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Thanks Marcs for the reply. Yes, I hope somebody can help me out with this one ;). I understand it's a difficult period, but I have already tried multiple times before the corona crisis to have the name changed in my profile (couldn't do it
Can somebody look at this? Thanks!
Hello,I know these are difficult times for everybody. But I have asked since last week to cancel my mobile phone subscription through tickets starting of tomorrow but haven't heard anything back from Voo.Also I am having difficulties with having the name on the invoice changed for me. I already
Problème
Connexion camera ip en local et extérieur
Bonjour, J'ai trois caméras IP wifi CHACON . Je n'ai jamais réussi à me connecter à partir d'un navigateur en local avec l'adresse IP de la caméra du style xxx.xxx.x.x:ports. J'ai le message Time out ou connexion refusée. Pouvez-vous me dire ce que je dois faire? Je suis un peu perdu. Y a t Il une m
Question
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Mes objets connectés
I usually receive notification in my email, which I did not. Also, there is no bill for it in my account. Only my most recent mobile one. I did have my client number in my profile but the new site update seemed to wipe out some of my data. It will al
did not receive bill
I normally receive a bill for my internet and tv at the end of the month. I have not received February's though and would like to get it paid. I appreciate your help!
Question
Termination of contract
Hello, i tried to call the provided phone number 04 2664114 to cancel my internet as I will be moving out of country but it is not possible for me as I dont speak French and they are not speaking English. I ask for other colleague but not possible. Can you please advice me how to procede or if someo
Problème
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Mon abonnement VOO
Hi @VenkatChandrasekaran ! WiFi problems in big cities like Ixelles are often caused by a lot of other WiFi networks around yours. However, I see that your VOO modem is an old model and I don't rule out that this device is faulty. We can replace i
Wifi going down frequently
I live in Ixelles. For the past 1 week, my wifi is getting disconnected frequently.
Problème
Solution acceptée
Câble coaxial
Bonjour,sur ma tv JVC LT-28HA82U de 2016,j ai une voo box et j essaye d'installer aussi sur cette même tv,les chaînes du nouveau signal,sans succès, malgré le câblage coaxial rf out de la box vers la TV,celle ci demande un balayage des chaines en mode dtv.Si je débranche la box du câblage coaxial mu
Question
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Mes chaînes TV
Try connecting to a network on a different frequency band. Many consumer Wi-Fi routers broadcast at two different network frequency bands: 2.4 GHz and 5 GHz. These will appear as separate networks in the list of available Wi-Fi networks. If your list
Problèmes de connexion en Wifi
Bonjour, Depuis le changement vers une IP publique (il y a moins d'une semaine) j'ai un problème de wifi. Sur mes téléphones je peux me connecter à mon WiFi sans soucis mais celui ci m'indique qu'il n'as pas accès à internet. Pensez vous que c'est lié ? Avez vous une idée de comment je peux régle
Question
Solution acceptée
Si vous voulez utiliser la sortie RF out de la box çà peut néanmoins fonctionner même si voo le déconseille, c'est comme çà chez moi sur mes 2 décodeurs et pas de problèmes. cependant il faut que la box évasion ou autre décodeur voo soit sous tensio
Samsung UE40N5300 et nouveau signal
Bonjour, Cet appareil n'est pas repris dans votre liste. J'ai pourtant fait la recherche avec le nouveau signal comme signalé dans votre formulaire d'aide. Il me retrouve les chaînes mais quand je fait fermer, je ne les trouves nulle part ? Je ne sais voir la télé qu'avec votr
Problème
Hello @GSS, I can see that the speed test results are excellent compared to the speed available under your contract. As suggested by Roylion15, we can change your contract to a TRIO NET SUPER RELAX for €79 per month. However, I would like to p
Very high latency and jitter on upload
Is it normal to have such a high latency and jitter number on my internet line for the past few weeks/months? Download is acceptable but not perfect, but when anything gets uploaded, the numbers are huge and it is felt with only 1 connected internet device in use.
Question
Hello @srialmaster, I see that the technician has reported a network incident after the visit to your home.At the moment, I don't have any details about when the network technician will be out in the field, as the intervention has not yet been sche
Internet Down - Naast 7062
My internet has been intermittent for the past hour and has gone out completely at least once. Do you have an ETA on when the connection here should be stable?
