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Solution officielle
Restitution matériel
Bonsoir, J'ai changé certaines options dans mon abonnement ne souhaitant plus garder la télévision mais bien mon mobile et mon internet. Je n'ai reçu ni mail ni courrier postal pour restituer le matériel donc je ne dispose d'aucun code de restitution. Ce soir je r
Problème
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Mon abonnement VOO
Plus rien sur mon .évasion
Bbonjour je n ai plus de chaine depuis 15 min a part la 3.... on ne sait pas vous joindre et je vois pas pourquoi j ai éteint mon évasion j ai payer mes factures donc je ne comprend pas..... code postal 5100 merci
Problème
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Ma box .évasion
Arnaque ... gentil arnaque ... dit moi qui est le plus arnaqué ... MDR bin non, vu qu'il ne faut pas mettre des timbres pour l'envoi postal ! :P et puis rien à perdre, surtout comme j'ai dis je suis servi :8
Concours VOO
pourquoi ne recevons nous pas les résultats des concours on nous annonce qu'on n'a pas gagné mais jamais les réponses aux questions ?
Question
Bonjour, Si les codes ci-dessus ne fonctionnent pas, Vos Assistance recommande de contacter un conseiller. Essayez aussi le code postal de votre commune, certains installateurs, à la concurrence, utilisent ce code. On ne sait jamais...
Problème code parental
Bonjour, J'ai voulu regarder la tv sur vootv+ sur firefox sur pc fixe, sauf que certaines chaines sont inaccessibles parce que le programme n'est pas classifié et ça me demande le code parental je n'ai jamais eu à utiliser le code parental avant et de toute façon c'est désactivé et il est bien i
Question
Solution acceptée
Ce genre de problème peut arriver à cause d’une surtension ou lié à un orage ...Pour être sur , avez vous bien essayé un autre câble ethernet et un autre PC ? Les officiels du forum pourront vous planifier un échange postal du modem en point relais.
Les ports Ethernet de mon modem Netgear ne fonctionne plus
Bonjour,A mon retour de vacance, j'ai remarqué que tous les ports Ethernet de mon modem Netgear ne fonctionne plus.Les LEDs sont bien allumées lorsque je branche un cable ethernet à un de mes ordinateurs mais rien ne se passe:Pas d'obtention d'adresse IP par le DHCPConfiguration manuelle de l'adress
Question
Solution officielle
Mode de réception des facture
Facture PAPIER SVP courrier postale N° de client 0012489284 marre de devoir faire la demande chaque mois! PAS DE FACTURE PAPIER =PAS DE PAIEMENT POSSIBLE facture Je viens d’aller voir dans les paramètres mais l’envoie postal ne figure pas dans les choix possibles.Voulez-vous bien remettre mes par
Question
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Ma facture
Panne d'internet 5101
Bonjour, Je n'ai plus d'accès à Internet depuis 15h ce jour. La localité de la connexion est à Loyers (code postal 5101) Il y a t'il un problème sur le réseau dans la région ? Merci
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour,Reçu ce matin le mail annonçant le passage à la nouvelle numérotation le 28 (code postal 5640 Oret).J'imagine que cela se fait effectivement par zone géographique (ou du moins par zone desservie par un réseau limité géographiquement)En tout c
21/04/16 : Qui a les nouvelles chaînes HD ?
(Jeudi 21 avril 14h50) Voilà :) La question est simple ;) De mon côté, toujours rien. Je suis sur Bruxelles.
Question
hello Parfois le technicien met 1234 ou aussi le code postal du client … sinon un officiel pourra remettre ça par défaut à distance je ne pense pas qu’on puisse le supprimer totalement pour certaines fonctionnalités comme le formatage.
Code parental sur ma box .évasion
Bonjour, Je dois formater mon DD mais on me demande le code parental. J'ai essayé 0000 et 1111 mais ça ne fonctionne pas. Y a-t-il moyen de réinitialiser ce code puis de l'annuler ? Je n'ai pas d'enfant à la maison, pas besoin de ce code parental. Merci d'avance de votre aide
Question
re, mon code postal : 7100 la louvière voici les canaux :
internet 1 Giga
bonjour, je voudrais savoir combien de temps faut-il pour passé de 500 mega au 1 Giga ? car en fesant le test eligibilité du 1 Giga, je vois qu'a mon adresse c'est disponible mais cela a pas basculé ... merci d'avance.
Question
Bonjour, Est-ce possible que je rencontre le même souci sur Maison Saint Gérard, code postal est 5640. Je suis à 20km de Flawinne. Comment puis je demander une attestation pour mon employeur ? Je suis actuellement en télétravail. Bien à vous, Jé
Travaux sur Awans ou Hognoul en ce moment ?
