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Bonjour, j'ai réussi à désactiver l'option anti virus de voo sur My voo mais je ne trouve pas l'option pour désactiver le data de mes 2 mobiles. Dès le 1/10 10GB de data au lieu de 5GB pour 2€ en plus et vous n'avez rien à faire, mais pas de soucis a
internet + mobile
Bonjour, je vais sur My voo et je n'arrive pas à désactiver option anti virus ainsi que l'option data sur mes 2 mobiles car je ne suis pas intéresser par votre anti virus qui me bloque plus de 80° de mes pages internet ainsi que l'option data 10GB car je n'utilise même pas 5GB sur mes 2 mobiles. Vou
Question
Bonjour fredpg1966, Le souci que vous rencontrez provient probablement de là. Avez-vous pu vérifier dans les paramètres de votre GSM si celui-ci permet la réception de long SMS ? De plus, avez-vous pu avoir la confirmation de votre correspondant qu
iPhone 5S : impossible d'envoyer un SMS "non distribué"
Bonjour, y-a-t'il des problèmes de réseau à Nimy, car je n'arrive pas envoyer des sms avec mon iphone 5s, il m'indique non distribué. Merci beaucoup
Question
Moi je pensais plus à la technologie MESH, que ce soit Wifi 6 ou AC reste un choix.Dans le cas de vieux mur de ferme, j'ai eu de mauvaises expériences en alarme sans fils, derrière chaque mur on a du mettre un module émetteur pour réceptionner les dé
répéteur wifi 6 : mauvais débit Wifi
Bonjour,Actuellement, j'ai le modem technicolor.Habitant une vielle maison en pierre, le wifi a du mal a passé partout.J'ai essayé d'installer un répéteur wifi ac1700 (modèle re450), mais le résultat est assez décevant.Je suppose que cela est du au modem technicolor?Je m'explique :speedtest wifi a c
Problème
Bjr, Il n'y a qu'un numéro sur l'abonnement (celui finissant par 37).Comme certaine personne du forum, je rencontre le même problème.L'activation d'une seconde utilisation du service SOS, la première étant passé sans problème. Options a
SOS Data 2 Go
Bonjour, Serait-il possible d'activer rapidement une 2eme utilisation du data sur le mobile terminant 0497/xx.xxx37La personne étant hospitalisé utilise pour la première fois le data, mais arrive à la fin des 7Go bientôt. Merci d'avance.
Problème
@Cynthia Gielen , merci d'enlever votre numéro de maison, svp je ne vous demandais pas votre adresse "exacte" par sécurité. J'ai regardé la disposition des lieux et les 3 opérateurs mobiles disposent d'une bonne couverture à cet endroit. Maintena
Aucun réseau à l'intérieur
Bonjour, Je suis cliente chez VOO depuis peu, j'ai reçu ma nouvelle carte SIM je l'ai activé, ...J'ai attendu quelques heures pour l'utiliser, mais depuis que j'ai changer d'opérateur, je n'ai plus aucun réseau, je ne sais pas composer ni recevoir des appels, sms, ... J'ai contacter VOO, ils m'on
Problème
Bonjour à vous deux, Marcs, l'information est en fait périmée, un possesseur de box .évasion peut à présent profiter lui aussi d'un échange à distance de modem. Bien que cela se soit fait malgré vous, je vous remercie d'avoir relevé l'erreur. J'ai d
Echanger modem netgear contre technicolor
Bonsoir, J'aimerai savoir si je peux demander pour le changement de modem, car le wifi du miens est de moins en moins bon. Si oui quel frais sont à prévoir et est ce qu'un technicien est obligatoire ou je peux l'installer moi même? merci
Problème
Parfois, le problème n'est pas là où on cherche. Lorsqu'on ré-effectue une recherche automatique des chaînes numériques, IL FAUT retirer la carte numérique du téléviseur, qu'elle soit activée ou non! La recherche est alors complète. Problème résolu d
Carte numérique: Disparition de chaînes après activation
Bonjour, j'ai activé ma carte numérique avec succès après qu'un technicien VOO m'ait conseillé de préciser que j'habitais en SUISSE. Résultat: toutes les chaînes annoncées sont présentes. Toutefois, je constate que quelques jours après certaines chaînes ont disparu, dont certaines fréquemment regard
Problème
Solution acceptée
Bonjour philicou, Je crains qu'il y ait eu une petite confusion... En fait, les consignes ont changées très très récemment et désormais, seul le titulaire du contrat peut en effet souscrire à une Option Smartphone en boutique. Étant donné la périod
Procuration impossible pour une Option Smartphone en boutique VOO
Je me suis rendu au magasin voo de verviers rue du brou où, j'ai été gentillement accueilli par une vendeuse assez sympa ! Voulant changer d'opérateur mobile et profiter de l'offre avec smartphone, la vendeuse m'explique que mon abonnement étant au nom de mon épouse , je dois avec sa carte d'identit
Question
Edit : Je viens de comprendre je pense pourquoi ma facture n'était pas payée . Sur MyVoo dans facturation effectivement il y a la facture de l'abonnement de juin du 1 au 31/06 mais je ne l'ai pas reçue en courrier chez moi donc je ne l'avais pas
J'ai récupéré internet mais pas le téléphone fixe ?
