Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (483)
Problème d'augmentation du montant de ma facture
Bonjour,je souhaite qu'une personne du DECK (non pas de la plateforme clients) m'appelle au plus vite avant que je m'énerve et que non seulement je mette TEST ACHAT sur le coup et qu'en plus je passe chez Scarlet par exemple, après des années comme client chez VOO !!!!!bien à vousmr vidalchangt mont
Question
•
Ma facture
En effet , l’app mobile MyVOO permet de visualiser ses consommations / internet / mobiles si abonnement chez voo mais pas seulement, la plupart des fonctionnalités de la plateforme web sont disponibles… Surtout pour les promos et bons plans , c’est
Bon plan promotion fidélité ?
Bonjour, J'ai contacté VOO par téléphone pour savoir si il y avait bien une offre cadeaux pour les anciens clients et la dame m'a confirmé que oui "Voobonplan" pour pouvoir profiter de cette offre cadeaux. Ce que j'ai fait mais après avoir été dirigée vers "Bons Plans de votre espace myVOO" je
Question
Hello il faut regarder les informations sur la box, oubliez les applications. le fait de les voir dans l’application vootv+ Mobile ou web ne veut pas dire qu’ils sont toujours là, ces informations sont stockées sur la plateforme vootv+ et non une
Enregistrement supprimé
Bonjour, ce matin je regardais un enregistrement d'hier soir. Et une fois que j'ai arrêté de le visionner (bouton carré ⏹) je me rend compte que tous les enregistrements ont disparu, même celui que j'étais en train de regarder. Le problème c'est que les enregistrements n'apparaissent plus mais aus
Problème
Hello Vous parlez de l'application mobile ou de la plateforme web ? Ce n'est pas possible de visionner les enregistrements depuis les apps /navigateur web, seulement sur le décodeur lui-même vu qu'ils sont sur le disque dur de l'appareil et non da
Regarder un enregistrement sur VOO TV+
Bonjour, Je souhaite regarder un enregistrement sur VOO TV+ mais je n'y parviens pas. Seules les options "Modifier" et "Supprimer" sont disponibles. Comment faire ? Est-ce que c'est parce que j'ai procédé à l'enregistrement depuis ma TV/mon décodeur ? Merci
Question
Aucune authentification ne fonctionne (Facebook, plateforme edu.be). Depuis peu, je pense. Je ne connais pas les numéros qui sont censés m'envoyé les sms. Mais je peux déjà donner des heures et dates : - 3/10/23 à 16h38, 16h47, 16h50 (facebook) - 5/1
SMS de code de validation
Bonjour, cela fait un moment que j'ai ce problème cela concerne les SMS de validations pour mon numéro de téléphone, par exemple j'ai essayé de valider mon numéro sur Snapchat et ce en recevant un code de validation par SMS sauf qu'il n'est jamais parvenu alors que j'ai véri
Problème
Les soucis de synchronisation sont toujours présents mais pour la plupart, ça fonctionne mais trop lentement et leur plateforme de gestion bugge. ( l'enregistrement apparait souvent après plusieurs minutes / dizaines de minutes
Programmer un enregistrement à distance
Bonjour à tous,Je suis passé à VOOtv+ depuis quelques jours, en gros c'est pas trop mal.J'ai remarqué malgré tout quelques bug, normal vu que nouveau.Mon problème est le suivant.Quand je programme un enregistrement sur ma box Evasion ceux ci apparait normale
Problème
Hello Pourriez vous être plus précis ? "Streaming musical", c'est vague ... Application /site ? , plateforme / device utilisé. Si vous streamez en wifi, il faudrait savoir si ce n'est pas un souci wifi qui peut être perturbé par de nombreux
micro-coupures
Bonjour, Chez moi, à la Bruyère (5081), toujours des coupures aléatoires lors de streaming musical haute définition (fichier en 96 kHz/24 bits et plus). Cela fait au moins un an que cela dure malgré de nombreux passages de techniciens, malgré le remplacement du câble (entre le poteau dans la rue e
Problème
Solution acceptée
HelloLa réponse est simple ... Ce n’est ni prévu , ni possible sur la box Évasion actuelle de VOO. Le client Shadow dont vous parlez (donc aussi pour le décodeur v7 de Proximus) n’ est sensé fonctionner que sur une plateforme fonctionnant sous Androi
Intégration de Shadow chez Proximus
Je viens de suivre en direct le dernier live du patron de chez Shadow Tec (France) et il annonce que Proximus va intégrer le client Shadow dans ces Box. J'ai été choqué d'entendre cela en sachant que Voo est pour moi une si pas la meilleur connexion internet en Belgique. Alors j'aimerais savoir si
Question
Un grand merci pour votre réponse. Oui, il s'agit bien d'un smartphone. C'est un Motorola Moto G5, et donc en wifi via VOO. Ce que je ne comprends pas, c'est que, avec le même smartphone, j'ai des problèmes de coupures ou de blocages avec VooTV+, et
Coupures ou blocages de VooTV+ sur Android, mais pas sur la plateforme Auvio!!!
Bonjour, étant très souvent sur la plateforme Auvio, via Android, pour suivre en live "Viva for Life", je m'aperçois que je n'ai aucune coupure sur celle-ci, alors que c'est très souvent sur la plateforme VooTV+, et donc, je suppose que, je peux dire que, ma connexion internet est parfaite. Donc,
Problème
Hello Je ne vois pas le rapport avec la panne de la plateforme vootv+ d' il y a 3 semaines ? Si 2 tablettes identiques et une tablette fonctionne bien et l'autre pas, faut chercher du coté de la tablette. Désinstaller l'application / vi
Stream error event
Depuis ce matin impossible de voir le direct sur voo plus ! Quelle solution ? Merci d'avance pour votre aide.
