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Merci ... il me semble avoir + de réseau mais je devrai m'en assurer à l'usage ... merci pour votre intervention ... à suivre 😉

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couverture réseau pas optimale

Bonjour, Je viens de passer chez VOO pour mon mobile. Je constate que la couverture est de qualité plus que médiocre. Pensez-vous y remédier dans un avenir proche ?

Question

Apparemment, panne générale dans Liège, nous sommes beaucoup à rencontrer le problème depuis plusieurs heures. On attend une intervention de la part de VOO 🙄

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Connexion coupée Liège 4000

Bonjour, Depuis quelques heures ma connexion a internet est coupée. Pas de changement notable sur le modem, je l'ai déjà relancer quelques fois. Bien à vous

Problème

@Alexia L ça fonctionne donc il n’est pas nécessaire pour vous de prendre d’autres actions. Encore merci pour votre intervention rapide.

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Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?

Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?

Question

Voilà que faire maintenant que tout est remplacé y compris câble rj45 ext, que faire, doit je espérer un geste commercial ou intervention dans la rue proprement dite !

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Pertes de vitesse et coupures fréquente en soirée

Depuis quelques temps nous remarquons des pertes de vitesse et des coupure régulière en soirée(entre 50 et 80mb/s) car en journée les 125mb/s sont respecté, ce lundi un technicien et met venu remplacer tout mon câble (du modem jusqu'à la borne du poteaux) et malheureusement rien ne change au résulta

Problème

Bonjour, toujours pas d’info du service réseaux ? Le technicien m’avait dit qu’il y aurait une intervention entre 24 et 48h mais pas de nouvelle depuis. Merci :)

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Instabilité 400 mbps et suppression de mon compte

Bonjour à tous , la semaine passé je m’étais inscris sur le forum pour trouvé une solution à mon problème internet « Vitesse internet qui descend souvent en dessous des 200 mbps en soirée » et problème de Superpods qui deconne « obliger de passer en 4g par moment ». Après plus d’une semaine de discu

Problème

Hello, Il y a bien un dossier technique et une intervention sur la ligne mais je n'ai pas encore de délai de correction à communiquer actuellement.

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il y a 3 ans

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Connexion Steam - lol

Bonjour, Je rencontre des soucis de connexion entre 23h00 /et\ 05h00 Des déconnexion de messagerie sur steam et perte de connexion sur lol mais aussi des ralentissement dans la navigation web/streaming. Pour ce qui est de la config. la box est en Bridge -> routeur asus -> Aimesh (2' rou

Problème

Bonjour Louana, Merci pour l'information J'ai reçu ce matin un sms disant qu'un technicien se présenterait demain, cette intervention est maintenue? Bien à vous.

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Lenteurs de connexion en filaire et image pixelisée avec la box .évasion

Salut,Je viens de passer chez voo, le technicien est passé aujourd'hui! :DBienvenue direz-vous, mais ....Je suis fortement déçu car j'ai eu droit à un vieux netgear 3700, ce qui veut dire avoir un modem moins performant.Le technicien me dit qu'ils ont plus reçu de technicolor depuis plusieurs semain

Problème

Hello,En faisant une petite recherche sur le forum, vous auriez pu lire que ce problème est déjà remonté :)Je vait demandé à fusionner votre intervention …

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Panne VOD .évasion : Erreur 8182

Bonjour, j'ai loué un film hier via le catalogue. Après 20 min, le film s'est arrêté et impossible de le relancer. J'ai coupé l'alimentation de la box plusieurs fois mais rien n'y fait . J'ai réessayé ce matin, c'est toujours pareil. Pourriez-vous me dire quoi faire ? Merci

Problème

Bonjour Caroline. Normalement, le numéro de client est désormais ajouté. S'il s'agit du problème du boitier NIU WO faut-il une intervention d'un technicien? Merci :-)

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il y a 1 an

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freeze et pixel sur la box évasion à Manage

Bonsoir, Beaucoup de freezes et de pixels à Manage sur les chaînes surtout les HD, avec la box comme avec la carte. Cela fait plusieurs jours et cela commence à être + qu ' énervant. Que se passe t'il? Que la faute des orages ? Bien à vous. Didier

Question

PLI, Il y a bien une intervention prévue pour un câble défectueux dans votre rue. Je me renseigne sur les détails et je reviens vers vous.

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Comment obtenir l'intervention d'un service technique compétent ?

Bonjour, Je me tourne vers ce forum pour faire évolué une prise en charge de mon problème géré par le support technicque de facon déplorable. Peut-être que dévoilé en public, j'aurais une meilleure considération de VOO. Depuis plus d'un an, j'ai des problèmes à répétition avec la qualité de la box

Problème

Bonsoir, Je viens de vérifier le CBR8-HSA-1 et l'intervention est terminée depuis le 23 décembre dernier. C'était une intervention suite à une remontée de dépanneur.