Bonjour , J'ai eu il y a peu une coupure internet , telephone . mon internet est revenu mais mon fixe pas , quand je vais sur le site de la box , il me dit que ma telephonie n'est pas souscrite . quels sont les solutions ? est ce normal ?
Problème
La première : Je déménage, vous me demandez de vous fournir le numéro de client de la personne chez qui je déménage, je suis franchement dubitatif sur le fait que vous trouvez cette question opportunne. La deuxième : Pour votre information, je vous
Résilitation ou l'art de me faire tourner en rond
Bonjour, j'ai effectué une première demande le 30 janvier afin de résilier mon abonnement fin du mois. Comme le prévoit la loi, je ne suis pas obligé de fournir un motif et il n'y a pas de délais. Comme le prévoit votre règlement également. Outre les formulaires qui n'ont pas de retours de VOO (pou
Question
Ma box est un appareil acheté chez Voo afin de pouvoir visionner des programmes différents sur deux TV.Le problème se répète sur les deux TV et se sont des TV récentes et elles réceptionnent le signal via HDMI tant sur ma box que sur le Voocorder al
Micro coupures incessantes
Micro coupures alors que je dispose d'un Voocorder échangé récemment et d'un boîtier acheté .Tant via le Voocorder ou la box (je n'ai pas internet chez Voo), j'ai des micro coupures du son quelque soit la châine. Cela est agaçant. Un technicien a-t-il une solution ? Apparemment je constate que beauc
Problème
Oui, je comprends mais ça ce sont des problèmes qui sont de votre ressort, on ne connaît pas votre habitation… il y a toujours moyen de tirer des câbles mais faut-il encore le vouloir… 🤔 chez moi j’ai câblé partout et je n’ai jamais aucun souci alor
Connexion instable depuis 1 bon mois
Bonjour voici les informations que j'ai : Je suis abonné pour 500Mbps download, 20Mbps upload, j'ai 15-20ms généralement avec ça.Mon test WinMTR est ci-joint Mon dernier speedtest aussi (fait en wifi 5ghz) Les bonding de ma box internet ci-joint Explication du problème : Après 2 intervention des t
Problème
Bonjour,On attend toujours de Voo la modernisation des lignesOn paie son abonnement plein mais impossible de prendre un packseulement le décodeur, pas de film à la demandepas de réception réseaux ni base ni orange ni proximusObligé de prendre interne
De nouvelles chaines chez VOO
Bonjour La Communauté, Dès le 2 septembre vers midi, il va y avoir quelques changements au niveau des chaines :tv: Nous souhaitons alors vous faire un petit résumé pour que ce soit clair pour tout le monde. :) Des nouvelles chaines dans l'offre de baseQuelques petites nouveautés dont certaines que v
Question
et enfin le boost est toujours précédé par un tel mail.....il y a donc un souci de réception.... ;) Lol, je crois que nous n'avons pas la même définition du verbe précéder... voici l'email reçu en ce jour: Chère Cliente, cher Client, Pour vous fai
Le Traffic shaping est il appliqué par VOO?
