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Bonjour, J'ai plus d image j ai meme l impression que mon decodeur n est pas reconnu par ma tv , parce que sur le decodeur on voit le nom de la chaine s affiché mais pas d image sur ma tv aucun signal . J ai change d hdmi rien n y fait . J'ai une box

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Plus de signal TV mais internet OK

Bonjour Il a eu de l orage et depuis plus de tv , mais j ai toujours internet. J'ai eteins allume mon décodeur et j ai meme essaye en analogique plus rien. Merci Le Plus des Officiels VOO Des orages en vue ? Gardez vos appareils à l'abri grâce à nos conseils sur VOOassistance

Problème

Nous n avons pas eu de coupure d Electricité donc effectivement Ores ne le renseigne peut être pas 🤔 L orage a mis le bordel 🤷‍♀️Mais enfin on va pas se plaindre quand on voit les dégâts subit par certaines personnes.merci pour les éclaircissement

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il y a 4 ans

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Panne à 5310 Leuze

Hello hello, Depuis hier soir je n'ai plus de connexion internet sur Leuze Éghezée. Ça c'est passé pendant l'orage et j'imagine qu'il y a lien de cause à effet. Serait-il possible de savoir quand la connexion sera rétablie ? Ma femme télétravail et sans internet c'est difficile. D'avance merci. Cord

Problème

Panne à Nollevaux ce vendredi 24 juin.

Bonjour, Record de réaction battu chez VOO. Panne comme a chaque orage le 24 Juin 2016 tôt le matin, signalement fait via le site vu que personne n'est au call center,réaction de VOO a l'instant (1 Juillet) via SMS ....le problème est il toujours présent. Chapeau bas messieurs pour la vitesse a réag

Problème

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Merci pour votre rapidité de réponse, mais cela ne fonctionne pas hélas Ces pour cela'que je suis venus vers vous ?Bonjour, bizarre et vous avez essayé exactement selon cette explication : http://assistance.voo.be/fr/internet/trouver-mot-de-passe-wi-

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il y a 8 ans

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Connexion impossible à l'interface de configuration de mon modem

Bonjour à toutes et tous. Ce jour, l'installateur est venus m'installé mon modem, décodeur, et tout le toin touin La ou sa vas pas, ces que je n'arrive pas a entre dans mon modem (192.168.0.1) je rentre le login inscris sur le modem ainsi que le mdp mais hélas sa ne vas pas [voir capture ] [Cette pa

Problème

Multiples coupures dans le réseau internet. [Suite aux orages ?]

Bonjour, J'ai pris l'initiative de passer par le forum cette fois-ci car exposer mon problème par téléphone s'est avéré problématique et extrêmement laborieux dans le passé. Je m'explique : J'ai rencontré le même problème il y à quelques mois, sans facteurs quelconques (Orage,tempêtes,etc...) Le pro

Problème

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Bonjour MDelatte,Je constate effectivement dans votre dossier que nous n'avons pas de retour de votre décodeur actuellement. Dans un premier temps, pouvez-vous réaliser la manipulation suggérée par XENA-7 et me dire si votre situation est résolue ou

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il y a 9 ans

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E84 et mise à jour sans fin de mon VOOcoder

bonjour, depuis mon retour de vacances (9 août), mon voocorder ne fonctionne plus. Il s'allume et affiche plein de messages codés sur le petit afficheur LCD de la face avant. Je peux voir "Er84" au démarrage. Ensuite, il affiche une mire sur la TV demandant de ne pas le débrancher car une mise à jou

Problème

Pourriez vous tenter de réinitialiser le modem ? ( reset usine ) Soit via l’interface web du modem soit via le bouton de reset derrière. Quand je dis orage , c’est fréquent dans ce cas mais cela peut-être dû à une surtension sur le réseau.. En

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Impossible de me connecter à mon modem par câble

Bonsoir tout le monde, Petit soucis depuis hier, impossible de me connecter à mon modem VOO (Netgear 3100) par câble. Déjà essayé avec plusieurs appareils ( 2 pc et 2 console) mais en essayant de résoudre le problème avec le gestionnaire Windows me renvois l'erreur de l'adresse ip non valide. Le wif

Problème

Problème suite orage.

Bonjour suite à l'orage de ce matin, 25 août 2023, plus d'internet. Plus de lumière sur la box, probablement HS.

Problème

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Plus de connexion internet depuis mercredi 16/09 16h

Bonjour, Après le gros orage de hier soir sur Virton, ma connexion internet ainsi que ma connexion tv ne fonctionne pas. J'essaie de vous joindre mais je tombe toujours sur votre répondeur... Pouvez vous me dire ce qu'il en est ? Suis je le seul dans la situation ?! Bien a vous

Problème

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Hello La led verte en façade est elle allumée ? Si non vous avez perdu l'interactivité, coupez le VC 10 minutes avec le l'interrupteur arrière et rallumer le pour voir si ca résout le souci ... que dit le signal sur l'appareil ? Le Plus des Experts

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Voocorder - menu incomplet (chaînes à la demande et catalogue VOD)

Bonjour, Depuis quelques jours j'ai un souci avec le Voocorder. Lorsque j'active la fonction "MENU" je devrais arriver sur les diverses fonctions : Toutes les chaines, VOD, les chaines à la demandes (RTBF, RTL) .... Maintenant, les chaines à la demande ont disparues aini que le catalogue VOD. J'ai t

Problème

Roylion15 , je confirme le fait que parfois la box Évasion " oublie " d'enregistrer certains épisodes d'une série programmée !Je l'ai signalé bien sûr, ils m'ont répondu que c'était sans doute dû au fait que je devais être en fin de disque , ce qui n

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Achat disque dur box évasion facturé alors que payé en boutique!!!

