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Deuxième voocorder et rebelote!
Bonjour, je suis client VOO depuis pas mal d'années, et jusqu'il y à peut, j'étais très satisfait du service. Il y à quelques mois, mon premier voocorder à commencé à "buggé", images saccadées, mise en lecture après une pause, ont se retrouvaient sur le direct, images saccadées mais sons continu sur
Problème
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Mon VOOcorder
Bonjour @cruzario, Nos techniciens se penchent toujours sur le souci. La dernière mise à jour du ticket était hier. Navré pour le délai.
Guide tv de séries
Bonjour. J'ai remarqué, dans le guide tv, que pour certaines séries, il était indiqué 2 fois ne numéro de la saison mais pas le numéro de l'épisode. Le problème est également présent sur le bandeau qui apparaît lorsqu'on c
Problème
Coupure + MicroCoupure + instabilité + lenteur
Bonsoir, Je me permets de venir sur ce forum afin d'avoir une aide concernant ma situation car je commence vraiment à en avoir marre de la stabilité de ma connexion internet. J'estime que lorsqu'on paye un certain prix, le minimum est de recevoir le service qui est dû. Je tente cette voie du forum
Question
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Ma connexion Internet
Pas d'expert pour se pencher sur mon cas ?
Déconnexions intempestives en câblé et Wi-Fi
Bonsoir à tous, Je rencontre pas mal de soucis de déconnexions et je suis obligé de redémarrer le modem Technicolor pour obtenir un accès internet. Pourriez-vous me venir en aide ? Merci d'avance et bonne soirée
Question
Solution acceptée
instabilité WIFI VOO - Modem Technicolor
Bonjour, En septembre 2018, après de nombreux appels pour des problèmes de WiFi avec le modem de 1ère génération que je possédais encore, VOO a enfin accepté de faire l'upgrade vers le modem Technicolor à leur frais ! Depuis lors, l'instabilité du WiFi Voo est encore plus importante qu'auparavant.
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Je pencherai pour un mauvais câblage corrigé par le switch.
Meilleur performance en passant par un switch
Bonjour tout le monde, Hier soir, j'ai connecté mon apple tv sur le modem directement et j'ai vu que la led était orange. J'ai fais en vitesse un speedtest via l'apple tv et j'avais un résultat qui ne dépassait pas les 60m/sec. En suite j'ai branché un switch sur le modem et j'ai eu la led verte,
Problème
Hello Cedric est-il possible de se pencher sur le cas de cette personne ?
Conditions des promotions VOO
Bonjour, Il y a deux jour, nous avons fait appel au service Voo pour l'installation d'internet à 26€95. Nous nous sommes rendu compte que nous étions limité dans notre volume internet. Nous avons souhaiter souscrire à un autre abonnement plus coûteux(soit le trio :TV internet et mobile à 69,25 ou
Problème
je pencherais plus pour le TRAM
Réseau VOO défectueux
Bonjour, Je vous écris car je suis désespéré et furieux. Voilà un an et demi que je demande qu'on règle le problème récurant d'internet chez moi et que VOO envoie de façon sporadique des « bras cassés » pour ne jamais
Problème
@rohan0013 Je suis vraiment navrée et je comprends bien votre frustration. Afin de se pencher sur les causes du problème comme les vérifications extérieures ont été effectuées, je suis dans l'obligation de vous renvoyer un technicien pour qu'il puiss
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Ok, merci de vous y être penché ? Quelqu’un d’autre aurait une solution ?
Sécuriser mon réseau : filtrer adresses MAC
Bonjour, Je voudrais sécuriser mon réseau en mettant en place un filtrage des adresses mac. Le manuel d'utilisation du router le prévoit (Chap 3.4 "Mode expert" -> Filtrage des adresse MAC), mais cette option n'existe pas dans le menu du router. Pourriez-vous m'aider ? Merci d'avance, Alex
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heu Marcs....12lady....douce lady......moi je pencherai plutôt petite nouvelle, non ? quoi qu'il en soit , bienvenue à toi 12lady :)
12lady : je suis un petit nouveaux chez voo
bonjour a tous ben voila je débarque chez voo , aprés des annee passer chez proximus j èspére trouver quelque solution en cas de probleme et le forum et assez sympa et agréable
Question
Normalement, le fait de modifier la mise en veille ne devrait pas supprimer le souci que vous aviez avant. Maintenant, si vous constatez à nouveau que, depuis que vous avez remis la veille active, les soucis se reproduisent (ce qui ne semblait plus l
Box évasion bloquée
Bonjour à tous, un jour la box évasion est restée bloquée, avec message d'erreur, Voo a remarqué le problème et un technicien est venu, celui-ci a contrôlé l'installation, et tout allait bien. Deux semaines après, la box pose encore problème, l'image disparaît (écran noir) et la box se fige,
Problème
Alors je pencherais plutôt pour la saturation de nœud local. Et Marcs souligne un bon point par la meme occasion. ;-)
Lenteur de connexion
Bonjour, Depuis 4/5 jours ma vitesse me semble ralentie ! Je suis sur Tamines. Le test donne 270/20 ... quel est la "norme" ?