La question est dans le titre: Y'a-t'il du Traffic Shaping chez VOO et si oui, quels sont les details et conditions? J'ai d'importantes fluctuations en soirée (particulièrement en semaine). Bien que n'ayant pas encore effectué de mesures selon la source et le serveur utilisé, j'ai l'impression que
Question
Bonjour Nsq72, Comme l'indique XENA, il n'est pas utile (et contre productif) de multiplier les messages. Sauf erreur où l'on ne verrait pas votre message, nous répondons à tout le monde. En général, nous traitons les sujets dans lesquels les répons
Coupure de connexion de plus en plus fréquente.
Bonjour, cela fais 3-4 jours que ma connexion ce coupe sans aucune raisons... La plupart du temps quelques minutes après avoir lancé ma Ps4 et rarement sur le Pc.(Le WiFi ce coupe et la connexion par câble aussi).A chaque fois je dois reboot mon modem(Technicolor) pour de nouveau avoir de la connexi
Problème
Comme l'a dit @Gilles N. officiel Voo ci-dessus , vous êtes bien installé sur le "nouveau signal" donc avec l'iD réseau 1313 dans votre cas ( 1312 + 1 ) Pour passer sur le signal numérique "classique" utilisant la carte numérique , il faut refair
Carte numérique utilité
Bonjour, Quelqu'un pourrait-il me dire à quoi sert la carte numérique VOO ?Est-ce un décodeur qui permet d'accéder à des chaînes supplémentaires?Est-ce un tuner numérique complémentaire à celui de la TV ?Est-ce simplement un améliorateur de qualité d'image ? Dans le cas d'augmentation du nombre de
Question
Surtout si on ajoute une petite faiblesse de la couverture Base par rapport aux 2 autres La petite faiblesse, ça dépend des endroits, certainement que des améliorations du réseau sont perceptibles en Flandres, par contre en Wallonie c’est moins flag
Fin dérogation IBPT juin 2019?
Bonjour j'ai lu le texte IBPT en ce qui concerne la derogation en roaming UE qui est valuable pour un an : https://www.bipt.be/public/files/fr/22515/2018-05-19_roaming_voo_2018_FR.pdf Sachant qu'il écrit : "28. Nethys prévoit de migrer vers un statut de full MVNO" Est-ce que cela signifie la fin l
Question
Bonjour, En attendant une réaction officielle (les officiels voo ne sont pas présent le dimanche) il serait utile de tester la connexion par câble directement sur le modem voo pour vérifier si c'est lui qui pose problème. Voyez aussi pour changer l
Modem instable et connexion internet instable
Bonjour, Nouveau client depuis ce mardi, je me retrouve très confus, après le passage du technicien qui n'a pas laisser de commentaire (ni positif ou négatif) sur ma nouvelle installation, je précise aussi que je n'étais pas présent, c'est ma compagne qui était là, mon modem se décroche souvent du
Problème
Bonjour myr,Vous souhaitez recevoir vos facture en version papier, c'est bien ça ? il faut passer par myvoo pour changer le mode de réception de la factureSi vous avez des factures non payées, elles doivent se retrouver dans myvoo, vous pouvez les vo
Echange ancien modem "emta" payant ?
Bonjour, mon ancien modem est bancal et rame, donc j'en ai demandé un nouveau... Voo me l'envoie dans un point relais, c'est pratique mais vais je savoir le brancher facilement??? Car en pus plus de modem = plus de tel pour appeler le service technique pour aide.... pouvez-vous me faire part de vot
Question
Solution acceptée
Bonjour, Je vous confirme que votre situation de compte est en ordre. Il n'y a aucune facture en retard. Ces 33€ correspondent à 18€ (télédistribution) + 15€ (frais de rappel). Il reste un frais de rappel de 15€. Cette facture vous a été envoyée
Tiou
commenté
il y a 7 ans
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Facture impayée dans myVOO pourtant en ordre
bonjour comment sa se fait que je doit encore payer 33 euro pourtemp je suis en ordre dans mes factures comment sa se fait ???,
Question