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Cadeau pour déjà client
Bonjour , nous avons eu la chance d'avoir un cadeau (une tv) comme clent fidèle. Je paye , je recois un mail de chez dynalogic pour choisir mon jour et mes heures. Je reçois un mail de confirmation , et le soir de nouveau un mail avec un autre jour plus tard évidemment de livraiso
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour,j'ai vécu ce cas en septembre, le livreur a refusé la livraison.Le tout est a mon nom sauf l'adresse de livraison qui se fait sur le nom du souscripteur de l'abonnement VOO (mon épouse avec son nom de jeune fille).Le livreur de Dynalogic ne p
Facture au nom de mon mari et livraison smartphone
Bonsoir! Début de semaine prochaine j'aimerai commander l'iPhone 7. La facture est au nom de mon mari donc je me demandais si le facteur vient me livrer mon smartphone et que c'est moi qui ouvre,et pas mon mari,vais-je quand même pouvoir l'obtenir? Merci beaucoup!
Question
Solution acceptée
Majoration de facture non justifiée
Bonjour, Je vous contacte car j'ai reçu une facture majorée de 50€ suite au passage d'un technicien en mon absence. Le 01/09 au soir j'ai téléphoné au service technique car je n'avais plus de connexion depuis 1h environ. La personne au bout du fil fait des tests et prévoit un passage d'un techn
Problème
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Ma connexion Internet
petit coup de gueule : panne de voocorder
bonjour je suis un peut déçu car dimanche nous somme tomber en panne de voocorder et de réseaux appel au service technique qui nous dit qu'il y a un problèmes avec le tuner il nous fixe un rdv avec un technicien lundi ma femme prend congé, a 16 h 45 on nous téléphone pour nous dire qu'il ne sais pa
Problème
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Mon VOOcorder
Bonsoir, Comme chaque semaine depuis 1 mois plus ou moins, j'ai à nouveau des problèmes de signal. Cela devient franchement désagréable. Je ne sais plus ce qu'il faut faire pour avoir un service correcte de votre part. J'ai déjà eu des soucis mai
Coupures régulières de la connexion Internet et Led qui clignotent
Bonjour, Bonsoir, Je possède un modem technicolor et depuis bientôt une semaine, je constate des coupures sur ma ligne internet. N'ayant rien touché à mes cables chez moi, je suppose que le problème se situe sur le réseau. Quand je suis confronté aux coupures, la lampe DS ou US clignote par inter
Problème
mon dieu.... c'est à se tordre de rie! (façon de parler-) au téléphone j'apprends qu'on ne mas pas refiler le bon technicien et que celui pour le qualitatif ne pas pas en soirée (merci celui qui afixé rdv !) donc rebelotte! et on me dit
trouve pas mes bonnes chaines avec numérique
recherche manuelle impossible avec id 1213 recherche automatique , trouve 13 chaines 'pas les classique mais cartoons et autres payantes) , me met un écran noir avec indiqué voo service abonnement!!! mais dans info signal m'indique bien le réseau voo avec 4 barre verte et la date
Problème
Effectivement, je n'en veux pas au technicien (comme vous dites, c'est un accident), j'en veux à Voo pour la gestion actuelle de la suite. J'aurais été à la place de Voo, voilà quel aurait été ma réaction : Vendredi après l'accident : "Monsieur n
3 mois plus tard et Voo ne prend toujours pas ses responsabilités (10/09/21)
Bonjour, Petite question pratique, suite aux dégâts causés hier lors de travaux réalisés sur les câbles de télédistribution, j'ai été en contact avec le service technique qui a planifié la visite d'un technicien ce matin pour remplacer la box evasion HS. Sauf erreur de ma part, on reçoit toujo
Problème
Bonjour, Je vois que le dossier qui a été ouvert par le technicien de terrain pour une analyse sur le réseau extérieur a déjà été clôturé. Après des vérifications, l
Problème de vitesse, canal 10 et 22, niveaux, cable aérien croqué...
Bonjour à tous, Ces derniers temps, j'ai de temps en temps de mauvais résultats en speedtest et pas mal de perte de paquets en ping. Malgré le passage d'un premier technicien qui voyait un problème dans la rue sur la ligne à régler par un autre; et le passa
Problème
Service clientèle déplorable !
En mars dernier me semble-t-il, j'ai été contacté par Voo pour m'annoncer une baisse significative de mon forfait mensuel tout en gardant tous les points de l'abonnement intacts, y compris les appels à l'étranger. Génial, sauf que quelque temps plus tard, un appel en France de près d'une heure m'a é
Problème
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Mon abonnement VOO
Retour du week-end, Ma connection est stabilisée à 0,05% de perte, malgré un peu de pluie et de neige (donc l'étanchéité, c'est bon). Reste à voir avec un peu de vent mais c'est déjà beaucoup beaucoup beacoup mieux. Presque aussi stable que la 4g. Me
Micro-coupure à la moindre goutte de pluie
Bonjour, Je suis abonné à mon domicile depuis 8 ans et j'étais très content de ma connexion. Mais, depuis deux mois, j'ai des micro-coupure intempestive. J'ai déjà eu 3 visites de techniciens qui m'ont: - remplacé le modem - raccourci les cables - soit disant remplacé la boite exterieure ( y a en
Problème
hellopour le geste commercial tu ne dois vraiment pas t'en faire tu en auras sûrement un très beaumais c'est la règle chez VOO: ils ne le donnent que lorsque tout est résolu:wink: bon we à toij'espère que tu auras un bon coupleur bien neufpsvraiment
Saccades numériques : suivi des interventions techniques
Bonjour à Tous les Membres du Forum et aux Officiels mais aussi à mon Ami XENA .... :stuck_out_tongue_winking_eye: Vous êtes Formidables pour vote Aide au quotidien : Bravo à tout(e)s.. :wink::wink::wink: J'avais le Pack VOO Wahoo : Modem Netgear , Voocorder et j'étais content de Tous les
Problème
Installation nouveau client. Où est le technicien ?
