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Avec un signal pareil , vous n’aurez jamais votre vitesse , les valeurs sont hors tolérances du modem . Pouvez vous poster une photo de l’ampli voo et câblages ?
Grosse perte de connexion depuis vendredi 26/06
Bonjour, j'ai un abonnement VOO Duo avec l'option Max (400 mbps DL et 20 mbps UL, en théorie) depuis février 2020. Habitant dans un quartier assez reculé, la vitesse de téléchargement atteignait tout de même presque les 200Mbps par moment, en connexion câblée.Depuis vendredi dernier (26 ju
Problème
Pareil que Geo, sur Florée en download entre 2- 4 mbps maxi et en Upload pas de soucis 20 mbps. Pouvez-vous nous indiquer quand la situation sera rétablie? Merci d'avance.
Perte d'internet - Dinant
Bonjour Depuis début d'après midi, nous n'avons plus d'internet (Ca clignote rouge malgré un redémarrage) C'est un problème local ou global? Merci Laurent Rue Himmer 5500 Dinant
Problème
@Gilles N. De toute façon avec un signal pareil , c’est pas possible d’avoir la vitesse max … il semble que le technicien voo n’a pas obtenu plus de 700 sur son pc
1 Gb/s ?
Bonjour, j'ai pris l'option boost 1 Gigabit/s et ma vitesse de download plafonne à 700 Kb/s, qu'en est-il chez vous ? Merci Serge
Question
Merci pour vos réponses très complètes! Vous avez été rapide dis donc :)) Je vois ça avec les parents ainsi, bonne soirée à vous.
Analogique => Numérique - Philips 42PFL7404H - L'image mais pas de son
Bonjour, J'ai fait effectué la mise à jour des deux TV non raccordées au décodeur Evasion, chez mes parents. Sur une samsung, pas de souci. Sur l'autre Philips, je rencontre un problème. Il s'agit d'une Philips 42PFL7404H. J'ai du son uniquement sur la chaine RTC-télé Liège et les chaines rad
Problème
@Cedric C'est fait, le n° de client est mis à jour, vous devriez avoir accès au compte de mes parents.Du coup, une petite idée pour ce problème de log ? x)
Ne mémorise pas mes logs
Bonjour, Depuis peu, j'ai un Apple TV, j'y ai installé l'appli VooTV+, à l'usage je n'ai pas de problème avec, par contre, j'ai constaté que contrairement à mes autres appli de plateforme de streaming (netflix, disney, même youtube...) l'appli Voo ne conserve pas mes identifiants/mot de passe dur
Problème
Bonjour, du coup effectivement pareil pour moi , je reçois la facture du mois de septembre je paye le prix plein alors qu'on m'avait switch... fin bon on fait avec.
Demande de changement d'abonnement (indisponible via le site)
Bonjour, je suis actuellement en duo tatoo net + TV (400mbps) et j'ai essayer de changer en giga max via votre site , mais cela ne fonctionne pas. pouvez-vous le faire quand vous avez le temps et me dire quand c'est ok svp. bonne soirée à VOO
Question
Bonsoir, Faites une "Réinitialisation complète du Voocorder" : Menu ==> Réglages ==> Installation ==> Code parental ( 1111 par défaut ) ==> Réinitialisation complète du Voocorder
Voocorder me marque toute les chaînes zéro
Bonjour toutes les chaînes ont le numéro 0 (zéro) et donc impossible de sélectionner un programme...j ai débranché plusieurs fois mon voocorder mais rien ne va...
Question
et voila depuis hier ça recommence plus de reseau je ne sais même pas telephoner !! la vraiment je vais arreter les frais et je retourne chez proximus ou je n'ai jamais eu de pareils problèmes !
Plus de 4G depuis hier soir ?
je n'ai plus aucun reseau en 4g depuis hier soir, dans les parametres que je le mette en automatique ou pas ça ne fait rien du tout , je n'ai plus de connection internet et quand cela arrive la connexion est très très lente ! j'ai pris en plus en option data boost de 8gb et sais pas avoir accès !! c
Problème
Oui t'es niveaux sont quasi pareils à ce que ton modem donnait chez moi donc parfaits ! Le Tx est revenu à une valeur un peu moins élevée donc ok
Certains canaux de mon modem ne sont pas connectés, que faire ?
Hellowwww,Je viens de vérifier mes niveaux d'installations.J'ai en up 2 Not Locked.Est-ce un soucis de modem ou de réseau ?Ca me stresse, mais je suis vite stressé :$Me connaissant, je vais vérifier régulièrement toute la journée :P:P
Problème
Une box Android mais toujours en filiaire et j'ai fais le test via mon pc portable en filiaire c'est pareil (et toujours dans les meilleurs conditions bien entendu)
Pertes de vitesse et coupures fréquente en soirée
Depuis quelques temps nous remarquons des pertes de vitesse et des coupure régulière en soirée(entre 50 et 80mb/s) car en journée les 125mb/s sont respecté, ce lundi un technicien et met venu remplacer tout mon câble (du modem jusqu'à la borne du poteaux) et malheureusement rien ne change au résulta
Problème
Il n'y a pas que VOO qui travaille avec eux, y a plein d'entreprises comme Samsung par exemple... Et chez Proximus, c'est aussi Dynalogic donc service pareil....
