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Bonjour, Je ne suis pas d'accord avec ce changement de titre de mon poste. Le problème n'était en effet pas le délai de réparation trop long mais le fait que vous m'ayez vendu un téléphone défectueux et que vous ayez refusé de me l'échanger. Je pour

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achat d'un smartphone HUAWEI P Smart défecteux et refus d'échange de la part de VOO

Bonjour, J'ai acheté le 14/04 un smartphone Huawei p smart. Ce téléphone est lié à un abonnement de 24 mois. Ce téléphone ne s'est jamais allumé ! Nous sommes donc retourné en boutique afin de demandé un échange standard et cet échange nous a été refusé. Une réparation demandant 10 à 15j, ils m

Problème

J’ai deux abonnement différents et dépense un peu moins de 200 euros chez eux chaque mois et je constate que l’on me refuse une offre alors qu’elle est affichée comme tel sur leur site. Je verrais cela avec le régulateur ?… Hum … personne ne vous a

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Solo Light 200 Go > Erreur ou non ?!?!???

Bonjour ! J’aurais besoin d’avoir une réponse précise sur cette histoire d’abonnement “Solo Light” (anciennement abo “Toudoo”). Sur le site, bien visible (et répété dans les conditions) il fait bien indiqué 200 Go de quota data. Qu’en est-il dans la réalité … Pourrai-je (pourrions-nous) avoir la con

Question

Solution acceptée

Problème facture

Bonjour j'ai un problème avec ma facture pack en faite voila au debut du mois de février j'ai été chercher un smartphone chez voo et ils m'ont activé la domiciliation que j'ai demandé a désactivé parce que je préfère payé manuellement en regardant mon compte en banques j'avais vu que j'avais 83 euro

Problème

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Bonjour, Où en est le traitement de ma résiliation pour le 28 février 2019 faite sur le formulaire en ligne le 29.1 & 6.2 ? J'ai reçu les accusés avec 2 mois d'abonnements gratuits (Pièces jointes). Je téléphone au SAV et leurs fais part de cette of

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il y a 5 ans

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Résiliation et refus des 2 mois gratuits !

Bonjour, Où en est le traitement de ma résiliation pour le 28 février 2019 faite sur le formulaire en ligne le 29.1 & 6.2 ? J'ai reçu les accusés avec 2 mois d'abonnements gratuits (Pièces jointes). Je téléphone au SAV et leurs fais part de cette offre qu'on refuse sur base que j'ai eu 1 mois grat

Question

La seule résond que je trouve plausible est la réponse de pthierry en mettant http://109.88.xx.xx au lieu de 109.88.xx.xx (là manifestement il ne trouve pas l'IP), dans les autres cas il y aurait soit un timeout, soit un accès refusé à l'apache ou un

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il y a 6 ans

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Ping mon ip extérieure

Bonjour, je ne suis pas à la maison pour le moment afin de faire un 'ping' vers mon adresse ip. Comme j'ai l'intention de configurer un serveur apache sur un raspberry, je voulais m'assurer du bon accès à mon réseau. Mon adresse ip est 109.88.xxx.xx : ping impossible! Je pense avoir bien configuré l

Question

Merci pour votre réponse Toutes les conditions requises sont la donc je ne comprend pas. J ai reçu un mail de voo me demandant de payer mais soit le paiement est refusé soit ils me disent qu il n y a pas de commande en attente 🤷‍♀️ Je vais patient

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Abonnement mobile en ligne

Bonjour, J ai un pack quatro avec donc abonnement mobile sans smartphone. Je souhaite donc ajouter un smartphone. On me dit d ajouter l option data à 38 € ,ce que j ai fais et celle ci a bien été validée dans mon myvoo mais impossible d y ajouter le smartphone car trop d option smartphone ?? Pas t

Question

Solution acceptée

Problème avec la box évasion, plantage et difficultés de sortie de veille

Bonjour, j'ai actuellement de nombreux problèmes avec ma box box évasion. Plantage lors du changement de chaîne, l'image se fige, et la seule solution est de le redémarrer, lors des enregistrements, là box se plante et idem redémarrage obligatoire. Le dernier probleme vient de m'arriver, après une j

Question

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Délai de paiement et rappel après avoir payé une facture

Bonjour , Bête question , combien de temps avons nous pour payer une facture apres avoir recu un rappel ?Comment obtient on un plan de paiement ? en sachant que les délais de factures sont refusés chez voo. Ce qui est un petit peu bête , car des plans de paiement pour des personnes devant 200 euros

Question

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OUI, c'est un déterrage de sujet. Et alors ? Je ne vois rien dans la charte qui l'interdise.NON, ce n'est pas du spam en préparation ! Je ne vois pas de rapport. J'ai seulement voulu remercier djona12 pour une contribution claire, complète et qui

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il y a 2 ans

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Ouverture port 9 pour Wake on WAN [Technicolor]

Bonjour, J'aimerai activé la fonction Wake on WAN d'un PC. La configuration au niveau du PC est déjà réalisée et fonctionnelle (le Wake on LAN fonctionne) mais la configuration du routeur pose problème. En effet, je tente d'ouvrir le port 9 mais que je le dirige vers l'adresse de broadcast (192.168

Question

L’année passée et en 2022, il y a eu plusieurs actions “clients fidèles” dont une avec une tv 50 pouces à la clef … perso j’étais éligible et je l’ai refusé car cette tv ne m’intéressait pas vu que j’avais acheté un 75 pouces Samsung 8k série 9 en

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Cadeau voo

Bonjour sa fait des années que je suis chez voo et j’ai déjà pas mal vus nos factures monter sa serais bien que voo Pense a m’offrir une nouvelle tv sa serais dommage que je deviens client Ailleurs bonne journée

Question

je ne peux que vous conseiller de faire la demande explicite le + vite possible pour passer 1)en paiement de télédistribution mensuel (cela ils ne pourront que vous l'accorder vu que c'est plus de 2 mois à l'avance) 2)de passer à la facturation uniq

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il y a 7 ans

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Télédistribution: passage à la facture unique ?