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il y a 2 ans

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Panne télé et internet ( 4870 Trooz )

Bonsoir, Je suis sans télévision et sans internet depuis environ 1h. Panne dont j ignote suis je suis seul ou d autres foyers sont également en panne. Qq chez Voo pour m aider Merci

Problème

Je vais aussi le mentionner au technicien pour qu'il vérifie si le problème est lié ;-) Tenez-nous informés après son intervention :-) Belle journée !

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Problème réception de certaines chaînes TV

Bonjour à tous, est ce que certains d’entre vous ont également des soucis de réception de certaines chaines TV ( RTBF, RTL et TF1 ) dans la region de Braine-l’alleud Merci d’avance Bonne nuit

Problème

Bonjour ZanDaTHraX, Une intervention a été planifiée pour demain jeudi 23 novembre afin de régler la situation au niveau de votre VOOcorder. Merci de votre patience :)

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Image saccadée où qui se fige avec voocorder

Bonjour, Depuis quelques temps,il arrive de plus en plus mais pas tous les jours que l'image soit saccadée où se fige en Hd avec le voocorder et cela principalement sur la rtb . Pour regarder cette chaîne ,on doit repasser en mode normal. Mon vol order est T il arrive en fin de vie? Doit on me le re

Problème

Solution acceptée

Bonjour, Je constate dans votre dossier que vous aviez finalement bien reçu la livraison de votre smartphone dans les jours suivant votre intervention :) A bientôt !

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il y a 7 ans

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Réception smartphone DYNALOGIC

Bonjour comme indiqué dans le titre j’ai payer un s8 samedi à 18h via le site VOO , ils m’indiquent que je vais recevoir un e-mail de Dynalogic pour fixer un rendez-vous pour réceptionné le colis , cependant aujourd’hui 20h05 toujours pas de Mail... Je me suis renseigné sur cette société et appa Leu

Question

Bonjour @BrunoD Vos niveaux sont quand-même fort proches des limites (alimentation proche des -10dBmV et SNR sous les 35dB), pour moi une intervention reste nécessaire.

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il y a 4 ans

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lenteur du réseau

Bonjour, Aujourd'hui, problèmes de lenteur du réseau (la vitesse varie de 90 à 75Mb alors que je devrais avoir 350 à 400Mb), malgré l'extinction/allumage de mon modem via l'interface.Cette lenteur est constatée aussi bien sur connexion cablée qu'en wifi. Mon wifi fonctionne parfa

Problème

Elle est dans la TV que j’utilise en permanence mais j’ai un décode evasion et donc, c’est lui que j’utilise comme décodeur.J’ai eu quelqu’un au téléphone qui m’a affirmé que ma carte était réactivée mais rentré à la maison, je viens de vérifier et b

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il y a 4 ans

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Carte TV Numérique désactivée

Bonjour, Ma carte était bien installée et fonctionnelle sur ma télévision mais, après un bon moment de non utilisation, la carte semble désactivée.Pourriez-vous faire le nécessaire pour la réactiver ?Y a-t-il un moyen pour qu’elle ne se désactive plus même après 1 mois de non utilisation ?Merci d'av

Problème

Bonjour, J' ai raté d'autres enregistrements Je pense également qu'une intervention est nécessaire Bien à vous

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blocage Box évasion

Bonjour, Depuis 2 jours ma Box évasion se bloque (image fixe , plus de son, pas de réaction aux commandes) Je suis obligé de l'éteindre avec l'interrupteur arrière Alors s'affiche le signal Boot+ et quelques secondes après Boot++ La Box affiche ça pendant quelques minutes puis s'éteint. Je peux

Question

Bonjour @Schouf Il y a une intervention en cour dans votre quartier. Il faudrait attendre que nos équipes terminent le travail.

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il y a 2 ans

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Plus de connexion internet

Bonjour, cela fait 20 min que ma connexion internet a lâché. les 2 voyants inférieurs sont verts mais le voyant wifi clignote rouge et celui du téléphone est éteint. j’ai déjà éteint et/ou redémarré le modem. que faire? il y a-t-il une panne ? (Trazegnies) merci d’avance pour votre réponse

Question

Edit 10h30:Je viens d etre contacter par esas. Un technicien repasse vers 13h pour régler le souci.Et apparemment, l intervention pour la rue, commencée hier, est toujours en cours.

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Crash/Perte internet

Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.

Question

Merci. J’ai appelé mais le plus rapide intervention que j’ai trouvé c’est mercredi. En attendant nous regardons le ciel! Bonne journée!

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il y a 5 mois

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Pas de connexion

Bonjour, pas de connexion, l'internet ne marche pas, 6700 Arlon. J’ai redémarre le routeur plusieurs fois mais la problème persiste.  Merci d’avance!

Problème