Cadeau tv promo
contrat passe avec en cadeau tv mail reçu de voo indiquant que dès réception du règlement le service logistique prend contact avec moi le règlement a été enregistré le 16/10 chez voo nous sommes le 22/10 toujours pas de nouvelles du service logistique desole de constater que voo ne tient pas ses eng
Problème
Bonjour. Depuis 13.30 hrs ,je n'ai plus ni tel Ni internet, ni TV...lundi 24/8 c'était pareil !!! Mise à jour dit-on au téléphone.... On a pas droit à une compensation ?? Ça dur....
Perte de signal : Internet et téléphone fixe
Bonjour depuis hier nous sommes sans internet et sans téléphone fixe. Ça commence vraiment à nous énerver. Un dossier est ouvert et je peux attendre jusqu'à 48h avant qu'on me recontacte! !! Tout ça suite à un changement de forfait! J'espère bien avoir une réduction pour les jours sans. Je n'ai
Problème
Solution acceptée
Bonjour,Regarder dans vooassistance les explications concernant le verrouillage parental ( c'est a cause de ça que certaines émissions demandent un code) et concernant la mise en veille (qui provoque l'extinction de la box)
La TV se verrouillé tout le temps
On a offert à ma belle maman de 80 ans la box TV, et elle n'arrive jamais à voir une émission en entier.La TV se coupe et il marque sur l'ecran qu'il faut déverrouiller. D'autres fois, un compte à rebours s'affiche et à la fin de celui-ci la TV se coupe. LE réglage n'a certainement pas été bien fait
Problème
Bonsoir, excusez moi pour cet oubli 😥Oui j ai déjà redémarrer mon GSM mais tjs pareil et j ai tjs du réseau aussi Bien à vous. Bonne soirée à vous
Est ce que je suis sur mon abonement
Dans les option il me mantionne comme quoi je suis voo mobile hero 14€ donc comme un' abonement et quand j essaye de sonner sa ne marche pas
Question
Bonjour Xena, Pour internet, aucun problème… Je n’ai pas réussi à réinitialiser le voocorder (après l’introduction du code parental, j’ai un écran gris et aucune fenêtre ne s’ouvre)
Plus de signal VOOcorder - souci au poteau
Bonjour, Depuis mardi, je n’ai plus accès à la télévision (message: vérifiez que votre voocorder est bien connecté), ni à mes enregistrements réalisés (initialisation des planifications...), ni même aux programmes des chaînes … (l’écran est vierge à la date du 1er janvier). Même l’heure n’apparaît p
Question
Bonjour@Dimdodo, Vous avez toujours le souci aujourd’hui ?@NOSTROMO et@roylion15, c’est pareil chez vous ? :)@Marie S , réparé chez moi également, depuis ce matin. Merci @BlackRaph
Bug Be tv Go
Bonjour.Pour l'instant, Be tv Go ne fonctionne pas (sur Nvidia Shield). On clique sur l'icone, l'application se lance mais se referme immédiatement.
Question
Comme je viens de vous le dire par message privé, je viens de relancer les droits présents sur la Carte TV Numérique de vos beaux parents :) Faites-nous un petit retour ;)
Carte numérique: ça marchait mais ça marche plus...
Bonjour, Comme il ne semble pas possible de joindre un conseiller en ligne, je pose ma question ici. J'ai installé voici quelques semaines une carte numérique sur la TV de mes beaux-parents. J'ai bien dû un peu tâtonner, notamment pour la recherche des chaines, mais finalement ça a marché. Mais voi
Problème
J'ai eu pareil , tu sonnes à voo au HD TV pour qu'ils activent ta carte, bizarre moi aussi c'était un samedi et çà ne marchait pas... il te faut le CA/SN sur la carte et ce sera activé en 3 minutes.
Carte numérique VOO
Bonjour, Une de mes TV (Sony Bravia KDL-52W4500) ne fonctionne malheureusement pas avec la Carte numérique de Voo (module Ci+) Est-ce que la liste des téléviseurs compatibles est évolutive ou alors ce ne sera définitivement pas accessible avec ce modèle de TV ? Merci
Question
Pareil, plus de connexion depuis 21h30-40 dans Namur centreOk je vais pas te mentir que tu me rassures.. en espérant que ce soit réglé assez vite Toujours rien pour ma part ... ET ça arrive souvent !!
Connexion internet cassée à Namur - 5000
Bonjour, alors voila, ma connexion internet ne fonctionne plus depuis 21h30 environ évidemment quand vos services sont injoignablent, Sur la région de Namur (Namur même), j’espere que ça remets pas en cause une fois de plus la qualité de vos produits.
Problème
Toutes nos excuses pour les désagréments que cela a pu provoquer. J'espère que vous les transmettrez à vos parents. Et remettez-leur mon bonjour. :slight_smile: C'est transmis, merci pour eux :thumbsup:
Popol6001
commenté
il y a 5 ans
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Ajout et/ou changement NON SOUHAITE d'un abonnement ONE
Bonjour à tous, mes parents ont un abonnement "pack à la carte" se composant uniquement l'une ligne fixe et de la télévision numérique. Ils sont âgés avec de gros problèmes de santé. Ils ne maîtrisent pas du tout les nouvelles technologies. Je gère donc leurs factures, leurs contrats, etc... Quelle
Question