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Bonjour tine327, Toutes mes excuses pour le délai ! Ne vous en faites pas, notre équipe va prendre soin de votre cas et faire le nécessaire pour régler ça rapidement ! Par quel moyen et quand avez-vous envoyé les preuves de décès ? Aviez-vous sui

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il y a 8 ans

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Arrêt d'abonnement suite à un décès

Bonjour, Est-il possible d'annuler l'abonnement de ma gd mère (veuve). Celui-ci est tj au nom de son époux décédé il y a 5 ans malgré les différents contact et preuve de décès. Ma grand mère est cliente chez un de vos concurrents depuis 2 mois et continue à payer votre abonnement, le contact client

Problème

Note de crédit compte mobile

Bonjour, Après clôture de mon abonnement mobile, j'ai reçu une note de crédit de 9,80€ (le 17/07) sauf que je ne l'ai jamais reçue et via le formulaire de contact on ne m'a pas du tout aidé. Que faut-il faire pour obtenir le remboursement ? Merci d'avance pour votre réponse, Bien à vous

Question

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fdhulst : si vous avez fait la demande résiliation via le formulaire de contact sur notre site Web, il faut alors attendre que le service prenne en charge votre demande. Le délai dépend de la charge de travail du service en question mais, rassurez-vo

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il y a 5 ans

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Résiliation télédistribution - où en est ma demande?

Bonjour, J'ai contacté VOO par téléphone vendredi passsé (le 22 février 2019) et par écrit via le site Internet pour demander de résilier mon abonnement télédistribution. Je reste sans nouvelle depuis une semaine. Faut-il envoyer un courrier recommandé pour que la demande soit traitée? Merci d'av

Problème

Résiliation Abonnement uniquement TV - Quid ?!

Bonjour à tous, Je cherche à résilier mon abonnement TV.... Je souhaite garder l'internet. J'ai tenté formulaire + 3X demande de rappel à heure définie... Rien n'a marché. Autre question... dois-je demander une résiliation Abo TV + stipuler couper la télédistribution ? Car je voudrais conser

Question

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Désactiver l'option BeTV

Bonjour, J'ai demandé le mois passé de supprimer l'option BeTV. On m'a confirmé que cela serait fait pour le 1er de ce mois. Cela n'est pas le cas. Je ne souhaite pas payer alors que l’option devrait être supprimée. Quelqu’un peut-il faire le nécessaire étant donné que personne ne répond par télépho

Question

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Bonjour, Il y a plusieurs sujets sur le forum qui parlent de résiliation, l'un des plus complet me semble être celui-ci. Il y a notamment le lien vers le formulaire de contact, mais je pense que le passage par un officiel voo sur le forum devrait v

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il y a 6 ans

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Formulaire de résiliaton introuvable

Bonjour, je compte déménager le 1er juillet. J'ai donc besoin du formulaire afin de vous prévenir bien à l'avance pour éviter toute surprise et ne pas payer au delà du 30 juin. Le site ne permet pas de cliquer sur le bouton "contactez-nous", la page reste blanche. Je voudrais effecter la demande e

Question

Bonjour PIRO, J'ai jeté un oeil à votre dossier, je remarque que vous avez contacté nos services par téléphone le 20/12, mais je ne vois pas de demande de résiliation. Si la demande a été faite via le formulaire de contact sur notre site, vous dev

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Résiliation au 31/01/2019 demandée (via le formulaire online) le 20/12/2018 mais pas de confirmation reçue

Bonjour, J'ai demandé le 20/12/2018 la résiliation de mes services Voo (au 31/01/2019) à l'une des 2 adresses où je possède un abonnement Voo, mais n'ai pas reçu de confirmation mentionnant que cette résiliation était actée. Merci.

Question

Bonjour brebis,Avez-vous reçu le mail contenant le code d'activation pour vous créer un compte myVOO ?FabriceBonsoir, Fabrice,Heu... non, je n'ai eu aucun mail.Maintenant, dans le mail automatique de réception de ma demande via le formulaire, ça m'é

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il y a 8 ans

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VOO ou/et BeTV ajoute(nt) des chaînes à son offre... comment le savoir avec la Voobox ?

Salut tout le monde ! Je suis nouveau sur ce forum (assez récent, semble-t-il). Alors voilà... J'ai reçu cette semaines une Voobox gratuite envoyée par BeTV (car je ne voulais pas de son offrre "Voocorder gratuit 1 an sans engagement" et ma TV n'est pas compatible avec la carte numérique (le slot

Question

Hello brebis, Oui oui, rassurez-vous, l'adresse mail [email protected] est toujours active :) aucune inquiétude à avoir :) Par ailleurs, si vous souhaitez compléter le formulaire concernant une question liée à Be tv, il vous suffit de mettre le numér

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il y a 8 ans

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L'adresse mail Be tv est-elle toujours active ?

