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Bonjour, Il n'y à plus de suivis pour cette affaire ? Il se trouve que je suis dans la meme situation que Mécano34. Cela fait des mois et des mois que ça persiste malgré plusieurs interventions de techniciens. Même le nœud dans ma rue a reçu un
Options de ma PS4 rame
Bonjour, Depuis le jour où je suis arrivé chez VOO, j'ai rencontré un petit problème avec ma PS4 qui persiste. Je joue à GTA, jusque là tout est normal. Par contre, quand je veux consulter le profil d'un ami pour l'inviter en chat party, ça rame (veuillez patienter...) et si j'insiste ça se bloque
Problème
Bonjour Lionel S,désolé pour la réponse tardive, je reviens de vacances ?je ne vois plus la led US clignoter pour l’instant et j’ai l’impression que c’est plus stable. Mais comme je ne sais plus accéder à l’ interface, je ne sais pas vérifier les niv
Pourquoi mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou 32
Bonjour, je remarque que tous les jours mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou QAM 32. Des fois, c'est uniquement un canal sur les 4 qui changent, les autres restent sur QAM 32. Ici sur la pièce jointe, un seul canal est en QAM 16, les autres en QPSK. Est ce normal ? Je ne vois rien dans le j
Question
Hello Bumblebee,J'ai bien reçu votre message privé. Je vous propose de continuer ici. :slight_smile:Il y a eu 5 interventions sur votre ligne depuis mon dernier message. La dernière datant du 09/09.Depuis, votre ligne est suuuuper stable. Si c'était
Pourquoi mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou 32
Bonjour, je remarque que tous les jours mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou QAM 32. Des fois, c'est uniquement un canal sur les 4 qui changent, les autres restent sur QAM 32. Ici sur la pièce jointe, un seul canal est en QAM 16, les autres en QPSK. Est ce normal ? Je ne vois rien dans le j
Question
« Aucun service »
Pas moyen de téléphoner ni de recevoir des appels avec mon iphone. On me dit qu’il y a des interventions sur des antennes proches de mon domicile. Cela arrive chaque semaines. Pendant environs une journée. Aujourd’hui c’est la quatrième fois ! J’ai besoin de mon téléphone pour travailler. Je paie p
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour marinimarc, Vous êtes entre de bonnes mains ! Pouvez-vous ajouter à votre profil votre numéro de client ? Je vais me contenter d'observer l'évolution de ce sujet. Mes interventions ne feraient que rendre le sujet moins compréhensible. ? Je
Câbler ma caméra
Bonjour à tous...je viens d acheter une caméra avidsen 123287 qui fonctionne en wifi....mais quand je la met dehors,plus rien..j ai mus un câble de la caméra à la box vol...le utp car 6.....mais rien...que dois je faire ...merci
Question
Bonjour marinimarc, Vous êtes entre de bonnes mains ! Pouvez-vous ajouter à votre profil votre numéro de client ? Je vais me contenter d'observer l'évolution de ce sujet. Mes interventions ne feraient que rendre le sujet moins compréhensible. :) Je
Câbler ma caméra
Bonjour à tous...je viens d acheter une caméra avidsen 123287 qui fonctionne en wifi....mais quand je la met dehors,plus rien..j ai mus un câble de la caméra à la box vol...le utp car 6.....mais rien...que dois je faire ...merci
Question
Bonjour Kadachi Tout d’abord, merci à Marcs et roylion15 pour leurs interventions efficace :) Nous allons vérifier ce qu’il s’est passé afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous reviendrons vers vous si nous estimons nécessaire le passage d’un
Connexion très lente < 2 Mb/s 1050 Ixelles
Bonjour, J'habite à Bruxelles (Ixelles). Ma connexion est quasi inutilisable depuis jeudi soir. Cela refonctionne parfois pendant quelques minutes mais cela retombe très vite autours de 2 Mb/s. Merci d'avance pour votre aide.
Problème
Bonjour Pristebi et chrscrsh, Pardon, je me suis mal exprimé, les interventions sont planifiées, mais n'ont pas eu lieu ! Je me demande encore maintenant pourquoi j'ai indiqué "qu'il y a eu" alors qu'hier, c'était bien indiqué comme "en cours". Il
Saccades images sur .évasion - Flemalle !
Encore Impossible de regarder un programme. Image saccadée et pixelisee (Flemalle trixhes)Marre - Déjà 4 passages de « techniciens » différents qui remplacent à chaque fois ce que le précédent a remplacé. Ils conseillent même Iptv - pas très légal cela - le problème c est sur votre réseau et non pas
Problème
Bonjour jeregui, Pouvez-vous m’envoyer le numéro de client ou les informations personnelles (nom, prénom et adresse) de votre frère par message privé ? Elles me permettront de vous répondre avec plus de certitudes. Ce que je peux déjà confirmer,
question internet région neufchateau
bonjour, voila mon frere qui habite neufchateau a une connexion horrible ca décroche souvent coupure tout les 2 jours voir tout les jours ... pas de probleme de vitesse juste des coupure ou lague a répétition j ai sonnez tantôt au service technique et on ma dit probleme connu dans se secteur et
Problème
Les RDV de dépannage sont annulés lorsqu'une anomalie est détectée sur le réseau extérieur. Je vois que malgré les différentes interventions qui ont eu lieu, le dossier est toujours ouvert pour continuer à trouver une solution. J'y vois encore des c
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
Bienvenue KennyR, Des interventions ne sont pas prévues dans votre zone. Trouvons la cause ensemble, vous le voulez bien ? Votre connexion est utilisée par Wifi. Avez-vous essayé une connexion par câble ? Quel est le résultat ? Dernière petite q
Lenteur et problème de connexion depuis plusieurs jours
Bonjour, Cela fait plusieurs jours que j'ai des problèmes de connexions (connexion/déconnexion automatique, connexion limitée (Pas d'accès internet),...) ainsi qu'une lenteur épouvantable tout au long de la journée. Comme vous pouvez le voir sur le SpeedTest, la vitesse a diminué drastiquement (de
Problème
Solution acceptée
Bonjour Godemont,Des interventions sont en cours dans votre région, ce qui explique l’indisponibilité temporaire de nos services dans votre région. D’après les informations que j’ai à ma disposition, tout devrait rentrer dans l’ordre en début de soir
Plus de Télédistribution dans la région de Frasnes-lez-Anvaing
Je comprend maintenant que beaucoup de personne quite la télédistribution Voo !,, Pas de télédistribution et personne répond au téléphone pour le service de dépannage . Service de nul !!!!
