Promeneur
•
7 messages
Pertes de signal Internet et téléphone régulières
Bonjour,
Cela fait maintenant quelques temps (~2 semaines) que je rencontre des pertes de signal sur Internet et le téléphone. La télévision n'est pas impactée. Parfois tout le signal câble semble perdu, le modem changeant les canaux, parfois cela est limité au téléphone qui passe "en cours de synchronisation" mais après une coupure Internet - le modem est en "Accès réseau refusé".
Bien entendu, j'ai redémarré et remis le modem aux paramètres d'usine. J'ai resserré les câbles autant que faire se peut. Cela arrive indifféremment en wi-fi ou en Ethernet. Les niveaux semblent bons :
Et cela semble se produire plus aux heures d'affluence. Mon numéro de client est dans mon profil.
Merci pour votre temps et bien à vous.
Cela fait maintenant quelques temps (~2 semaines) que je rencontre des pertes de signal sur Internet et le téléphone. La télévision n'est pas impactée. Parfois tout le signal câble semble perdu, le modem changeant les canaux, parfois cela est limité au téléphone qui passe "en cours de synchronisation" mais après une coupure Internet - le modem est en "Accès réseau refusé".
Bien entendu, j'ai redémarré et remis le modem aux paramètres d'usine. J'ai resserré les câbles autant que faire se peut. Cela arrive indifféremment en wi-fi ou en Ethernet. Les niveaux semblent bons :
Et cela semble se produire plus aux heures d'affluence. Mon numéro de client est dans mon profil.
Merci pour votre temps et bien à vous.
Solution acceptée
Z-4195
Promeneur
•
7 messages
il y a 5 ans
Le modem a été échangé contre un Technicolor. Pour l'instant tout fonctionne bien, on verra si le problème se représente. Merci en tous cas pour ce modem bien plus puissant.
0
0
Marie_S
Savant
•
3.5K messages
il y a 5 ans
Je remarque des variations importantes au niveau de votre signal et un dépannage est nécessaire dans ce cas. J'ai appelé sur votre téléphone fixe pour fixer le rendez-vous et je pense que c'est votre épouse qui m'a répondu. Le rendez-vous est prévu pour le lundi 08/04 entre 13h et 17h. :)
0
0
Z-4195
Promeneur
•
7 messages
il y a 5 ans
0
0
Marie_S
Savant
•
3.5K messages
il y a 5 ans
0
0
Z-4195
Promeneur
•
7 messages
il y a 5 ans
Je reviens pour encore un peu me plaindre - apparemment au niveau Internet c'est résolu, mais au niveau téléphone il y a encore quelques problèmes : lors d'une communication une tonalité assourdissante est survenue ce qui n'est pas très agréable...
Voyez-vous des anomalies de votre coté ?
0
0
Marie_S
Savant
•
3.5K messages
il y a 5 ans
0
0
Z-4195
Promeneur
•
7 messages
il y a 5 ans
0
0
Marie_S
Savant
•
3.5K messages
il y a 5 ans
0
0
Z-4195
Promeneur
•
7 messages
il y a 5 ans
Encore eu des coupures aujourd'hui, mais assez longues (10h - 15h) donc je suppose que vous avez eus des problèmes de votre coté, les coupures précédentes étaient toujours très courtes.
0
0
Marie_S
Savant
•
3.5K messages
il y a 5 ans
0
0
Z-4195
Promeneur
•
7 messages
il y a 5 ans
0
0