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Résultats de la recherche (346)
ici impossible de les joindre par le 078 , à toute les options la réponse est "on effectuée des travaux de maintenance dans votre commune......" et ça coupe. C'est le chaos chez voo..... privatisons tout et tout ira mieux qu'il disait.....
Panne sur Liège ce 28/08
Il y a encore une panne sur Liège... Comme d'habitude on n'a aucune info. C'est possible d'en avoir cette fois ?
Question
En effet. Cela commence à faire long et le manque de communication est désolant. Voo aurait pu envoyer un mail pour avertir les clients. J'espère que la réparation sera rapidement effectuée et que nous recevrons une compensation à la hauteur des atte
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
@Goto, Je vois que l'intervention est terminée. Tout est en ordre à présent ? Je suis navrée, il est difficile de prévenir tous nos clients lorsqu'une maintenance doit être effectuée rapidement.
Plus d'internet depuis 12h00
Bonjour, Plus dinternet depuis 12h. Modem rebooté à plusieurs reprises. Toujours pas internet. Problème général ? Merci.
Question
Bonjour J'ai effectué le changement de mon abonnement via le 078... Pouvez-vous me dire si le changement de la vitesse internet (500-20) est directement effectuée ou il faudra t-il attendre le 1er septembre ? Merci.
La nouvelle gamme de produits VOO
Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet.
Article
Bonjour à vous, Merci pour les informations ! La modification a été effectuée et comme le précise XENA-7, l'activation des services se fera le 1er du mois qui suit, c'est à dire le 1er novembre. Bonne journée :)
Comment passer du DUO Passionnément au DUO Wahoo ?
Bonsoir,Je suis actuellement abonné au pack DUO Passionément + VooSport. Cela me coute 79,94€ par mois.D'après le site de VOO, le nouveau pack DUO wahoo + VooSport me reviendrait à 69,94€.10€/mois de réduction, ce n'est pas mal.Comment pourrai-je passer à ce nouveau pack svp ?PS: J'ai lu dans d'autr
Question
Solution acceptée
Pas de connexion internet
Bonjour, je suis nouvelle cliente et l'installation a été effectuée il y a deux jours. L'installateur m'a informé que le câble existant était vieux et risquait de pas tenir très longtemps. Il ne l'a pas changé car il était tout de même fonctionnel. Depuis ce matin j'ai des coupures internet et ce so
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour, ... J'ai reboot le modem, les routeurs, mais aucun changement. :? ...Une réinitialisation a-t-elle été effectuée ? Que signifie "les routeurs", un autre routeur est-il connecté au modem/câble de Voo ? Dans l'affirmative, tester avec seuleme
Signaux très faibles
Bonjour,En un jour, ma connexion est passée de 100mbps à du 7mbps. J'ai vérifié les signaux du modem et les valeurs sont catastrophiques : -18db en rx et SNR 28.Avant c'était inférieur à +8db.Que peut-être la raison ? Il n'y a pas eu de travaux chez moi ni dans le quartier à ce que je sache.Comment
Question
Il s'agit d'une erreur de facture de notre part et je vous présente nos plus plates excuses. La modification a été effectuée et le montant associé à Be tv a été supprimé de votre facture. Normalement tout est en ordre pour les prochaines factures :)
Options activées et non demandées
Bonjour tout le monde, J'ai le pack WAHOO depuis fin octobre. Avec celui-ci était offert pendant 1 mois le bouquet panorama ainsi que CANALPLAY. Le bouquet Panorama devait se désactiver automatiquement à la fin du mois gratuit (c'est écrit sur la facture) et CANALPLAY ne m'intéressait pas. J'ai d
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Oui et si les télés sont effectivement compatibles et que la recherche a été correctement effectuée mais sans résultat, il est possible que le signal n'est pas suffisant, dans ce cas un dépannage devra être demandé.
Chaînes numériques
D’après les infos reçues mes 2 Tvs TCL seraient compatibles pour passer aux chaînes numériques mais impossible de les installer ??? J’ai reçu des infos précises d’un technicien VOO par téléphone mais ça ne marche pas!! que faire ??
Problème
Solution acceptée
Hello Intervertir les 2 cartes numériques, vous serez fixé… possible que la recherche de chaînes soit incorrecte ou mal effectuée ou que la carte numérique ne soit pas compatible sur le tv exotique (OK) …
Affichage de "Service not running" sur certaines chaînes avec carte TV numérique
Je dispose d'une TV de marque OK modèle ODL-32644H-TB achetée récemment. Recherche des chaînes automatiquement (184 chaînes TV trouvées). Branchement de la carte numérique TV. Les 184 chaînes sont bien listées mais seules les chaînes françaises (TF1, FR2, FR3, FR4, FR5, ...), les chaînes RTL, les ch
Question
Hello, Mais ce technicien parlait d'un ampli chez le client (NIU) ou bien d'un ampli au poteau (si ça existe) c'est peut-être juste car ce type d'intervention n'est pas prévue pour être effectuée par un technicien "à domicile"
Modification de parck/abonnement
Bonjour, J'envisage de ne garder que la TV (gros soucis de débit internet dans ma nouvelle maison), j'ai actuellement un pack duo internet + tv + OPTION BE TV Est ce possible et à quel coût ? Merci pour vos réponses
Question
Solution acceptée
Déjà, si tu n'as pas la même numérotation que les décodeurs voo, au départ c'est que ta recherche a été 'mal' effectuée et oui, c'est bien sur le TV que tu dois reclasser les chaines .... Quelle est la marque /modèle de ton TV ?