Problème
Coupures fréquentes de Réseau
Bonjour, Ces derniers jours (2 à 3), j'ai des coupures de réseau. Le wifi fonctionne et mes appareils restent connectés, mais sans accès au réseau. Mon Tél fixe est out également. Que se passe t'il? Je suis sur Boncelles (4100). J'en profit
Problème
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Ma connexion Internet
Mini coupure internet
Bonjour, depuis maintenant une quinzaine de jour j'ai comme des Mini coupure internet. La plupart du temp tout va bien. Mais ponctuellement windows me signale que je n'ai plus internet. Dans ce cas la, je fais un tracert 8.8.8.8 et soit, ça bloque juste après mon routeur wifi (comme si c'était le m
Problème
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Ma connexion Internet
@Yvon Vous avez donc repiqué un coax de la TV sur la sortie RF OUT de la box je suppose ?vous avez une prise murale à cet endroit , il faut en premier vérifier le cordon coax qui va de la box Evasion à la prise murale, souvent c’est lui qui pose un
Problème de qualité d’image sur ma box .évasion
Bonjour, Depuis quelques jours, il y a des lignes dans l’image sur ma TV. Le problème est difficile à décrire, rien ne vaut mieux qu’une photo pour l’illustrer. Faites un zoom sur le visage de la présentatrice et vous comprendrez. Et imaginez cela sur un écran de 50 pouces. Ce problèm
Problème
@Thibault Well, the thing is I don't even see the price options, my plan was to study them a bit (if I could buy 2 for my kids). Now that I found out I can only buy one I would go for the Samsung A32 5G for number ending in *38 but I want to see the
buy a mobile phone with a Data Option
I currently have 4 mobile subscriptions. In January a bought (for me personally) a mobile phone online by choosing to pay a Data Option for 24 months and paying a small down payment. Now I would like to to the same for two other numbers (for my kids) but no matter what device I select, I am redir
Question
j ai remarque que pendant le clignotement, j ai des deconnections sur tout les appareils connecté en wifi . de 10 sec +- j ai l impression que quelque fait masse ou quelques choses comme ca! lol et a chaque fois que je verifie dans le routeur. je
probleme de lenteurs en Wi-Fi avec le technicolor
salut tout le monde,je suis chez voo depuis mercredi 25/01. je constate que ma connexion est plutôt lente malgré les 50 mega en download en wifi.dans la journee j ai telecharger un fichier a 450 mega, il m a fallu 12 minutes.....je constate aussi que la lumiere "ds" clignote plusieures fois par jou
Problème
Bonjour @valpiq , Si je comprends bien, votre réseau est le suivant: NIU --> (coax) box évasion --> (coax) modem modem --> (câble ethernet) switch IN switch OUT -->
Switch Voo
Bonjour, Nous avons une maison nouvellement construite avec des prises RJ45 dans chaque pièce où un ordi pourrait s'avérer utile. Nous avons dans notre salon le modem près de la Box Evasion. Dans le garage (local technique), nous avons le RIU de Voo et puis là, aussi, nous avons la possibili
Question
Cancelling sim card subscription
Hello, I would like to cancel my sim card subscription since I already moved out of Europe. I had tried to contact the Voo customer care on the phone number but I think the procedure was not completed. Therefore, can you please help me cancel my subscription and deactivate my sim card. I would pr
Question
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Mon numéro mobile
@Simon B I subscribed online and the installation was not able to be completed. I was not able to reschedule or cancel anything which I attempted to do multiple times. I contacted VOO multiple times about why the installation couldn't be done and a
WiFi Package / Offer
I have reached out to VOO via the contact form several times and I still haven't received a phone call back regarding my Internet subscription. I initially signed up for service in August and they came to install early August, but they couldn't install. Then the end of September the issue was resolv
Problème
Solution acceptée
Déconnexions et niveaux
Hello. J'ai vraiment beaucoup de déconnections. Je bosse de chez moi et plusieurs fois par jour le réseau est out pendant 5min à plusieurs heures. Aujourd'hui est une des pires journées. J'ai déjà eu un technicien qui m'a dit que le problème était dans la rue et que quelqu'un devrait revenir avec u
Problème
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Ma connexion Internet
Hello @cbarbosa, This speed test was carried out on wifi, wasn't it? Were your other devices disconnected? After a second check, I notice that some instabilities are again visible on your line and the modem is having trouble staying connected.We
Fallon
commenté
il y a 2 mois
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Home connection in Arlon - Again
Now it's recurrent, everyday there's a connection problem at my house. During the weekend, when it worked, the speed was 30.3Mbps /10.4Mbps. Tee contracted speed is 200mbps...I'm thinking on changing the provider because this is really bad service.
Problème