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Facture payee mais rappels et services coupés
Bonjour, Les rappels s accumulent pour ma facture de décembre impayée. J ai pourtant déjà rempli le formulaire de contact pour vous signifier mes références de paiement le 24/01. Je vous ai transmis mes preuves de paiement ensuite. Serait il possible de réactiver les services ou de me dire quel
Question
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Ma facture
Fermé
Résilitation ou l'art de me faire tourner en rond
Bonjour, j'ai effectué une première demande le 30 janvier afin de résilier mon abonnement fin du mois. Comme le prévoit la loi, je ne suis pas obligé de fournir un motif et il n'y a pas de délais. Comme le prévoit votre règlement également. Outre les formulaires qui n'ont pas de retours de VOO (pou
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour Ange, Vous savez qu’il n’y a pas que le formulaire (qui soit dit en passant est le moyen le moins efficace à voir les plaintes sur le forum. Vous pouvez simplement résiler via votre nouvel opérateur en utilisant le système easy switch ou pa
Résiliation abonnement TV
Je vois que je ne suis pas la seule dans le cas ... J'ai envoyé ma résiliation en date du 23/02 via le formulaire en ligne, j'ai rempli à nouveau ce formulaire et ai demandé que l'on nous recontacte en date du 2 mars. Appel reçu mais toujours pas de confirmation de résiliation. Nouveau mail le 5
Question
Bonjour, j'ai envoyé ma demande de résiliation (hospitalisation de longue durée) via le formulaire de contact le 09-10-2017(reçu mail de confirmation le même jour). Le 16-10-2017 j'ai repris contact avec VOO qui me dit qu'ils n'ont rien dans leur dos
lettre de résiliation par recommandé ou pas
bonjour suis-je obligé d'envoyer ma lettre de résiliation par recommander merci pour vos réponses
Question
Bonjour Justin Oui je sais bien, pas de souci :) Je poste juste pour avoir un minimum d historique de mes soucis, ayant donné le lien de cette discussion au service facturation de voo. Afin que je/vous puisse/iez avoir plus de poids pour un dédomm
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
Abonnement non désiré
Bonjour, J'ai eu la visite d'un représentant VOO aujourd'hui. On aurait soi disant du m'appeler en Janvier pour me proposer un abonnement gratuit pendant 1 mois. Combo famille, Combo sport et internet Security. Je ne désire pas ces abonnements gratuits ou pas et j'aimerais savoir comment annule
Question
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Ma box .évasion
Pour les plaintes, voyez votre historique car parfois appels en absence! Notez Dates et heures d'appels, donc N° masqués harcelant également ! Uniquement sur Formulaire du site SIGNE , scanné et renvoyé par mail ou courrier Essayez d'obtenir les pla
Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?
Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre
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Solution acceptée
Résiliation ancien fournisseur
Bonjour, nouveau client depuis trois semaines, j'aimerais savoir si VOO pouvait à postériori s'occuper de la résiliation de mon contrat auprès de mon ancien fournisseur internet/mobile. En effet, étant auparavant chez Scarlet, j'ai plusieurs fois utilisé leur formulaire de résiliation, qui reste à
Question
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Mon installation Internet
HelloJe constate la même chose ...Ce formulaire de contact est depuis des années vraiment une plaie et très souvent voire constamment « en rade » et pas seulement pour résilier..., Il serait temps de réparer ces erreurs de serveur et re-coder tout ce
Demande de résiliation via formulaire de contact
J’aimerais envoyer un formulaire pour résilier mon abonnement depuis 3 jours mais j’en recois un message d’erreur 500J’ai déjà téléphoné mais pas de solution. Merci de m’indiquer comment procèder. Bien à vous. V.
Problème
Bjr @cuicui123 , Je suis dans le même cas que vous len moins important pour la quantité de chaînes disparues). J ai aussi fait les manipulations indiquées. Boule rouge et aucun signal sur les chaînes dispa
Problème, J'ai l'erreur E0 sur presque toute les chaines, par exemple sur tf1/france3/club/rtl/...
Voila J'ai un décodeur voobox et cela fait déjà 3-4 jours que je ne sais plus regarder les chaines belge et bien d'autre j'ai le message E0 qui apparaît, et j'ai bien suivis les indication sur voo assistance mais rien ne change et j'ai remarquer que j'avais le "Tuner DVB-C
Problème
Solution acceptée
Activation nouvelle SIM suite à la perte de l'ancienne
Bonjour à tous, Je viens vers vous solliciter une aide pour l'activation de ma sim. Voo m'avait renvoyé une nouvelle carte sim suite à la perte de l'ancienne, mon probleme est que j'ai suivi la procedure d'activation mais je ne peux toujours pas l'utiliser(ni appels, ni sms, ni internet). Sur mon c
Question
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Mon numéro mobile
Bonjour Damien, Je suis sincèrement désolé du délai de traitement anormalement long. Il y a effectivement un montant de 8,62€ en votre faveur. Vous pouvez introduire votre demande de remboursement via le formulaire de contact: http://spr.ly/61214G4oh
remboursement du solde
Pourriez vous me rembourser le solde de l'abonnement? J'attends le remboursement depuis juin malgré mes nombreux appels...
