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Merci pour vos réactions. Je fais partie de ces gens qui préfèrent une solution alternative en cas de problème, d'où mon désir de garder l' ancien modem. ;-) D'un autre côté, comme mentionné à juste titre par pthierry, la personne au point Kiala a d
Comment faire pour obtenir le modem Technicolor ?
Bonjour,J'ai souscrit un abonnement à internet vers 2010/2011 chez Voo. C'était l'époque où il fallait acheter le modem (99 EUR); est-il possible de l'échanger gratuitement pour un nouveau Technicolor (je n'ai pas la box évasion) afin de pouvoir bénéficier du Wifi 5 GHz, et d'une réservation d'adres
Problème
Solution acceptée
Facturation raccordement échelonnée sur plusieurs paiements
Bonjour, Il y a un peu plus de 2 mois, nous avons fait installé l'internet de voo. Nous avons accepter les frais de raccordement après avoir contacter le numéro 078/50.50.50 qui nous a dit que nous pourrions échelonné cette somme. Après 2 mails et 5 appels téléphoniques, nous n'avons toujours p
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
3 eme voocorder HS et aucun geste commercial
Et bien voilà mon 3 ème voocorder viens de rendre l'âme et on me propose de le remplacer par un autre, je vous avoue que j'en ai un peu marre de la fiabilité de cet appareil, j'ai donc fait une demande par téléphone pour voir si on ne pouvait pas faire un geste commercial, vu le nombre de fois que j
Problème
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Carte SIM (VOO) et routeur portable.
Depuis 3 ans j'utilise lors de mes vacances à l'étranger la carte sim du gsm de ma femme pour là placer dans un petit routeur portable bien pratique avec notre camping-car. Fin de ce moins de janvier 2023 j'ai fait l'essai de me connecter avec mon routeur et IMPOSSIBLE d'avoir internet alors qu'avan
Question
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Mon téléphone mobile
Comme je vous l'avais indiqué plus haut, cela vient de la manière dont CANALPLAY nous a renseigné les programmes : il n’est pas compris par notre système comme étant une série et donc il n’est pas numéroté automatiquement. Une alternative est la numé
Séries incomplètes sur Canalplay
La série Les Témoins, avec Thierry Lhermitte, comporte 6 épisodes mais sur Canalplay on n'en trouve que 4 : le 1, le 2, le 4 et le 5. Il y a bien un bouton "+" mais il ne donne rien de plus. Je l'ai signalé à Voo via le formulaire de contact mais ça n'a eu aucun effet. Dans Plus belle la vie, l'épi
Problème
Bonsoir Fabrice,Merci pour votre réponse.Effectivement, je me suis trompé, je voulais dire Euronews au lieu de MTV.Ce soir, j'ai simplement mis la carte et tout fonctionne.La personne que j'ai eût au téléphone avait bien activé la carte en quelques m
Problème activation carte TV numérique
Bonjour, J'ai un soucis d'activation de ma carte TV numérique. Procédure effectuée: - Recherche des chaines numériques (il en trouve +/- 150 et accès à MTV et la 3). - Insertion du module et de la carte - Tentative d'activation (2 appels) et chaque fois "une erreur est survenue, . le problème sera
Question
Solution acceptée
supplément pour adresse IP
Bonsoir, Quelqu'un peut-il me dire pourquoi je paye 8 euros supplémentaires pour "option adresse IP" :? Lors d'appels téléphoniques personne n'a pu me répondre :( sauf me demander si j'avais une connexion professionnelle ce qui n'est pas le cas. C'est en comparant ma facture avec celle d'une amie
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Freeze et blocage des enregistrements avec le VOOcorder
Bonjour, Je suis très mécontent du voocorder que j'ai actuellement et dans ses conditions, je ne pense pas continuer mon abonnement VOO. J'ai des freezes réguliers, les enregistrements ne sont pas correctement, par moment je n'arrive a avoir seulement que 3 chaînes et j'en passe. De plus, j'ai été
Question
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Mon VOOcorder
Bonjour, j'ai une adresse IP publique ( commençant par 85 ) avec un modem CGA4233D ( mais le même problème se présente avec le technicolor, chez une autre personne et avec un autre PC ) J'ai spitté les 2 ssid ( 2.4G et 5G ), je verrai si cela chan
Soucis de connexion en Wifi
Bonjour, j'ai depuis quelques temps des problèmes avec certains sites sur Pc ( Belfius par ex ) et appli sur smartphones ou tablettes ( Strava par ex ) en connexion wifi. Soit certaines images ne s'affichent pas ( bouton de connexion au compte par ex ) , soit temps de connexion beaucoup trop
Problème
Installation mais ligne téléphonique HS
Bonjour je vous contacte concernant mon installation Internet prévu cette après midi. Le problème que je rencontre c'est le numéro de téléphone c'est lequel le technicien de m'appeler et actuellement en service c'est un forfait de l'île de la Réunion et je ne peux ni joindre la personne ou ni recevo
Problème
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Mon installation Internet
Bonjour, Roylion connaît très bien le fonctionnement et les imprécisions de voo, il n'est tout simplement pas dans les habitudes de voo d'offrir des trucs "à vie". Il s'agit plus probablement d'un malentendu entre vous et la personne qui vous a fai
discover more
Bonjour à tous, suite à un appel téléphonique(il y a un certain temps) afin de connaître mes préférences en matière de programmes et de répondre que beaucoup de programmes étaient nuls et certains même très nuls, mes préférences étant plutôt musicales et cinéphiles. Donc Voo m'a offert gratuitement
Question
IP public ou privé ?
