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Bonsoir olinailis, Un grand merci pour votre collaboration ! Comme je le soupçonnais, il est question ici du signal extérieur. J'en ai informé mon collègue, il va prochainement vous contacter pour décider avec vous si un dépannage est nécessaire. Vou
Box évasion affiche le code erreur 2020 sur France 2 HD
Bonjour à tous Plus moyen d'avoir France 2 HD... Toujours le code 2020 hors que les autres chaînes fonctionnent!
Question
Bonjour, Merci pour votre aide. J'ai bien reçu un email il y a 11 jours maintenant. "Prochaine étape avant la livraison : vous allez prochainement recevoir une facture de 99€ " Je m'intérroge ce que "prochainement" veut dire et combien de temps je do
Quel est le statut de mon inscription pour le smartphone Xiaomi 12T à 99€ ?
Bonjour, J'ai reçu une confirmation de commande pour le SMARTPHONE XIAOMI 12T à 99 Euro C'était une offre pour les clients existants. En suite je devais reçevoir une facture pour le paiement de 99€ et cela fait 3 mois que j'attends. Pourriez vous vérifier svp ce qui s'est passé? Dois je encore
Question
Comme je vous le disais précédemment, un geste commercial vous sera octroyé à la clôture de cette panne. Je comprends toutefois que vous ne désirez pas attendre plus longtemps, j'ai donc transmis votre demande auprès d'un collaborateur qui sera habil
Panne à Lathuy : pas de signal et débit très bas
Bonjour, depuis deux jours c'est la galère à Lathuy, Mardi, :(une demie journée sans signal, et depuis un débit reidicule de 3,62 en débit descendant! Au secours! Va t'il y avoir un rabais sur ma facture?
Problème
Solution acceptée
Bonjour Pjo55, C'est bien exacte, en combinant votre abonnement TRIO et votre abonnement VOOmobile tatoo, l’option Fixe à Mobile (1,000 minutes vers les mobiles nationaux) est automatiquement incluse dans votre TRIO. Je vous confirme que l'option est
L'Option fixe à mobile est-elle comprise dans l'abonnement TRIO wahoo + mobile tatoo ?
Bonjour,J'ai un abonnement pack trio WAHOO + un abonnement mobile TATOO.Lorsque je joins un n° de mobile avec mon téléphone fixe, les communications vers ces n° mobiles sont payantes...Je pensais qu'avec l'abonnement mobile TATOO le forfait communications vers mobile de 15 eur du pack trio était com
Question
Savez-vous si Voo compte nous proposer , prochainement , le Microsoft 950 ? L'option Smartphone a été lancée récemment, il n'est pas impossible que les smartphones proposés s'étoffent avec le temps ou soient renouvelés régulièrement. Il faut être d
Abonnement mobile + smartphone
Bonjour; je suis intéressé par l'offre mobile + smartphone. Peut on se rendre dans une boutique agrée VOO souscrire à cette offre ? Comment reçoit on le smartphone ? Envoi par après ou on peut le prendre directement à la boutique ? D'avance, je vous remercie
Question
Merci, Je ferai un test et on verra bien.... Mais j'ai des doutes niveau signal. Les chaines non HD fonctionnent très bien.... les chaines HD se fige un peu parfois et si je suis sur Internet au même moment c'est encore plus régulier. Donc d'un cô
Demande d'informations sur mon installation
Bonjour à tous, Je possède un abonnement chez VOO et j'ai la Box évasion dans le salon ainsi que son boîtier où il est raccordé Prochainement j'aimerai mettre une TV dans ma chambre à l'étage et y installer la carte numérique pour pouvoir profiter des chaînes de mon abonnement. Le problème c'est
Problème
Bonjour @Smoucy, Votre signal s'est fortement détérioré depuis le 13/06. Je vois que le dépannage qui vous avait été encodé a été annulé car le souci est sur le réseau extérieur. Une intervention est prévue prochainement pour résoudre ce so
Connexion Instable
Bonjour, Depuis un moment ma connexion Ethernet s'allume et se coupe par moment, des fois le ping monte énormément puis rabaisse et ça peut arriver à n'importe quel moment. On a récemment acheté le pack le plus haut de chez voo mais rien ne change pour autant, au tout début je ne me rappel
Problème
Solution acceptée
Passer chez un autre opérateur pour la téléphonie fixe entraîne-t-il automatiquement le passage du TRIO au DUO ?
Bonjour, J'ai fait une demande de portabilité de mon téléphone fixe vers un autre opérateur. Je viens d'en avoir la confirmation avec un mail de voo : "Nous vous informons que votre numéro de téléphone fixe sera très prochainement transféré vers un autre opérateur. Dès confirmation de ce dernier, v
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Merci pour le feedback. J'ai envoyé ces notes via le dossiers qui est en cours auprès des experts techniques. Un suivi est d'ailleurs planifié pour demain. Vous aurez donc prochainement des nouvelles. Par contre, il y a
Nombreuses coupures internet depuis le mois de juillet - Beloeil
Bonjour, Depuis juillet nous avons des coupures internet récurrentes (plusieurs fois par jour) et aujourd'hui c'est sans arrêts, au moins 3 fois en moins de 2h. Nous avons eu la visite de 2 techniciens, le premier nous a dit que c'était le fil qui reliait la box au boitier qui est dans le greni
Problème
Bonjour Jeremy,Vous n'avez pas bien lu le mail qui annonce le passage à la facture électronique :cool:Vous recevrez prochainement avec votre dernière facture papier, une lettre vous détaillant le fonctionnement et les avantages de la facturation élec
VOO passe à la facture électronique
Bonjour sa serait pour s avoir si se serait possible de toujours avoir les facture papier je préférè moi ?
