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Les clients on 1 films gratuits par mois, il y a également des concours avec de beaux lots à gagner. Ensuite il est toujours possible de téléphoner au service clients et demander un petit geste commercial lors d'une éventuelle prolongation de contrat
fidélisation client déjà existant
Bonjour à tous, un petit moment que je ne suis pas venu sur le forum, au final tout va bien alors ;) Mais je vois que VOO fait souvent des offres ( tv, tablette, gsm gratuit) lors de souscription d'un pack.... pour les nouveaux clients. Et pour les clients existant.... on pense pas a nous??? 3 a
Question
Bonjour Véronique, J'ai déplacé le sujet ici pour éviter d'éparpiller la conversation dans d'autres sujets. Comme je vous l'ai indiqué le remboursement est en cours. Pour le geste commercial, je vais voir ce qu'il est possible de faire je demande a
mail de confirmation dynalogic
Bonjour, j'ai commandé un smartphone via my voo le 25/06/2018. j'ai reçu le mail de confirmation de paiement. A CE JOUR TOUJOURS AUCUN SMARTPHONE REçu , et aucun mail pour prendrerdv avac dynalogic. Contact pris avec Dynalogic, il y a 5 min, ils reçoivent des 100 aines de mails par jour et toujour
Problème
Bonjour @supertintin007 , En effet, afin d'estimer le geste adéquat, nous devons attendre la fin de la panne. Nous vous invitons à revenir vers nous lorsque tout sera en ordre. Merci pour votre patience.
non réception des appels entrants sur un Mi 10 Lite 5G
Bonjour, Cela fait plusieurs mois que je n'arrive plus à recevoir mes appels entrants. j'ai contacté à plusieurs reprise le service technique qui me dit : " vous n'êtes pas le seul" le problème va être réglé d'ici peu... Donné nous les nu
Problème
Comme je le constate depuis 130 jours, des promesses de suivi, des promesses de résolution de problème, des promesses de geste commercial.... mais depuis 130 jours: RIEN.J'espère que pour la tv, le problèmes va être règlé sous peu, pour le reste
Chaines HD HS depuis... plus de 6mois!
Bonjour, étant client voo tv depuis très longtemps (depuis toujours?), nous avons souscrit à l'offre complète (quattro) et l'installateur est venu le 10/02/20 pour effectuer l'installation du modem, de la box tv ainsi que d'un nouveau ampli sur l'arrivée. Après installation
Problème
De toute façon la méthode de résilier pour refaire immédiatement un autre abonnement ne fonctionnera pas non plus mais un client qui upgrade son pack pour ces raisons et la situation actuelle peut demander un petit geste commercial Je pense qu’un gen
Internet illimité
Bonjour, Je suis client chez VOO et j'ai un abonnement internet à 200G/mois. Avec les événements actuels, j ai demandé de changer mon abonnement et le passé en illimité. L'opérateur m'a répondu que mon nouvel abonnement débutera le mois prochain mais en attendant, je vais dépasser
Problème
Merci pour vos réflexions et commentaires parfois distrayants. La boulangère a pris le temps de m'appeler m'a proposé des solutions.Hello Yves03,Vous avez remarqué que vous répondez dans un autre sujet que le votre ?Vous voulez dire que voo vous a pr
Récompense Client fidèle
Bonjour, Il est difficile de voir les nouveaux clients récompensés de leur entrée par un cadeau, tel l'écran Philips alors que ma compagne et moi sommes client depuis des années avec un trio passionnément, ancienne appellation, et que nous ne bénéficions d'aucun geste commercial, pourquoi n'aur
Problème
d'accord , le technicien se deplace aussi pour les nouveaux clients , donc un petit geste pour les anciens est ce trop demander , au prix ou sont facturé les services en Belgique ( double si pas triple prix par rapport a la France ) .:@
Frais d'activation offerts pour les nouveaux clients mais pas de geste pour les autres (clients)
je ne comprend pas pourquoi vous offrez les frais d'activation pour les nouveaux clients mais parcontre les anciens clients qui veulent la box evasion au lieu du voocorder doivent payer .. je pense qu'au contraire les anciens clients méritent une petite récompense pour leur fidélité surtout que l'o
Question
Alors que le voocorder est arrivé depuis samedi , installé depuis hier midi, les services ne sont toujours pas actifs.. Prenant mon mal en patience (pour l'expliquer à ma fille c'est autre chose...), J'espère néanmoins un quelconque geste de la part
Nouvel orage : nouveau problème hdmi-tv
Comme lors du dernier orage survolant ma région, le voocorder ne transmet plus rien via sa sortie HDMI.... La péritel fonctionne bel et bien, le câble HDMI fonctionne sur d'autres périphériques, le voocorder à moins d'un mois (le dernier avait 7ans...). Le voocorder et la télévision étaient éteints
Problème
Je trouve aussi que ça devient limite , ok une panne ça peu arriver , mais la c’est trop souvent ,on paye assez cher pour un service qu’on a pas...après on reçois une belle lettre d’excuses mais jamais un geste sur la facture qui n’arrete Jamais d’au
Panne région Verviers (zone 4800 et alentours)
Pourriez-vous me dire pourquoi nous n'avons plus ni télé ni téléphone ni internet à stembert ?