Problème
Merci de vous avoir pencher sur mon problème, je vais donc essayer un autre câble rj45 et l'on verra bien.
Paramètres modem : mes niveaux sont-ils bons ?
Bonjour dans un autre post on m'a demander les paramètres de connexion et on m'a dis que c'était un peut trop bas, je vous les m'est dessous pouvez-vous me dire si c'est bon ou pas merci.
Question
Pour moi, je pencherais alors pour un souci d'instabilité du wifi mais il faudrait effectivement faire un test en câblé pour le confirmer.
Passerelle par défaut non disponible
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, j'ai des coupures de connexion internet. Je lance un diagnostic réseau, et on constate le problème suivant "Passerelle par défaut non disponible", ce problème se résout automatiquement après avoir lancé le diagnosti
Problème
@Dej712 : J'ai demandé à la personne qui s'était chargé de votre dossier de s'y pencher à nouveau. Tenez-nous informés !
Micro coupures depuis l'installation de ma connexion VOO (4 jours)
Bonjour, je constate des micro-coupures internet (quelques secondes) plusieurs dizaines de fois par jour depuis l'installation de ma connexion VOO. J'ai monitoré ma connexion, en voici un extrait en attache. Les traits rouges correspondent à une indisponibilité de la connexion (le test est en fait
Problème
S”il est câblé, je pencherais plus vers un adaptateur USB3 - Ethernet Gigabit … mais cela enlève la portabilité
Débit download beaucoup trop faible
Bonjour, Aujourd’hui j’ai baculé vers mon nouveau pack (quatro max). Si ma vitesse d’upload a bien monté de 7 à 20 Mbps, ma vitesse de download stagne à 25 Mbps ! J’atteignais déjà cette vitesse avec mon abonnement précédent (Trio Wahoo) au lieu des 125 promis. J’avais déjà reçu la visite d’un tech
Problème
Merci de vous pencher sur le problème. J'espère avoir des réponses rapidement.
Livraison Dynalogic pas reçu
Bonjour, j'ai commandé un smartphone ainsi qu'un abonnement voomobile le 3 juillet en matinée. Le paiement est parti le jour même, et j'ai reçu le mail de confirmation me disant que votre partenaire Dynalogic devrait me contacter pour définir le rendez-vous de livraison. A ce jour je n'ai toujours
Question
Solution acceptée
Si ce n'était que certain site je pencherais pour un problème avec l'ip V6. Au prochain soucis pensez à le désactiver pour voir si ça résout le problème. Bonne journée
Connexion internet attrocement lente pour jeux et certains sites ?
Bonjour.Je dispose de l'abonnement illimité de voo et actuellement hormis les sites "communautaires" tels que facebook, youtube et le site de voo, l'enorme majorité des autres sites me sont completement inaccessible ou mettent 50minutes a charger une page.Il en est de meme pour les jeux video, les a
Problème
Gerinald, Je présume que les juristes de VOO se sont aussi penché sur frais d'huissier à ma charge mentionnés au dos de la lettre.........?? C'est marrant car l'huissier intervient, dans ce cas précis, dans le cadre d'un règlement à l'amiable et d
Mat-Liege
commenté
il y a 5 ans
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Facturation electronique illegale
Bonjour, Je fais suite à vos rappels reçus par voie postale ainsi qu'aux frais y afférent. Sauf erreur de ma part, je n'ai jamais marqué mon accord quant au fait de recevoir les factures au format électronique. Or conformément aux diectives Européennes (2001/115/CE et 2006/112/CE, 2010/45/CE) tr
Question