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Bonjour @Cmoizak, Je vois que vous nous aviez contactés hier. La précédente demande n'était pas conforme (vous devriez avoir reçu un email le 20/06). Pour introduire votre demande, il vous faut bien suivre les instructions de cet articl
Cession de contrat
J'ai introduit une demande de cession de contrat et tjs pas de retour. Va t il falloir que je résilie le contrat ?
Question
Bonjour, Il peut s'agir d'un souci de routage. Orange a régulièrement des soucis de routage vers VOOmobile dernièrement, ce qui provoque ce type de message lorsqu'un client Orange tente d'appeler un client VOOmobile. Si
Numéro pas attribué
Bonjour, deux de mes amis qui ont essayé de me sonner me disent que mon numéro de téléphone n'est plus attribué, j'ai bien peur que ça soit le cas avec tous ceux qui essayent de m'appeler d'un autre opérateur que voo car ma mère est aussi chez voo et avec elle pas de soucis.
Problème
Bonjour WETPOWER, Pour commencer, pouvez-vous introduire votre numéro de client dans votre profil ? Ensuite, j'attire votre attention sur l'importance de respecter notre Charte. L'usage abusif de majuscule n'est pas autorisé. J'ai modifié votre mes
tv Philips avec abonnement
Bonjour, Je suis un bon client et un bon payeur, je n'ai pas droit à la tv. La mienne est vieille, serait-il possible d'avoir un petit geste commercial de la part de VOO ? Merci, Eric Lamblin Édit modérateur : des commentaires présents dans ce sujet ont été édités/effacés par un modérateur car co
Question
Bonjour, Si vous n'avez pas encore été recontacté, ajoutez votre numéro client dans votre profil, les officiels du forum pourront probablement introduire la demande. Précisez éventuellement déjà vos disponibilités à venir (matin, après-midi, les jo
Modifier mon abonnement
Bonjour, J'ai un abonnement Duo Max Internet Max (400Mbps) et si ça ne coute pas un bras je voudrais passé en Duo Net Giga Max (1000Mbps) vu que mon adresse est éligible. Quelle sont les conditions et comment faire ? Merci à vous.
Question
Bonjour Bryanhanrez, Être en IP Publique peut effectivement aider. Je n'ai cependant pas accès à votre dossier car le numéro introduit dans votre profil n'est pas votre numéro de client. Veuillez suivre ce petit tutoriel pour y introduire le bon nu
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Vous devez introduire la MAC sous la forme xx:xx:xx:xx... minuscule ou majuscule n'a pas d'importance : l'exemple avec les 00:00:00:.... L'IP que vous réservez doit : Etre libre : donc pas attribuée à un appareil connecté Dans la plage du DHCP du m
Mon adresse IP change souvent
Bonjour à tous les membres , voila mon problème, j’ai des caméras ip qui fonctionne bien depuis des années , depuis 1 semaine mon adresse ip à changé 3x en 1 semaine alors qu’avant elle pouvait changer Max 1x par ans , en plus je n’ai plus accès à mes caméras en 4g pourtant je modifie toujours les
Problème
Bonjour, Vous n'avez pas du introduire le bon numéro de client dans votre profil, car cela me renvoie vers un dossier sans abonnement TV. Pouvez-vous vérifier ce que vous avez indiqué dans votre profil ? Merci !
VOO TV
plusieurs qlq jours mon décodeur se bloque plusieurs fois par jour nécessitant à chaque fois un reset .l'enregistrement ne fonctionne plus depuis qlq mois !!!
Problème
Merci C'est bien possible car mon router TPLINK est tombé en panne durant la période où j'étais absent. Je l'ai remplacé mais comme la box ne fonctionne pas je ne sais pas me connecter pour introduire les nouvelles données de mon nouveau routeur.
Box Evasion
J'ai été absent durant 4 mois et j'avais débranché la Box. Je viens de remettre sous tension et BOOT+ s'allume ensuite quasi immédiatement BOOT++ et après un certain temps Patientez. Sur la TV Failre to connect to VOO SCP code erreur 1060 Prendre contact avec le 078/505050 et là personne ne répon
Question
Bonjour, De quelle région êtes vous? Apparemment du côté de Libramont il y a une coupure d'internet,. Vous pouvez déjà introduire votre numéro de client dans votre profil (seuls les officiels ont acc&eg
Problème de connexion modem Technicolor
Bonsoir ça fait plusieurs jours que je n’ai plus d’internet. Le voyant online ne s’éclaire pas non plus je pense donc qu’il y a un rapport. Ça fait des jours que j’essaie de rentrer en contact avec le service technique mais sans réponse.
Problème
J'ai fait part de votre demande de résiliation auprès du service concerné, ceux-ci devraient faire le nécessaire dès qu'ils auront pris votre demande en charge dans le courant de la semaine. :) Une fois que vous aurez été résilié, je pourrai introdui
Remboursement suite à une résiliation
Bonjour, Suite à ma facture de résiliation, je devrais être rembousé. Facture 811701163277 du 28/09/2017. J'ai déjà fait une demande écrite en date du 24/10/2017, toujours pas de réponse malgré un mail précisant que ma demande serait traitée dans les 48h. J'ai effectué plusieurs demandes pour que l
Question
Je reviens vers vous pour vous signaler que des travaux de maintenant ont actuellement lieu dans votre région. La situation ne semblant pas se stabiliser, je vais introduire une demande d'investigation sur votre ligne pour voir réellement ce qu'il en
Changement d'abonnement: Vitesse ridicule.