Problème
Bonjour, Je rencontre des problèmes avec certaines plateforme de jeux et certains service de mon nas (à distance). Si je comprends bien, je serais concerné par ce même problème : mon IP commençant par 109.x.x.x elle serait donc une IP privée ; c
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
C'est sur la plateforme web et les apps et on sait le faire depuis la box me semble t-il aussi dans les réglages et ce sera reporté sur tous vos appareils car tout est synchronisé à ce niveau. les applications mobiles ou A
Voo+ déception, retour en arrière, à quand la nouvelle mise à jour !!!!
Au bout de quelques jours d'utilisation, ça fait presqu'une semaine que la box à migré vers Voo+, et plus je vois tout ce que Voo a supprimé, c'est comme si on revenait avant la box évasion, les suggestions personnalisées ne m'intéressent pas mais on
Question
Pareil, sauf que la société de livraison m’a dit qu’ils ne pouvaient plus planifier de rdv car il y a un bug sur la plateforme de rdv ? (j’avais un rdv planifié le lundi 21 janvier, avec preuve de confirmation par mail et personne n’est venu). On ver
J’attends toujours ma smart TV depuis le mois de décembre
Bonjour à tout le monde! Je ne sais pas si je suis la seule, mais j’ai souscris à un abonnement VOO avec une smart TV gratuite. J’ai lu dans mon contrat que la TV serait livrée 3 à 4 jours après que le paiement aie été fait. Nous avons payé directement après avoir reçu cette facture le 25 décembre
Question
Hello le telnet n’est pas possible depuis l’ internet. Des IP en 10.x, ce sont les connexions des opérateurs de VOO qui sont loggées quand ils se connectent à votre modem depuis leur plateforme de gestion. D&rs
connection internet instable
Bonjour, depuis un peu plus d'une semaine, j'ai l'impression que mon modem (tecnicolor) redémarre au moins une fois ou 2 par jour (perte de signal (led clignotantes) et séquence de redémarrage=; Auj c'est déjà arrivé plusieures fois de suite. Je suis sur Ec
Problème
Bah @tigau , c’est une autre histoire de sous ! Apparemment la rtbf demande des suppléments conséquents de prix pour utiliser cette fonctionnalité que voo ne veut pas payer et devoir répercuter sur ses clients donc voo a du désactiver cette fo
Fonction redémarrer chaines du groupe RTL ?
Bonjour. J'ai voulais utiliser la fonction redémarrer pour regarder le JT de RTL TVI mais elle n'était plus présente. J'ai regardé sur le 2 autres chaines du groupe et elle n'était plus présente. Problème technique provisoire ou retrait de la fonction comme pour la RTBF et les chaines du gr
Question
Via une plateforme de vente type amazon, il est très simple d'obtenir un module +carte afin d'obtenir la tnt française. Le prix tourne autour de 80 € et il n'y a pas d'abonnement. J'utilise ce système depuis 2010 et il fonctionne parfaitement. Cordi
D8 & M6 vont-elles intégrer l'offre de VOO ?
Bonjour, Je souhaiterais savoir si vous prévoyez d'intégrer de nouvelles chaînes dans un avenir plus ou moins proche. Et plus particulièrement D8 et M6. Merci :-)
Question
Hello Le code 8182 n’est pas un problème chez vous mais chez VOO ... Envoyer des techniciens ne sert la plupart du temps à rien, il est lié à des problèmes d’interactivité mais sur leur plateforme / serveurs ou encore au niveau du CMTS ... Certains
Panne VOD / Revoir / redémarrer - code 8182
Toujours pas de réponse pour mon code 8182 voo ne me recontacte pas . Pas de vod . Pas de review sur certaines chaînes. Deux mois et pas de réaction de Voo . Qq a un avis ou une solution ?
Problème
Je clôture le sujet et j'enlève les preuves de paiement afin qu'elles ne tombent pas entre de mauvaises mains. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, chris. Cependant, essayez de rester sur la même plateforme tout du lon
Erreurs de facturation suite à mon déménagement et un geste commercial
Bonjour, voila suite a un retard de presque deux mois sur l'activation de ma carte sim voomobile voo me fait un geste commercial de 10 euros sur ma prochaine facture, ohhhhh la merde, je reçois ma facture et bizarrement j'en ai deux au lieu d'une ???? a savoir qu'en temps normal je paye 55.95 euros
Question
C’est un problème qui a été signalé déjà comme je l’ai dit … je ne sais pas où cela en est mais actuellement il y a énormément de souci en tous genres avec leur plateforme car même sur les apps ça déconne les replays, restarts … je leur ai signalé q
Problème de réactivité de la box évasion
Bonjour, Depuis quelques jours, la box évasion réagit tardivement. Lorsque j’utilise la télécommande, que ce soit pour changer de chaîne ou ouvrir une option, la box réagit parfois une ou deux secondes après la pression sur le bouton. C’est très aléatoire, et n’est pas lié à une chaîne en particuli
Problème
Hello Ce que je peux dire, c’est qu’ils doivent résoudre des soucis avec plateforme de gestion des emails et qu’il y avait des soucis avec le changement des mots de passe. Lors de mes divers contacts avec les spécialistes, j’ai demandé à pouvoir aug
roylion15
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
0
0
message Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme
Bonjour, Depuis cet aprem, sur tablette, PC ou Apple TV, dans l'appli VOO TV+ j'ai le message "Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions"Avec sur table ou Apple TV le code d'erreur [SC_401.01] et sur PC [SC_ENotAuthorized_ENotEntitled] et ça sur to
Problème