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Bonjour à tous, aemv : quand un numéro français appelle un numéro belge, l'appel passe par des "intermédiaires" (entre opérateurs français et nous) qui le relaient. Ce sont des systèmes mis en place sur le réseau de téléphonie. Un appel qui passe p
Numéros masqués bloqués depuis la France vers VOO ?
Bonjour, Au départ d'un numéro fixe en France chez l'opérateur Orange, j'ai depuis peu les réponses suivantes : "Cet appel n'est pas autorisé ou a été rejeté le destinataire" en appelant un fixe chez VOO. Après expertise, Orange France m'indique que le blocage a lieu du côté de chez VOO. En effet,
Problème
Solution acceptée
Problèmes avec appels internationaux
Bonjour, Je suis chez VOO avec ma ligne privée depuis deux ans et avec la ligne de mon employeur aussi (depuis un an), chaque ligne avec l'option internationale. J'ai toujours eu des problèmes de connexion quand j'ai parlé avec l'Allemagne, surtout concernant la qualité des appels. Par example, ave
Problème
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Mon téléphone fixe
Bonjour @TiTan, Pouvez-vous me communiquer les deux derniers chiffres du numéro de GSM impacté par ces soucis ? A moins que ça ne soit pour vos deux numéros ? Pouvez-vous vérifier si vous êtes en recherche de réseau automatique ? Vous po
Soucis réseau
Bonjour, depuis la mise à jour réseau celui ci n'en fait qu'à sa tête: -Chez moi quand je ne suis pas sans réseau, je passe de 1 barre à full barre quelques secondes puis ça repasse à une barre. -A l'extérieur l'internet mobile est accessible quand il le decide j'ai beau redémarrer le téléphone ça
Question
Solution officielle
Bonjour @Sarahlnt, Malheureusement, ce n'est pas possible. Si votre abonnement mobile est actif sur une fiche client qui n'est pas à votre nom, la personne titulaire de ce contrat/de cet abonnement reste "maître" des informations liées aux produi
Comment empêcher le titulaire du contrat d'avoir accès aux informations de mon mobile
Comment faire pour que la personne qui paye notre abonnement téléphonique VOO ne puisse plus accéder à notre « historique » c’est à dire, voir qui nous envoies des messages et qui nous appelle et inversement ?
Problème
Solution officielle
@Berger Olivier J'ai déjà eu la réponse du service. Les habitations aux numéros 12 et 14 sont reprises sur un ampli, et les maisons suivantes sont reprises sur un autre ampli. Donc actuellement, il y a bien que la 1ere partie de la rue qui perm
Raccordement internet
Bonjour, Je souhaiterais avoir tv + internet + 4 gsm chez VOO. Quand je vérifie l'éligibilité à mon adresse, ce n'est pas possible. Quand je téléphone à VOO, c'est pareil. Pourtant, il y a des maisons dans la rue qui sont connectées à internet chez VOO. J'ai parlé à un technicien VOO de la région
Problème
Bonjour @AntLox, Par rapport au réseau, il me faudrait une ou plusieurs adresses exactes pour vérifier la couverture. Tant que nous sommes en public, c'est délicat. Avez-vous ces soucis à votre domicile pour commencer ? Si c'est pour une autre ad
Mise à jour réseau 21/09
Bonjour, Depuis la mise à jour du réseau Voo datant du 21/09, j'ai des problèmes de réseau et de 4G. Je perds le réseau et je n'ai jamais accès à la 4G. Je suis obligé d'enlever et de remettre la carte SIM pour avoir la 4G pendant quelques heures. En boutique on m'a expliqué que c'était nor
Question
Bonjour à tous, Apparemment, une panne a eu lieu hier entre 18 h 45 et 22 h. En tout cas, elle est visible chez les deux personnes ayant leurs numéros de client dans leurs profils. Normalement, si la panne est déclarée de notre côt
Reseau wifi
Bonsoir j ai eu ma connection internet nickel depuis se matin et la plus rien. Sur mon modem j ai le voyant wifi qui est vert et un autre voyant qui clignote vert mais plus de connection
Question
Hello @roylion15, De notre côté, nous avons une liste assez complète de tous les numéros qui peuvent potentiellement être utilisés par des services réalisant des appels OUT pour des campagnes commerciales. Le 02/852.95.43 fait bien partie de cette
Demande de blocage de numéro fixe suite harcellement
Bonjour,Vous serait-il possible de faire en sorte que le numéro 02/852.95.43 cesse de m'appeler tous les jours. Ayant bloqué ce numéro, il est donc devenu impossible de m'atteindre via ce numéro. Merci.
