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Bonjour @Nicolae, Au moment de mon analyse, le signal est bon, aucune raison de ne pas avoir le maximum que peut vous donner l'abonnement avec votre matériel (et ce que celui-ci supporte).
Connexion internet
Bonjour, Hier on est venu remplacer mon modem afin d'avoir les 400mbps et tout s'est bien passé j'avais environ 330mbps avec un cable quand je faisais le speedtest sur ma ps4 mais après une heure et demis il n'y a plus eu de connexion pendant quelques minute et depuis qu'elle est revenu j'ai envi
Problème
Bonjour Melanye28, Une panne est bien en cours sur votre secteur depuis hier matin. Nos équipes techniques font leur maximum pour la résoudre. Par ailleurs, je constate qu'un dépannage est déjà planifié chez vous pour ce mercredi. Tenez-nous infor
Suite aux orages, je n'ai plus de télévision
Bonjour depuis l'orage de ce samedi plus de tv dans le quartier? Pourriez-vous envoyer quelqu'un pour réparer. Je vous remercie
Problème
Bonjour @benreben, Je constate qu'une panne générale est présente dans votre région. Je suis navrée pour les désagréments rencontrés 😔 Mes collègues font le maximum pour résoudre le souci rapidement.
Problemes de ping en jeux
Bonjour,J'ai reçu un sms de la part de voo me disant qu'il y allait avoir une intervention technique suite a un incident sur le reseau. Depuis ce jour je constate une instabilité de la latence dans les jeux en ligne.En faisant un test sur Ookla,sur differents serveurs, je constate une latence en upl
Problème
@carolooooo oui, comme ils doivent être en parallèle, c'est maximum 2. Et comment on fait avec le nombre de prises que j'ai ? Vous avez des NIU à plus que 6 sorties ?
Ma vitesse est passée de 400 Mb/s stable à 270-310 depuis que je suis passé à NET GIGA MAX
Bonjour, depuis que je suis passé à NET GIGA MAX (400/20 dans ma rue), suite à un remplacement de modem défectueux (l'opérateur que j'ai eu au téléphone m'a proposé, en m'envoyant le nouveau modem, de passer de mon Fiber 400 DUO TV+NET à NET GIGA MAX DUO TV+NET, ce que j'ai accepté vu qu'en plus je
Problème
Je ne peux rien confirmer sans plus de tests. Si vous pensez que cela peut venir du nombre important d'équipements sur le modem, vous pouvez débrancher un maximum d'équipement et tester durant plusieurs heures ainsi pour voir si le modem pose sou
redémarrer modem
Bonjour, je dois redémarrer mon modem (technicolor je crois) car je n'ai plus accès à internet, j'ai aussi des CPL Devolo derrière et j'ai désactivé le wifi du modem Voo.
Question
Solution acceptée
Dois-je payé un supplément pour le débit max. 300 ?
Bonjour/Bonsoir,J'ai pris un exemple comme voo à mis, j'ai mis au max 300 débit est-ce que je payé un supplément ou pas ou sa change pas ?Ou c'est mieux que de le remettre STANDARD 150 débit ?Merci d'avance.EDIT MODERATEUR : La photo jointe est une image issue de l'article VOOassistance Comment conf
Question
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Ma connexion Internet
HelloCertes ces modèles peuvent convenir mais c’est de l’entrée de gamme... Pour pouvoir vous conseiller il faudrait savoir : Combien d’appareils sur votre réseau en wifi et câbleQuel type d’abonnement internet vous avez ?Quelle utilisation d’interne
Quel routeur choisir
Bonjour,J'aimerais passer mon routeur voo en bridge.J'hésite entre le routeur tp.link c6 ou c60 lequel me conseillez vous. Mercihttps://www.amazon.fr/Archer-C6-Gigabit-AC1200-sans-ext%C3%A9rieures-int%C3%A9rieure/dp/B07GVR9TG7/ref=mp_s_a_1_3?keywords=tp+link+c6&qid=1562835082&s=gateway&
Question
NOSTROMO Extrait des Conditions générales de Be tv Go :4.3 Chaque abonnement au service Be tv Go permet l'accès au service au moyen de 5 appareils distincts avec la possibilité de regarder les programmes simultanément sur un maximum de 2 appareils.
Bug Be tv Go
Bonjour.Pour l'instant, Be tv Go ne fonctionne pas (sur Nvidia Shield). On clique sur l'icone, l'application se lance mais se referme immédiatement.
Question
Et voici mes données en Pologne avec un signal très fort. C’est le maximum que j’ai eu. En général c’est 1 ou moins en down load avec un bon signal. Effectivement pas de problème pour l’upload… https://www.speedtest.net/my-result/i/4670296462
Internet mobile à l’étranger
Bonjour, De passage en France, deux téléphones voomobile et connexion 4g inutilisable. Peu importe le réseau choisi, la vitesse est extrêmement lente. j’ai testé l’apn de proximus et le simtoolkit en global sans aucun succès. J’ai également le problème au Luxembourg. Une idée ?
Question
@roylion15 , elegnel, Tout à fait. Nous faisons notre maximum pour que tout rentre dans l'ordre dans les plus brefs délais. Bon week-end.
