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Bonjour mixer49, L'activation de vos deux cartes SIM semble assez acrobatique en effet :SJe constate dans votre dossier et le numéro de client communiqué par Base pour la portabilité était incorrecte, ce qui a reporté l'activation de votre nouvelle c
Erreurs et lenteurs d'activation pour 2 cartes SIM
Bonjour!Ayant contracté un abonnement chez VOO,et étant satisfait,je prends également un abonnement pour mes deux ados (deux n°).je commande le jeudi 15/09,les cartes arrivent le lundi 19/09 et impossible de les activer !Un message en anglais apparaît et disparaît aussi vite pour dire que c'est soit
Question
Bonjour @lenonce, Pourriez-vous compléter votre profil Forum avec votre numéro de client ? Nous rencontrons une panne en ce moment pour la portabilité des numéros. Avec votre dossier sous les yeux, je pourrais rajouter votre numéro dans
activation carte sim
je viens de signer un contrat chez VOO, trio pack via TOOCOM j'ai donc reçu une carte sim que je devais placer dans le GSM dès que le réseau proximus ne fonctionnait plus. un quart d'heure plus tard plus de réseau proximus , je place donc la carte SIM et entre le code pin, et depuis plus rien !!!! ç
Problème
Bonjour Michel Thomé, Je suis sincèrement navré de lire l'expérience que vous avez eue avec nos services au cours de ce dernier mois. Après analyse, je vois en effet plusieurs tentatives échouées pour la portabilité de votre numéro. J'ai donc ave
Toujours rien après UN MOIS alors que vous engagez à un délai de 48h
Bonjour, Le 27 décembre dernier, j'ai commandé le pack TRIO TV NET MOBILE avec portabilité de mon n° de GSM actuel ; Le 2 janvier, je reçois ma carte SIM VOO, que j'active ; Le 7 janvier, je contacte le 5050 pour expliquer que les 48 heures au bout desquelles le changement d'opérateur aurait dû av
Problème
Merci, mais j'ai un autre soucis sur un autre numéro qui se termine par "0150". En fait, ce numéro est passé depuis 27/08/2022 chez orange et je vois que ce numéro m'est toujours facturé? Alors qu'il n'y a plus de mouvement sur celui-ci. Peut-être
Problème de connexion...
Bonjour, Depuis ce jour, mon téléphone me dit "impossible de se connecter au réseau". Quelqu'un sait il si il y a un problème. Merci pour vos réponse.
Question
Bonjour Crenforce, Le fait qu’un autre opérateur désactive votre numéro de GSM est effectivement une des raisons pour laquelle la portabilité de votre numéro peut prendre un peu plus de temps que prévu, mais dans votre cas, il s’agissait effectiveme
Mon passage de Proximus vers VOOmobile
Bonjour, je voulais expliquer ici le gros soucis que j'ai rencontré en voulant passer de chez proximus à voo./!\ Attention que tout n'est probablement pas de la faute à voo /!\.Étant donné que j'en avais plus qu'assez de la facturation de chez proximus, j'ai souhaité casser mon contrat en passant ch
Problème
Solution acceptée
Bonjour didou, Par facilité, il n'est pas utile de résilier vous-même chez Proximus. Dans votre compte myvoo, vous avez la possibilité d'effectuer le portage de votre numéro de GSM et Voo s'occupera du reste. Concernant votre pack tout compris, il
Portage numéro proximus sur voo one
Bonjour, Ayant récemment installé voo tatoo, je désire passer au voo one. J'ai préféré la résiliation proximus par moi même, ce que je n'ai pas encore fait Possédant un abonnement tout compris pack tv net tel et mobile, quel sont les démarches pour porter mon numéro proximus chez voo. D'abord faire
Problème
Bonjour Romina, le système easy swich a été utilisé pour ma ligne fixe, puisqu'il y avait la portabilité du numéro de téléphone. A priori, ce système n'a pas été utilisé pour la connexion internet, sans quoi, votre facture est encore pire, puisque
