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*bruit du vent* (vive les monologues) Après avoir passé une partie de ma journée... Me revoilà sur le réseau Proximus avec une nouvelle demande de la part de VOO pour récupérer mon numéro... Puis je y voir un espoir ? Ou on recommence et c'est rep
Activation Produit Mobile
Bonjour, Ce 04/02 j'ai souscrit un abonnement VooMobile avec Smartphone en gardant mon numéro de GSM, j'ai reçu comme prévu le smartphone avec ma nouvelle carte sim ce 06/02. Jusqu’à ce matin j'étais toujours sur mon ancienne carte SIm avec mon ancien opérateur, depuis j'ai eu la perte du réseau
Problème
Merci Judep , je n'y avais pas pensé... J'ai déjà contacté mon courtier d'assurances pour avoir son avis car j'ai une bonne défense en justice chez DAS Belgium. Mais votre idée est excellente ! C'est u
Réseau VOO défectueux
Bonjour, Je vous écris car je suis désespéré et furieux. Voilà un an et demi que je demande qu'on règle le problème récurant d'internet chez moi et que VOO envoie de façon sporadique des « bras cassés » pour ne jamais
Problème
Autonome veut dire "qui ne dépend pas d'une centrale". Le KX-HDV130 peut effectivement se connecter sur un port ethernet du modem. Vous devrez le configurer et réserver une adresse IP pour ce téléphone dans le routeur. Très franchement, je ne vois p
Connecter un telephone IP Avaya 1616-IP
Bonjour, est-il possible de connecter un téléphone IP type Avaya 1616-IP sur mon modem? Box evasion + modem WIFI (voir photo). Dans l'affirmative, comment configurer? Merci.
Question
Le problème c'est que j'ai eu plusieurs interlocuteurs VOO au téléphone, la premiere personne que j'ai eu ma orienté vers ces pack PRO, la deuxième personne que j'ai eu ma dit que dans ces pack l'IP n'est pas fixe ! et qu'il faut utiliser la solution
Abonnement avec IP fixe
Que me conseillez vous en abonnement pro pour avoir une IP publique FIXE et un débit upload de minimum 1MBPS ?
Question
Bonjour Erin, Je suis ravie de lire que la situation est rétablie. Par mesure de précaution, je souhaiterais toutefois que l'on effectue quelqu'un vérifications ensemble : Depuis quand rencontrez-vous ce message d'erreur "numéro non attribué" ?Pouvez
Impossible de joindre un correspondant
Ce n'est pas la première fois que je remarque que j'ai des difficultés à appeler. Quelque soit le numéro que j'essaie de joindre, on me dit que le numéro n'est pas attribué, comme c'est le cas actuellement. L'inverse se fait sans problème. Quelqu'un a un explication ?
Question
@roylion15: merci pour ce commentaire constructif. J'espère seulement que Voo en prendra note. @SerialWatcher: sorry, mais ne venant que très rarement sur ce forum je me méfie des interlocuteurs dont les commentaires approchent ou dépassent les 1000
Netflix est-il disponible pour les clients VOO?
Bonjour, Est-il possible d'accéder à Netflix via Voo... J'ai essayé hier mais je n'ai rien trouvé à partir de la box évasion...Par contre, Be TV (qui est 4 fois plus cher), c'est possible... Il n'y aurait donc que Proximus qui permettrait d'accéder à Netflix sur la télévision?...Si vous avez des ré
Question
c'est bien cela la leçon dont je parle. J'ai été responsable de helpdesk. Un client n'est pas un numéro mais un VIP comme le disaient si bien certaines de vos publicités. Mais si au niveau du forum, vous acceptez d'être le SPOC, niveau helpdesk, v
Difficultés administratives suite à un transfert non autorisé chez Proximus
-Le 30 mai 2018, proximus nous a fait une offre pour remplacer nos produits VOO vu que nous n'étions pas satisfaits des performances. Cela faisait déjà quelques années que nous nous plaignons sur la qualité de la ligne mais la seule réponse que nous avions ... Si chez vous, à vos frais. Si extérie
Problème
Gestion de la boite de réception
Bonsoir, J'ai peut-être raté un détail mais il semble qu'il ne soit pas possible d'effacer un message ou une discussion dans la boite de réception. J'aurais aimé mettre un peu d'ordre dans ma boite et supprimer les messages pas ou peu important ou plus d'actualité, or je ne vois pas d'option pour
Question
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La communauté
Bonjour, Avez-vous trouvé une réponse ? J'ai le même modèle KX-TG6811FR (acheté et branché sur le secteur + prise téléphone aujourd'hui) et c'est comme si le micro était coupé (on entend parfaitement les interlocuteurs mais nous sommes muets pour e
avec le telephone panasonic mes interlocuteurs ne m'entendent pas alors que je les entend bien
avec les appels entrant ou sortant les interlocuteurs ne m'entendent pas alors que je les entend
Question
Bonjour Delsupexhe Patrick,Je vois que votre demande a été classée sans suite, pour les raisons évoquées par roylion15, mais aussi très certainement par les différents interlocuteurs que vous avez eu jusqu'ici : la boutique, le collaborateur du servi
Echange décodeur VOO S9 contre carte Tv numérique
Bonsoir à tous, J'ai remarqué que mon décodeur VOO S9 (ou petit gris) a été désactivé. Petite question, est-ce qu'on me l'échangera contre une carte TV numérique si je me rends dans une agence VOO?
