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Bonjour, - Si vous n'avez fait aucune demande de changement, il ne peut s'agir que d'une erreur qui sera rectifiée, Voo ne peut en aucun cas modifier unilatéralement votre contrat. - Concernant les nouveaux packs à 200 Mbps, le changement n'est
Changement de pack ?
Bonjour, Je découvre à ma grande surprise que mon abonnement est passé de DUO RELAX NET+TV à TRIO NET GIGA MAX + TV + TEL sans mon consentement, faisant varier la facture de 61€/mois à 82€/mois.Je n'ai jamais fait la demande concernant ce changement, et cela apparait effectivement sur ma page abo
Problème
Totalement en accord avec Derka . À moins d'être un employé voo BenMas, ce que tu dis c'est de la merde aussi :-). J'ai déjà eu plusieurs heures de coupure et ils donnent bien plus qu un pro rata comme tu essaies de le faire croire.. ! Parfois 10 eu
Panne région Verviers (zone 4800 et alentours)
Pourriez-vous me dire pourquoi nous n'avons plus ni télé ni téléphone ni internet à stembert ?
Problème
Hello, C’est gratuit sur un seul numéro et il faut activer le bonus de 10 Gb , à noter que c’est à partir du 12 novembre que les packs sont sortis donc si vous aviez activé votre databoost avant cette date déjà , je ne sais pas ? Ensuite si c’est a
Problème de passage en QUATRO avec option 10Go
Bonjour, je viens de voir que mon abonnement Voo one est passé depuis novembre 2019 en Voo Max sans être au préalable prévenue. Comme mon fils n’avait pas assez avec ses 2Giga de l’abonnement, j’avais activé l’option data boost de 8giga à 8€ ce qui me faisait 10 giga : impeccable pour lui. Mais main
Problème
Solution acceptée
Hello Oui il y a possibilité d'avoir l'Internet seul chez voo ... comme pas de tv = pas de télédistribution à payer effectivement. Internet seul est dispo en formule toudoo 75/4 100 GB ou wahoo 125/7 illimité. Le Plus des Experts VOO : Comme expliq
Internet seul sans TV
Bonjour à tous, Je me suis laissé dire que l'on pouvait recevoir internet sans tv,sans téléphone et que l'on ne payer pas la télédistribution,j'en doute mais peut-on me confirmer?
Question
Bonjour Pristebi, Navré pour les désagréments que vous rencontrez. Je constate que l'intervention que j'ai mentionnée mi-janvier a été clôturée et que le signal était revenu à la normale après cela. Depuis 2 jours, une autre intervention a été plan
Saccades images sur .évasion - Flemalle !
Encore Impossible de regarder un programme. Image saccadée et pixelisee (Flemalle trixhes)Marre - Déjà 4 passages de « techniciens » différents qui remplacent à chaque fois ce que le précédent a remplacé. Ils conseillent même Iptv - pas très légal cela - le problème c est sur votre réseau et non pas
Problème
non, ce bouquet n'existant plus vous ne pourrez plus jamais y souscrire le Family Fun le remplace mais les chaînes ne sont pas les mêmes notez que vous pouvez avoir presque toutes les chaînes existantes en combinant les bouquets Family Fun + Discover
Désactiver l'option Panorama
Bonjour, J'aimerai connaître les démarches pour désactiver l'option Panorama, je n'en ai plus l'utilité pour le moment. Merci de bien vouloir m'aider. Meilleurs vœux Fotini
Question
En fait, le prix de la télédistribution "toute seule" (23,5€) est "incluse" dans les prix de packs voo depuis longtemps. Orange ne la mentionne pas dans les détails des factures, mais au final elle est aussi "incluse" dans le prix de leurs packs.
carte Tv numerique via teledistribuion
Bonjour, j'ai un abonnement chez un autre fournisseur et celui-ci comprend la teledistribution, puis-je utiliser la carte numerique Voo via cet abonnement ? Merci.
