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Hello,Merci pour la réponse. Je dois prendre contact avec le service technique ? Intervention à charge de qui ? Merci.
Problème box evasion
Bonjour,Depuis quelques temps, je suis amené à reformater ma box évasion. Cela implique d'effacer tous les enregistrements ce qui ne fait pas que des heureux.Avez-vous également ce problème ? Que faire pour résoudre celui-ci ?Merci.
Problème
Bonjour François, Malgré votre intervention et un redémarrage de la voo box j’ai toujours le message erreur e7 pas d’abonnement
Carte VOObox code erreur E7
Bonjour, j'ai un problème avec la carte de mon VOOBox ! Code erreur 7 pas d'abonnement alors que voici peu tout fonctionnait encore !! J'ai coupé à plusieurs reprises l'alimentation de ma Box mais rien ne change toujours le même message ! J'ai essayé la carte sur un autre décodeur et je reçois le mê
Question
Monday morning is indeed the soonest. I've planned the intervention for that day. :) Have a nice weekend !
slow connection < 2mps!
Having the slow internet issue AGAIN - almost every month this happens! Slow since yesterday morning!
Problème
Je vois dans votre dossier que vous avez eu un de nos collaborateurs au téléphone, son intervention a-t-elle résolu la situation ? :)
premiere utilisation tel fixe
je viens de brancher mon tel fixe. j'ai de la tonalité mais les appels ne passent pas. y'a t'il une procedure d'activation? merci de me renseigner.
Question
Bonjour, Il y a eu une première intervention vers 17h00, mais visiblement une partie du quartier reste en panne. Le dossier est suivi et une seconde intervention devrait avoir lieu si pas ce soir, demain matin. Nous sommes optimistes
Pas de connexion Marquain
Je n'ai plus de connexion internet sur 7522 Marquain depuis 14h. Quel est le problème? C'est très ennuyant car je suis en télétravail.
Problème
Bonjour samy, Avez-vous eu l’occasion de vérifier depuis ma dernière intervention ? Avez-vous remarqué une amélioration ? Bonne journée :)
Déconnexion intempestives de mon Wi-Fi
Bonjour depuis 2 jours ma wifi déconne Jai 3bares de signal et d'd'un coup il n'y plus internet alors que le wifi et connecter. Je précise je n'avais jamais eu cela au paravant. Et c'est assez chien en pleine conversation voir en ' attente de réseau ' et être couper 3x6 en 30mîn de conversa
Problème
Apres intervention du technicien, tout parait en ordre. Un simple cable defecteux.... Merci au service technique. Amicalement Steve
Soucis de connexion : grosses lenteurs et déconnexions
Bonjour, depuis hier soir, j'ai de gros soucis de connections :( voici mes niveaux: La connexion fonctionne quelques instants, puis ne réponds plus, on fonctionne tres lentement. Modem rebooté, et réinstallation d'usine tentée mais ça ne résout rien :(
Problème
Bonjour @crowdog Une intervention est en cours dans votre zone.Celle-ci devrait être terminée en fin d'après-midi.Navré pour les désagréments.
Panne : plus de signal tv + net sur la commune de Marche-en-Famenne
Bonjour, Je n'ai plus de signal TV et internet depuis 10h00 ce matin, d'autres personnes dans le cas sur 6900 Marche-en-Famenne ? @OfficielVOO: y-a-t-il des travaux en cours dans cette zone ? Merci pour la réponse.
Problème
Bonjour @vin100, Je ne vois pas de travaux prévus sur la ligne, et je remarque des variations du signal chez vous qui ne sont pas visbiles dans le voisinage. Il est donc nécessaire de planifier une nouvelle intervention à votre
Freeze régulier - aucune solution apportée
Bonsoir,Depuis plusieurs mois nous rencontrons des problèmes de freeze (box evasion) lorsque le temps est mauvais et des microcoupures internet (plus depuis la dernière intervention).Des techniciens sont passés à 4 reprises, une fois le technicien a remplacé le c&a
Problème
Effectivement, je constate de nouvelles variations sur les TX.Je vous appelle pour une nouvelle intervention + remplacement du modem dans quelques minutes.
Pourquoi mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou 32
Bonjour, je remarque que tous les jours mes canaux UP passent de QPSK à QAM 16 ou QAM 32. Des fois, c'est uniquement un canal sur les 4 qui changent, les autres restent sur QAM 32. Ici sur la pièce jointe, un seul canal est en QAM 16, les autres en QPSK. Est ce normal ? Je ne vois rien dans le j
Question
Bonjour Philippe, Je constate qu'une intervention a eu lieu le 05/08/2020. Pouvez-vous me confirmer que tout est rentré dans l'ordre?
coupure
bonjour bcp de micro coupure depuis une semaine et aujourd'hui panne internet pouvez vous y regardé d'avance merci
Problème
Bonjour, Je constate qu'une deuxième intervention a eu lieu à votre domicile, pouvez-vous me confirmer que cela va mieux à présent ?
