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Facturation abusive pour frais de migration VOOcorder vers box évasion
Bonjour J'ai demandé un changement (passer de voocorder a la box évasion )cela devait engendré une facture de 60euros pour frais de migration Hors je recois une facture de 127,30 pour le mois de 02/2017 hors un prélèvement de 18euros pour la télédistribution avait déja été facturé Une explicatio
Question
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Ma facture
@Christophe C Bonjour, En effet, je suis facturé ... Merci pour votre retour.
VOD offerte
Bonjour, J’ai reçu une notification comme quoi j’avais droit à une VOD gratuite du 15 au 17. Comment activer cette option? Merci
Question
Bonjour Louana, les jours se suivent ... et toujours KO ... ! Pourriez vous relancer les techniciens ... pendant ce temps là l'abonnement est lui bien facturé ! Merci . Bonne journée.
Perte des droits VOO Sport
Bonjour, J'ai perdu les droits pour le bouquet VooSport sur ma Carte Tv Numérique ainsi que sur ma VooBox, par contre il fonctionne toujours sur la box Evasion. Est-ce qu'un expert pourrait vérifier svp. Merci
Question
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AB Moteur disponible sans abonnement?
Bonjour Voo, Depuis ce jour la chaine Ab Moteur est disponible chez moi alors que je n'ai pris aucun bouquet. J'ai découvert cela en zappant par hasard sur cette chaine. Bug, ou je vais être facturé car je n'ai rien vu sur mon profil client? Bien à vous Doonie
Problème
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Mes chaînes TV
Je vous confirme que le VOO Internet Security a bien été désactivé suite à votre demande par téléphone. Il ne vous sera donc pas facturé après les 2 mois offerts.
Voo internet security plus
J'ai souscrit un abonnement au sevice Voo internet security plus (avec les 2 premiers mois gratuits). Le 14/12/2022, j'ai reçu un mail de votre part m'indiquant que je recevrais dans la journée la clé d'activation. A ce jour, je n'ai encore rien reçu. J'aimerais beaucoup bénéficier au plus tôt de
Question
Et je tiens à ajouter qu'on passe régulièrement des appels vers ce numéro mobile au Luxembourg et ce n'est que ce mois-ci que ca a été facturé pour la première fois
Option appels internationaux
Bonjour, Sur la facture couvrant le mois d'Octobre, je vois que vous nous facturez des appels vers un numéro mobile au Luxembourg. Hors, ces appels sont normalement couverts par l'option appels internationaux. Pourquoi sommes-nous facturés pour ces appels? Pouvez-vous rectifier cela? A noter
Question
Une petite précision que vous devriez apporter, quand vous dite que le cpl a été facturé deux fois, vous voulez dire que vous l'avez payé une fois en boutique et qu'il apparait une seconde fois sur la facture de l'abonnement ? à vous lire on pourrait
Double facturation des CPL
Bonjour, Je suis allé au mois de mars acheté à la voo boutique de HUY un ampli wifi cpl 200 que j'ai payé là bas 99 euros . La vendeuse me dit que cela sera indiqué sur ma prochaine facture mais que je ne dois pas en tenir compte. Je reçois ma facture et là l'ampli m'est facturé 2 fois et s'ajoute a
Question
Solution acceptée
Bonjour Pjo55,Visiblement, vous avez effectivement activé l’Option Be tv dans votre compte myVOO, mais rassurez-vous, vous ne serez pas facturé pour l’activation de celle-ci, car il s’agissait de l’offre que l’on proposait gratuitement à nos clients
Activation par erreur de l'Option Be tv dans mon compte myVOO
Bonjour, Ce 19/11 suite à une invite publicitaire sur votre site "My Voo", j'ai activé sans le vouloir l'option Be TV via mon smartphone (écran tactile...). Cette option ne m'intéresse pas du tout et j'ai demandé via le 078/505050 pour désactiver cette option. Cependant, la désactivation ne se fera
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@roylion15 on est bien d'accord mais VOO m'a facturé 199 € pour ce kit acheté il y a un an et pas le prix voo (actuel) de 109€
est-ce que la solution CPL wifi ou filaire va solutionner mon problème ?
Bonjour, Je dois amener internet dans mon abri de jardin (pour onduleur installation photovoltaïque) qui est à environ à 25-30m de mon modem. Entre les deux il y a bien évidemment des murs mais surtout des chassis (dont ceux de la maison en aluminium). Dans la présentation des CPL voo, quelque cho
Question
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Oui, désolé si ce n'était pas clair. J'ai déjà entendu parler d'une facturation de ces SMS mais uniquement pour des cas probématiques. Cela n'est normalement pas facturé chez VOO.
