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Bonjour dt4500, Un courrier de restitution de matériel vous sera envoyé après encodage de votre dossier. Pour votre information, nous n'avons pas la possibilité de vous résilier pour une date précise. Généralement, le délai de traitement est d'un m
Remise du materiel voo suite à une résiliation
Bonjour ,voila je vous et envoyer une demande de résiliation pour mon Trio pack Wahoo + télédistribution ,mon nouveaux fournisseur viens installé mes service le 17 mai 2017 ,donc je vais débrancher votre matériel.pouraije avoir votre courrier rapidement afin de restituer votre matériel,comme cité d
Problème
@vhddanToutes mes excuses par rapport à la demande de numéro de client. J'avais effectivement des accès limités, étant actuellement en renfort des équipes habituelles. J'ai analysé votre ligne et il y a bel et bien un souci de fréquence porteuse numé
Code erreur 2020 sur LN24, C8 et TMC et et pixelisation aléatoire sur les autres chaines
Bonjour à tous,depuis quelques jours j'ai un code erreur 2020 sur les chaines LN24, C8 et TMC.Pour celles-ci, quand je regarde dans le diagnostic, les signaux sont mauvais.Pour les autres chaines, parfois j'ai une pixelisation, des arrêt de l'image et su son, de manière complétement a
Problème
Merci Monsieur Marcs ?, c'est bien Voo qui est en faute depuis le début mauvais encodage des cartes sim (2 fois) dans le shop voo, demande tardive auprès de l'ancien fournisseur,... pfff c'est vraiment que des problèmes ?. Mardi 6 novembre, notre an
Activation Mobile
Bonjour, nous avons souscrit un contrat pour un pack One chez voo le 22 OCTOBRE comprenant la télévision, l'internet, le téléphone fixe ainsi que 4 abonnements gsm. Le 26 octobre, le technicien venait effectuer les branchements chez nous. Après bien du combat, aujourd'hui 8 NOVEMBRE, 2 des 4 gsm so
Problème
Merci pour vos réponses rapides.Si je comprends bien, cette carte devrait, sans décodeur supplémentaire, permettre d'accéder à environ 70 chaînes dont la plupart (ou toutes ?) en qualité HD.Pour vous permettre d'affiner vos réponses si vous le souhai
Carte numérique utilité
Bonjour, Quelqu'un pourrait-il me dire à quoi sert la carte numérique VOO ?Est-ce un décodeur qui permet d'accéder à des chaînes supplémentaires?Est-ce un tuner numérique complémentaire à celui de la TV ?Est-ce simplement un améliorateur de qualité d'image ? Dans le cas d'augmentation du nombre de
Question
Merci pour vos commentaires, ça fait plaisir de voir des clients satisfaits! ;-) Oui, j’ai copie du contrat et toutes les infos me concernant et concernant les modalités du contrat sont reprises donc je ne pense pas que Voo puisse le contester. De m
Experience Voo catastrophique
Bonjour, Je me tourne vers ce forum en dernier recours avant de contacter une émission genre “on n’est pas des pigeons”. J’ai déjà contacté des agents administratifs plusieurs fois avec toujours des bonnes intentions mais jamais aucune action réalisée. Pour résumé, j’étais client satisfait de proxim
Problème
5 précautions pour vos achats de Noël en ligne en toute sécurité
Noël approche à grands pas et il n’est pas toujours facile de trouver le cadeau idéal dans les boutiques traditionnelles. :8 C’est à ce moment-là qu'un grand nombre d'acheteurs se tournent vers les boutiques en ligne. C'est effectivement une bonne alternative car cela augmente considérablement notre
Question
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La communauté
Solution acceptée
Demande d'activation d'une VOObox
Bonjour, Ayant déménagé, je n'ai pas rebranché directement toute mon installation. A présent, il ne me reste plus qu'une Voobox a réactiver... Lorsque je téléphone au 02/7304088, après tous les encodages...la "voix" m'annonce qu'il fa
Question
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Solution acceptée
Box-Evasion
Bonjour, Auriez-vous l'amabilité de m'indiquer ou trouver la fiche technique de la Box-Evasion. En effet Voo doit bien l'avoir quelque part, vu que Voo est l'acheteur de la box. Et cette fiche technique dois donc bien spécifier l'entièreté des formats video supporté
Question
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Ma box .évasion
Ne pas mélanger analogique et numérique, le format du son ne sont pas identiques, idem pour le format son du nouveau signal. Ce sont des encodages différents.
son RTBF très mauvais
Bonjour , Depuis 2 jours le son de la RTBF est vraiment très mauvais.Même après avoir relancer la box évasion. Avez-vous le même soucis ?