Bonjour, J'ai acheté un disque dur pour la box évasion dans une boutique VOO et j'ai réglé les 75 Eur. directement sur place. Or, quelle ne fut pas ma surprise de découvrir que ces 75 Eur. se retrouvent sur ma facture pack de ce mois (facture 811610308775). Merci de m'aider le plus vite possible. Bi

Question

Hello Bah votre mac ne reçoit pas d’IP du dhcp et l’adresse 169.x est auto assignée, normal ... Avez vous testé un autre mac ou pc en mode filaire sur les ports ethernet du modem Technicolor ? Avez vous testé votre mac ailleurs sur une autre connexi

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Ethernet possède une adresse IP auto-assignée et ne sera pas en mesure d’accéder à Internet.

Bonjour à tous et toutes, Je crée ce sujet car malgré mes recherches sur le net je ne trouve rien qui solutionne mon souci. - Sans avoir rien changé dans ma configuration ou sur mon réseau je n'ai plus de connexion ethernet sur mon Mac - J'ai bien une connexion wifi - J'ai le message suivant : " Eth

Question

Solution acceptée

@scalwalh le code pin par défaut de Samsung est "0000" mais à l'installation du TV il vous demande normalement de le modifier par autre chose. Il est possible alors que le port ethernet du TV soit défectueux, cela peut arriver suite à un orage ou au

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Message d'erreur : aucun cable réseau détecté

Bonjour, Il y peu de temps, nous avons rencontré des soucis au niveau accès internet sur notre Samsung QLED. Plus d'accès a Netflix, Auvio,etc.,.... En cherchant sur le net, je trouve une solution via le WIFI en installant manuellement l'IP. Par contre au niveau du câble ethernet, cela ne fonctionne

Problème

OUI , le CPL étant tributaire du réseau électrique, il pourrait se détériorer suite à une surtension orage ou autre... On ne sait toujours pas de quel modèle de CPL vous parlez / Je vous conseillerai

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Souci de connexion internet

Bonjour, Depuis quelques jours. Ma connexion est devenue très mauvaise, aussi bien par cable que par wifi. J'ai déjà débrancher, rebrancher ma box. Rien ne fait. Voici mon test connexion: https://voo.speedtestcustom.com/result/d29f36e0-e577-11ea-b061-a7a0f09bc239 Merci d'avance.

Problème

Hello Avez vous redémarré la box en l'éteignant avec l'interrupteur AR. Avez vous essayé la box sur une autre entrée HDMI du TV. merci . Sinon aujourd'hui dimanche coté VOO, il n'y a que le 078/505050 qui vous répondra La panne possible et fréquente

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Écran TV noir

Bonjour, J'ai voulu allumer ma TV ce midi. Écran noir. J'ai vérifié les câbles: tout est branché. J'ai éteint et rallumé la box évasion. Rien. Écran noir. Ai essayé mise à jour comme décrit sur voo. Toujours rien. La box est allumée, on voit les chaînes changer sur l'écran de la box mais écran TV re

Problème

C'est rare quand un orage passe partout, sur tout le territoire belge :-) Quand les services météo en annoncent, il y en a souvent quelque part. Mais la localisation précise est difficile. D'ailleurs actuellement, on peut déjà les observer via les r

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il y a 7 ans

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La météo s'emballe : 35° à l'ombre puis des orages potentiellement violents !

Attention, les éléments vont peut-être se déchaîner... Après les 35° de cette après-midi, les orages vont arriver par la frontière française. L'alerte est orange, donc pas anodine... Merci à Météo-Belgique pour l'info-graphisme.

Question

Bah, dans ce cas faut passer par la case dépannage, si urgent vous pouvez sonner au support 078/505050 demain pour expliquer la situation car les officiels ne sont pas présents ici le dimanche donc ce sera pris en charge seulement lundi ou mardi …

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Box évasion

Bonjour, Depuis quelques temps, je n’ai plus accès à la télévision. La box est bien allumé mais l’image est très mauvais et en l’allumant il y affiche un code d’erreur le 6010 et le 2020.

Problème

Solution acceptée

Modem Technicolor en Bridge HS

Bonsoir Voilà, dans l'école où je travaille, j'ai installé un réseau internet à partir d'un modem technicolor configuré en Bridge, suivi d'un routeur Netgear R7800. Hier gros orage au dessus de l'école, résultat, des adaptateurs AC/DC de switch, des séries de ports de switch, HS et au modem, le port

Problème

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