Problème
@Jcarl Nous utilisons le réseau Telenet et avons accès à un de leur programme pour vérifier le réseau. Nous n'avons pas accès à tout. De ce que j'ai pu lire dans les notes de mes collègues, vous avez le souci sur les 4 numéros au même endroit et
Souci de réseau mobile
Bonjour, J’ai un problème d’accès à mon réseau mobile REPONSE DE VOO Ne vous inquiétez pas, VOO est là pour vous aider 078 50 50 50 Une question sur vos services ? Contactez un conseiller VOO par téléphone du lundi au vendredi de 08h30 à 21h30 et le week-end et jours fériés de 09h00 à 21h30
Problème
Bonjour @De Windt, Je vois qu'un dossier avait été ouvert pour un éventuel problème de routage avec Proximus. Il a été clôturé suite aux vérifications que c'était en ordre de ce côté-là. Ensuite, lors des derniers appels avec le service client, cha
Telephone "qui n'est pas en usage"
Bonjour, Mon numéro fixe est non joignable (lorsque l'on m'appelle, on obtient un message en néerlandais qui signale que le numéro n'est PAS en usage).Malgré de nombreux appels à VOO, la situation ne se règle pas, je paie pour un service qui n'est pas rendu. Je précise que j'ai testé avec deux
Question
Bonjour et merci à vous. Concernant les chaînes quand je choisi l'option HDMI où d'habitude je vois les émissions, je ne vois rien et dans la lunette du Voocorder où on voit d'habitude les numéros des chaînes y a rien d'allumé, seulement cette fichue
VOOcoorder lampe verte clignote
Bonjour à tous. J'ai un soucis avec mon Voocorder depuis quelques jours. Je n'arrive plus à l'éteindre et la lampe verte d'allumage clignote en permanence. J'ai suivi la procédure conseillée de l'éteindre derrière et d'attendre au moins 30 secondes, et même en attendant 1 heure, quand je rallume l'i
Problème
Hello C’est bien un bug quand on a 2 abonnements à des adresses différentes sur le même numéro de client … La consommation aux 2 adresses est généralement celle du pack principal pris en premier … ils sont au courant pourtant et n’ont jamais réso
même consommation internet a mes 2 résidence
Bonjour, j ai un souci au niveau de mes consommations internet a domicile , j ai deux résidence ou une a internet illimité et une autre ou il a seulement 200 GB le problème quand je change d adresse pour voir la consommation sur mes 2 adresse la consommation est identiquement la même sur le
Question
OK Nicolas. Je suis aussi inscrit sur la liste Robinson, mais visiblement, ceux qui téléphonent via ces numéros "malveillants" n'en ont cure et ne consultent pas la liste Robinson. De plus, si ces appels émanent de l'étranger, ces personnes ne sont p
Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?
Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre
Question
Hello il ne suffit pas de supprimer tous les enregistrements programmés et sur le disque depuis la liste La manipulation radicale doit être faite depuis la box, dans le menu réglages > enregistrements > Aller sur "effacer tous les enregistr
Enregistrement plusieurs épisodes
Pourquoi n'est il plus possible d'enregistrer plusieurs épisodes d'une série sur box évasion ?
Question
Passage de One Pro a Trio Pro
Bonjour,Comme je fais résilier les contracts de GSMs j'aimerais passer de One Pro a Trio Pro (Internet, TV, téléphonie fixe) en partant du 1er Août.J'ai mentionné ca lorsque j'ai rempli le formulaire de contact sur le site web.J'attends une confirmation de l'officiel ici ou sur PM.Cordialement.Le pl
Question
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Mon abonnement VOO
Il faut aller dans la gestion des enregistrements dans les réglages et faire supprimer tout , vous devriez récupérer les enregistrements en série . attention si vous utilisez cette fonction pour des émissions quotidiennes ou les JT, à partir d’un cer
Souci d'enregistrement en série
Pourquoi est-ce devenu impossible d'enregistrer tous les épisodes d'une série ou du JT ? Un technicien vient de remplacer le disque dur, donc il était vide. La liste des enregistrements sur l'application ne correspond pas 3 la liste de la tv
Question
Solution acceptée
Fermé
Appels intempestifs / malveillants
Bonjour, Depuis janvier, nous sommes en abonnement "One" et avons donc à ce titre une ligne fixe. Depuis, sur cette ligne fixe, et je pense au 2ème jour du "raccordement", nous recevons des appels de numéros totalement inconnus. Nous ne répondons quasi jamais, sauf quand le numéro commence par 02,
Problème
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mes options fixes
Bonjour dkilla, En attendant le (possible) transfert de votre sujet dans bavardages, je peux vous dire qu'il s'agit bel et bien de VOO, cependant, deux numéros se faisant passer pour VOO sont en activités, je vérifierais dans l'heure qu'il ne s'agit
De retour après longue absence
hello a tous, de retour après une longue absence ( travail,) ;-) j'ai des postes a relire :p comment allez vous ? et les amdins toujours en forme :p ? A part cela j'aurais deux petites questions: -j'ai un numero qui m'appel je pense que c'est voo, +32 69 49 70 70, je ne sais pas décrocher car
Question
Hello Tout est possible, il suffit de demander et surtout de préciser quelle options mobiles vous désirez pour chaque numéro vu que les offres mobiles ont changé avec le data en continu. ne donnez pas les numéros complets c'est interdit par la char
giga max
Bonjour, J'ai actuellement un pack quatro MAX, avec 3 gsm. J'aimerais passer l'internet à MAX GIGA. Est-ce possible?
Question
Tient tient, ce calcul ressemble fort au principe des numéros d'entreprise ou de N° TVA. Comme numéro unique, je vais donner comme exemple mes assurances ... chaque contrat a son propre N° structuré qui reste toujours le même. Je suis partisan de ce
DDA
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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Communication structurée unique par client
Hello la communauté, hello les experts ! J'aime pas les communications structurées :smiling_imp: Avec tous ces chiffres qui n'évoquent rien de particulier pour le client, au moment de faire le virement, une erreur d'encodage est vite arrivée. J'ai une suggestion pour le service facturation : sera
Question