Facture de résiliation et retour matériel
Bonjour, J'ai essayé vainement de résilier mon abonnement chez VOO via votre site internet en date du 29/12/17, du 30/12 et du 31/12. N'arrivant pas à faire passer ma demande sur votre serveur, J'ai fini par trouver une adresse mail. (cfr mail du 31/12). En parallèle, j'ai eu une charmante opérat
Problème
Hello Je ne sais plus si cette possibilité existe encore sur le site, d’autant que si vous ajoutez un mobile supplémentaire, vous basculerez d’office sur les nouvelles offres avec la data en continu , ce qui nécessite l’intervention d’un opérateur v
Est-il possible d'ajouter un 2ème numéro dans un pack DUO MAX NET+MOBILE
Bonjour, J'ai actuellement un pack DUO NET + MOBILE avec mon numéro de gsm propre. Mon fils est chez un autre opérateur et j'aimerais le faire migrer (en conservant son numéro) sur mon pack DUO et ainsi avoir les 2 numéros repris sur mon abonnement. Est-ce possible et si oui, puis-je le faire v
Question
@Thibault. Bonsoir, vous me tracassez, car je voulais passer de Orange vers VooMobile mais je ne veux pas rester 24 h sans GSM. Que faire alors ? Aller en boutique ? ou ne pas changer ? Bonne soirée Cela peut arriver dans des cas extrêmes, car plus
Problème de portabilité pour VOOmobile
Bonjour. J'ai porté mon GSM chez VOO. Ma SIM Proximus a été désactivée il y a quelques heures et j'ai mis la carte Voo. Je suis sur le réseau VOO (carte active) mais impossible d'appeler ou d'envoyer des SMS. Pareil en réception : mes correspondant entendent que le numéro n'est pas attribué. Est-ce
Question
Bonjour @Capouillez, Désirez-vous que l’on résilie vos deux numéros ? Attention que, dans ce cas, vous ne pourrez plus les récupérer chez un autre opérateur et vous perdrez donc vos deux numéros. Si vous désirez les résilier sans perdr
Panne du réseau mobil
Bonjour, Nous n'avons plus de réseau mobil dans notre quartier depuis ce lundi 20/11/2023, contact à été pris avec le service voo facebook, sans réponse.J'ai pris contact par téléphone, à 7 km de mon domicile afin d'obtenir du réseau, avec une personne du service technique qui après m'avoir expliqué
Problème
Bonjour thommic, Je comprends tout à fait votre mécontentement. Mais je peux vous assurer que je vais analyser cette demande de portabilité en détail et vous fournir plus d'informations. Celle-ci est effectivement encodée pour le 3/02 et je suis
Portabilité de numéro de téléphone fixe suite à un changement d'abonnement
Bonjour, Je possède actuellement un pack trio wahoo. Je souhaite, dans un avenir plus ou moins proche, changer d'opérateur pour la téléphonie (Ovh). Ce changement d'opérateur passera par une portabilité du numéro Voo. Dans ce cas, passerais-je automatiquement au duo wahoo ou dois-je réaliser des d
Question
Bonjour Cara Elodie, Vous avez fait les bonnes manipulations activer la carte SIM Attendre de perdre le réseau chez l'ancien opérateur Insérer la carte SIM VOOmobile Généralement, la portabilité est faite dès que vous perdez le réseau chez votre
Activation de la carte SIM faite via l'email mais je n'ai pas de réseau VOOmobile
Bonjour, J ai activé la carte SIM Voo comme demandé dans le mail. Ensuite j ai perdu le réseau de mon ancien opérateur et j ai inséré la carte SIM Voo dans mon mobile. Celle-ci n est pas enregistré sur le réseau. Que faut-il faire pour résoudre la situation? Merci de votre aide. Le Plus des Offi
Problème
Le mail reçu par @ec0li82 dit que sa ligne téléphonique sera désactivée (suite à la portabilité chez un autre opérateur), et non pas qu'il passera automatiquement au DUO. C'est donc à vous de faire la demande pour modifier l'abonnement. Bonne soir
Passer chez un autre opérateur pour la téléphonie fixe entraîne-t-il automatiquement le passage du TRIO au DUO ?