Réglage de l'ordre des chaînes avec la carte Numérique
Bonjour, Je viens d'installer la cart numérique Voo et les différentes chaînes sont classées par ordre alphabétique. J'aimerais savoir comment faire pour régler l'ordre des chaînes? Est-ce que c'est via le téléviseur ou via la carte numérique? Merci pour votre aide, distefg
Problème
divers
Bonjour je voulais savoir pourquoi ils m'ont facturé l'installation si lorsque j'ai contracté le pack ils m'ont dit qu'ils ne me factureraient pas. De plus, cette charge a été effectuée 2 fois. Merci
Problème
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Ma facture
Utiliser un routeur Linsksys E1200 comme bridge avec mon modem Voo
Bonjour à tous, j’aimerais utiliser mon routeur Linksys E1200 qui se situe à l'étage comme bridge en captant le Wifi émit par mon modem voo qui se situe au Rez de chaussée. Est-ce que quelqu'un d'entre vous aurait déjà effectuée cette démarche ?
Question
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Mon installation Internet
Bonjour @Rulius01, Les vitesses disponibles à votre adresse semblent bien être 1000/20 Mb/s. Je viens d’envoyer votre dossier au service expert afin qu’une analyse soit effectuée et, si possible, une adaptation de la vitesse maximale dispo
Gigabit disponible ou passage d'un technicien ?
Bonjour à tous,Le site de VOO me dit que le gigabit est disponible à mon adresse 1000/20 🎉 (Commune de Orp-Jauche 1350). J'ai rebooté mon modem aujourd'hui et voici ce que je vois: Le canal 162 OFDM me laisse penser que le giga est activé sur ma ligne, pourtant quand je fais un speed test
Question
Merci pour votre réponse:Ma carte vient de l'ancienne tv qui fonctionnait très bien et acheté l'année passée chez un revendeur vooLa recherche s'est effectuée parfaitement et je n'obtiens que la chaîne; "La trois"HD, le
Nouveau téléviseur MEDION LIFE X15515 (MD 31505) incompatible avec carte numérique VOO
Bonjour, je viens d'acheter le nouveau téléviseur MEDION (cette semaine dans la pub ALDI), j'y ai inséré ma carte numérique VOO et je n'obtiens que la chaîne (LA TROIS). Après plusieurs appels au service technique; il s'avère que celui-ci ne sait rien faire???? Je possède un abon
Problème
Bonjour @Kévin, Nous n'avons pas accès aux demandes des administrateurs de bien à notre niveau, mais je viens de transmettre votre demande/explication au service concerné afin que la modification soit bien effectuée pour le 1er février 😊
Upgrade vers abonnement illimité
Bonjour, J'ai fait appel à mon administrateur de bien, Maître Olivier Gravy, ce afin que celui-ci modifie mon abonnement internet Limité à 200 gb en illimité. J'ai reçu une réponse positive de sa part par mail m'informant qu'il avait entrepris les démarche pour ce faire. J'ai reçu le mail de mon ad
Question
Pour répondre à votre suggestion, il s'agissait du même abonnement que moi, à savoir un trio. Et aucune modification de contrat n'as été effectuée pour bénéficier du cadeau. Peut être aurai je plus de chance une autre fois. Chez Voo... ou l'un de leu
Cadeau pour tous
Une belle arnaque!!! Client depuis plusieurs années chez Voo, après avoir contacté à trois reprise pendant plus de 45 min à chaque fois le service client. Rempli le formulaire via l'application. Être dans les conditions pour bénéficier du cadeau, à savoir la tv. Comme par hasard, rupture de stock...
Problème
J'ai passé commande du gsm Samsung 8 ce Lundi 13/11/2017. Je pensais que la livraison serait effectuée dans les 48 heures comme mentionné sur la promo. Je constate que je n'ai pas encore reçu le mail de Dynalogic que dois je faire merci de me répon
Toujours pas reçu l'e-mail de Dynalogic suite commande du Samsung S8
J'ai passé ce Lundi 13/11/2017. Je pensais que la livraison serait effectuée dans les 48 heures comme mentionné sur la promo. Je constate que je n'ai pas encore reçu le mail de Dynalogic
Question
Mail bien reçu :) Le nécessaire a été fait. Votre résiliation a été effectuée (le traitement de celle-ci prend toujours quelques temps). N'hésitez pas à régler le montant restant dans votre situation de compte, vous éviterez tout frais de rappel
Louana
commenté
il y a 7 ans
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Rappel et menaces après résiliation de contrat
Bonjour. Nous avons effectué une demande de résiliation d'abonnement en date du 27/02/2017 à 20:30 via SMS comme indiqué sur votre site. Ceci à été effectué via recommandation de vos services par téléphone. J'ai demandé confirmation par email, sans jamais avoir reçu de réponse. La semaine passée
Question