Question
Le 01/09 Pour une raison que j'ignore (et que j'aimerais bien qu'on m'explique), VOO n'adapte ses vitesses (et ses packs GSM) que le 1er du mois. Peut-être une solution de facilité qui vient de l'esprit "intercommunale" quand "le client n'avait q
Changement abonnement trio relax vers trio giga max
Bonjour, Je viens de modifié mon abonnement trio relax vers un trio giga max. On m'informe q'un technicien devra passer a mon domicile maison ( je suis locataire ) afin d'effectuer quelques tests En quoi consiste ses tests ? Sachant que j'ai un routeur technicolor et quand je suis arrivé d
Question
Oupsss, en effet, erreur de ma part. Il s'agit bien d'une Évasion. A la personne qui dit de ne pas s'énerver, on nous a déjà remplacé le voocorder par l'évasion, ensuite un technicien a déjà changé le disque dur. Ce n'était pas le lieu de discuter d
Mode dégradé Box .évasion
Depuis quelques semaines, dès que nous éteignons notre voocorder, a l'allumage, il faut re formater le disque dur. Cela ne marche pas et devons aller en mode dégrader. Pas de possibilité d'enregistrement. Perte de tous ceux que nous avions fait. Il y en a marre, sommes client depuis de nombreuses a
Problème
Bonjour Andy, Les fameuses contraintes techniques sont en fait la déconnection manuelle à votre borne extérieur (télédistribution). Mais il faut savoir qu'ils ne le font jamais car trop coûteux pour eux. Il vous suffit de vérifier quelques mois pl
Ma résiliation prends plus de temps que prévu
Bonjour Madame, Monsieur,Je vais vous expliquer mon désarrois pour résilier mes abonnements chez VOO. Pour commencer j'envoie une demande de résiliation le 21/01/2016 à16h45. On me renvois le jour même une réponse me signalant que ma demande sera traitée dans les 5 jours ouvrables.Le 29/01/2016 je r
Question
Bonjour,Juste pour info, chez Proximus, il y a eu plusieurs clients qui n'ont plus reçus de factures pendant plusieurs mois (mais c'était pour des packs si je me souvient bien).Au moins l'un d'eux a voulu payer "par anticipation" pour éviter une régu
plus de facture depuis 6 mois
bonjour 6 mois que free ne me prélève plus rien pour mon forfait mobile qui fonctionne pourtant toujours c'est sympa... mais si l'envie leur prenait de me faire un petit rappel (qui chiffrerait) ils ont quel délai ? merci d'avance
Question
Hello En bridge avec un routeur personnel ça peut monter plus haut que 300 , en routeur certains peinaient déjà à atteindre 200 Mbps avec les plus anciens packs comme fiber 200 …Cela dépend essentiellement du fait qu’il ne peut prendre que 8 fréquenc
vitesse maximale modem netgear CG 3100
Bonjour à tous, Je suis passé le 1er décembre en abonnement QUATRO MAX et suis globalement très satisfait de cette migration. La vitesse de download maximale que j’ai pu constater en speedtest est de 165 à 173 Mbps et de manière très stable 20,5 à 20,8 Mbps en upload; Ce n’est pas réellement une ob
Question
Sur Andennes , le site voo indique toujours 500/20 Mbps actuellement… ce serait en juillet pour vous le giga apparemment voir article en second lien … il n’y a plus d’option gigaboost , pour être éligible à 500 Mbps et quand disponible le giga, il
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c
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D'autres possibilités de volume pour l'abonnement NET+TEL sont-elles prévues ?
Bonjour, je sais que ce sujet à déjà été abordé, et cela me permet d'ailleurs de voir que plusieurs personnes sont insatisfaites de l'abonnement NET+TEL. Personnellement, je pense de plus en plus à supprimer mon abonnement TV vu la nullité des programmes qui nous sont proposés. En regardant vos of
Problème
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Mon abonnement VOO
Hello les officiels vous répondront mais pratiquement tout à été dit … voici les tarifs prévus à partir du mois prochain : http://external.voo.be/webmedia/emailing/crm/repricing122022/2211-GT-GENERALE-TRILINGUE%20v6.pdf Pour les nouveaux packs
Nouvelle formule d'abonnement à partir du 1er février
Bonjour, Nous avons reçu un e-mail de VOO nous avertissant de nouvelles formules d'abonnement à partir du 1er février 2023. Dans cet e-mail, nous avons trouvé le message suivant : Pour vous conseiller au mieux, nous avons vérifié si votre abonnement actuel correspondait à votre consommation
Question
Tu peux prendre la carte voo pour un second ou un troisième téléviseur et cela te ferait gagner les locations de décos supplémentaires mais cela a déjà été répondu dans un autre sujet , le décodeur (VC ou EVA) fait partie du pack, si tu rends le déco
Carte numérique - Voocorder inutile
Bonjour,Question toute bête à laquelle je ne trouve pas de réponse sur le site :Je souhaite me passer du Voocorder au bénéfice d'une carte numérique.Je suis en Pack Trio Beaucoup, et à ce que j'ai compris, la location du Voocorder serait comprise dans le prix pour 8,95 € / mois.Quelles démarches doi
Question
Bonjour @Ubamoir, Je confirme que tous nos clients sont sur le réseau Orange maintenant. Pour les anciens packs "RELAX" contenant un mobile, une migration automatique vers les forfaits actuels est en cours. Il n'y a pas de modification de ta
Nouveau tarif 2024
Bonjour, Voo m’annonce 30gb au lieu de 15gb au même tarif pour mon mobile ! Mais quel tarif ? J’ai un quatro relax et la nouvelle grille n’est pas claire ? Si quelqu’un pouvait m’aider je l’en remercierais.
Question
Solution officielle
Scandale et honteur
Bonjour à tous,Je reçois ma facture de ce Mois et j'ai ceci:DUO NET SUPER RELAX + MOBILE 01/04 - 30/04 49,99 €NET SUPER RELAX (download/upload: 200/10 Mbps, illimité)Sudinfo Premium (inclus)Réduction de 5 EUR pendant 12 mois sur tous les packs DUO,TRIO et QUATRO 01/04 - 30/04 -5,00 € Logiquement
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour betico72, La Communauté a déjà débattu de la question dans ce sujet. Vous y trouverez toutes les informations utiles.Avec les Packs wahoo et tatoo, l'Option Internationale est comprise. Le prix de l'option VOOsport varie selon les abonnements
Changer Mon abonnement Trio passionnément
Bonjour, Depuis quelques année, je possède un abo Trio passionnément avec option foot (2eur) et Tel avec option internationale (6eur), au total cela me fait 61.44 eur Pensez-vous que qu'il serait préférable d'aller vers un nouveau type d'abonnement ? Cela me couterait -il ? Et en modifiant celui-c
Problème
Hello VHF/UHF, vous parlez de l'analogique qui est en train d'être supprimé partout pour le moment. il y a le nouveau signal numérique pour capter une vingtaine de chaines en clair directement vers un TV si suffisamment récent (support du DVB-C
roylion15
commenté
il y a 2 ans
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La nouvelle gamme de produits VOO
Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet.
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