Un Expert VOO pourrait-il me dire si l'adresse mail de contact BeTV, à savoir l'adresse "[email protected]", est toujours valable ou pas ? Car j'ai envoyé un mail il y a environ une heure, et alors qu'habituellement je recevais un mail de "confirmation de réception de mail", cette fois-ci je n'ai plu

Question

Bonjour à Tous, J'ai fait le test avec le formulaire proposé et pour ma ville (Forchies la Marche) il est indiqué que la vitesse effective est de 200 Mb/s. Cependant ma vitesse est toujours de 150 Mb/s. Si une personne charitable pourrait vérifier v

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Communication claire de Voo pour les 200mb/s

Bonjour, Ci-joint screenshot du site de voo réalisé avec mon adresse perso. Je me suis aussi un peu lâché avec les tags .... D'après le site, j'ai normalement droit au 200mb/s maintenant. Non pas que je sois impatient, mais j'aime savoir à quoi j'ai droit et ce que j'ai pour détecter des problèm

Question

Le contrat étant résilié depuis août 2015, il est nécessaire que vous introduisiez une réclamation. Pour ce faire, je vous invite à remplir le formulaire de contact en choisissant les éléments "Questions sur ma facture" / "Introduire une plainte". Si

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il y a 8 ans

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Abonnement internet jamais utilisé pendant 2 ans, comment se faire rembourser?

Mon père n’étant plus capable de vivre seul, il a été admis en maison de retraite. J’ai donc retrouvé les abonnements qu’il avait pris et je remarqué qu’il avait un abonnement à VOO DUO TV Net Passionnément depuis novembre 2013, alors qu’à 82 ans, il ne connaît pas internet, n’a pas d’ordinateur et

Problème

Bonjour, Je veux bien admettre que vous ne le faites pas exprès, mais votre formulaire en ligne ne fonctionne pas !!! Voici la photo de l'écran . J'ai le printscreen de l'écran où l'on voit que votre serveur ne fonctionne pas, vous pourrez voir en

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il y a 5 ans

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Introduire une plainte suite à une erreur de facturation

Bonjour, Je souhaite introduire une plainte pour erreur de facturation. Votre formulaire en ligne ne fonctionne pas (je suppose que c'est pour forcer les clients à téléphoner au numéro surtaxé 078. Je ne le ferai pas !!) Avez-vous une adresse email sur laquelle je peux envoyer ma plainte? Merci

Question

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Comment puis-je faire fonctionner la garantie de mon smartphone ?

Bonjour j aimerait quelques info voilà j’ai souscrit abo + gsm début années à se jour mon iPhone rencontre un problème décollement de l ecrant ... apparemment défaut iPhone du a la batterie qui gonfle donc remplacement de la batterie et écran Je ne mais plus la main sur ma garantie j’ai fais la dem

Problème

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Résiliation d'un abonnement mobile (sans smartphone)

Bonjour, j'ai fait un abonnement mobile par erreur (en pensant faire un abonnement avec smartphone). J'ai reçu un mail qui confirmais ma commande mais ce n'est pas ce que je souhaite. J'aimerais donc annuler ça au plus vite mais je ne sait pas comment m'y prendre... J'ai rempli un formulaire pour qu

Question

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Solution acceptée

Bonjour à tous, Achille73 Je vois qu'un de mes collègues a traité l'une de vos demandes envoyées via le formulaire sur notre site. Le signal est très variable, cela semble être un souci sur le réseau, nous attendons le résultat de l'analyse pour l'i

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internet est très lente tous les soirs a-p-d 20H

Pourquoi ma connexion internet Internet est-elle si lente ? Je suis l'unique utilisateur dans mon appartement. Depuis +- 1 mois je ne parviens plus à etablir une connexion digne de ce nom a-p-d 20 h . Problème de latence trop beaucoup trop élevée, ce qui rend tout type de jeu impossible. Les video

Problème

Bonsoir Sidewinder0012 Les différents contacts que vous avez eus avec notre service clientèle par téléphone sont le résultat des différentes réclamations que vous avez introduites précédemment par courrier et/ou via notre formulaire de contact. Avez

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il y a 6 ans

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Où puis-je introduire une réclamation par rapport à ma facturation ?

Bonjour à tous. Pourriez-vous me dire où envoyer par courrier postal une réclamation chez voo, car après une petite dizaine de formulaire en ligne envoyé, étalé sur plusieurs semaines ... je n'ai à ce jour reçu aucune réponse de la part de voo ... à part bien sur des rappels, puisque personne n'ess

Question

Solution acceptée

abonnement pas activé

Le 28/11/2023 via le service client, passage à duo net super relax + tv avec une vitesse de 200/10 Mbps qui devait être actif le 01/12/2023 . Nous sommes le 14/12 et ma vitesse est toujours en dessous de 100 Mbps ??? Ce qui est énervant au plus haut point c'est qu'il est impossible de contacter le

Question

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connexion lente en wi-fi, speed test de 40 mbps

J' ai un abonnement wahoo qui me permettrait d' avoir une connexion à 125mbps.. Hors je suis à maximum 40mbps sur les ordis en wifi, et 20 mbps sur les smartphones...résultat fait via le speedtestvoo Voici le résultat du speedtestvoo réaliser sur mon ordi portable en wifi. J' ai tout essayé ce qu

Question

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