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Bonsoir @Alain Bosmans, On peut observer un signal qui n'est pas optimal sur votre modem. Toutefois, ce n'est pas le cas pour toute votre région (votre voisin plus loin n'a pas de souci visible). Il y a en effet une intervention en cours
Coupures de connexion internet intempestive
Bonjour, Nous subissons depuis plusieurs semaines, des coupures intempestives sur le réseau internet, au niveau de la commune de Chaineux...
Problème
Le lien ci-dessus est un lien direct vers votre profil Forum, il n'est utile que pour vous (si vous êtes connectée à votre compte) et nous (Officiels VOO). Je n'ai aucun souci de mon côté avec, étiez-vous bien connectée à votre compte lorsque vous a
panne region clermont lez walcourt
en panne depuis le .....16 février , donc avant la tempête , et la tempête est terminée depuis des lunes .............tél donné deja 4 fois .........................on s'en occupe !!!!! c'est inoui !!!!! mon code postal est 5650 walcourt ! y a t il d'autres personnes impactées dans le coin ?
Problème
Bonjour @Nicolas25, Tout d'abord, je vous présente nos excuses pour les désagréments rencontrés. Lorsque nous remontons une panne générale, nos techniciens ne contactent pas personnellement nos clients, sauf si une intervention chez ce derni
Connexion Internet lamentable - Commune de Ramillies
Bonjour, Nous habitons la commune de Ramillies.Depuis le mois de juin, nous faisons face à des problèmes récurrents de connexion Internet (très) instable.Le service technique a déjà été contacté à de multiples reprises depuis le mois de juillet. Un geste commercial nous a été octroyé (60 Eur offert
Question
Solution acceptée
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
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Ma connexion Internet
@Justin Après Reboot Samedi fin d'après-midi et intervention ce matin de Voo ... 1 : le technicien à retiré le filtre (internet only) au poteau. 2 : le technicien à retiré le niu 3: le technicie
Coupure internet régulière
Bonjour, Depuis une semaine, j'ai des coupures internet sans cesses. Je dois faire click droit de la connection, troubleshoot etc souvent il dit : problème dns, soit il dit ip not fixed ... Certains jours c'est le matin (comme auj) , d'autres jours c'est l'après-midi … cela n
Problème
Bonjour @Mélanie W,Merci pour votre réponse.C'est rassurant de savoir que, cette fois, notre problématique semble visible.Effectivement, nous effectuons des redémarrages manuellement quand nous n’avons plus de connexion.Le modem est soit redémarré so
pertes de réseau + coupures incessantes
@Valérie P Je vous invite à régler nos soucis au plus vite et vous n'entendrez plus parler de nous, ce sera d'office plus sympa et pratique pour tout le monde. Je ne suis en aucun cas responsable du nombre important de demandes journalières à votre service. C
Question
Merci pour votre intervention mais vous n'apportez pas de nouveaux éléments. Un officiel de VOO pourrait-il clarifier? La condition est-elle de rester client VOO pendant 24 mois ou de conserver le niveau de contrat actuel pendant 24 mois ? J
bon plan actuel 2022
Bonjour, J'aimerais un éclaircissement sur le bon plan actuellement en vigueur. Les conditions générales disent ceci: "un engagement de 24 mois lié au matériel". Quand le bon plan permet de choisir un casque et barre son par exemple, qu'est-ce que cela veut dire ? Et un engagement à quoi? Rest
Question
Je n'ai pas de trace de mon côté d'intervention (pour votre souci) prochainement, mais si vous avez reçu une confirmation, cela pourrait en effet être cela. Auquel cas, je vous inviterais à patienter au moins jusqu'à après l'intervention en quest
coupure dans l'image qui entraine problème d'enregistrement et de lecture.
Bonjour, Cela fait des semaines qu'on a le même problème, cela devient très embêtant... on a un voocorder sur une TV + une autre tv+carte officielle voo dans une autre pièce. - sur les 2 installations, on a régulièrement des "erreurs digitales" : des carrés de couleur, un petit freeze, puis ça rep
Problème
Je suis disponible la semaine prochaine après 14h30 environ ou la semaine d'après quand vous voulez. Il n'y a pas d'impact sur le service tant qu'à présent mais il y a effectivement une intervention nécessaire. Pouvez-vous me fixer un R-V ou dois-j
Cable endommagé et arraché de la façade
Suite à problème pylône, les câbles Voo et Resa ont été arrachés de la façade. Resa a réparé ses propres dégâts et je suppose que Voo va intervenir dans le foulée? Je joins quelques photos qui sont bien téléchargées mais je ne les vois apparaître nulle part...
Problème
Bonjour à vous, Le technicien devait passer ce matin pour le changement de la box évasion! mais on me dit au service client qu’il a pris du retard suite a une longue intervention et vu que je fait 14 h à 22 h au boulot j’ai reporté le rendez-vous à
Nouvellement installé ma Box est griffée
Hello à tous, Je n’ai pas fait attention tout de suite l’installation ce lundi 26 février, car je croyais que c’était sale, mais en faite en essayant de frotter j’ai remarqué que la Box était griffée je vous joins une photos merci
Problème
Il est probable que votre changement d'abonnement ait pris cours à la date d'installation par le technicien le 8 Janvier. Si tel est bien le cas, les nouvelles vitesses ne seront effectives que le 1er du mois suivant , donc à partir du 1er février.