Bonsoir,Avant toute chose, je vous résume ma situation. Je suis client chez Voo pour internet et la télévision depuis de nombreuses années sous le pack duo "à la folie". Un pack dont j'étais très satisfait. Je n'ai eu que deux ou trois problèmes sans grande importance sur l'ensemble de toutes ces a
Problème
Bonjour, @louis dépoT Pour introduire une plainte, il vous reste le courrier postal. Archaïque, je sais, mais cela reste le moyen le plus simple et le plus sûr. @cosmos1999 Je crois que notre ami a déjà essayé le 078... sans succès.
Pas d'image sur mon décodeur
j'essaye par tous les moyens de vous contacter mais cela devient impossible votre service st passé de 10sur10 à 0sur10 je n'ai plus d'image du tout et cela fait plusieurs jours que je n'ai plus ln24,le service était mieux avant,philippe willen de 7760 pottes
Question
Bonjour Frederic, Pourriez-vous introduire votre numéro de client au sein de votre profil ? Cela me permettra d'accéder à votre dossier, et votre modem. Bizarre que les experts Iphone ne soient pas encore passé ici ... :joy: Hello DDA, N'hésitez p
mot de passe refuse lors de connection wifi avec mon iphone
Bonjour a tous. J'ai un souci avec mon iphone, lors de la connexion au wifi j'entre mon mot de passe indiqué sur mon routeur Netgear et il me met a chaque fois "Mot de passe incorect pour le reseau VOO-...... Par contre sur mes autres appareils tout fonctionne niquel. Peux-t on voir les appareil
Question
Bonjour, J'imagine que vous avez déjà fait remplacer le modem, mais si ce n'est pas le cas, veuillez introduire le numéro de client concerné au sein de votre profil. En attendant... Long live AC/DC
Modem Technicolor en Bridge HS
BonsoirVoilà, dans l'école où je travaille, j'ai installé un réseau internet à partir d'un modem technicolor configuré en Bridge, suivi d'un routeur Netgear R7800.Hier gros orage au dessus de l'école, résultat, des adaptateurs AC/DC de switch, des séries de ports de switch,
Problème
Quels paramètres pour mon téléphone VoIP ?
Bonjour, je viens de passer au TRIO pack en ajoutant le téléphone à l'abonnement que j'avais déjà chez Voo (internet + TV). Je voudrais pouvoir continuer à utiliser mes téléphone (Siemens Gigaset C470 IP) que j'utilisais avec mon ancien fournisseur. Pourriez-vous me donner les paramètres à introdui
Question
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Mon téléphone fixe
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre modem ? Pour cela, vous devez introduire un objet pointu dans le trou qui se situe sur le côté de votre modem. Cela permettra de remettre votre modem aux paramètres d'usine. Après avoir effectué cel
Problème de connexion et lenteurs
Bonjour,depuis environ 1 mois,j'ai des très gros problème de connexion. Malheureusement j'ai souvent des déconnexion ou une perte de débit en journée. Cela vient de mon routeur ou de mon village ? Merci de m'avoir lu et je vous souhaite une très bonne année 2018
Problème
Bonjour, Via le menu de la Voobox, faites une réinitialisation complète de la Voobox, cela devrait normalement résoudre le problème .... Menu ==>Installation ==> Introduire code parental ==> Réinit
voo box Code erreur E8 sur toutes mes chaines
Bonjour, J'ai un code erreur E8 sur toutes les chaînes. Pourriez vous me dire comment résoudre ce problème ? Merci d'avance. Melek
Problème
Bonjour, Moi j'aimerais réactiver un abonnement BETVGO (uniquement pour ordi, tablette, apple TV) que j'avais pris l'année passée et puis interrompu. Lorsque j'essaye via le site, la procédure bloque, comme s'il n'était pas possible de réactiver un a
Réactivation compte Betv Go
Bonjour, Je vous sollicite pour l'activation de mon compte Betv Go (je suis client chez Voo depuis au moins 10 ans) et J’essaie d’activer be tv go mais lors de l’enregistrement un message d’erreur apparaît. Celui-ci stipule que le numéro de client n’est pas reconnu. Il indique également que lors d’u
Problème
Bonsoir, Vous pouvez déjà introduire votre numéro de client dans votre profil (seuls les officiels VOO ont accès à vos données) Vous pouvez déjà essayer de faire un reset général
Problème Modem - Lumière rouge
Bonjour, Notre modem c’est arrêté brutalement de fonctionner et toutes les lumières de la faces avant clignotaient.Nous avons éteint l’appareil pendant 5 minutes et ensuite nous l’avons rallumé mais maintenant, une seule lampe rouge clignote (diode
Problème
Bonjour @hercules , Si je retire votre téléphone fixe maintenant, vous serez facturé de 38,33 de frais de rupture suite à une promotion matérielle qui est en cours. Si vous ne souhaitez pas avoir de frais, je vous invite à introduire une nouvelle d
Kevin P
commenté
il y a 6 mois
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Supprimer téléphone fixe
Bonjour Je n'utilise plus mon téléphone fixe.Comment le supprimer de mon abonnement wahoo trio? Merci
Question