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En attente du rappel du service client
Bonjour, Il y a 2 ou 3 jours, j'ai été contacté par une société externe ( le nom m'échappe mais le n° qui m'a contacté était le 069/49 70 70), qui m'a posé plusieurs questions, en terme de satisfaction vis-à-vis de Voo. Suite à cette enquête - et à mes réponses, la personne au téléphone a souhaité
Question
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Mon abonnement VOO
forumvoo Du côté de la box .évasion, afin d'éviter que le souci ne se présente régulièrement, n'hésitez pas à faire une petite réinitialisation du décodeur. Vous pouvez choisir de garder les enregistrements si vous en avez. Du côté du store PS4, vou
Forte latence ps4
bonjour, Possesseur d'une playstation 4 j'ai une grosse latence lorsque je vais sur le playstation store ou lorsque je vais voir les actualités de mes jeux. Le problème est présent que je sois connecté en ethernet ou en wifi cela ne change rien. Lorsque je fais le test de connexion sur la ps4 je s
Problème
Solution acceptée
Réseau VOO HS sur Bierset
Bonjour Voo, depuis peu, le réseau Voo est quasi indisponible sur la zone de Bierset et les alentours (Flémalle haut). J'ai contacté un de vos techniciens qui me dit que c'est lié au rachat par la société Orange. Il m'a mis en contact avec une de vos collaboratrices qui me dit la même chose et to
Problème
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Mon téléphone mobile
Vous avez pensé à vérifier si vos voisins clients voo ont encore internet ? c'est peut-être une panne réseau.Vous pouvez attendre qu'un officiel intervienne si vous n'avez pas la possibilité de sonner au 078/50 50 50.Vous avez quel abonnement ? Si je
Modem Netgear qui ne se synchronise plus
Bonjour.Je dispose depuis 7 ans du modem netgear proposé par voo pour me connecter. Je l ai mm acheté a l epoque 99 euros car il aurait fallu payer un abonnement bref l a n est pas le sujet. Je suis rentré de vacances et j ai reconnecte mon materiel pour avoir acces a internet... mais pb mon modem n
Problème
Merci pour le numéro de client. En effet, l'enregistrement doit vous proposer de reprendre là où vous l'aviez arrêté ou de recommencer. Si cela ne vous le propose pas et qu'il recommence toujours au début, c'est qu'il doit y avoir un souci soit s
lecture d'un enregistrement
VOO TV+ La reprise de lecture d'un enregistrement après l'arrêt semble se faire uniquement depuis le début et non à l'endroit de l'arrêt.
Question
Bonjour, Marie S,Je n'en veux certes pas à l'opérateur eu en ligne, il a suivi son protocole.(classique)Problème A, essai avec solution B pratiquée par le client.Si problème A non résolu, essai avec solution C (toujours par des manips à effectuer par
Panne à 7024 Ciply + qualité du service téléphonique
Bonjour à tous,Suite à des coupures de plus en plus fréquentes des images TV, j'ai contacté le service par téléphone.Il m'a été demandé d'éteindre puis de rallumer le voocorder avant de procéder à d'autres manipulations pour reformater le disque dur.J'ai précisé que, suite à un accident, j'étais en
Problème
bonjour a t on déjà passer sur le réseaux ex BASE ? si c est le cas j ai quitter BASE pour le même problème car depuis 2 jours très très très mauvaise conection avec mon IPHONE 5 très désagréable sifflement voix saccader il faux raccrocher 2 a 3 fois
Grésillements et saccades sur le réseau VOOmobile
bonjour a t on déjà passer sur le réseaux ex BASE ? si c est le cas j ai quitter BASE pour le même problème car depuis 2 jours très très très mauvaise conection avec mon IPHONE 5 très désagréable sifflement voix saccader il faux raccrocher 2 a 3 fois puis rappeler pour avoir une bonne écoute
Problème
Ce n’est pas très grave d’avoir trop d’appareils connectés ou l’installer sur plusieurs navigateurs … par contre ce qui est important pour les chaînes qui n’autorisent que 2 sessions , c’est de toujours bien fermer le live proprement avec la croix a
Nombre de connexions en même temps sur Vootv+
Bonjour a toutes et tous De retour chez voo apres un court passage chez un concurrent , hier je me suis poser la question de savoir si le décodeur était reprit dans le nombre de connexions simultanées avec l 'appli . SI je ne me trompe pas c est 5 en même temps , mais seulement 2 peuvent regarder
Question
Microcoupures ?
Voilà que je décide de revenir vers Voo (hahaha) après un passage estimé insatisfaisant chez un concurrent. Premier jour et se (re)pose déjà l'unique problème de microcoupures qui m'avaient fait quitter le bateau et qui se (re)pose d'emblée&nb
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour à tous, Je suis navré de lire que vous souhaitez nous quitter suite à des soucis techniques. Si vous souhaitez mettre fin à vos abonnements, je peux transmettre vos demandes au service concerné. @BR1, je vous invite à ajouter votre numéro de
Pannes repetitives
Encore une fois, une panne générale. Cest la seconde cette semaine. Comment puissuis-je travailler dans ces conditions ? Que dois-je répondre à mon patron?Je pense que je vais suivre son conseil et changer d'opérateur. J'ai le même problème avec des petites pannes sur Netflix mais c'est moins grave.
Problème
Tiens ? j'étais convaincu d'avoir posté un commentaire hier soir, soit il y a eu un bug, soit on m'a viré :( :?Je disais aussi que c'était la loi du marché (mais en moins clair qu'azertyminuss) et qu'à part quitter notre FAI préféré, il n'y avait pas
TV/Tel/Net : Jusqu'à quand payer trop cher en Belgique ??
