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Payement
Bonjour j ai payer janvier et février et vous me réclame 169euro ou es le problème si sa s arrange pas je change de fournisseur
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Ma facture
Solution acceptée
Demande d'explication suite au nouveaux tarifs.
Bonjour, concernant les prix sur la nouvelle grille, que veux-dire au début de la communication "Abonnement internet", 1P Net Giga Max 67 euro et 71 en janvier ? Les anciennes offres juste internet indiquent Solo max 64 et puis 67,5. En fait que veut dire exactement le 1 P ? merc
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour, Le trio internet+tv (via décodeur)+téléphone fixe coute 79 euros par mois à partir du 1er janvier 2024 (et peut-être quelques euros de moins en gardant le voocorder) Packs TRIO: Internet ultra-rapide + TV + Téléphone – VOO Le trio internet
demande de prix pourchangement de pack
Bonjour, pour l'instant j'ai le pack trio toudoo (internet+tv+tel) à combien reviendrai de passer en pack Trio super relax, j'ai toujours le Voocorder, ce nouveau pack est-il livré avec la box-evasion sans frais supplémentaire? merci
Question
J'ai vérifié tout ce que je pouvais en terme de relevé de signal et de niveaux mais je n'ai rien déceler d'anormal, tout est resté stable et dans la norme. Aucune panne ou intervention majeure sur le réseau à signaler durant le mois de janvier non pl
Lenteur débit Wifi (Technicolor)
Bonjour à tous.J'ai une connexion internet à 200 Mb. Il y a encore 15 jours, le Wifi fonctionnait correctement. 60 Mb en 2,4 Ghz et 140 Mb en 5 Ghz.J'ai remarqué hier que le débit est tombé en Wifi. Quelques Mb en 2,4 Ghz et 40 Mb en 5 Ghz.Le signal est à fond, la connexion au réseau est rapide. Cet
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Ceci n’a rien à voir avec votre problème de vitesse, mais je vous signale que le support de Microsoft pour Windows 7 se termine de 14 Janvier 2020, donc plus de mises à jour de sécurité pour cet OS . Votre version de Windows va donc peu à peu devenir
solo max
bonjour j’ai fait la demande pour le solo max j’ai reçu confirmation que a partir du 1er ce serais fait j’ai fait un speedtest mais je suis encore a 125 mbits est-ce normale peut-être que vous vouliez dire le 1er jours ouvrable ? mais en tous cas sur myvoo il est bien mis que je suis en solo max m
Question
Bonjour, Je dispose d'un One depuis début janvier et teste depuis lors ma vitesse qui est très irrégulière de 54 Mbps à 279 Mbps mais n'a jamais atteint les 400Mbps. Problème de réseau ? Comment améliorer le débit ? Merci
vitesse Internet 400Mbps
Bonjour et merci pour votre réponse. J'ai 2 abonnements Voo 1. Pack One et dans le même immeuble (bureau) 2. Liaison FIBER Je suis toujours en 200. Est-ce normal pour mon adresse ? Rue de la Boverie à Seraing Remerciements André
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Solution acceptée
Bonjour @SteveM , Je vous confirme que le SOLO SUPER RELAX sera actif à partir du 1er janvier prochain :) N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bonne soirée.
Demande de passage de SOLO RELAX à SOLO SUPER RELAX
Bonjour, J'ai un abonnement SOLO RELAX pour l'internet depuis Janvier 2020 et j'aimerais passer à un abonnement SOLO SUPER RELAX. J'ai essayé de trouver cette option sur myvoo.be et je n'ai pas réussi à effectuer cette opération sur myvoo.be (il semble qu'elle n'existe pas). J'ai téléphoné au servi
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Bonjour et merci pour ta réponse. Voici le tout en image : Ce qui me trouble énormément c'est que cela fonctionnait très bien jusque maintenant (passage en mode bridge du modem VOO depuis janvier 2017).
Problème de connexion aux interfaces App Stores et Apple Music avec une Time Capsule et le modem en mode bridge
Bonjour à tous, Voilà je viens vers vous pour un problème casse tête que je n'arrive pas à résoudre. Depuis plusieurs mois j'ai basculé mon modem Voo (Technicolor) en mode Bridge et je gère mon réseau grâce à une Time Capsule (mode routeur DHCP et NAT). Tout fonctionnait pour le meilleur des mondes
Problème
@Marcs Je suis bien d’accord … beaucoup de personnes qui ont souscrit en janvier n’ont pas été mises au courant par le service client / démarcheurs etc…d’une augmentation effective de qq euros en février ….
Modification tarifaire du 01/02 non annoncée
Bonjour, j'avais un abonnement Solo MAX (400/20) à 60€ chez VOO jusqu'en janvier. Une sympathique employé de VOO m'a appelé et m'a promis un contrat DUO NET GIGA MAX (1000/50)+Mobile (15G) pour 73€. En réalité, ma vitesse internet était limitée à 500/20 et le prix s'élève à 78€ (62€ internet +
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gros bug quand code 8182, sur toutes les chaines en fait, je dois taper sur la commande le N° de la chaine voulue. sinon pas de retour possible ou basculement (flêche haut/bas) box remplacée en janvier après gros soucis novembre-décembre (3 formatag
Panne générale VOD avec la box évasion
Bonsoir, J'ai le message d'erreur 8182 quand je veux redémarrer un programme... J'ai éteint la box à l'interrupteur mais le problème persiste. Merci pour votre réponse
Question
Hello Les nouveaux abonnements commencent le 1er jour du mois suivant la demande donc si demande faite le 5 janvier > update au 1/2 . Vous le verrez aussi à la vitesse qui sera adaptée à 200 Mbps ce jour là .
