle, un message automatique nous dit que vous savez qu'il y a un soucis dans ma

Problème

États des services "internet déconnecté"

Bonjour, Depuis le 24 fevrier en fin de soirée j'ai eu une coupure de réseau. Donc au niveau de la TV, aucuns probleme. Après avoir relancer le modem à plusieurs reprises , il n'y a toujours pas d'amélioration. Je tiens néanmoins à signaler qu'a des fréquences assez aléatoire, j'ai ma connexion qui

Problème

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Solution acceptée

Bonjour JuL 164, D'après le relevé de vos niveaux que vous nous avez fourni et mon analyse de votre dossier, je constate effectivement que votre modem décroche, ce qui explique l'instabilité de votre connexion internet. Un dépannage est nécessaire

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il y a 8 ans

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Lenteur et instabilité de ma connexion internet

Bonjour, Depuis quelques semaines, la vitesse de ma connexion est faible et très instable et la situation semble empirer avec le temps, comme l'illustre le relevé speedtest (réalisé sur 2 PC différents, aussi bien en WiFi qu'en ethernet) : Je joins également quelques relevés de niveaux, correspo

Problème

Tout à l'heure, j'ai lancé un test sur le serveur Blizzard et Google DNS et je n'avais pas de problèmes , 0 PL en 1 heure. Mais je suis sur Liège et je ne suis pas impacté de la même façon car ma route est bien différente de la vôtre. J'ai relevé q

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Latence élevée en jeu

Bonjour, Depuis une bonne semaine maintenant, j'ai des problèmes de latence en jeu. Cela commence vers 17 heures le soir et plus ou moins constant le weekend.   Je n'ai aucun autre problème avec ma ligne et au même moment, si je fais un speedtest, j'ai des valeurs qui me semblent c

Problème

Bonjour, Après avoir relevé vos niveau, vérifiez le bon serrage des coax sur chaques raccords puis redémarrez le modem et reprenez les niveaux pour comparaison. Max vous demande si vous êtes en wifi, pensez aussi, si vous êtes connecté par câble Ethe

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il y a 4 ans

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internet instable et lent en Wahoo + coupures aléatoires

Bonjour depuis plus d'un mois chaque nuit a 3 heures j'ai une coupure de 5 minutes J'ai laissé tomber vu l'heure c'etait pas trop grave Mais la depuis une quinzaine de jours j'ai des lags sur warships qui rend le jeu impossible a jouer.  Chaque 5 sec ca freez et ca lag De plus souvent aussi des deco

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