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Bonjour @Jordns, Je vois que vous avez déjà eu une réponse sur un autre sujet, merci de rester ici pour éviter d'éparpiller les informations du coup. Je viens à l'instant d'effectuer une manipulation sur vos deux SIM. Pourriez-vous redém
Mise à jour de SIM
Depuis la mise à jour d’hier plus de réseau malgré plus de une dizaine de redémarrage et c’est pas les seul problème que j’ai eu chez voo ça commence à faire beaucoup ….
Problème
Les deux outils donnent le même résultat. J'en ai essayé un troisième (ipfingerprints --> portscan). Il donne une information plus précise sur l'état du port. De là, je me demande si je ne mélange pas les notions de filtrage des ports, de NAT et
Comment ouvrir un port sur le pare feu du modem Technicolor TC7210?
Bonjour, je cherche un moyen d'ouvrir une plage de ports spécifiques au niveau du Firewall de mon modem Technicolor TC7210. Je précise bien qu'il s'agit d'ouvrir des ports dans le firewall. Je ne cherche pas à faire du Port Forwarding ou du NAT et donc ce tuto n'est absolument pas d'application malg
Question
Bonjour, Si le NIU (l'ampli) est bien alimenté électriquement (diode verte allumée) et que les câbles sont bien fixés il semble que ce soit un problème de ligne. Pardon de poser la question mais vous êtes bien en ordre de facture ? si oui, c'est sa
Plus de signal internet sur 7000 Mons
Bonjour, J'ai contacté un agent par téléphone mais ayant attendu 20 minutes, la conversation a été coupée, car plus de crédit d'appel, suite à quoi j'ai retéléphoné mais je n'ai plus la patience d'attendre encore une demi heure... Mon internet ne fonctionne plus, câbles branchés correctement, mo
Problème
je comprend très bien que le système ne s’actualise pas sur 5 minutes quoi que sur d'autre réseau ça s'actualise sur 5 minutes ;) mais il faut comprendre mon point de vue. 2 factures me sont comptabilisée alors qu'aucune des deux n'est bonne, je dema
Erreurs de facturation suite à mon déménagement et un geste commercial
Bonjour, voila suite a un retard de presque deux mois sur l'activation de ma carte sim voomobile voo me fait un geste commercial de 10 euros sur ma prochaine facture, ohhhhh la merde, je reçois ma facture et bizarrement j'en ai deux au lieu d'une ???? a savoir qu'en temps normal je paye 55.95 euros
Question
Mail de VOO reçu aujourd'hui... Confirmation de mon changement de numéro? Excuses pour ne pas avoir rappelé comme convenu hier? Excuses pour n'avoir rien lu que ce qui arrangeait Justin et m'avoir mis une note supplémentaire de 50€ sous le nez? N
Téléphone fixe appel intempestif
Bonjour, Depuis que j’ai la ligne fixe je n’arrête pas d’avoir toujour le meme appelles en me disant chaque fois je suis bien chez monsieur laurent alors que j’ai beau expliqué que je ne suis pas cette personne et c’est toujour pour soi-disant offre et cadeau je leur dit que cela ne m’intéresse pa
Problème
Et puis aussi pourquoi il y a 2 poids / 2 mesures … des clients en 1000/20 et des autres en 1000/50 … ils ne savent pas nous mettre tout cela en ordre tout d’un coup ? Et aussi chez brutele, ils ne font pas forcément la même implémentation de ds3.
Passage au 1Gbps - 6110
Bonjour, Après vérification sur site de Voo, mon adresse est éligible pour le passage au 1 Gbps. J'ai déjà l'abonnement le plus haut pour internet uniquement (500 Mbps) et le modem Technicolor CGA4233.Des travaux on été effectué dans notre zone le 22/03/2023.mon Code postal est le suivant : 6110
Question
Hello il faudrait essayer sur une autre prise murale , par exemple celle du décodeur et un bon cordon coax… votre installation peut ne pas être en ordre pour le numérique alors que cela fonctionnait en analogique. 53 chaînes ça me parait bcp trop a
Nouveau signal
Bonsoir à tous, J'ai une TV Samsung modèle Ue40mu6120. J'ai bien suivi la procédure, il me signale qu'il a trouvé 53 chaînes Mais, ensuite, j'ai un message aucun signal? L'un d'entre vous aurait une idée du problème ? Un grand merci et belle soirée
Question
Si ça fonctionne tant mieux …Et ce n’est pas certain que ce soit « facturé » si c’est lié à un dépannage… nous avons eu un cas cette semaine ou l’ampli ne tenait plus bien dans la prise et les officiels ont programmé un dépannage donc si vous avez
NIU et prise TV-FM Niko
Bonjour, J'ai acheté une prise TV-FM Niko pour remplacer l'ancienne dans mon salon => https://www.hubo.be/fr/p/niko-prise-tv-fm-original-blanc/191759/ J'ai un mini NIU v2.0 qui se branche directement sur celle-ci (pas de NIU dans le garage). C'est un NIU à deux sorties data et
Question
Bonjour @JeSaisPas, Un correctif a été apporté à votre dossier concernant une double facture, et tout est en ordre à présent. Ma collègue vous a déjà communiqué toutes les inform
Insatisfaction appels au service clientèle
Bonjour,Je vous ai laissé une dizaine de demandes pour être rappeler au sujet de mes factures au alentours 4-9-2020. Vous m’avez téléphoner hier le 15-9-2020 merci, et voilà que ce matin vous rappelez et raccrocher directement, cette après-midi vous ave
Question
Bonjour @domi26, Comme vous avez pu l'entendre lors de votre appel, il s'agit malheureusement d'une panne sur la région. Une intervention est en cours et doit terminer en début de soirée si tout se passe bien. Nous pourr
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour,Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.Download à 10 Mbits.A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.Mais les niveaux sont toujours très mauva
Problème
@Justin , Grâce à votre Perspicacité et à Votre Intervention pour Supprimer un N° de TVA Fantôme , TOUT est rentré dans l' Ordre : J' ai accès à l'Abonnement Sudinfo , 10 secondes pour l' Activer. Encore un Grand Merci @Justin .....