Bonjour, J'ai fait une demande de portabilité de mon téléphone fixe vers un autre opérateur. Je viens d'en avoir la confirmation avec un mail de voo : "Nous vous informons que votre numéro de téléphone fixe sera très prochainement transféré vers un autre opérateur. Dès confirmation de ce dernier, v
Question
Bonjour Gregory & Murielle, Le problème a-t-il été résolu de vôtre côté, et si oui après combien de temps ? Je suis dans le même cas, numéro de société, une portabilité de Orange vers VOO qui a pris un mois à se faire et qui a enfin commencé hier m
Pas de réseau disponible après activation VOOmobile
Bonjour, Après avoir souscris un abonnement avec portage de numéro (de chez Orange), j'ai inséré la nouvelle carte SIM après la perte de réseau de chez Orange. Celà a été fait il y a plus d'une heure, mais toujours aucun réseau VOO disponible. Redémarrage du portable, et test fait sur un autre app
Problème
Bonjour Marie, le humble vermisseau.que je suis vous remercie pour votre éclaircissement . Mon cerveau ignare ne comprend néanmoins pas ce que vous entendez par "portabilité " , comme la nouvelle formule comprend aussi l'abonnement Voo mobile, cela
Changement d'abonnement - ajout du mobile
Bonjour Voomen and Voowomen J'ai un abonnement Voo Tatoo et souhaite profiter de l'offre actuelle Voo + mobile en promotion. Pour le mobile, je suis actuellement chez un autre opérateur. Est-ce Voo qui se chargera de ma résiliation auprès de mon opérateur ? Quand est-ce recevrai je ma nouvelle car
Question
Solution acceptée
Bonjour @Focant Les smartphones à prix réduit sont réservés aux clients abonnés depuis minimum 3 mois à un service interactif de VOO (internet, télévision numérique interactive et/ou téléphone fixe) ou minimum 6 mois à la télévision analogique/nu
Commander un smartphone
Bonjour, je viens de souscrire à un PACK TRIO NET SUPER RELAX + TV + MOBILE et je voudrais commander un smartphone. Est-ce que je peux. Comment cela fonctionne t'il svp ? Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour @Hélène vp, Il semble qu'il y ait eu un souci lors de la portabilité du numéro entre Proximus et VOO. Le numéro n'aurait pas dû se couper chez Proximus tant que VOO n'est pas actif. Nous allons investiguer à ce sujet et revenir vers vous
Perte de carte SIM durant son activation
Bonjour, J'ai reçu et activé ma carte SIM mais j'avais toujours pas perdu le réseau de mon ancien opérateur et donc j'ai retiré cette carte SIM pour réutiliser l'ancienne carte SIM... Mais entre temps, du coup, j'ai perdu la carte SIM VOO, vraiment une grosse galère ^^' Est-ce donc possible d'a
Problème
Bonjour Xena-7, Quelques petites précisions Tout d'abord, je n'ai jamais indiqué qu'il n'y avait jamais d'erreur chez Proximus. Et pourtant, j'ai relis mon message plusieurs fois ... Cependant, je me doute que rien n'est parfait, je veux bien l'a
Activation et portabilité de mon numéro de téléphone fixe
Bonjour tout le monde, Je me permets d'envoyer ce message pour partager mon expérience. Fin juin, je décide de souscrire à un abonnement triple play (Internet + Tv + Téléphonie). Je précise que je désire garder mon n° de téléphone fixe. Un rendez-vous est pris pour mi-août. L'installation se pa
Problème
Portabilité numéro prépayé de Proximus vers VOO (10 jours et personne ne solutionne le problème)
Bonjour tout le monde, ce petit message est vous vous en doutez un petit coup de g.... En effet j'ai contracté un abonnement le 21 Septembre à Nivelles auprès de VOO. J'ai actuellement une carte prépayée Proximus et la partabilité du numéro ne fonctionne pas. 7 appels auprès de VOO - 078 50 50 50
Problème
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Hello, J'ai aussi un P Smart .... et il n'est pas réputé avoir une bonne antenne wifi ... Je ne peut que vous conseillez de placer des spot wifi dans votre maison, pour améliorer le réseau, style Devolo. Ma femme qui a un Nokia, réceptionne cinq f
Gerinald
commenté
il y a 5 ans
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Pas de WiFi avec mon téléphone
Bonjour à tous, j'ai un petit problème, j'ai récemment acheté un nouveau téléphone ( Huwaei P Smart 2019) mais le problème c'est qu'il ne détecte pas mon wifi quand je suis dans ma chambre, le routeur est à 4 mètre en dessous de ma chambre, mais ce qui est bizarre c'est que mes 2 anciens téléphone é
Problème