Question
Un grand merci. Ça fonctionne!Je n’avais pas trouvé les paramètres (pas descendu assez bas!).C’est quand même curieux que ça puisse avoir avoir fonctionné tout le we sans cet encodage.Bonne journée
Partage de connexion n’existe plus
Bonjour,J’ai mon abonnement Mobile chez VOO depuis le début du mois.Je l’ai utilisé tout le WE pour partager ma connexion sur mon IPAD, sans aucun problème.Hier soir, l’option « Partage de réseau » n’apparaît plus.Mon épouse, avec également un abonnement VOO, est dans la même situation.J’ai regardé
Question
Solution acceptée
HelloLes films 4K çà dépend surtout de l' encodage... Si le serveur plex doit transcoder çà va surtout dépendre de la puissance de traitement du PC en question.Pour ce genre de souci, les NAS çà marche fort bien tant que c'est en "lect
Plex - Nas
Bonjour à toute la commu' :)Alors tout d'abord je ne sais pas si je suis au bon endroit ? :(En ce qui concerne mon problème ! J'ai installé plex sur mon pc pour synchroniser ma bibliothèque de film sur le réseau et ainsi pouvoir les regarder sur ma télé connectée.Donc concrètement ! P
Problème
Bonjour Tomb, Navré pour les désagréments subits dernièrement. Je pense que le système a eu un peu de mal avec tous les encodages de dépannage et les annulations de ceux-ci. :sweat: Il y a bien une panne dans votre région. Celle-ci devrait être rég
Panne internet à 1420 Braine l'Alleud
Bonjour à tou(te)s Depuis les intempéries de mercredi, ma connexion a été coupée et revenue depuis. Cependant, elle est instable et ultra-lente. J'ai appelé et on m'a fixé un rendez-vous aujourd'hui (entre 13 et 17h) et personne n'est venu. Quand j'ai appelé vers 16h, j'arrive sur un message autom
Problème
Solution acceptée
Fermé
Appels intempestifs / malveillants
Bonjour, Depuis janvier, nous sommes en abonnement "One" et avons donc à ce titre une ligne fixe. Depuis, sur cette ligne fixe, et je pense au 2ème jour du "raccordement", nous recevons des appels de numéros totalement inconnus. Nous ne répondons quasi jamais, sauf quand le numéro commence par 02,
Problème
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mes options fixes
Solution acceptée
Vos niveaux sont corrects. Votre problème ressemble au syndrome du VooCorder non adapté pour BETV (depuis que BETV a changé son encodage) mais comme vous n'utilisez BETV que lors des essais gratuits le problème est passé inaperçu. Si c'est bien ça il
Saccades pendant les enregistrements sur les chaines Be tv
Bonsoir Voila mon problème a chaque fois que enregistre un programme sur betv la plupart du temps j'ai des problèmes de saccades. Par moments, l'image et le son se figent une fraction de seconde plus ou moins longue, et cela se reproduit plusieurs fois par minutes. sa arrive tout le temps avec
Question
En tout cas, il ne faut pas comparer les services de streaming comme Youtube ou Netflix qui ont un tampon de plusieurs dizaines de secondes avec les apps VOOTV qui fonctionnent un encodage/transcodage des chaines TV en temps en réel, ce n'est
Micro coupure image et son
Bonjour, Je rencontre des micro coupure. Ce problème n’arrive jamais lorsque je suis sur Netflix. Certains jours aucun soucis. A titre d’exemple lors d’une rencontre de foot j’ai pris le temps de comptabiliser les coupures : + de 70 au 1er time et aucune au second. Vot
Question
Code erreur 8182
Bonjour, J'ai un message code erreur 8182 depuis quelques jours. Je n'ai plus accès à quoi que ce soit sur la VOD via la box évasion. Ce qui n'est pas le cas avec le voocorder à l'étage. Un ticket est ouvert puisque j'ai sonné à vos services techniqu
Problème
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Ma box .évasion
Pour France 3, je pense à une faiblesse de la source ou à un mauvais encodage. Car le débit envoyé par Voo correspond environ aux 2/3 de celui d'une chaine HD sur le sat. Ce qui veut dire qu'à ce débit, on pourrait avoir une image de meilleure qualit
Chaînes HD dans l'offre de base
En Flandre Telenet propose dans son offre de base 54 chaînes en HD :1. één HD2. Canvas HD3. Ketnet4. VTM HD5. Q2 HD6. Vier HD7. Vijf HD8. NPO 1 HD9. NPO 2 HD10. NPO 3 HD11. TF1 HD12. La Une HD13. La Deux HD14. RTL-TVI HD15. Club RTL HD16. BBC One HD17. BBC Two HD18. Disney Channel Vlaanderen HD19. N
Question
Pour France 3, je pense à une faiblesse de la source ou à un mauvais encodage. Car le débit envoyé par Voo correspond environ aux 2/3 de celui d'une chaine HD sur le sat. Ce qui veut dire qu'à ce débit, on pourrait avoir une image de meilleure qualit
Chaînes HD dans l'offre de base
En Flandre Telenet propose dans son offre de base 54 chaînes en HD :1. één HD2. Canvas HD3. Ketnet4. VTM HD5. Q2 HD6. Vier HD7. Vijf HD8. NPO 1 HD9. NPO 2 HD10. NPO 3 HD11. TF1 HD12. La Une HD13. La Deux HD14. RTL-TVI HD15. Club RTL HD16. BBC One HD17. BBC Two HD18. Disney Channel Vlaanderen HD19. N
Question
j'avais déjà réaliser directement via le cable ethernet modem->ps4 c'est la même chose c'est le même résultât. En ce qui concerne la console placée en DHCP sur le modem je ne sais pas comment faire. C'est pour ça que je ne comprend pas pourquoi Voo n
[TUTO] Comment ouvrir des ports sur le modem Technicolor.
Bonjour à tous, voici un petit tutoriel pour ouvrir des port sur le modem technicolor si cela peux aidé ;)Tout d'abord connecté vous à votre modem http://192.168.0.1Ensuite introduisez vos mot de pass : ce sont les mot de pass de votre wifi : user : vooEnsuite cliquez sur : Configurer votre modemUne
Question
Bonjour, Vous avez fait les mesures de contrôle habituelles ? A savoir : - s'assurer qu'on parle de la même facture (parfois il s'agit d'une facture plus ancienne) et ça peut remonter à plusieurs mois car chaque facture pay
Marcs
commenté
il y a 3 ans
vers la conversation :
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Probleme de facturation
Bonjour, Je reçois un rappel alors que mes factures sont payées depuis 15jours. J ai les preuves de paiement. Ou puis je les transmettre pour régulariser ma situation svp? Je suis en teletravail et j ai vraiment besoin de mes accès internet et mobile. Merci de m a
Problème