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Résultats de la recherche (913)
@XENA Je trouvais illogique de ne pas pouvoir supprimer sois même alors qu'on peut s'abonner soi-même ! J'ai donc farfouillé un peu et j'ai trouvé ! on peut annuler son abonnement Voo sport World en passant par myvoo, je l'ai
Pas accès au chaine be tv
Bonjour, je n'ai plus accès au chaine be tv depuis ce matin. Que faire ? Bonne journée
Problème
Solution acceptée
Fermé
Changer d'abonnement
Bonjour, lundi 31 août, j'ai envoyé une demande via votre formulaire de contact. Cette demande concerne le changement d'abonnement. Etant actuellement en pack trio tatoo, je désire passer en abonnement NET + TEL à 32,95euros/mois. Pourriez-vous me dire combien de temps faut il attendre pour avoi
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Lorsque on précise l'unité de mesure le formulaire nous renvoie ce message "Ce champs ne peut contenir que des chiffres" Comment spécifier si on répond à la question en Cm ou en M? Merci
Concours VOO TV Noel
Bonjour à tous. Je viens de participer au concours pour gagner une TV, or dans la question subsidiaire, je remarque que la question ne spécifie pas l'unité de mesure. "S’ils étaient mis les uns sur les autres, quelle serait la hauteur de la tour composée de tous les décodeurs évasion installés de
Problème
Bonjour @OneRing, J'ai supprimé votre compte myVOO. Vous pouvez le re créer en utilisant l'adresse e-mail que vous aviez indiqué dans votre formulaire de contact. Thibault
To change your myVOO identification email, complete our contact form.
Bonjour, J'ai complété ce formulaire il y a un certain temps déjà (2 mois ?) mais je n'ai reçu aucune réponse à ce jour... Un officiel pourrait-il m'aider ? Merci
Problème
Hello, C'est quand-même domage que le système laisse un client existant pouvoir remplir le formulaire nouveau client, c'est également le cas via myvoo, cela ne devrait pas être possible.
Promo tv Philips 2023
Bonjour, Étant déjà cliente depuis des années, j'ai profité de la promotion via le site Voo pour avoir en cadeau une télévision Philips ( j'ai ajouté une option à mon pack , je suis passée de duo tv net à trio tv net mobile) Et je voulais savoir quel était le délais pour que la télév
Question
Pas de suite à une demande de remboursement d'un solde en ma faveur...
J'ai envoyé une demande de remboursement d'un solde dû en ma faveur le 24 janvier. N'ayant pas eu de nouvelle... j'ai téléphoné au service client qui m'a dit que peut-être le formulaire n'est pas parvenu ou il y a eu un problème d'envoi ou réception du formulaire, il faut recommencer une nouvelle fo
Question
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Ma facture
Solution acceptée
résiliation suite à un changement d'opérateur
Bonjour, Suite à mon passage chez Orange (déjà installé), j'ai complété le formulaire en ligne afin de résilier mon abonnement voo. J'ai fait cette démarche le 11/09/18. A ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles. Est-ce normal ? Je n'ai pas envie de continuer à payer alors que j'ai orange dep
Problème
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Mon abonnement VOO
hello Il y a le formulaire de contact , pas d’adresse directe … sinon un officiel voo répondra à votre demande ici de toute façon… demandez à changer de numéro éventuellement.
Harcèlement société de recouvrement avec mon nouveau numéro.
Yo, Je viens de passer chez voo, la semaine passée, j'ai prit l'offre avec entre autre le mobile, ce que je n'avais pas besoin en réalité mais c'était plus intéressant, je peux mettre 2 cartes sim dans mon smartphone, je garde mon ancien numéro orange avec ma carte sim orange et j'ai la voo dont je
Problème
Solution acceptée
Carte Numerique, erreur EC3
J'ai la carte numérique depuis 2 mois approximativement, et depuis avant hier, j'ai une erreur EC3, sur toutes les chaines cryptées. sauf bien sur sur la trois qui n'est pas cryptée. J'ai fait une demande d'assistance sur le formulaire sur votre site et toujours pas de nouvelles a ce jour. que se
Problème
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Ma Carte TV
Bonjour, Dans le document en annexe, il est précisé "si vous n'avez pas encore rempli le formulaire de portabilité", j'imagine que vous avez fournis les infos nécessaire à Nathan et que donc c'est comme si vous aviez déjà rempli ce formulaire.