Voo offre-t-il une réduction de 14€/mois sur les abonnements Trio et Quatro si l'on n'est pas intéressé par l'offre Sudpresse ?
Bonjour, aujourd'hui, j'ai essayé de voir l'offre SudPresse présente dans mon abonnement Trio. J'ai pu très simplement définir un compte chez SudPresse et le lier à mon Pack Voo. C'est très bien. Le problème est que j'ai beau chercher dans tous les sens, ces journaux ne concernent jamais
Question
Bonjour @Shirakami , Je vous invite à supprimer votre numéro de client de votre commentaire et de le placer uniquement dans votre profil :-) Cela dans le but de protéger vos informations. Je vois que votre smartph
Je n ai pas reçu de mail pour confirmer le rendez-vous de livraison
Bonjour j ai commandé un smartphone avec option mais je n ai toujours pas reçu de mail pour confirmer un rendez-vous de livraison
Question
Bonjour, Juste pour être sûr (désolé de poser la question :disappointed_relieved:) vous êtes bien en ordre de factures ? Il me semble qu'on a déjà vu des vitesses pareilles sur une bonne installation mais avec une limitation des services pour impayé
Enorme ralentissement de connexion depuis deux semaines
Bien le bonjour, Alors pour commencer je vais décrire mon équipement concerné : Ma carte réseau est en gigabit, mon modem est un Netgear cg3700B Mon cable est un ethernet 5E Mon abonnement est un Wahoo (125mbps tout ça tout ça) Bref tout me disposait a des lendemains qui chantent et des pages inte
Problème
Hello,A voir dans les conditions général si vous êtes en ordre pour pouvoir résilié (6.2)Si oui, rien ne devrai empêcher cette résiliation sans donner de justificatif, vous arrêter, point barre.Attention aussi, n’oubliez pas d’envoyez un recommandé e
Résilier suite à mise en ménage = nécessité de fournir une composition de ménage ?
Bonjour à tous, Je suis en train de revendre mon appartement et vais emmenager chez ma compagne.J’ai rempli le formulaire adéquat pour demander une résiliation fin novembre (l’acte étant début décembre) et on m’a répondu : “ Nous devons être en possession d'une composition de ménage ou certificat de
Question
Solution acceptée
Carte SIM activée avec restrictions (et 3 premières factures deja payées)
Bonjour, j'ai eu pendant les derniers mois la mention "carte sim avec restrictions" dans MyVoo et on m'a expliqué que après les 3 premières factures ils auraient été enlevées automatiquement. Et bien c'etait pas le cas, j'ai appelé avant le weekend le 5050, et une dame "monsieur, ca sera enlevé
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour @djet, Vous mentionnez Voomotion dans le titre du sujet. On est bien d'accord que le souci n'a aucun rapport avec l'application VOO TV+ (Voomotion n'existe plus) ? Si j'ai bien compris, il s'agit d'un souci de lecture d'enregistrement sur
Reprise de lecture d'un enregistrement impossible sur la box évasion
Bonjour Depuis quelques temps, lorsque je visionne un enregistrement et que je l'arrête, il m'est impossible de rependre là où j'en étais. Le décodeur me remet tout le temps au debut de l'enregistrement. Je dois donc tout le temps faire attention et noter a quel moment j'ai couper p
Problème
Je pense également que s'il avait reçu directement un Netgear cg3700b il n'aurait pas posté cette demande sur le forum vu qu'il fait le Wifi 5ghz ... @dt4500 je n'ai aucun ordre à donner à voo LOL ...Mais je prendrai toujours parti pour le nouveau
Modem Netgear 3100 sans réseau -5G pour un nouveau client VOO
Salut j'ai Le même soucie que certain utilisateur voo, je suis venue de cher Belgacom il y 4 mois et j'ai reçue un modem qui n'a lui non plus du 5ghz j'ai déjà téléphoner au service client qui ma demander un payment de 50€ pour le changement du modem hors je trouve pas sa très correcte de plus dispo
Question
Bonjour fyrosis, L'intervention est toujours bien en cours, le SMS que vous avez reçu devait provenir d'une autre intervention, car je ne vois pas de mise à jour de l'intervention depuis mon dernier message. Il est toujours préférable d'appliquer l
Souci connexion 4470 Saint-Georges ?
bonjour , depuis hier soir , ma connexion est assez lente , apres test , je me retrouve a ce resultat https://voo.speedtestcustom.com/result/760c8f50-2565-11e9-94b2-471c75a40622 reboot du routeur fait , test sur 2 pc en ethernet cat 6e fait et la vitesse de DL varie de 8 a 40 mbps ( logiquement 40
Problème
roylion15 je vois que vous m'avez tagué, mais ça semblait déjà en ordre à mon arrivée :D On dirait que les joueurs de LoL chez VOO n'ont pas eu de chance. Je n'ai pas ressenti grandement la différence entre le ping habituel (10-20ms) et les 60ms d'h
Antoine L
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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[League of Legends] Ping constant à 60
Bonjour, depuis hier soir, il y a des soucis de ping UNIQUEMENT sur le jeu "League of Legends". C'est un peu bizarre à entendre car on peut se dire que si le problème est uniquement sur le jeu League of Legends, le soucis vient alors de chez eux mais ça n'est malheureusement pas le cas. J'ai déjà
Problème