Question
Bonjour Globule-X, Pour l'instant, c'est le Samsung Galaxy S9 qui est mis en vente dans notre catalogue VOOmobile. Il n'est pas improbable que le modèle S9+ y fasse également prochainement son entrée, mais autant être transparente avec vous, cela n
A quand le Samsung S9 + chez voo?
Bonjour Personnellement j'attends avec impatience que VOO puisse nous proposer le s9+ comme elle a pu proposer le s8+ . Presque toute les personnes que je connais autour de moi qui sont chez VOO et qui veulent obtenir un smartphone via VOO attendent aussi le s9+ Bizarrement VOO est le seul fourn
Question
Bonjour :) Un courrier de restitution vous sera prochainement envoyé. Dès que vous l'aurez reçue, vous pourrez vous rendre en boutique pour rendre votre matériel. :) Avez-vous d'autres questions ? A bientôt ! Bonjour et merci Tiou ,juste que j
Résiliation en ligne et via un recommandé avec accusé de réception
Bonjour en date du 18 novembre 2016 ,j’ai introduit via formulaire une demande de résiliation et dans le doute de vos service en ligne j’ai envoyer un recommandé avec accusé de réception . avez vous reçus ma demande en ligne et par courrier( sa j’attends le retour de l’accusé) car aux 30/11/2016
Question
Très prochainement ? Et en attendant, je fais quoi ? je lance la Box Evasion par la fenêtre ??? Encore hier, un enregistrement qui dure 22min au lieu de 2heures prévu... Je vais finir par regretter le VooCorder :D Surtout que dans ton cas ce n'est
Box Evasion qui se fige
VOO nous a présenté la Box Evasion comme une révolution, je vois qu'après quelques mois d'utilisation que les problèmes commencent... 1) Je visionne un enregistrement, je dois stopper le visionnement pour une raison, je fais stop via le carré de la télécommande et là, j'ai à l'écran l'inscription a
Question
Bonjour dt4500, Un courrier de restitution de matériel vous sera envoyé après encodage de votre dossier. Pour votre information, nous n'avons pas la possibilité de vous résilier pour une date précise. Généralement, le délai de traitement est d'un m
Remise du materiel voo suite à une résiliation
Bonjour ,voila je vous et envoyer une demande de résiliation pour mon Trio pack Wahoo + télédistribution ,mon nouveaux fournisseur viens installé mes service le 17 mai 2017 ,donc je vais débrancher votre matériel.pouraije avoir votre courrier rapidement afin de restituer votre matériel,comme cité d
Problème
Hello, Il ne faut pas confondre SD et analogique, les chaines analogiques sont celle qu'on reçois sans décodeurs, les chaines qui passent par le décodeurs sont des chaines numériques, elles sont soit en HD soit en SD. Comme voo passe bientôt au tou
Chaînes hd disponibles
Pourquoi si peux de chaînes HD et encore de l’analogique. La plupart des télés sont HD ou 4K alors regarder de l’analogique sur de tle tv c’est décevant
Question
Solution acceptée
Changement d'IP
Bonjour, Cela fait plus de 7 ans que je suis abonné chez VOO et j'ai toujours eu la même adresse IP. Depuis hier je n'arrive plus à accéder à mon serveur et après quelques recherches mon domaine ne pointe plus chez moi. En vérifiant mon IP WAN je me rends compte que celle ci est complètement changé
Problème
•
Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjours Marcs, N'ayez aucune crainte, votre facture devrait prochainement arriver (d'ici la fin du mois, ou au plus tard en avril). Aucun frais de rappel ne vous sera imputé et la facture de mars ne devrait normalement pas arriver en même temps. Je
Quand arrive la 1ère facture ?
Bonjour,Nouveau client depuis le 11/02 je n'ai reçu pour l'instant que deux factures télédistribution (une de +/- 10 euros pour février et une de 18 euros pour mars).Je m'attendais à recevoir la facture pour les services Voo (l'abonnement trio wahoo) pour le 12 mars ou éventuellement pour la fin mar
Problème
@Marcs : c'est en effet dans le premier commentaire :) la page a été créée le même jour que l'annonce. Trix79 a même corrigé les fautes d'orthographe :D Les détenteurs de la Carte TV Numérique pourront prochainement en prendre plein la vue en regarda
4K & vitesse de 1Gbps : VOO annonce aujourd’hui les évolutions technologiques de demain !
Bonjour à tous, En primeur, quelques informations plutôt sympa :) :La 4K débarque chez VOO !Les détenteurs de la Carte TV Numérique pourront prochainement en prendre plein la vue en regardant Festival 4K, la première chaîne entièrement UHD/4K en Belgique ! Vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous s
Question
Bonjour topi, Rassurez-vous, nous assurons un suivi personnalisé pour chacun de nos clients ! Mon collègue que vous avez eu au téléphone vendredi a transféré votre dossier à un autre service afin qu'il analyse pourquoi vous n'avez pas encore accès
Quand pourrais-je bénéficier des nouvelles vitesses ?
Bonjour, Je n'ai toujours pas les nouvelles vitesses... Est-ce normal? Merci pour votre réponse
Question
Bonjour Jowa, D'après vos indications et suite aux tests effectués à l'aide de notre expert Roylion15, je pense que nous pouvons conclure que votre modem actuel est effectivement en cause. Je ne suis pas habilitée à échange votre modem directement,
Tiou
commenté
il y a 7 ans
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Routeur Apple Airport Extrême plante
Je suis chez Voo et ai un modem Netgear que j'ai paramètré en mode pont et un routeur Apple Airport Extrême derrière : cet Airport se plante régulièrement et je suis obligé de le rebooter et il tient alors quelques jours . Ma connexion internet semble bonne car quand mon routera Airport plante , le
Question