Pardonnez-moi si le sujet a été déjà abordé en tant que "topic".Je pense qu'il va être temps un jour dans ce pays de se "réveiller" un peu face aux prix exorbitants qu'on paie en Belgique pour les télécoms.Je prendrai un jour le courage de faire un petit tableau comparatif entre la Belgique et les p
Question
Solution acceptée
Bonjour,Pour fermer une session, il faut cliquer sur le bouton "Déconnexion" en haut de l'écran.Si vous avez dû quitter le navigateur sans vous être déconnecté au préalable, il est possible que la session soit restée active , et il ne
utilisation de voomotion
Bonjour,l'URL 'https://pc.voomotion.be/#home/1' me permet bien la connexion.Je clique sur un 'OK', et je choisis l'onglet 'Guide TV'; je choisis une emission en cours La Une (par exemple) . La video semble se lancer, mais aussitôt s'arrête avec un message
Question
Bonjours alors voilà le problème ! J'ai exactement 8 à 10 de Ping quand je fais un speed test ma conection est bonne jusque là , ensuite je fais un speed test sur ma console - Xbox one x et là boum 30 Ping je sais que c'est peux mes les jeux aux qu'e
Ping élevé en jeu
Bonjour, Voilà je possède un pack wahoo qu on est venu m installé hier et j aimerais savoir pourquoi j ai un ping de 20 à 150-200 quand je joues hors que je possédais le même pack dans une autre région et j avais 20 de ping constamment... Région de ans-loncin
Problème
Bonjour Moi j'ai décidé de quitter dès la semaine prochaine car je préfère visionner les matchs sur grand écran directement sur la chaîne concernée, comme les autres années avec Voo sport 1 à 5. Regarder via le site internet sur Pc et tablette ne m'i
VOO va-t-il obtenir les droits de diffusion de la Jupiler Pro League ?
Bonjour, est ce qq sait dans quel categorie va se trouver la jupiler pro leage 2020-2021,merci pour info, bonne après-midi
Question
c'est pour sa que je songe fortement a quitter voo malheureusement je suis sur qu'il sont harceler par les vieux clients comme nous dont le soit disant concours faut arrêter un peut ... de plus il payer moins chère pour un trio avec une TV 4K gratuit
Promotion pour les clients "internet only" ?
Bonjour , vous devez avoir tous vu la promotion qui offre une TV 4K ? Et avez-vous lu les conditions pour l'obtenir ?Un client existant qui est déjà client TV et téléphone peut obtenir cette TV s'il prend un pack trio Tatoo ou Wahoo rajoutant l'internet . Mais un client internet ne peut pas obtenir
Question
Nouveau Membre: Juan
Bonjour à tous, Je m’appelle Juan et je suis un nouveau client depuis hier ! Quelques mots pour me présenter ; je viens de Marbella au sud d’Espagne et je travaille et habite à Bruxelles depuis 5 ans et demi. Je suis juste marié et viens d’acheter un appartement à Bruxelles. Donc ça veut dire que
Problème
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La communauté
Déjà ont paie minimum 45e que pour internet.. Et vous dites qui fautilise investir dans un modem plus performant mais c'est quoi ce routage de g ...... C'est à voo d'avoir un bon matériel pour ces client je rêve sa fais 20 jours mon wifi déconn
Déconnexions intempestives de ma connexion internet en Wi-Fi dans la région de Wavre
Bonjour, Je suis nouveau client chez Voo depuis vendredi dernier et j'ai actuellement un duo wahoo. Mais je suis souvent déconnecté de mon réseau internet en Wifi (Pas de déconnection Wifi, juste internet), + - toutes les 30 minutes, il faut que je me deconnecte et reconnecte pour réaccéder à i
Problème
bonjour si vous êtes passer de proximus a voo votre adresse n'est surement plus valable l'idéal c'est une adresse mail nomade comme gmail par exemple comme cela si vous quitter un operateur au l'autre ( on ne quitte pas voo :$ ) vous aurez toujour
Connexion à Skype impossible suite à mauvaise manipulation
Bonjour à tous...! J'ai du faire une bêtise hier soir & maintenant je n'ai plus de courrier qui entre ou qui sort de Skype...!??? :( et on me signale un problème d'identification ; SVP...Aidez-moi
Question
Bonjour à tous , ;-) Et oui le respect se barre ma bonne dame ,mon bon monsieur. Je suis ici à présent pour dire un grand merci à Thibaut ,( Fanny) pour son petit mot gentil, et son " joli cadeau " Tout fonctionne bien comme avant cette panne , ce
Le "Bonjour" s'en va ...... et il est perdu ....
Salux, Coup de gueule ... car franchement, il y en a marre de marre de voir débarqué des "Gueux", qui n'ont aucun respect ... s'installe en gaussant ce qu'ils ont besoin ... et même pas un merci ... Bon sang, bande de Gueux ... dire "Bonjour" et ensuite dire "Merci" ... cela vous arracherai la gue
Problème
Merci à vous. J'ai envoyé un message via le web à Voo et ce matin, un de leurs opérateurs a laissé une message sur ma boite vocale confirmant que des travaux sont bien en cours mais que suite au covid, les travaux o
olimathu
commenté
il y a 3 ans
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Client Proximus intéressé par Voo 400 MBits/sec
Bonjour, Je suis actuellement client chez Proximus pour la fourniture internet via mon employeur. J'ai la possibilité toujours via mon employeur de passer à Voo 400 Mbits/sec. Cependant, je voudrais être sûr que cette technologie soit disponible à mon adresse avant
Question