Coûts 078 et SMS FaceTime/iMessage
Bien le bonjour, Les choses évoluant (également chez les autres opérateurs), les réponses anciennes peuvent ne plus être d'actualité. Et donc je me permets de (re)poser ces questions : 1) Qu'en est-il maintenant du coût d'un 078 ? Il n'apparaît pas/plus dans le tarifs hors forfait. Doit-on en co
Question
J'ai modifié mon analyse car il manquait la réduction VOO Internet Security. Cela l'annule. Le prix pack ( sans compter le mobile facturé à part ) est de 60,01€
Explication de ma facture VOO
Pourquoi je dois encore payer 84 € à la place de 61 euros comme vous me l'avez envoyé par mail [email protected]
Question
A un jour d'écart, même code d'erreur avec le même film. ET la même question de savoir si j'ai été facturé une fois ou deux sur un film qu'on n'a pas pu voir.
Code erreur 8182 lors d'une location d'une VOD
Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à un soucis survenu hier soir lors de la location d'une vod (Miss peregrinne) Le film s'est arrêté plusieurs fois à des moments différents. J'ai d'ailleurs du le relancer plusieurs fois en activant l'achat (j'espère d'ailleurs qu'il ne sera facturé q
Question
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Passer du TRIO Beaucoup au TRIO wahoo sans opter pour la box .évasion ?
Bonjour, Avec une facture moyenne de 22€ de téléphone fixe par an : est-il utile de passer de l'ancien pack trio 'Beaucoup' à 'Wahoo' (au même prix) en sachant que le fixe à fixe sera gratuit mais que le décodeur box.evasion sera facturé 60€ ? Il faudra au moins 3 ans pour amortir la différence.
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Hors-forfait VOOmobile
bonjour, suite a l'offre ONE, j'ai fais la migration avec 3 mobile dans le pack mais voici un des abonnement après avoir mis la carte sim et fait 1 appel sur myvoo il y a déjà 0,30€ facturé en hors-forfait qu'est-ce que c'est ? rien est détaillé sur myvoo . . . merci
Question
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Mon téléphone mobile
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Montant incorrect sur la facture de février
bonjour après vérification du montant de ma facture on me réclame environ 1 euro mes je ne trouve pas sur la facture ou il se trouve c es pas énorme mes c es bizarre que on ma facturé 1 euro quand je fait le calcule je suis a 114.79 et on me demande 115,62
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Facturation NIU
Bonjour, Suite à l' installation 'd’un pack duo de frais de frais pour le NIU m'ont été facturé après que le technicien m'as assuré que c’était vraiment nécessaire, la force du signal étant faible et que en plus le NIU était gratuit dans l'installation de base. Est-que c'est normal cette facturation
Problème
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Ma facture
On peut également rajouter que l'option voosport (donc le foot belge quoi) est facturé 2 euros par mois si tu le prends via betv :) Donc le gain pourrait monter à 5,9 euros par mois :)
Passage des anciens packs aux nouveaux
Bonjour, je viens auprès de vous afin d'avoir votre avis. J'ai un pack trio beaucoup (à 44,94 euros) + Voofoot (à 9,90 euros) + Abonnement télédistribution (à 18 euros) ainsi que Betv Premium. J'aimerais savoir quel nouveau pack prendre. Donc, je passerais du Voocorder à la box évasion. Ce passage
Question
Oui d'autant qu'au prix ou est facturé le dépassement (heureusement limité à 50 euros maximum par mois) il est vite intéressant de passer à une formule illimité si on dépasse le cota trop souvent.
Trafic anormal - comment monitorer
Bonjour, J'assistance à distance ma maman, veuve de 80 ans, avec sa connexion Voo. En novembre/décembre, la consommation internet a explosé au-desssus des 200 Go là où sa moyenne mensuelle tournait autour des 12 Go depuis des années. Nous ne l'avons vu qu'à la facture... Question 1 : N'y a-t-i
Problème
@ fabsfan : oui, vous pouvez en profiter à votre domicile. A noter que l'échange est facturé 50 € pour le passage du technicien. Je peux faire le nécessaire si vous le souhaitez :)
Déconnection régulière de mon modem depuis 2-3 semaines
Bonjour depuis 2-3 semaines j'ai des coupures de mon internet et de ma ligne téléphonique. Je dois attendre plusieurs minutes et des fois réinitialiser mon modem pour récupérer une connexion. Après vérification, je pense que mes niveaux TX sont limites. avant il dépassait largement les 40. mais main
Problème
Bonjour, Je n'ai rien vu qui parle de prolongement de cette mesure. Le dépassement de cota est facturé 2 euros le giga (en réalité c'est 1 euros les 500Mo mais je trouve ma formule plus claire) avec un maximum facturé de 50 euros de supplément.
Marcs
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il y a 2 ans
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Surconsommation
Bonjour, Avec le Covid et le télétravail; VOO avait supprimé la limite sur les packs avec internet limité; est ce toujours d'application? Quel est le tarif pour une surconsommation internet pour un pack trio toudoo limité à 200 GB? J'ai beau chercher sur le site de VOO; mais je ne trouve ri
Question