Upgrade vers abonnement illimité
Bonjour, J'ai fait appel à mon administrateur de bien, Maître Olivier Gravy, ce afin que celui-ci modifie mon abonnement internet Limité à 200 gb en illimité. J'ai reçu une réponse positive de sa part par mail m'informant qu'il avait entrepris les démarche pour ce faire. J'ai reçu le mail de mon ad
Question
Bonjour, Il y a en fait un souci au niveau du réseau qui a des conséquences sur votre ligne. Nos équipes techniques travaillent à une correction depuis le 10 janvier dernier. Cela devrait être fait d'ici fin de journée, merci de votre patie
12/01/2022 - Regarder un programme est compliqué
Bonjour, Je reviens vers voo afin de vous relater ma soirée d'hier. Alors que tout allait pour le mieux au niveau de la réception des différentes chaines jusqu'à l'intervention qui a eu lieu hier en début d'après midi sur la commune de Flawinne la soirée fut des plus pénibles et voici une lis
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Pareil le 19 et 20 janvier 2022 sur oreye internet très très lent voir pas du tout cela devient de plus en plus régulier avec VOO si cela arrive encore j irait chez Proximus marre d'un service avec des problèmes sur problèmes
Débit de connexion très basse
Depuis maintenant une trentaine de minutes, notre connexion internet fonctionne peu voir pas du tout. Impossible de charger une page internet ou une vidéo. Avez-vous une solution à part redémarrer le modem? 7000 Mons
Problème
Bonsoir Jon snow,N'oubliez pas que les changements d'abonnement prennent cours le 1er du mois, si vous n'avez pas de confirmation rapidement, n'hésitez pas à les contacter par message privé sinon le changement risque de n'être effectif qu'au 1er janv
Comment passer du DUO Passionnément au DUO Wahoo ?
Bonsoir,Je suis actuellement abonné au pack DUO Passionément + VooSport. Cela me coute 79,94€ par mois.D'après le site de VOO, le nouveau pack DUO wahoo + VooSport me reviendrait à 69,94€.10€/mois de réduction, ce n'est pas mal.Comment pourrai-je passer à ce nouveau pack svp ?PS: J'ai lu dans d'autr
Question
Bonjour à tous, D'après ce que je vois, il y a eu de nombreuses déconnexions sur la ligne jusqu'au 11 janvier dernier. Mais depuis, plus rien, tout est bien stable. Pourriez-vous le confirmer @AudeR ?
VOO 400 - qualité défaillante
bonsoir à toute la communauté j'ai modifié en octobre mon contrat VOO par un full 400 car nous sommes plus nombreux à télétravailler. Le technicien est venu remplacer notre ancien modem devenu obsolète pour le remplacer par un tout nouveau compatible
Problème
Bonjour Pjo55, Tu as eu exactement le même souci que moi : https://forum.voo.be/facturation-46/domiciliation-active-facture-impayee-1794 A mon avis, il y a eu du retard ou un couac lors du paiement par domiciliation correspondant à la téléditributio
Facture télédistribution impayée (date limite 22/01/2016)
Bonjour, Lorsque je consulte "My Voo", je constate que ma facture de télédistribution reste impayée à ce jour. J'ai une domiciliation pour mes factures et jusqu'à présent, je n'ai jamais eu ce genre de problème. Pouvez-vous me tenir au courant ? Merci et bonne fin de journée, Pjo55
Question
Solution acceptée
Résiliation options télévision
Cela fait plus de trois semaines que j’ai demandé la résiliation de les options BeTv et Voo Sports. Personne ne l’a jamais rappelé. Il n’y a pas de lien vers un formulaire de résiliation sur le site Voo. J’ai aussi contacté le service commercial et un ticket à été créé.ma demandé date de janvier don
Question
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
Comment procéder à l'activation des bouquets Family Fun et Discover More ?
Bonjour, J'aimerais basculer vers les bouquets "Discover More" + "Family Fun" tout en évitant de payer également le mois complet pour Panorama. Comment dois-je procéder ? Je demande la désactivation de Panorama fin décembre et activer Discover More + Family Fun le 1er janvier ? Si j'active aujour
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour @valde Le combo Famille regroupant Be tv, Family Fun et Discover More vous a été offert du 28 décembre 2021 au 27 janvier 2022. Les seules modifications que je vois datent d'hier (28 février 2022) concernant sa suppression via vo
option gratuite 1 mois
Très mécontente! ! . Lors d'un appel téléphonique à voo pour une toute autre raison , je me suis entendu offrir cette option en cadeau !!!! pour laquelle j'avais bien précisé qu'elle ne m'intérressait pas . On ma alors répondu que c'était gratuit et que je n'avais qu'à la désactiver au bout
Problème
@cclemros Pour être complet, le tarif passe à 67€/mois en janvier et donc à 57€/mois pour vous. Vu la suppression des frais et la réduction de 10€ pendant un an, cela reste une bonne opération.
bulrog
commenté
il y a 6 mois
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Promo abonnement duo
Bonjour, Je souhaiterais opter pour l'abonnement duo (internet +TV), ayant actuellement un abonnement solo internet. Je vois qu'il y a actuellement une promo sur le pack duo avec installation offerte et réduction 6 mois. Je ne vois nulle part des conditions qui m'empecheraient de profiter de cette
Question