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Bonjour @AirBee, Le passage en GIGA MAX a bien été enregistré pour le 01/09. Une confirmation par mail suivra prochainement et, dès le mois de septembre, vous aurez accès à la vitesse supérieure :)
Giga - quelles sont les démarches ?
J'ai un abonnement "Max" a 400 Mbps .D'après la page de test de Voo , mon adresse est éligible au 1000Mbs. Quelles sont les démarches a effectuer pour pour pouvoir en bénéficier ?
Question
Solution acceptée
Bonjour Mehdi, Votre demande de résiliation a bien été prise en charge. Votre abonnement prendra fin ce dimanche 25/12. Vous devriez prochainement recevoir un courrier de restitution de matériel. Merci pour votre patience !
Pas de nouvelle de ma résiliation
Bonjour j'aimerais bien savoir pourquoi je n'est pas encore reçus de lettre ou même un coups de téléphone pour ma résiliation qui date du 26 novembre ??? Il n'est pas question pour moi de payer mes prochaine facture je trouve sa scandaleux de ne pas avoir de nouvelle faut pas me dire qu'il faut 1 mo
Question
Solution acceptée
Bonjour à tous, @MartinD : Un dépannage va être nécessaire. Je vous ai envoyé un message privé à ce propos :) @West6031 : Votre signal est en cours d'analyse, on reviendra prochainement vers vous aussi :)
Instabilité internet et perte de vitesse
Bonjour, Cela fait plusieurs jours que je constate d'importantes baisses de vitesse de connexion en début d'après-midi jusqu'en début de soirée. Après, aucune idée parce que je ne suis pas chez moi mais quand je rentre en soirée (après 20h), tout semble revenu à la normale. Je passe en effet de 100
Question
Solution acceptée
Bonjour Maxime F,Je viens de transférer votre dossier au service concerné afin qu'une analyse plus précise de l'état de votre connexion soit effectuée. Un collaborateur va prendre contact avec vous très prochainement par téléphone ou par message priv
Pertes de connexion Internet en soirée
Bonjour, Hier soir j'ai subit une perte de connection pendent plusieurs heure. (Ixelles) Le voyant "Terre" clignoté vert. Maintenant le problème est résolue, mais y a t-'il des explications ? Cordialement.
Question
Dastrakerm, Le technicien a remonté le souci aux opérations réseaux. La situation a été analysée et une intervention est programmée pour résoudre le souci de connexions en soirée. Ce sera résolu très prochainement :)
Télédistribution saturée aux heures de pointe de 18h30 à 20h en semaine
Hello, Fréquemment aux heures "de pointe", c'est-à-dire en semaine entre 18h30 et 20h, l'image et le son ont tendance à se bloquer, avec parfois le code d'erreur 2020 qui intervient. Malgré toutes les manipulations recommandées, le problème persiste. On dirait que la ligne est saturée à ces heure
Question
Bonjour Benduc, Votre cas est particulier et, afin de trouver une solution dans les plus brefs délais, j’ai directement transféré votre demande au service concerné. Vous serez contacté très prochainement par un de mes collègues. À bientôt, Adrien
Téléphones compatibles numéro appelant
Bonjour, Depuis l'installation de nos 2 box .évasion, un problème persiste malgré le passage d'un technicien: le numéro/nom de l'appelant ne s'affiche jamais lors d'un appel entrant, nos 3 téléphones récents - MEDION Téléphone DECT Design E63016 (MD 82576) - indiquent uniquement "UNAVAILABLE / INDI
Problème
Bonjour, Je vois la confirmation de paiement le 22 janvier dernier. A-t-il été livré chez vous entre temps ? Si non, vous recevrez prochainement un e-mail de la part de Dynalogic pour planifier la livraison.
abo avec smartphone
bonjour j ai ajouter un smartphone a mon abonnement samedi j ai recu l'email de confirmation de paiement mais je n'ai toujours pas recu d'information concernant la livraison est ce normal ?
Question
Jojolatulipe : le service concerné n'a sûrement pas encore traité votre demande. Mais je leur ai transféré votre situation afin qu'un agent prenne contact avec vous dans les meilleurs délais. Vous devriez avoir des nouvelles prochainement :)
Tarif social sur l'abonnement VOOmobile
Bonjour, Je suis une personne sourde et il m'est impossible de vous téléphoner pour information. Étant sourde, j'ai besoin d'internet pour la communication avec mes amis sourds ( appels vidéo par messenger, whatapps, Duo, ... ) et des sms ... je suis à la recherche d'un abonnement avec des sms et
Question
Très prochainement ? Et en attendant, je fais quoi ? je lance la Box Evasion par la fenêtre ??? Encore hier, un enregistrement qui dure 22min au lieu de 2heures prévu... Je vais finir par regretter le VooCorder :D
Box Evasion qui se fige
VOO nous a présenté la Box Evasion comme une révolution, je vois qu'après quelques mois d'utilisation que les problèmes commencent... 1) Je visionne un enregistrement, je dois stopper le visionnement pour une raison, je fais stop via le carré de la télécommande et là, j'ai à l'écran l'inscription a
Question
et n’oubliez pas de lui placer un Technicolor avec une évasion Adrien;) J’ai laissé une petite note à ce sujet :) @ Jessie.blondiie : Votre demande a été transmise, un collaborateur va prendre contact avec vous très prochainement :)
Passage du TrioPack Beaucoup au DuoPack Toudoo ou Wahoo?