Bonjour, je n'ai plus de connexion internet pour l'instant. Je suis sur Awans/Hognoul et le service technique de Voo m'indique qu'il s'agit de travaux sur la zone. Avez-vous le même soucis? Avez vous été prévenus ? (pas personnellement). Merci
Question
Bonjour GPANT, Bienvenu chez VOO et sur le Forum :) Vous pouvez nous renvoyer le document complété par courrier postal à l’adresse suivante : DA-852-968-4, 4040 Herstal. Je vous renvois vers l'article VOOassistance vous expliquant la procédure.
Portabilité de numéro de téléphone fixe suite à un changement d'abonnement
Bonjour, Je possède actuellement un pack trio wahoo. Je souhaite, dans un avenir plus ou moins proche, changer d'opérateur pour la téléphonie (Ovh). Ce changement d'opérateur passera par une portabilité du numéro Voo. Dans ce cas, passerais-je automatiquement au duo wahoo ou dois-je réaliser des d
Question
depuis juillet 2016 je ne reçoit plus le magazine version papier depuis que on ma imposé une administratice j'ai beau téléphoné a be tv pour qu'il me les envoie a mon adresse postal il refuse il les envoie a mon administratrice pour test achat be tv
Où retrouver Le Magazine BeTV ?
Bonjour,Quelqu’un sait il s’il est encore possible de recevoir le magazine BeTV en version papier?MerciLe Plus des Officiels VOOLe Magazine Be tv sous format papier n'est plus envoyé qu'aux anciens clients ayant souscrits à Be tv avant le 21/10/2018 chez VOO, Vous pourrez toujours consulter le magaz
Question
C'est exact @Marcs . Si je mets mon code postal 6040 , il ne trouve que 4 rues , un peu "court" pour ce qui est ( ou a été en son temps ) la plus grosse commune de Belgique .....
Je ne trouve pas mon n° id réseau pour mon VOOcorder
Bonjour, Je ne sais plus avoir mon n° id pour mon vidéorecorder maintenant c'est un n° à 5 chiffres que faire?
Question
Bonjour, Ce mystérieux code postal est le 6500 (Beaumont). Je n'ai pas essayé avec #### mais avec un tout autre code postal, j'ai enfin pu avoir ... leurs douces mélodies publicitaires, je réessaierai donc plus tard mais cela semble en tous ca
Résiliation contrat - Impossible de vous joindre
Bonjour, Je souhaiterais résilier mon contrat mais impossible de vous joindre peu importe le numéro de téléphone puisque l'on me demande à chaque fois d'introduire mon code postal et lorsque je l'encode, ils me disent que c'est erroné. Je me suis rendue exprès dans votre point de vente à Mons a
Problème
Plus d'internet et TV
Bonjour, Je n'ai plus d'accès internet ni de signal TV depuis 20 bonnes minutes. Code postal : 5080 Il semblerait qu'il y ai un souci générale dans la commune impactant les services jusque 17h30...
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @Jondeb, Nous pouvons vous fournir des cartes SIM par envoi postal ou vous pouvez vous rendre en boutique si cela est plus simple pour vous. J'attends votre retour pour faire le nécessaire 😊
Pas de réseau
Bonsoir, depuis quelques semaines, je n'ai presque plus de réseau à mon domicile (Wépion) et plus aucun réseau du tout au boulot (Florennes). Quand une personne essaie de me joindre, elle ne tombe même plus sur la messagerie mais sur un message expliquant que mon numéro n'est pas attribué! Cela fait
Problème
Bonjour, Probablement une panne, ce ne serait pas étonnant quand on voit la situation dans certains coin du pays. Précisez quand même votre code postal et inscrivez votre n° client dans votre profil si ce n'est pas dé
Modem Technicolor - diode wifi rouge
Bonjour, Depuis 24h, la diode @ clignote rouge, assez lentement. J'ai récupéré le WiFi hier soir durant 1h, mais ensuite rebelotte. J'ai vérifié les câblages, redémarré le modem... Une idée? Merci!
Problème
Il a fait comment pour activer le matériel sans voir les menus de la box? Vous êtes sur quel code postal ? Il a juste fait le câblage je pense, l’internet marche sans problème mais pour la Box il n’y a aucun moyen de le savoir actuellement, le cod
Quand recevrais-je la facture d’installation ?
Bonjour la communauté, J’ai souscris à un pack trio max le 07/12/2019, l’installation s’est déroulé le 17/12/2019 et jusqu’à présent je n’ai pas encore reçu la facture de l’installation. Est-ce normal ? je trouve que la procédure est anormalement longue, je suppose (et si j’en crois les différents p
Problème
Je connais des personnes qui mettent le même code PIN partout 🤔 les techniciens ne changent normalement pas les codes par défaut Néanmoins certains mettent parfois 1234 ou le code postal de la commune comme code parental …
roylion15
commenté
il y a 2 ans
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code parental Box Evasion
Bonjour, Je suis passée récemment à VooTV+ sur ma Box Evasion. J'étais persuadée connaître mon code parental et mon code d'achat mais ils ne fonctionnent pas. J'ai sans doute un trou de mémoire. J'ai aussi essayé 0000 et 1111 mais rien ne fonctionne. Un technicien pourrait-il les réinitialiser à
Problème