Problème
@@cosmos1999 ... c'est ce que j'essaie de faire. Le 0800 de voo me dit que je peux faire les demarches par tel mais le 078 repond pas .... ce serait si simple de mettre "dispo en boutique uniquement" en fait .... A l'air du tout digital, ca et un HTT
La Une, La deux, AB3, France 1, ... indisponibles via module CAM Aston
Bonjour, QQ chaines sont sans images (LaUne, LaDeux, AB3, Chaines Francaises TF1/Fr2/Fr3, CNN ...) Ecran TV Noir. Les autres chaines semblent ok. Un probleme chez VOO ? Merci TH
Question
Bonjour, Je viens voir si un officiel voo a vu ma demande depuis la création du topic? J'ai aussi fait une demande via le formulaire en ligne il y a 2 jours en complément (au cas où), n'ayant eu aucune réponse suite au formulaire ou le forum : j'a
Changement d' abonnement du DUO Fiber au DUO wahoo
Bonjour à tous, Ceci est un message destiné principalement aux officiels de chez VOO, pour le sujet suivant : Modification/changement d'abonnement : Pack Duo tv net fiber 200 En Pack duo tv net "wahoo" Bref, bien le bonjour à tous! j'aimerais savoir si c'est possible de migrer mon pack duo tv/n
Question
Il est vrai que ceci n'est pas très précis ( le plus rapidement possible ) "6.2. Résiliation par le Client Sans préjudice de l’application de l’article 6.3, le Client peut, à tout moment, résilier le contrat d’abonnement, par lettre recommandée
Une résiliation qui se passe mal
Je fais une demande de résiliation le 10/01 pour la date du 20/01. Sans nouvelle de VOO j'appelle et on me dit que cette demande peut prendre jusqu'à 4 semaines sans date fixe ... Comment suis-je censé faire pour coordonner la résiliation avec mon installation chez un autre opérateur du coup ??? Je
Problème
Bonjour @oamoam, Vous parlez d'un formulaire que vous avez rempli et renvoyé. Je ne suis pas certaine de comprendre car dans le mail que vous avez reçu, que j'ai sous les yeux actuellement, vous avez une partie avec un cadre vert dans lequel est indi
Je me suis fait avoir. Pas d'une grande somme, mais ça m'écoeure quand même.
Bonjour tous et merci de m'accueillir dans ce forum. Il y a 2 mois, j'ai eu un problème à ma box évasion. Le disque dur était hors d'usage. J'ai téléphoné chez VOO et on m'a proposé de m'en envoyer un nouveau, ce que j'ai accepté avec plaisir. On m'a même proposé de renouveler mon mo
Problème
Bonjour abrugmans, Je constate que vous avez aussi posé votre question via un formulaire de contact. Un collaborateur a bien essayé de vous joindre par téléphone, sans savoir que vous vous trouviez à l'étranger. J'ai demandé à ce qu'il me fasse pa
Accès FTP à ma page personnelle...
Depuis des mois, je n'arrive plus à me connecter en FTP à ma page personnelle "homeusers.brutele.be/monnom/". Elle est toujours parfaitement accessible en http mais évidemment je ne peux plus rien modifier. J'ai fait plusieurs demandes mais comment joindre le service technique depuis l'étranger où j
Problème
résiliation d'un abonnement
bonjour,vu le nombre de messages concernant la resiliation d'un abonnement qui n'a pas etait pris en compte via le formulaire en ligne , je me permet d'ecrire se message afin que quelqu'un puisse jeter un oeil a ma demande si et celle ci apparait , de pouvoir la traiter afin d&#x
Question
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Mon abonnement VOO
Impossible de créer mon espace voo car leur service a enregistré une mauvaise adresse mail
Je m’étonnais de ne pas recevoir de mail du service administratif de voo ni concernant mes factures et lorsque j’ai voulu créer mon espace Voo mon adresse mail était refusée car erreur dans leur encodage ils ont enregistré jgmail.com au lieu de @gmail.com j’ai bien rempli un formulaire sur la
Question
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La communauté
Oui je les avais rappelés après mon retour :( J'avais refais une demande via le formulaire mais il a dû passer dans les mailles du filet ;) Vous avez été super réactifs à ma demande d'hier! Je vous remercie également pour ce retour super rapide via l
SalvatriceV
commenté
il y a 5 ans
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Résiliation du téléphone de mon abonnement
Bonjour, Ca fait plus d'un mois que j'essaie de résilier mon abonnement téléphone: on devait me rappeler le 2/5 mais ce n'est toujours pas fait .. Qu'en est-il? Merci et bonne journée
Question