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Bonjour JROLAND, Je remarque que vous avez eu l'un de nos collaborateurs en ligne aujourd'hui et que le passage d'un technicien a été convenu. Pouvez-vous me préciser à quelle date cela a été planifié ? :) Merci !
Redémarrage d'un film erreur 8080
Bonjour, à tousJe peste depuis pas mal de temps sur des erreurs 80.. lors du redémarrage d'un film.Le démarrage s'effectue normalement, pause ok, avance dans le film, lecture et d'un coup ca fige et le code apparaitDiverses réponses sont disponibles au codes d'erreur. (suppression car programme an
Problème
Bonjour Arnaud L, Je suis ravie que l'un de nos collaborateurs a pu vous aider ! :) En ce qui concerne les bugs rencontrés avec votre compte myVOO, je vais remonter cela à qui de droit. Bonne journée
Code PUK introuvable sur le site MYVOO
Suite à une perte de ma carte avec mes codes pin et puk j'aurai souhaité retrouver celui ci sur le site internet myvoo... cependant la case ou il était censé se trouver est vide !! aucun chiffre, aucun code à indiquer et me voilà bien perdu. J'ai également essayé de sonner au 5050 mais le site m'in
Question
Selon les photos envoyées, vous possédez bien une box .évasion.Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ? Ce souci n’impacte que nos abonnés ayant uniquement la télévision via la box .évasion (pas de connexion internet).
Vignettes ne s'affichent pas dans le catalogue VOD sur box .évasion
Bonjour, je suis tombé sur ce sujet en cherchant réponse au même problème à une exception près : je n'ai pas de box évasion mais un voocorder (et le problème n'est pas récent, je dirais avant l'été) et les vignettes sont présentes pour tous les catalogues y compris la vod.
Question
Bonjour à tous, @veroniquemoit heureuse de voir que la situation a pu être réglée! Beaucoup de courage à vos enfants pendant cette période difficile! Encore toutes nos excuses. @Marcs , absolument, je remonte cela de suite !
Plus de connexion internet - problème avec le technicien
Bonjour, je n’ai plus de connexion internet et la TV ne fonctionne plus depuis le 3 décembre. Avec deux enfants en examens, cela devient problématique. Un technicien a été envoyé par VOO ce 11 décembre. Le câble qui part du sous-sol et arrive à la prise proche du modem, de la TV et de la box est déf
Problème
À quand une offre similaire dans notre royaume ?
Hello hello,Ça bouge chez nos voisins Français.Certes, c'est limité à 100 000 souscriptions, mais ça donne envie ;)Le seul "hic" c'est quand la 5G sera disponible avec ses débits de 70 gigabits, la fibre va-t-elle devenir inutile...Cordialement.X
Question
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La communauté
Bonjour @Jco, Je vois que vous avez appelé nos services entre temps. Un dépannage est prévu à votre domicile. Je reste disponible si besoin. Bonne journée.
Probleme de connexion pulse secure
Bonjour Je fais du télétravail en utilisant pulse secure. Depuis début de semaine, quand je veux me connecter il y a automatiquement une coupure wi fi. Depuis quelques semaines le wi fi est très lent et bcp de coupure, y a t il un lien? J'ai débranché
Problème
Bonjour @CPE , Je vois que vous avez pu joindre nos services à ce sujet, et que l'information nécessaire vous a été communiquée. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Micro-coupure constante
Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs jours (depuis jeudi passé) qu'il y a des micro-coupures régulières de la connexion internet dans la commune d'Eghezée (Liernu). Ces coupures durent quelques minutes (1 à 5 minutes) et survient plusieurs fois par jour.. Il est dès lors impossible d'effectur
Problème
@roylion15, Nos équipes font le nécessaire pour un retour rapide à la normale. Mon conseil de mettre les DNS de Google n'est bien entendu pas une solution pérenne, c'est une solution temporaire le temps que le nécessaire soit fait.
Réponses DNS incorrectes reçues du serveur DNS Voo
Bonjour, Depuis quelques jours, le serveur DNS de Voo (62.197.111.140) renvoie des adresses IP incorrectes pour tous les noms de la zone "ddns.net". Après investigation, il semble que la cache du serveur DNS de Voo soit polluée avec un enregistrement "NS" incorrect, comme on peut le v
Problème
Solution acceptée
Bonjour @specoraro, Je confirme les déductions ci-dessus. La promotion étant liée au pack que vous devez garder 24 mois, le restant à payer s'élèverait à plus de 12 fois 20€ (la promotion chez nos confrères).
Résiliation de contrat avec un GSM en cadeau
Bonjour,J'aimerais savoir s'il est possible de modifier un contrat sans devoir rembourser le GSM.Par exemple : si on a un pack (TV, Internet et 2 GSMs) et qu'on veut passer à un simple abonnement GSM pour passer le reste chez un autre fournisseur, doit-on payer en fonction du tableau de remboursemen
Question
Bonjour @gg78, Je vois que vous avez contacté nos services par téléphone, et que vos 3 numéros semblent bien actifs de notre côté. Tout est-il bien en ordre ? Thibault
Activation carte SIM
Si quelqu'un peut m'expliquer ...... L'offre étant intéressante, je compte passer de Base mobile à Voomobile. ( pour 3 appareils ) Hier, j'ai donc cliqué sur le lien reçu. J'ai cliqué sur ACTIVER puis j'ai renseigné le code PUK de chaque carte. Aujour
Question
Bonjour Pascaline6060, Il y avait bien une panne à l'extérieur mais la situation devrait être réglée maintenant.Avez-vous récupéré la connexion ? Je vous présente toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés, bonne journée.