Besoin d'informations pour mon passage d'un DUO toudoo vers un TRIO toudoo
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement duo toudou. J'ai plusieurs questions dans le cadre d'un passage vers trio toudou : Des frais d'activation ou d'installation sont-ils dus dans ce cas-là ? Je vois qu'il y a actuellement une action promo webdeal avec frais d'activation et d'installation grat
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Pour changer le titulaire de l'abonnement, vous devez remplir un formulaire de "cession de contrat", voir cet article de VooAssistance : https://assistance.voo.be/fr/support/abonnement-et-facture/gestion-dabonnement/resilier-vos-produits
Changement de nom sur la facture
Bonjour,J'ai récupéré l'abonnement de ma compagne ( la domiciliation est passé de chez elle à chez moi), afin de pouvoir faire une déduction de mon forfait internet pour le travail.Or, à l'heure actuelle, la facture est toujours éditée au nom de ma compagne.Quelle est la démarche à suivre, afin de f
Question
Je ne l'ai pas accepté à la livraison l'installateur ne me l'a pas fournis comme il m'était d'aucune utilité, mais il est toujours actif dans mon myvoo et oui j'ai remplis un formulaire mais toujours pas de réponses...
Decodeur de trop, comment l'annuler ?
Bonjour malgré ma demande de contact toujours aucune réponse pour le decodeur commande de trop.. Je n'ai pas envie qu'il me soit facturer sur ma première facture lol, je viens deja de recevoir la télédistribution à payer alors que je suis chez voo depuis qlq jours lol
Problème
Hello Ici il n'y a pas de présence officielle le WE actuellement donc à part le téléphone ou le formulaire de contact , je ne vois pas trop ce qu'on pourrait faire pour vous aider.
Erreur de commande
Bonjour,Je voudrais savoir comment changer la commande faite par internet ce matin.Impossible d’obtenir de l’aide par téléphone et je n’ai pas encore de numéro de client.Cordialement,AL
Problème
Bonjour Vivinini,Dans ce cas, vous pouvez nous envoyer un formulaire de résiliation. le site vous proposera de vous faire rappeler. Refusez le rappel, et remplissez le formulaire en indiquant bien :numéro de clientcoordonnéesservices à résilierBonne
Annuler mon abonnement VOO
Bonjour. Il y a quelque jours j'ai voulu annuler mon abonnement trio et ne garder que l abonnement internet. Un de vos collaborateurs m a contacté et m a convaincue de garde un abonnement duo. Cependant j'ai bien réfléchi. Je voudrai vraiment supprimer la tv et garder que l internet.
Question
Solution acceptée
Demande résiliation : est-elle bien actée ?
Bonjour, J'essaie depuis près de deux semaines de résilier mon abonnement à VOO, n'ayant plus l'utilité du service. La demande de rappel par votre formulaire Web n'ayant pas été suivie d'effet (après presqu'une semaine, pas de rappel), j'ai contacté votre helpdesk téléphonique le jeudi 12 octobre.
Problème
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Mon abonnement VOO
Hello Alors c’est bien connu que via le formulaire de contact, c’est probablement parti « aux oubliettes ». Dans ce service, ils répondent « quand ils veulent bien » ou bien la demande n’est pas passée…
Tarif social
Bonjour,J'ai introduit une demande de tarif social il y a une quinzaine de jours, est-ce qu'un officiel peut voir si quelque chose bloque ? Je n'ai pas de réponse à ce jour...Merci...Eric
Question
Solution acceptée
Problème (encore :) ) : facturation de matériel restituer après résiliation
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement chez VOO en décembre et j'ai restitué mon matériel dans les temps par la suite en janvier (décodeur + modem). Pour info, j'ai résilié mon abonnement car mauvaise qualité de signal et surtout pour cause de problème de facturation etc. Cependant, encore une erreu
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Hello Pour résilier des produits ou services, uniquement possible par téléphone au 04 266 41 14 ou via le formulaire de contact. Les officiels ne peuvent plus effectuer ce type de demandes.
Changement d'abonnement TRIO Wahoo en Duo Relax
Bonjour, Pouvez-vous changer mon abonnement TRIO Wahoo en Duo Relax (TV+Net 125) ? Je peux pas le faire depuis mon profil vu qu'il m'impose le pack Quatro relax Merci
Question
Une demande via le formulaire de contact ? Vous n'aurez probablement pas rapidement voire jamais de réponse .... UN officiel pourrait peut être en dire plus sur l'activation de ces communes en Gigaboost.
Question "Internet surboosté"
Bien le bonjour, Petite question concernant la pub sur les "super performances" annoncées qui sont sensées pousser la connexion jusqu'à à 1GB/s C'est bien de faire de la pub, mais si on se retrouve avec pas grand chose en plus en termes de performance pour une facture encore plus salée, ça n'a q
Question
Le service avec qui nous fonctionnons requiert un formulaire précis. Si nous n'indiquons pas de numéro de maison, la requête risque de ne pas aboutir. La maison la plus proche suffira, même si c'est la seule à 50 mètres.
Christophe C
commenté
il y a 2 mois
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Câble VOO à terre et détaché
Rue de Warnoumont à Sprimont, le câble est détaché du poteau et est sur la route. Cela signifie plus aucun service au delà de ce poteau et le risque de voir le câble abîmé par les véhicules qui roulent dessus.
Problème