Question
Bonjour @Justin , j’ai un contact (depuis 3 jours) avec un technicien orange qui ne comprend pas trop le problème. Il me fait faire plein de manipulations. Ouverture de ports, repassage en mode non bridge, éteindre le modem/routeur, réin
Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour, Les appels Wifi (VoWifi) ne fonctionne plus depuis le remplacement de mon ancien modem VOO (netgear je pense) par le nouveau Technicolor J'ai parcourus le forum à la recherche d'une solution, certains évoquaient une adresse IP à passer en Publique, j'ai donc fait la demande, mais ça ne
Question
Réception catastrophique depuis mise à jour du réseau du 5-6 octobre
Bonjour, D'après les autres messages que je lis ici, je ne suis pas le seul touché par ce problème. Personnellement, après la mise à jour du réseau (et plusieurs redémarrages de mon téléphone) la réception s'est très fortement dégradée dans mon habitation : maximum deux barres (mais souvent une v
Question
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Mon téléphone mobile
Difficultés dans les démarches de résiliation
Bonjour à tous, Suite à mon sentiment de manipulation malhonnête de la part de VOO, je souhaite partager ma récente expérience. Voici donc le récit de ma tentative pour résilier un contrat télé. Je forme le numéro permettant de joindre le Service Clientèle. Je suis patiemment les étapes pour enfin,
Problème
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Mon abonnement VOO
Problème de connexion au modem, lenteur, soucis whatsApp, ...
Bonjour, depuis maintenant plusieurs semaines... mois, ma connexion est très instable, et avec le télétravail, cela devient compliqué surtout quand en plein meeting... je n'ai plus aucune connexion. Ce matin j'ai encore rebooté 3 fois mon modem car je n'arrivais p
Problème
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Ma connexion Internet
Des publicités sur VOO inséré dans mes emails envoyés
Bonjour,Recament, chaque fois que j'envoie un email, un publicité sur VOO est automatiquement inséré. Ceci n'est pas professionel de ma part vis à vis des recepteurs mais aussi de la part de VOO. La moindre des chose serait d'y metre une option si je veux bien faire le pub de VOO à mon interlocuteur
Question
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La communauté
Perte signal réseau
Bjr, suite à des coupures répétitives de mon internet 2 dépanneurs sont passés chez moi à 3 semaines d intervalle, après plusieurs tests ils ont décelé une perte de signal au raccordement en façade ( appareil âgé de plus de 30 ans et
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, avez-vous reçu le mail avec la capture ? J'ai été contacté par vos services via téléphone en me demandant de les recontacter et de bien envyer le mail avec la capture. Ce mail a été envoyé le 06/04 à 6h00 du matin. Après avoir recontacter vo
Bouquet Panorama pas activé ?
Bonjour,suite à une demande de résiliation, j'ai été contacté par votre service commercial.Une offre m'a été faite et je l'ai acceptée :Bonjour, Comme convenu lors de notre entretien, vous trouverez ci-dessous la proposition commerciale que nous vous octroyons à titre exceptionnel.Vous bénéficierez
Problème
Tu devrais créer des fiches chris, histoire de t'y retrouver avec tout les interlocuteurs du call center :cool:Je peux te faire ça en Access :$T'inquiète, je m'y retrouve très bien même si Nicolas tente de m'enfumer :)L'important c'est que maintenant
migration Be Premium - Be Addict
Bonjour, J’ai actuellement : BeTV Premium +Bouquet divertissement+Bouquet enfant+Option cinéma+Option Disney cinéma+Option sensation = 85,85€/mois Si je passe à : Be Addict ( 24,99 ) + BE option sensations ( 10,80 ) + Bouquet Disney Cinéma ( 8,50 ) + Bouquet Panorama ( 9,99 ) + Option Cinepass (14,9
Question
Bonjour Nicolas, Le dépannage n’a pas été mis par notre service, mais il était bien demandé au technicien de faire l’échange du modem. Celui-ci a sans doute constaté qu’un autre souci impactait votre ligne et que changer le modem n’aurait pas résol
Plainte et mécontentement suite à plusieurs dépannages sans sucès
Bonsoir => Remplacement de la boite au poteau, remplacement du câble a rue, replacement du câble dans la maison, remplacement et changement du boitier voo 3x => Passage des 3 techniciens, Réglage de la boite Voo, réglage via informatique bande , 3 demi jours de congé, et 1h 3o de communications sur
Problème
Bonjour Dimitri, Je n'ai pas de solution, mais juste pour faire avancer le schmilblick il serait sans doute utile de préciser les points suivants (pour autant que les techniciens n'y ont pas déjà pensé). - Avez-vous constaté des problèmes TV ou int
Marcs
commenté
il y a 8 ans
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Ligne fixe : Souvent mon interlocuteur ne m'entend pas !
Bonjour , je suis assez satisfait des services .Seul Bemol , le tel fixe . D'une manière aléatoire les communications lors d'un appel ou réception , j'entends mon interlocuteur mais lui ne m'entend pas. Plusieurs fois les techniciens sont venu mais le problème reste. Le moden, l'ampli, les connexio
Problème