Bonjour, Voilà je possède pour le moment le triopack beaucoup (ancienne formule) depuis plusieurs années. J'avais bénéficier d'une réduction pendant 12mois. TV+ Internet (illimité en 75Mbps) + Tel eco (week-end /soirée) au prix de 36,36€ /mois + 36€ de télédistribution tout les 2 mois DONC = 5
Problème
Bonjour @MPI, J'ai créé une demande auprès du service réseau pour que l'on passe pour décrocher celui-ci. Il est probable que vous seriez recontactés prochainement s'ils ont besoin de plus d'informations.
Déplacer raccordement VOO avant travaux isolation façades (extérieur)
Bonjour, Nous allons réaliser des travaux d'isolation de nos façades (+/- 20 cm isolation + crépi)Qui puis-je contacter pour faire réaliser les travaux de déplacement du raccordement VOO ? J'ai déjà contacté ORES pour le raccordement électrique.
Question
Je vais prochainement faire le 7eme paiement consécutif via mon PC banking. Ceci dit petite curiosité de ce mois, j'ai reçu la facture voomobile par courrier pour la première fois, d'ordinaire je reçois un mail. Bien à vous. Bonne journée.
Toujours pas mes factures dans Zoomit
Bonjour, Je viens de faire le tour de la question et je ne comprends pas pourquoi je ne reçois toujours pas mes factures sous zoomit. J'ai envoyé deux e-mails à VOO et après des explications très succinctes toujours aucune solution. Situation: -J'ai payé déjà à plusieurs reprises les deux factures
Question
Solution acceptée
Internet 400 mbps - quel option choisir?
Bonjour, Je rentre prochainement vivre en Belgique et cherche a obtenir un abonnement contenant les 400 mbps de vitesse. Malheureusement je ne vois que des packs avec TV, mobile et ligne fixe qui comprennent cette vitesse. N'existe-t-il pas une offre avec internet et ligne fixe uniquement qui cont
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour @Gielen, Je vois qu'un dossier est en cours pour une anomalie sur le réseau dans votre zone. Une intervention devrait avoir lieu prochainement pour régler cela. Navré pour les désagréments.
J'ai des soucis de pixellisation
Bonjour, Mon N° de client: **masqué** De nouveau des problèmes de pixellisation ! Ca devient presque impossible de regarder en entier un film ou un feuilleton, en soirée, sur les chaines et sur les enregistrements ! C'était passé pendant plusieurs mois, mais ça recommence ! Ne faudrait-il pas
Problème
La fonction n'existe en effet pas mais c'est une très bonne suggestion. Ah ok, merci pour la réponse ;) Il ne sera pas possible de la mettre en place prochainement par contre :( Oh, dommage ! :( Peut-être un jour...
Message non lu le plus récent
Bonjour, je ne sais pas si la question à déjà été posée, excusez moi si c'est le cas :) Voilà, sur d'autres forums tournant sur la plateforme phpBB par exemple, il est possible lors ne notre future visite, de pouvoir visualiser la réponse la plus récente à un sujet (par rapport à notre dernière vis
Question
Il ne faut pas avoir de regret, actuellement le S9 fonctionne toujours avec VOO (mais plus avec BETV), il est a craindre que prochainement VOO passe également au MPEG4 et le S9 deviendra aussi intilisable avec l'offre de VOO.
Diminution de l'offre analogique dès le 15 mars 2016
D'après un avis joint à une facture VOO (j'ai vu ça ce jour, non pas chez moi mais au boulot), VOO va restreindre son offre analogique dès mardi prochain (15 mars 2016), afin d'augmenter son offre numérique (= faire de la place - enfin - pour le numérique). Tout dépend de savoir s'il s'agira d'une a
Problème
Solution acceptée
Bonjour salut22, Je viens de transférer votre dossier au service concerné afin qu'il vous donne un détail de ces surconsommations. Un collaborateur va prendre contact avec vous très prochainement pour vous donner toutes les informations à ce sujet.
Dépassement de mon forfait VOOmobile
comment celas se fait il que j'ai un depassement de 30€ de fort frais avec mon mobile eteint et je n'ai envoyer que 2 sms et 5 min de communications sur 150 de prevu et avec 0 de data. merci d'une reponse
Problème
Bonjour JROLAND, Je remarque effectivement qu'une intervention doit avoir lieu prochainement dans votre rue mais je n'ai pas plus de précisions à ce sujet. Vous devriez être prévenu lorsqu'une intervention sera planifiée. N'hésitez pas à nous ten
Redémarrage d'un film erreur 8080
Bonjour, à tousJe peste depuis pas mal de temps sur des erreurs 80.. lors du redémarrage d'un film.Le démarrage s'effectue normalement, pause ok, avance dans le film, lecture et d'un coup ca fige et le code apparaitDiverses réponses sont disponibles au codes d'erreur. (suppression car programme an
Problème
Bonjour Jetflamme et bienvenue chez nous ! :) J'espère que nous aurons l'occasion de vous lire prochainement sur Le Forum ! Vous verrez, la communauté est très disponible et sympathique ! :blush: À bientôt !
Présentation Jetflamme
Bonjour, je me prénomme Jean-Luc, j'adore la musique, le radioamateurisme, je suis nouveau client Voo et je salue la communauté, je suis ici pour m'informer et vous faire savoir si je suis content ou pas des services de VOO.
Question
Effectivement, il semblerait que le montant total de votre facture soit incorrect... J'ai directement transmis à qui de droit afin que cela soit modifié dans les plus brefs délais. Un de nos collaborateurs va prendre avec vous très prochainement :)
Adrien
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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Erreur facturation : montant total incorrect
Bonjour,Avant tout, j'espère vivement que l'expert ou l'experte VOO qui lira et répondra à ce message enverra une copie de cette discussion au responsable facturation de la société....Une image vaut mieux qu'un long discours, je vous laisse donc le plaisir de jeter un oeil au détail de cette facture
Question