Problème
Malheureusement non, je ne comprends pas bien la note du technicien. Il y est indiqué des fréquences de signal, mais je n'ai pas d'explications précises. Il nous faudra attendre l'analyse du service management de votre dossier et des interventions
Niveaux Up bas? | travaux Giga
Bonjour, Mon quartier a subit les travaux de rénovation pour le giga. Ils se sont terminés vendredi 14/04. Depuis, je trouve que ma connexion n’est pas optimale. en journée ça va mais le soir, je ne dépasse jamais 150/200mbps ( avant je tournais aux alentours des 350/400) Pourri
Problème
Bonjour à tous, Je confirme les explications bien complètes de @carolooooo et ajoute qu'il n'est en effet pas possible de communiquer sur le planning des prochaines interventions car je n'y ai pas accès. Cependant, il ne semble
Pas d'internet ni téléphone pendant plusieurs heures à Orp-Le-Grand aujourd'hui
Bonjour, J'aimerais comprendre ce qui s'est passé aujourd'hui à Orp-Grand-Grand. Une coupure de plusieurs heures. Le 078 50 50 50 donne toujours le même message laconique : dans un but d'améliorer les services nous opérons une maintenance du réseau. La situa
Question
Solution officielle
Bonjour, Pensez à ajouter votre numéro de cliente à votre profil pour que je puisse vous renseigner correctement. Il y a eu quelques interventions dans votre région et aux alentours le jour de votre message, mais
Coupures sur réseau internet
Bonjour,Nous avons pas mal de coupures sur le réseau internet depuis hier. Est ce normal ?Il est très difficile de teletravailler dans ces conditions.Code postal: 7141Merci
Problème
Bonjour, Comme je l'ai déjà dit et répété à maintes reprises : les négociations sont toujours en cours. Il m'est donc impossible de vous dire si oui on non cela se fera, puisque les discussion
VOO va-t-il obtenir les droits de diffusion de la Jupiler Pro League ?
Bonjour, est ce qq sait dans quel categorie va se trouver la jupiler pro leage 2020-2021,merci pour info, bonne après-midi
Question
Même combat du côté de Bombaye(4607 Dalhem)... C'est mon épouse qui est à notre domicile, je lui ai fait redémarrer le modem, le débrancher,... rien ne change... ArnaudL, J'ai regroupé vos interventions dans ce sujet afin de ne pas disperser vos d
Pas de services Internet et Télévision à Les bons Villers et Bombaye
Bonjour. Je n'ai plus de services Voo depuis 1 h (ni internet, ni Tv) sur Frasnes lez Gosselies. Pourriez-vous me dire si des dérangements sont signalés et si oui, combien de temps cela va prendre? Merci.
Problème
Je viens d'avoir un des Team Lead responsable pour les interventions techniques sur ma région au téléphone. Visiblement le soucis ne viendrait pas du filtre TV car d'après lui la bande de fréquence 22 n'est de tout
Perte de synchronisation
Bonjour! Nouveau client Voo depuis semaine passée. Malheureusement, toutes les 24h la vitesse de téléchargement se bride à 10mbps (en wifi ou en câble directement sur le modem Technicolor docsis 3.1). Le modem Voo est en mode bridge. J’utilise mon
Problème
Bonjour, Je constate que nos techniciens ont effectué de nombreuses interventions dans votre village. Tout est en ordre à présent ? Sinon, petit rappel de la situation, pour vous inviter à patienter et &agr
Panne à 4850 Montzen - chaines belges (RTBF et RTL-TVI) ne sont plus disponibles depuis plus d'une semaine
VOO se fait un point d'honneur de nous laisser dans la mouise !cela vient du réseau , notre signal au domicile n'étant pas en cause selon le technicien.très rapide pour encaisser l'argent...Pour le reste , on se fout de vous et on a même le toupet -quand on essaie de s'enquérir
Problème
Bonjour Francois Le technicien est passé hier. Le constat est sans appel. Il y a un problème réseau qui m'impacte et qui impacte les voisins aussi. Une intervention réseau est normalement prévue dans les 48h. Cela fait maintenant 16 jours sans
bluegate
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
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Plus de connexion internet et téléphone Gerpinnes 6280
Bonjour. Depuis le retour de la neige. Le signal est désastreux. Plus de téléphone, plus de TV hd et plus d'internet...... Quel est le problème ? C'était déjà pas terrible hier. Bluegate
Problème