Instabilité connexion malgré remplacement modem
Bonjour, Votre technicien (très aimable et compétent) vient de partir de mon domicile. Ma connexion affichait une vitesse très instable (de 18 mbps à 60-70 mbps) alors que je suis en Wahoo (125 mbps). Il a remplacé mon "vieux" modem mais rien n'y fait. Je n'ai toujours pas la vitesse prévue. Selo
Problème
Update - je viens de recevoir un mail confirmant la résiliation. Si votre intervention en a été le déclencheur, merci à vous !
Modalités de résiliation
Bonjour , je voudrais connaître exactement les modalités pour résilier mon abonnement Voo (TV). J'ai bien trouvé le formulaire sur le site mais cela ne dit pas grand chose quant au délai ni à la restitution du matériel. Pourriez-vous m'éclairer ? Merci d'avance.
Question
Bonjour BobSurcouf, Une intervention a eu lieu il y a quelques jours, pourriez-vous vérifier les vitesses que vous obtenez ?
Tout va bien sauf que... Lenteurs de connexion internet
Bonjour, tout va bien mais malgré mon abonnement Trio Tatoo je n'ai toujours que 200,0 Mbps et je n'ai pas reçu l'email m'annonçant mon passage à 400 ! Est-ce un oubli ? Si vous pouviez vérifier.
Question
N'y a t'il pas eu une intervention sur le réseau ou sur mon profil du côté de Voo la semaine du 2 janvier?
Guide chaines télé voocorder : 2 jours au lieu de 7 jours
Bonjour, Depuis debut 2017, le guide des chaines télé du voocorder ne montrent plus que les programmes du jour même et du lendemain. Je n'obtiens plus le programme pour la suite. Est ce un paramètre à modifier ou un changement apporté par voo? Merci pour votre aide.
Problème
Bonjour @yal72a,Il y a eu une intervention du service en question. Pouvez-vous vérifier si cela fonctionne correctement à présent ? :)
Panne TV à 4300 Waremme
Bonjour Depuis plus de 8 semaines, je constate des problèmes de son et d’image sur mon voocorder. Que ce soit en vue directe ou après un time-shift, que ce soit en HD ou en SD. Le son et l’image se figent, très brièvement mais très fréquemment, rendant le visionnage de la TV très pénible. Au poin
Problème
Excellente nouvelle, @Ardoisier :) Merci à @Yamato pour son intervention très pertinente dans votre sujet. Bonne journée !
Impossible de lire certain enregistrements du voocorder
Bonjour à tous,Je n'arrives plus à visionné plusieurs enregistrements de mon voocorder. ( c'est mon 2 iémes et il a 3mois)L' écran de ma TV reste noir et les secondes et minutes défiles sur le voocorder.Je trouve dommage de payer pour un appareil qui n'est pas fiable....Merci de votre réponse et bo
Question
Bonjour marco, Excusez-moi pour cette intervention si tardive. Comment s'est déroulé votre connexion hier ? Bonne après-midi, Fanny
Problème de déconnexions modem.
Bonjour, Cela fait plusieurs jours que j'ai des problèmes de déconnexions avec mon modem (modèle wifi). Encore aujourd'hui en rentrant, plus de connexion et plus de téléphone. Je coupe le modem (plusieurs fois) et rien à faire, pas moyen qu'il accroche le signal. On voit vraiment qu'il essaie d
Question
Merci Roylion15 je me doute qu'ils doivent intervenir mais qu'attendent-ils ??? Ca fait 1 semaine que je demande une intervention ! Benoît
Vitesse internet : 40 Mbps au lieu des 95 Mbps
Bonjour,j'ai souscrit début d'année à un abonnement Trio Wahoo qui devrait me donner des vitesses pouvant aller jusque 100Mbps.J'ai fait à plusieurs reprises sur plusieurs semaines des tests de débit et ne n'arrive même pas à 50 Mbps !Je tourne toujours autour des 40 Mbps.Que faire ?Petite précision
Question
Pour moi : intervention demain matin, problème Evasion qui ne garde pas ses droits (les garde +/- 1/2h après reboot 220v)
DDA
commenté
il y a 4 ans
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probleme technique ?
Bonjour . Bonne année . Je suis abonné à Be tv et je n'ai plus aucune chaines un ecran noir me dit "aucun abonnement" depuis le 1er janvier . J ai la voo box . Je n ai fait aucune demande de résiliation et comme nous sommes le 1er janvier pas possible de les joindre alors que le service be tv go fon
Question