Bridage modem Technicolor
Bonjour a tous Après un coup de fil de voo me demandant de changer de modem me voila en possession d'un modem technicolor depuis 3 ou 4 semaines je constate des vitesses bien inferieures en download En recuperant le nouveau modem, je passe a rive gauche a la boutique voo pour un renseignement sur
Problème
Perte signal réseau
Bjr, suite à des coupures répétitives de mon internet 2 dépanneurs sont passés chez moi à 3 semaines d intervalle, après plusieurs tests ils ont décelé une perte de signal au raccordement en façade ( appareil âgé de plus de 30 ans et
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @léb, En effet, ce dernier avait préconisé la modification de l'installation (il vous a laissé un devis). Et proposé qu'un installateur (payant) passe pour modifier l'installation avec l'accord de votre propriétaire. Vu que vous
Connexion très très lente (Bousval 1470)
Bonjour. Y a-t-il des perturbations dans votre réseau à Bousval ? Il y a eu un gros orage mardi soir et depuis hier matin, ma connexion est très très lente, autant par câble, par Wifi et pour la télévision. J'ai redémarré le modem plusieurs fois, mais ça n'a rien changé.
Question
Bonjour @Moi555, Depuis cette intervention pour le GIGA, avez-vous pu tester la connexion par câble ? Avez-vous déjà réalisé un speedtest par câble ? Pour pouvoir envoyer un dépannage, il faut que ce dernier soit "justifié", il faudrait donc qu'
Problème de lenteur depuis changement de connexion
Bonjour, Un installateur est venu faire le branchement en externe ( hors de chez moi ) pour avoir l'Internet rapide. Super, mais depuis lors coupure et ça rame a mort je télétravail et pour moi impossible de gardé une connexion stable! Même changer une page sur Facebook rame et se bloque, pour Ne
Problème
Bonjour @Sachifus, Mes collègues avaient correctement lu le sujet. Pas de souci de ce côté-là. Je viens d'ailleurs d'en rediscuter avec eux. Kevin parlait d'une légère saturation. Pour être plus précis, celle-ci était inférieure à 90% qu
Chute de débit en soirée, congestion sur mon nœud ?
Bonsoir,Je suis en GIGA MAX 500/200. Je remarque que tous les jours plus ou moins à la même heure (entre 17h et 18h), mon débit chute. En journée (et la nuit) j'ai toujours mes 500 Mbps sans souci mais le soir ça chute aux alentours de 200 à 300 Mbps. Par exemple à l'instant je ne dépasse pas
Problème
Tu parles des boites pourries de Brutelé qui sont en décomposition dans le quartier ?. Entre attendre la venue d'un technicien (délais +- une semaine) on n'a préféré ouvrir la boite (accessible de la rue) et visser manuellement la connexion. Demain m
Panique chez le voisin
Ce soir mon voisin viens sonner à la porte en me demandant si j'avais de la connexion. Indépendant il avais déjà téléphoné pour qu'on lui envoie un technicien (disponible dans une semaine). Il bosse comme un fou de la journée et n'a pas vu l'équipe de sous traitants qui dans notre quartier a remplac
Problème
Vous êtes bien aimable Armony, comme tous vos collègues, mais soit cette panne échappe à tout monitoring de vos services d’intervention, soit VOO n’a pas la notion du terme "meilleurs délais" que ses usag
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
Solution acceptée
Fermé
Est-il possible de forcer un changement d'adresse IP
Bonjour, Je souhaiterais changer d'IP. J'ai parcouru le forum pour connaitre les possibilités afin d'y parvenir. J'ai quelques questions à ce sujet : La solution la plus simple : débrancher le modem jusqu'à ce que mon IP soit attribuée ailleurs. J'ai testé 2x pour l'instant (~10 heures et ~18 heu
Problème
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Ma connexion Internet
Bon ben, j'ai fini par céder au but suprême que veux de toute façon atteindre Voo, j'ai céder à leur dictat, et j'ai migré vers Voo tv+. Evidemment, comme il fallait s'y attendre, le problème ne se pose plus..... Mais j'ai une fois de plus, perdu le
Evasion enregistrement impossible à regarder - entraine plantage de la box et autres...
Bonjour, Depuis 2 ou 3 jours, il est impossible de regarder presque tous les enregistrements que j'ai réalisé dans la journée. Les enregistrements sont là... si je clique sur "info", il y a la durée ainsi que le pourcentage de place sur le DD... Quand je clique sur "démarrer", il y a
Problème
Important : Microsoft réactive la mise à jour de sécurité corrigeant la faille exploitée.Rappelons quand même que cette faille est corrigée depuis mars (!) pour les utilisateurs faisant régulièrement la mise à jour de leur système (ce qui est hauteme
Faelan
commenté
il y a 7 ans
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Sécurité / rançon (ransomware) : attaque de grande ampleur
Une attaque d'ampleur internationale est en cours.Il s'agit d'un logiciel crypteur demandant une rançon.Les services de santé britanniques sont particulièrement touchés.Ce sont les systèmes Windows qui sont visés.Il est très facile d'éviter d'être infecté par ce malware. Malheureusement, la curiosit
Question