Bonjour,Une petite question.Vais-je passer à la facture unique avec mon pack (TRIO WAHOO) en janvier 2018 ?Pour l'instant, je paie la télédistribution "à part" (210,82 pour la période du 01/2017 à 12/2017), donc prochaine échéance en janvier 2018 (avec paiement fin décembre), qui serait en principe

Question

Bonjour, Le souci est réglé. J'avais envoyé NON à votre sms et on essaie de me recontacter depuis 3x. Appel que j'ai refusé vu le préfixe du numéro....Le problème étant réglé, ce n'est plus nécessaire de m'appeler :) Par contre, votre numéro d'ap

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Nouvelle connexion Wahoo bloquée à 95 mb/s

Bonjour. Le technicien Voo est venu m'installer internet et plus précisément le service Wahoo. Alors qu'il finit d'installer, il me montre le speed test qui correspond à la vitesse prévue, c-a-d 125 Mbps en DL et 6.5 en Upload. Bref, je termine de m'installer (déménagement), je branche le pc, le c

Problème

bé oui c'est comme dans les années 80 et que je voulais écouler mes chèques EUROCHEQUES (banque Belge) ....en France.... ( J'avais eu le même genre de problème avec mes Eurochèques en France.... alors que je pouvais les libeller en dollars et les éc

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Quelles sont les formalités administratives pour souscrire un abonnement internet

Bonjour, Je suis Français installé en Belgique et je souhaite souscrire à une de vos offres internet. Quels sont les formalités administratives nécessaires ? Est ce qu'une attestation d'enregistrement suffit (titre de séjour papier) ? Acceptez vous la domiciliation de facture sur un compte bancai

Problème

Merci à vous Alexia ! Nous avons bien reçu le mail ! Le retour du matériel a été quelques peu compliqué... mais au bout de 3 jours, nous y sommes arrivé ! Par rapport à la liste des points de dépôt disponible sur le site... Celui de Sombreffe est fer

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Comment restituer mon matértiel après résiliation de mon abonnement ?

J'ai changé d"opérateur fin mars via Easyswitch car Voo était devenu beaucoup trop cher. J'étais censé recevoir un email avec les formalités de retour du matériel. Je n'ai bien évidemment jamaid reçu cet email. J'ai entretremps reçu un SMS me menaçant d'être facturé du matériel si je ne le restitue

Question

Vu qu'ils ont décidés "sur le pouce" et "sans rien dire" de créer un profil 500/20 pour le TC 7210... il eût fallu attendre le 30/9 pour le faire remplacer par un CGA alors... d'une semaine à l'autre les versions officielles changent suivant les déci

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Demande de changement d'abonnement (indisponible via le site)

Bonjour, je suis actuellement en duo tatoo net + TV (400mbps) et j'ai essayer de changer en giga max via votre site , mais cela ne fonctionne pas.  pouvez-vous le faire quand vous avez le temps et me dire quand c'est ok svp.  bonne soirée à VOO

Question

vos pods sont tous connectés au modem par câble ou seulement un seul ? Vous dites uPNP sur le modem et SUR les Pods ? Ca me fait penser que la configuration des pods est peut-être incorrecte et que vous faites alors du double nat ? Un pod fait routeu

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Problème NAT Superpods

Bonjour à tous.Je reviens vers vous pour un problème avec les superpods. J'ai déjà contacté le service technique mais ils m'ont absolument pas aider 😅J'ai décidé de connecter en Wifi une deuxième PS4 sur les superpods pour voir si tout était ok pour mon frère quand il reviendra. (Ma

Problème

Domiciliation non demandée pour un service

Bonjour, hier j'ai ouvert un nouvel abonnement mobile , je possède déjà un pack trio Wahoo. La personne au téléphone m'a demandé si je voulait mettre la domiciliation pour ce nouvel abonnement, j'ai dis oui mais UNIQUEMENT pour ce nouvel abonnement. Je regarde dans mon compte my voo et je remarque q

Problème

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Bonjour, La réponse à votre question se trouve dans mon message précédent: "J'ai déjà eu la visite de 4 techniciens qui me disent tous après 10min " tout est ok chez vous Monsieur, problème réseau" C'est pour ça que j'ai refusé le dépannage Pour l'in

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Que dois-je faire? Changer d'opérateur ?

Bonjour, Je ne sais plus quoi faire.... Dès qu'il y a du vent, ma connexion internet se coupe sans arrêt et ma télé pixelise J'ai déjà eu la visite de 4 techniciens qui me disent tous après 10min " tout est ok chez vous Monsieur, problème réseau" Mes voisins rencontrent les mêmes problèmes. Ce probl

Question

Fibre optique (4 à 6 mois)

Bonsoir à tous, il y a un conseillé Proximus qui passait dans ma rue (Une rue résidentiel privé) et à fait toutes les maisons pour voir l'installation comment elles étaient faites et vont débuter les travaux pour l'installer (Fibre optique) d'ici 4 à 6 mois (Je suis de Fléron à Liège) se sera gratui

Question

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Bonsoir @dorotheechat,

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panne region clermont lez walcourt

en panne depuis le .....16 février , donc avant la tempête , et la tempête est terminée depuis des lunes .............tél donné deja 4 fois .........................on s'en occupe !!!!! c'est inoui !!!!! mon code postal est 5650 walcourt ! y a t il d'autres personnes impactées dans le coin ?

Problème