Alors là ça commence très fort ! J'ai pris rdv il y a plus d'1 semaine pour l'installation d'un pack trio par un technicien. Installation prévue ce jour, donc le 15/09, entre 13h et 17h. Durant la semaine je reçois plusieurs fois un sms de rappel pour ce rdv. Très bien. Je m'arrange pour term
Problème
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Mon installation Internet
Hello Le DHCP des Netgear est limité à 24 appareils .. C'est pour moi deja forcément beaucoup pour ces routeurs ... Il sont conçus pour une utilisation fort basique et non intensive de l'Internet, je dirais 10 appareils mais après cela ne tient plus
Le routeur Netgear est il limité en nombre d'adresse IP distribuée ou est-ce un bridage venant de voo ?
Bonjour à tous. Je suis client Voo depuis quelques année et Jai un problème de connexion internet . Modem Netgear voo 2 box évasion relié en direct sur le modem 1 bloc dévolo 1200 avec arrivée RJ45 directement du modem. j'ai souvent ces derniers temps des pertes internet dans la barre des taches
Problème
@Gilles N Bonsoir, Si la partie "négociation" s'est parfaitement déroulée, la partie "réalisation" l'a été beaucoup moins. - RDV annulé par VOO à la dernière minute lundi et proposition de report au lendemain matin ou après-midi à mon choix. - Choix
Promo abonnement duo
Bonjour, Je souhaiterais opter pour l'abonnement duo (internet +TV), ayant actuellement un abonnement solo internet. Je vois qu'il y a actuellement une promo sur le pack duo avec installation offerte et réduction 6 mois. Je ne vois nulle part des conditions qui m'empecheraient de profiter de cette
Question
Bonjour Monsieur @Kevin P , Votre réponse ne me convient pas. Avez-vous lu et bien compris mon post précédent ? Comme suggéré, un RDV avait été pris. Mais le problème se reproduit encore et encore. VOO est prêt à envoyer un technicien à domicil
Panne télédistribution : mécontentement à l'égard de la proposition
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, ça déconne énormément (images qui foire, son qui se décale, ...). Mon voisin a exactement le même problème aux mêmes moments (donc, ce n'est pas chez nous!). Des techniciens sont venus plusieurs fois et aucun changement. Et nous avons constaté depuis ce 20 juin
Problème
Bonsoir,En effet, mon rdv avec un technicien était hier.Première constatation du technicien, le transfo du modem n'avait pas été changé lors de l'installation il y a quelques mois. C'était toujours celui de l'ancien modem, ce qui pouvait poser problè
Déconnexions de plus en plus souvent
Bonjour, Je vois que je ne suis pas le seul dans le cas, donc je me permets de poster également la question de la problématique des déconnexions intempestives du modem. Elle se font de plus en plus fréquentes depuis 2 ou 3 semaines. Pouvez-vous analyser mes informations et me dire ce qu'il en est ?
Problème
Déconnexions à répétition depuis dimanche sur Warcoing
Bonjour, Je me permets de vous contacter car je ne parviens pas à joindre le service technique par téléphone depuis hier. Depuis dimanche dernier, j’ai des déconnexions intempestives de ma connexion Internet. J’ai appelé le service technique lundi et on allait m’envoyer un technicien mardi matin.
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour, Merci pour la réponse et confirmation du GB. Concernant mon problème, j’ai vraiment l’impression que le modem freeze a certain moment car même un renew, voir un débranchement du cable entre le TC et mon Pf ne résout rien, un reboot de m
Plantage du modem; perte de connection WAN.
Bonjour, Voila, depuis quelque semaines, mon modem (technicolor TC7210.V) plante complètements et m'oblige a le redémarre pour récupérer la connection internet. Ce qui pour le coup est plutôt dérangeant étant donner que seul un reboot de celui-ci résout le soucis et qu'il faut être sur place pour
Question
@carolooooo Pour la petite histoire, depuis qu'ils m'ont déconnecté, les voisins ont une connexion encore plus mauvaise, ou n'ont plus de connexion du tout non plus. Alors venir dire que c'est moi qui fout le bordel pour 300 abonn&eac
Plus de connexion internet depuis hier midi
Bonjour Voo a apparemment programmé une maintenance de ses lignes depuis 2 jours dans mon quartier. Résultat, depuis hier midi, plus de connexion internet Téléphone au 078505050, ils me disent qu'il y a des travaux dans ma rue et que ce sera rétabli à 18hr
Problème
Oui il était dans les temps. Sauf qu'il devait venir le lundi entre 8h et 13h et suite à un accident de voiture il n'a pas su venir. Se que je comprends totalement. Donc on me propose un nouveau RDV et comme je travaille je demande si c'est possible
Fanfanponpon
commenté
il y a 6 ans
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Activation de ma carte SIM
Le fait t'attendre plus de 24h pour un changement d'opérateur, commence à me faire regretter d'avoir changé. Avec les concurrents cela n'a pas pris plus d'une heure. J'espère ne pas avoir de soucis dans le futur. Et aussi le manque de respet envers leur dire et les faits. Ils vous disent "Je vous
Question