Problème
Solution acceptée
Récompense Client fidèle
Bonjour, Il est difficile de voir les nouveaux clients récompensés de leur entrée par un cadeau, tel l'écran Philips alors que ma compagne et moi sommes client depuis des années avec un trio passionnément, ancienne appellation, et que nous ne bénéficions d'aucun geste commercial, pourquoi n'aur
Problème
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Mon abonnement VOO
@demanet Je pense que vous vous trompez d'ennemi, roylion (comme la plupart des habitué du forum) a bien plus souvent aidé les clients en s'opposant à voo que vous ne le pensez. Il y a effectivement un problème qui vous empèche de jouir d'un matér
chromecast et VOOTV+
Bonjour. Depuis une semaine je n'arrive plus à caster VOOTV+ sur ma Tv depuis mon Iphone. Tout fonctionnait merveilleusement bien jusqu'ici.... J'ai essayé pas mal de trucs, désinstallation....réinstallation... en vain. petite précision, j'arrive à caster Netflix, Prime, Auvio...etc Auriez-vous une
Question
Bonjour @Fisherski , Je suis vraiment désolé pour le délai 😓 nous attendons le feu vert du sous-traitant pour commencer les travaux. Si cela peut vous rassurer, nous vous proposerons un geste commercial à hauteur des soucis rencontrés lorsque to
Probleme de connexion à Luingne 7700
Bonjour, Depuis dimanche la connexion est très lente et coupe par intermittence, malgré plusieurs reboot du modem le problème persiste. Voici un screen de la page signal docsis, qui parfois ne se charge même pas. Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème? Merci Upstream Bonding
Problème
Solution acceptée
Mon voocorder a 6 ans et va très bien :( :(
:( :( Pourquoi le :(? Le voorcorder, il va très bien, je l'ai chouchouté, épousseté, aspiré. Du coup on ne veut pas me le changer pour une evasion gratuitement.:@ 6 ans (presque) de bichonnage, ca ne vaut pas 60 euros? Allez voo, un petit geste :) Du coup je fait la grève du dépoussierrage. Avec 6
Problème
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Mon VOOcorder
bn honnetement j'attendrais pas si longtemps que ca. delai annoncé 2 semaine qu'ils honorent leurs délais. quand on a un retard de paiement après quelques jours on a des frais de retard. il est logique que lorsque voo est en retard aussi, on ai un
cadeau de la promotion
bonjour à vous, j'ai introduit une demande pour obtenir le trio chez voo en Août 2015. La promotion a l'époque était un ordinateur. J'ai contacté le service client début du mois de novembre et pour la dernière fois ce mardi 01/12/2015. Il m'a été dit que l'on me recontacterait pour m'indiquer
Question
fidélité client
Bonjour, je suis client chez VOO depuis quelques temps déjà et vos concurants me propose d'autres alternatives ainsi que des cadeaux si je m'abonne chez eux. à priori je ne veux pas changer si de votre part vous faites un geste commercial. Merci
Problème
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La communauté
Bonjour @Jeje5000 , Navré pour les mauvaises informations reçues, mais une intervention de l'équipe réseau est en cours dans votre région. Je vous confirme qu'un geste commercial sera effectué à hauteur du nombre de jours où vous aurez été impact
Internet et télévision
SCANDALEUX !!! 2 semaines que nous avons téléphoné pour un soucis d'Internet et de télévision, on nous envoie un technicien 3 jours plus tard qui nous dis que la cause est notre modem qui pour lui est trop vieux, il nous change le modem finalement constate que la panne viens de l'extérieur qu'il ne
Problème
Je ne suis pas d'accord avec le dernier propos: ce n'est pas le client qui doit trouver la solution, Voo tente d'y remédier tant bien que mal. J'en veux pour preuve que Voo m'a contacté le mois passé suite à mon intervention ici pour me proposer une
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
franchement merci pour ta réactivité roylion, il me semblais bien que j'avais lu un topic ou un modo l'avais certifié! et comme par hasard il a été édité. bon quel recourt avons-nous. Perso j'estime au moins a un geste commercial !!! car de tel pr
Promo pc portable
et bien voila, j'ai reçu le portable, merci pour le suivis les admins. Mais gros problème comme les autres clients ici, celui que j'ai reçu est aussi un AMD E1 2500. a savoir un AMD E1 2500 est un processeur vraiment d'entrée de gamme, on ne sais presque rien y faire. Les admins pourriez vous fa
Question
bonjour, En dehors de ma famille, c'est un peu tout, ça va de manger (comment ? je serais gourmand ?) à rendre service pour le plaisir, en passant par un sourire d'un ou d'une inconnue, un petit geste de courtoisie sur la route, ou tout autre compor
Ces petits trucs qui font notre Bonheur
Salut les membres ! Aujourd'hui, c'est la journée mondiale du Bonheur... et le premier jour du printemps, accessoirement ! Et oui, cette année, il tombe le 20 mars :) Bien-sûr, on pourrait dire qu'il ne devrait pas y avoir de journée dédiée au Bonheur, que cela est essentiel et doit être présent
Question
Ok mais c est pas la première fois donc voilà ce n est pas en aucun cas des menaces . Juste un geste commercial et si il ne le font pas je vais pas en mourir mais je sais à quoi m en tenir. Benjamin
benjamin lebon
commenté
il y a 6 ans
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Appel et SMS indisponible : aurons-nous une compensation ?
Bonjour ' Ayant été coupée de téléphone et de SMS Toutankhamon la journée aurons nous une compensation . Car c'est pas le seul problème j ai eu avec votre société si je ne reçois pas une compensation je pense que je vais réfléchir pour changer d opérateur
Question