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3  messages

jeudi 4 juin 2020 16:10

La TV se verrouillé tout le temps

On a offert à ma belle maman de 80 ans la box TV, et elle n'arrive jamais à voir une émission en entier.
La TV se coupe et il marque sur l'ecran qu'il faut déverrouiller. D'autres fois, un compte à rebours s'affiche et à la fin de celui-ci la TV se coupe.
LE réglage n'a certainement pas été bien fait au départ par l'installateur et nous n'y connaissons rien.
Que faire, elle devient folle et nous aussi car nous sommes impuissants.
Merci

Solution acceptée

Top Expert

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21.1K  messages

il y a 4 ans

Bonjour,

Regarder dans vooassistance les explications concernant le verrouillage parental ( c'est a cause de ça que certaines émissions demandent un code) et concernant la mise en veille (qui provoque l'extinction de la box)

3  messages

J'irai chez elle demain et j'essaierai.
Merci de votre aide

Solution acceptée

Citoyen d'honneur

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2.9K  messages

il y a 4 ans

Bonjour @Mamy79

D'autres fois, un compte à rebours s'affiche et à la fin de celui-ci la TV se coupe.

Votre belle-maman ne touche pas à la télécommande de la box pendant plus de 4h ?

La box se met en veille, par défaut, après 4h sans utilisation.

3  messages

Merci de votre réponse.
Je ne crois pas que ça soit lié à ça.
Lors du déroulement du programme, un message s'affiche demandant de déverrouiller et ça interrompt subitement

Expert

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5.8K  messages

Bonjour,

Pour essayer d'éclaircir un peu les choses :

Il faut aller dans le Menu général de la box au moyen de la touche "Home" de la télécommande.

Ensuite aller dans le Menu "Réglages" ==> "Paramètres Système"

  • Désactiver ou modifier le niveau du contrôle parental si inadéquat

  • Désactiver la veille automatique ou modifier son délai par défaut qui est de 4H

Désolé de ne pas être plus précis, je n'ai pas la box Evasion donc je me base sur le manuel d'utilisation.

Ne travaillant pas pour Voo, mes propos n'engagent que moi.

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