Passage au 1Gbps - 6110
Bonjour, Après vérification sur site de Voo, mon adresse est éligible pour le passage au 1 Gbps. J'ai déjà l'abonnement le plus haut pour internet uniquement (500 Mbps) et le modem Technicolor CGA4233.Des travaux on été effectué dans notre zone le 22/03/2023.mon Code postal est le suivant : 6110
Question
Bonjour ced R, On va s'en occuper. Cela devrait être en ordre maximum en fin de journée :) PS : j'ai transféré votre sujet initial ici afin de centraliser le tout ! Merci Marie S :-) Bonne journée. Cédric
Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?
Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?
Question
Merci beaucoup @cosmos1999 mais j'ose espérer et supposer que les 3 techniciens venus sur place l'auraient constaté si le câble à la sortie du NIU ne répond plus aux normes actuelles. Quant à la longueur du câble, je dirais maximum 2 mètres...
Remplacement prise murale tv fm
Bonjour, Pourriez-vous me conseiller une prise murale tv fm aux normes de Voo et d'excellente qualité que je pourrais trouver aisément dans le commerce, peu importe le prix mais pas de bas de gamme quand même svp. Voo est très très réticent pour envoyer un technicien pour faire cette opération et
Question
Vitesse de connexion non conforme...
BonjourJ'ai un pack quattro avec une vitesse de 400 Mb...Depuis 1 semaine j'ai au maximum 80 Mb max en réception ??? Y a t-il un soucis sur le réseau actuellement ?... Merci pour votre réponse.Je suis à Tournai.
Problème
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Ma connexion Internet
Merci pour l’info mais que faire alors pour éviter de perdre des mails?? Je n’ai plus qu’à espérer que cela fonctionne toujours en Belgique. J’ai déjà changer mon adresse vers gmail sur un maximum de mes fournisseurs
Mail VOO en Espagne
Bonjour, je n’ai plus accès à ma boîte mail VOO en Espagne, j’ai encore une ancienne adresse @brutele.be Il semble que le problème soit lié au fait que je ne suis plus sur un réseau Wifi VOO suite aux changements des règles de sécurité Google, url mail.voo.be n’est plus accepté Merci pour votre aid
Problème
Solution officielle
Bonjour @Mikahel2003, Navrée pour la gêne occasionnée. Il y a actuellement une panne générale dans votre zone. Mes collègues font le maximum pour résoudre le souci rapidement.
Coupures internet récurrentes
Bonjour, Depuis 1 semaine, internet coupe plusieurs fois par jour. Est-ce un problème général dans le quartier ou un problème matériel chez moi ? Merci d'avance. Bien à vous, Mikaël
Question
Bonjour Gaetano, A quelle distance du modem êtes-vous ? Passez-vous par un intermédiaire (comme un CPL) ? Pouvez-vous faire un speedtest et envoyer les résultats ici ? :) Enfin, est-ce que vous avez l’icône Wifi remplie au maximum (toutes les ba
Ma connexion Internet a ralenti
Bonsoir, Depuis quelques temps ma connexion internet a considérablement ralenti, d'environ 66%, ce qui est considérable. Je n'ai pourtant opéré aucun changement de matériel ou encore de système d'exploitation. Je ne sais pas si c'est lié mais dorénavant chaque première connexion de la journée est
Problème
Z-4195 : en effet, il y a une panne actuellement. Elle est toujours en cours donc il est possible que vous subissiez encore des perturbations. Mais nos techniciens travaillent dessus et font leur maximum pour résoudre la situation au plus vite :)
Pertes de signal Internet et téléphone régulières
Bonjour, Cela fait maintenant quelques temps (~2 semaines) que je rencontre des pertes de signal sur Internet et le téléphone. La télévision n'est pas impactée. Parfois tout le signal câble semble perdu, le modem changeant les canaux, parfois cela est limité au téléphone qui passe "en cours de sync
Problème
Merci pour vos réponses ! Je suis entrain de vider un maximum mon disque dur. Quand cela sera fait , je formaterai mon disque dur et si cela ne change rien, je reviendrai vers vos services pour demander le remplacement de mon décodeur. Bonne journé
Coupure de mon VOOcorder lors de la programmation d'un enregistrement sur Be tv
Bonjour, J'ai depuis quelques jours certains problèmes pour effectuer un enregistrement mais dans un cas bien particulier. En effet, ce mois-ci, j'ai reçu betv gratuit pour un mois. J'ai voulu effectuer un enregistrement (tout en regardant une autre chaine) et mon voocorder s'est coupé (et l'enre
Problème
Je souhaite résilier car je déménage et je quitte la Belgique début septembre. C'est pourquoi j'ai fais mes demandes en juillet, je déplore le fait qu'aucune de mes demandes internet et téléphonique n'ont été prises en compte. J'espère que le maximu
Résiliation : comment procéder
Bonjour je cherche à résilier mon contrat VOO depuis la fin du mois mais après plusieurs demande via le formulaire du site Voo mais personne ne m'a rappelé. J'ai ensuite fait une demande depuis le site mais n'ayant pas de réponse j'ai appelé le service client. La personne que j'ai eu au téléphone m'
Problème
Dans tous les cas, un jour ou l'autre les vitesses augmenteront encore et d'ici là, il sera peut être possible avoir la vitesse maximum sans devoir prendre la TV, ce que je trouve un peu bizarre mais bon tout cela est commercial.
roylion15
commenté
il y a 9 ans
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Passer à Wahoo
Bonjour, Je suis actuellement client et abonné à internet à la folie (hors pack, internet seulement). Je souhaiterai changer mon abonnement vers Wahoo (internet seulement également). Pouvez-vous prendre contact avec moi ? Merci pour votre aide. Pierre
Question