Bonjour, j'ai récemment une personne qui ma demander si sont ip était en public ou bien en priver. Malheureusement il es pas cher lui pour un moment. Il m'a donner son adresse ip avent que il parte. Pouvait vous me dire si sont ip est en public ou bien en priver s'il vous plaît. Son ip : 95.182.18
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Numérotation des chaînes
J'ai mis en fonction ma carte tv numérique. Quelle pétaudière la numérotation des chaînes ! Je télécharge la grille de numérotation rien ne correspond. n°1 ->> RTBF sur ma tv 13me rue ! et ainsi de suite !Une aimable personne peut-elle me dire comment faire pour m'y retrouver sans devoir passer en r
Problème
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Ma Carte TV
Solution acceptée
Bonjour,Ceci n'est pas une réponse officielle puisque je ne suis qu'un client.AP cela signifie administration provisoire ?En principe seul le titulaire d'un abonnement peut demander un changement sinon n'importe qui pourrait faire
Changement de numéro de gsm
Bonjour, Un client est sous AP et veut changer de numéro de gsm car il est harcelé. Je peux faire la modification ou je dois avoir l'accord écrit de l'avocat ? Bien à vous, Alex
Question
Bon, après prise de renseignement, il faut quand même un décodeur pour ma tv principale, donc si passage en wahoo, je dois compter 60 € de frais de migration. Si je veux remplacer mon ancien décodeur de la deuxième tv (première génération) c'est 120€
Passage d'un Pack Trio Beaucoup à un pack Wahoo ou Passage chez Proximus?
Bonjour, Suite aux offres que vous proposez pour les nouveaux clients je me sens lésé! En effet je suis client depuis 6 ans et je possède un modem filaire...( acheté et après 2 mois le modem wifi arrivait avec un refus de me l'échanger! sous prétexte que j'aurai du le louer...). j'ai toujours été co
Problème
Bonjour, apparemment ça a augmenté, je viens de recevoir le mail de confirmation de l'installation et c'est bien 10,95 euros. De plus au téléphone, la personne m'avait dit que les frais d'activation de 50 euros étaient offerts vu que j'étais déjà a
Combien coûte la location d'une deuxième box .évasion ?
Bonjour, il y a plusieurs mois, j'ai installé la box evasion sur une télé avec un abonnement wahoo et le modem netgear ? Là je souhaite en installer une autre sur ma deuxième télé qui est actuellement en analogique dans une autre pièce à environ 5 mètres de la précédente. Tout d'abord, quel système
Problème
Dans tous les cas ils se foutent bien de la situation, je dois utiliser mon 4g de mon telephone de chez orange pour savoir repondre sur un simple forum , je ne vois personne depuis le debut qui est venu faire quoi que ce soi pour notre rue ca n a fai
Latences intempestives en télétravail malgré des dépannages
Bonjour , voila plusieurs semaines que j ai des soucis d internet , des latences intempestives ! Deux techniciens est bien passé pour constater que cela venait de l exterieur de chez moi d ailleurs mes voisins sont impacté , la connexion est déplorable et catastrophique de plus
Problème
Bonjour, le problème est réglé, une mauvaise manipulation de la part de la personne qui a encodé mon numéro de client chez mon ancien opérateur. Le problème a été résolé prestement et tout est en ordre maintenant (je vois enfin le petit sigle 4g s
Activation de ma carte SIM
Bonjour, Lors de mon inscription a VOO One, j'ai demandé un transfert de mon numéro de téléphone vers un mobile Voo. J'ai bien recu le mail pour l'activation ainsi que la carte sim. Une fois la carte sim en place (hier soir) j'ai utilisé le mail pour activer ma carte sim, il m'a demandé les infos
Problème
Hello La version 128 GB est celle qui est la plus abordable pour aller avec les abonnements clients, c’est principalement pour cette raison et en connaissance de cause, personne ne vous oblige à « acheter » ce smartphone chez voo ou même orange… avez
Samsung S23 attention !
Si vous optez pour le Samsung Galaxy S23 soyez averti que la version 128 Giga dispose de la technologie UFS 3.1 au lieu de la 4.0 pour les version 256 Giga ! Et ça fait toute la différence en lecture et écriture de données qui est juste divisé par deux ! Ça a aussi un impact sur l'autonomie. Un peu
Question
bonjour Léo, Il serait quand même utile d'avoir une autorisation écrite pour restituer ce matériel, j'imagine qu'un officiel voo devrait pouvoir vous aider. Je pense qu'il arrive que des gens dans les boutiques refusent de reprendre le matériel s'i
Marcs
commenté
il y a 6 ans
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Restituer son matériel avant la fin de l'abonnement
Bonjour, je déménage à l'étranger le 30/06, date à laquelle mon abonnement prend fin par défaut (j'avais pourtant demandé à le couper plus tôt). Or, j'aurai déjà déménagé une semaine plus tôt. M'est-il possible, en amont de la fin de l'abonnement et de la réception du courrier de restituer mon mat
Question