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Deactivation
I requested my internet and mobile cancelation via Form, Internet was canceled and with some more aditional problems, The modem wa returned. In the begining of the month I noted the SIM card was not working. Now I received an invoide for this month. Checked again the card and its working. What sould
Question
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Discussion dédié au déménagement
The situation 1yr ago. Since we move out of our old place. The TV, Internet.. The contract was cancelled but the simcard that my 8 Yrs old daughter is no longer using keeps on sending us a bill monthly. For 1 year I am paying it and no one is using i
Cancel my sim card subscription.
Hi good day to everyone, I've been trying and trying to call customer service to help me cancel my sim card subscription.. I keep on paying the bills that I'm not using. So can please someone help me to cancel it.
Problème
bon et bien effectivement il manque un cable... chose que j'avais pas besoin avec le voo corder; merci pour la réponsetrouvé un cable et branché et ça marche... donc sujet clos et résoluHello, ce n'est pas exact, pour le VC, c'est pareil qu' Evasion
plus d'analogique
bonjour, j'ai une petite question. j'ai remarqué ce matin que je n'avais plus les chaines analogiques, or quand le numérique ou que le modem tombe en panne, ou une grosse panne de voo comme ce matin, il me reste toujours au moins la télé analogique et là plus rien. est-ce du au fait que j'ai une box
Problème
Hello,En mode analogique Alors, oui c'est à tester probablement que cela fonctionne avec les sorties analogiques ( audio out ) et des cordons CINCH pour la relier à l'ampli ...J'espère cependant que vous n'aurez pas de décalage image /son SON analogi
Connexion box .évasion / vieil ampli solby surround (analogique)
Bonjour le Forum. Quelqu'un pourrait-il me dire s'il est possible de raccorder la box évasion à un ( ancien ) ampli surround pro logic ( Philips FR 951 ) pour profiter ainsi du son ? D'avance, merci. Bien à vous
Question
Solution acceptée
Erreur E0 sur voobox
Bonjour , J'ai installé mon décodeur voobox sur la télé d'en haut . Donc je l'ai connecté avec une prise CPL qui est raccordé avec mon modem qui ce trouve en bas . Quand je l'allume il s'affiche "erreur E0 vérifier si bien connecté " Le wifi fonctionne parfaitement. J'ai réinitialisé le décodeur mai
Problème
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Internet et tv out sur Fernelmont : panne généralisée ?
Bonjour. Pour la deuxième fois en à peine une semaine..., je n’ai plus d’internet. Ni de tv cette fois (Fernelmont). Souffrez vous du même problème ? merci !
Problème
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Ma connexion Internet
Thanks @Fallon Would you have a (high level) network diagram that you could share with us? It's interesting that I detect an outage that completely knocks out my access to the internet yet as you state above, that "my internet line" had no interrupt
Very high latency and jitter on upload
Is it normal to have such a high latency and jitter number on my internet line for the past few weeks/months? Download is acceptable but not perfect, but when anything gets uploaded, the numbers are huge and it is felt with only 1 connected internet device in use.
Question
Internet is NOT working since last week. Shows connected but there is NO internet.
Hi, My Internet is NOT working. Shows connected but there is NO internet. I have followed all the troubleshooting steps but the modem shows a red light. Really struggling with reaching out the customer care ( do not speak English), Tried alternate ways- submitted a form request with all details , tr
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Anciens clients
Je suis client chez Voo depuis 1978 (Teledis à l'époque) si je compte bien, cela fait plus de 40 ans. J'ai pratiquement fais tous les concours et jamais rien gagné Je me réjouissais que Voo allait enfin s'occuper de ses anciens clients. Je vais donc sur l'application MyVoo pour essayer d'enfin obten
Question
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La communauté
Hello Mohammad, We will analyze the situation together;) The readings on your modem seem correct. Your modem is currently online. Is your modem placed upright and out of a cabinet? Do you experience this situation in the very room of the modem? When
Modem shows orange light and wifi connection says No Internet - problem for 2 months
Modem shows orange light and wifi connection says No Internet, problem for 2 months, technical support unable to solve this issue as well. Any help would be much appreciated. This has been very annoying. I am thinking to move to another provider.
Problème
I had a technician come to my home and was unable to fix my internet. VOO notified me that the problem was with the network on the lines nearby. A technician repaired the issue. I received SMS from Voo explaining the outdoor work on the network has b
Internet outage 7063 area
Is there a website where you can check for outages? It has been over 24 hours with no service. Have restarted modem/router multiple times but the @ light flashes red. Existe-t-il un site Web sur lequel vous pouvez vérifier les pannes? Cela fait plus de 24 heures sans service. Ont redémarré le modem
Problème
It's not my fault you couldn't figure out what "plan" meant. I had one active contract with your company and was requesting to cancel it. Instead, you sent a sarcastic, inaccurate response and billed me for another month beyond my request for cancell
CANCELLING VOO Mobile
I have been trying to cancel my VOO MOBILE subscription for two months now. I have tried calling the hotline and no one ever picks up. I have sent several emails to the billing and administrative departments but I am still getting bills. I want to cancel this service now! How do I get someone to act
Problème
Effectivement : une fois oui et une fois non , et puis point Mais une fois le "oui" dit 1 heure après vous êtes en One dans Myvoo Une fois le "non" dit ..... :hourglass_flowing_sand: Merci pour vos commentaires , relisez s'il vous plait l'historiq
Le retour du Pack ONE vers le Pack TRIO est-il possible ?