Plus internet depuis hier soir
Bonjour , J’ai plus de wifi depuis hier soir à gilly , est ce que c’est une panne ou problème avec mon modem ?
Question
Bonjour @Solina, Je constate que votre zone est actuellement impactée par une panne générale de nos services. Nous mettons évidemment tout en oeuvre afin de résorber la situation au plus vite. Je reste disponible. Navré pour la gêne occasionnée.
Problem avec internet Uccle
J'ai un problème avec internet depuis ce matin. Le personnel de VOO faisait quelque chose dans ma rue aujourd'hui, mais le problème persiste. Cela prendra-t-il longtemps ? J'ai besoin d'internet pour le travail.
Problème
Bonjour à tous, Il y a effectivement du retard dans la livraison des cadeaux. Notre partenaire logistique est surchargé en cette période intense. Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercie pour votre patience.
gagnant concours
Bonjour, j'ai reçu un mail de chez VOO le 14-11-2022 me signalant que j'avais remporté une smart tv 50' grâce à un concours "Divertissez-VOO" du 3-11-2022. Après 10 jours ouvrables toujours pas de contact d'un transporteur...que passa!!!
Question
Bonjour @mousson333, Je vois que vous avez pu joindre nos services par un autre canal et avez été prévenu d'une panne. Tout doit être en ordre d'ici peu. Navré pour le désagrément.
probleme nouveaux signale
Bonjour; ma maman a acheté une nouvelle TV Philips via voo,à la livraison la TV a été installée et tout fonctionnais bien . Maintenant en rentrant de la clinique après 1 mois il n'y a plus aucune chaine j'ai fait la recherche des chaines comme indiquer sur le site voo , bien que la TV acheter chez
Question
Bonjour @PasContent , Je viens de supprimer votre numéro de client de votre profil, toutes nos excuses.Nous sommes en train d'analyser votre problème de connexion.Pourriez-vous m'envoyer sur l'adresse [email protected] des captures d'
Rapidité du réseau exécrable sur Ixelles
Bonjour,J'ai déja tenté plusieurs fois d'avoir une solution à mon problème, sans AUCUN résultat, quand j'ai une réponse.Y'en a marre de vous demander un audit du réseau sur Ixelles.Ce n'est pas normal d'avoir tous les soirs une connexion à 0,6MbsLe speedtest est ici htt
Problème
Bonjour à tous, L'équipe Forum est réduite aujourd'hui. Seul Fabrice sera présent toute la journée ! Mais n'oublions pas que nos Experts (roylion15 & Xena-7) et nos membres les plus actifs (Mustafa, aede, azertyminuss, theo2007, dkilla, chris1202, Le
Le Forum VOO vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année
Bonjour la Communauté, Fanny, Adrien, Tiou, Fabrice et moi-même vous souhaitons de très Joyeuses Fêtes de fin d'année. Nous tenons à vous remercier pour ces 4 mois passés à vos côtés et espérons vous retrouver encore plus en forme dès janvier :) Durant cette période, nous resterons présents pour vou
Question
@Cedric C'est vrai que, comme le dit @roylion15 , c'est non seulement désolant de ne plus avoir la fonction sur NOS chaînes belges (payées en partie avec NOS impôts) mais en plus c'est incroyable de la part de Voo d'avoir peur d'en avertir ses cl
Gros coup de gueule !
Bonjour. J'ai 1 abonnement quatro max (avec 2 abos gsm). Depuis le 31/12, je dois payer pour le foot belge. D'accord c'était prévu. Par contre, la fonction redémarrer pour toutes les chaines de France Télévision et du Groupe TF1, soit, sauf erreur de ma part, 6 chaines, a été tout bo
Problème
Bonjour, @Maxp : Une panne a finalement été déclarée dans votre région, ce qui peut expliquer les saccades que vous rencontrez sur les chaînes HD en soirée. Rassurez-vous, nos techniciens sont déjà sur place et font tout leur possible afin de limite
Freezes des chaînes HD de mon VOOcorder dans la région de Liège
Bonjour, J'ai fréquemment des freeze sur le voocorder sur les chaines HD. Pour le tuner, le lock est à oui, niveau 100%, Qualité 100% et BER 0.0E6. J'ai également testé enregistrement sur chaine HD + visionnage sur une autre chaine HD et les deux tuners sont au même niveau que ci-dessus. Que dois-j
Question
Bonjour Crowetn, Votre situation est assez étonnante. Puisque les manipulations conseillées sur VOOassistance ne se sont pas avérées fructueuses, on va analyser la situation plus en détail. Un de nos collaborateurs reviendra très rapidement vers vou
Antoine L
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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Certains sites ne fonctionnent pas via Ethernet
Bonjour, Récemment j'ai eu un problème avec mon CPL Filaire, j'ai donc du le réinitialiser, depuis cette réinitialisation, certains sites me sont accessibles en WIFI mais ne sont plus accessibles lorsque je branche mon câble Ethernet au CPL Filaire (Sites du Forem, Outlook, Voo,...). Comment pourra
Problème