Bonjour, Ce 2 mars j'ai reçu un appel de votre service pour passer en One, mais après recherches et réflexions je ne désire pas passer en One . J'ai rempli un formulaire ce matin car le contrat prend effet le 1 Avril en principe et je suis dans le délai des 15 Jours Je précise que les cartes SIM ne
Question
Internet speeds and Wi-Fi have dramatically improved over the last several years. Data speeds are faster across the board and wireless connections are more reliable than ever.However, Wi-Fi is not without issue. Hang out at a Starbucks long enough an
Faible débit WiFi/Instabilité
Bonjour, J'ai des gros problèmes de WiFi depuis quelques temps, un techniquement est passé 2 fois déjà. La première fois il a changé le modem et la deuxième fois, il a encodé une panne intermittente car cela fonctionnait quand il est passé. J'ai réalisé plusieurs tests via Speedtest et j'ai vérifié
Problème
oui, j'ai essayé directement une TV par câble, et cela fonctionne. J'ai aussi essayé la TV sur le HDMI out du transmetteur, et elle fonctionne. J'ai essayé le Transmetteur avec un lecteur DVD et la TV à distance fo
utilisation d'un système TRANSMETTEUR STREAMER
la télévision étant éloignée des points de liens câble, j'utilise un Transmetteur Streamer pour regarder la TV. Cela a fonctionné parfaitement pendant des années. Aujourd'hui plus moyen d'utiliser ce système. La transmission ne se fait plus. J'ai essayé avec un nouveau Transmetteur. Idem. Est-il pos
Problème
Je viens de retester en branchant la box sur l'ampli sur "mhl server" et de l'ampli out sur l'entrée arc in de la TV. J'ai bien le son mais l'écran de la tv m'indique "résolution non prise en charge. Modifier la résoluti
Raccordement box évasion, home cinéma et TV 4K
Bonjour, Je m'arrache actuellement le peu de cheveux qu'il me reste et, après 2 jours sur internet, je n'ai pas la solution. Je m'explique : j'avais un écran Panasonic Plasma depuis longtemps qui vient de rendre l'âme. J'ai un ampli Harman Kardon AVR 161S. Le branchement était simple, TV out de l'am
Question
Hello @sumeet, I'm really sorry, I just figured out what's going on. We didn't have the right file in front of us, so we gave you the wrong information. I apologize for that. For your file: I see that the appointment was set for 03/09 between 8a
Status of my order number: 107329987112
Hello I have completed my order and wanted to know the next steps as to when the installation will happen or will a technician be sent to my house. my order number: 107329987112 Regds Sumeet
Question
C’est incohérent… le cordon coax de votre tv est peut être défectueux… vous parlez de la prise RF out du décodeur ? ben ce n’est qu’un by-pass de la box donc ce doit être la même chose sur la prise murale … brancher le cordon coax qui va normal
Plus de signal TV
Bonjour depuis quelques jours je n’ai plus de signal sur les 20 chaînes numérique + radio de base qui fonctionnaient très bien sur ma tv lg récente (achat 2023) . Je n’ai ni décodeur ni carte numérique sur cette tv . ID réseau 1513 . Localité Boussu. Une idée d’où est le problème ? J’ai testé de cha
Problème
Thanks Marcs for the reply. Yes, I hope somebody can help me out with this one ;). I understand it's a difficult period, but I have already tried multiple times before the corona crisis to have the name changed in my profile (couldn't do it
Can somebody look at this? Thanks!
Hello, I know these are difficult times for everybody. But I have asked since last week to cancel my mobile phone subscription through tickets starting of tomorrow but haven't heard anything back from Voo. Also I am having difficulties with having the name on the invoice changed for me. I already op
Problème
hey @Antoine A @Thibault The technician came on the 29th of march and on his way out told me the speed would be updated on the 1st of the following month, but so far nothing ... do I still have to do something? Thanks for all the help
lucas rizzi
commenté
il y a 1 an
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GIGA is available at my adress but my speed was not updated
Hello folks, I've subscribed to voo GIGA and back then the 1Gbps was not available at my address. I took the 500Gbps download and 20Gbps upload then and was informed that once my area is covered my speeds would automatically be updated. Recently I've checked and seems like my area is now covered. Up
Problème