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Toujours pas reçu l'e-mail de Dynalogic suite commande du Samsung S8
J'ai passé ce Lundi 13/11/2017. Je pensais que la livraison serait effectuée dans les 48 heures comme mentionné sur la promo. Je constate que je n'ai pas encore reçu le mail de Dynalogic
Question
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Mon téléphone mobile
Perte des chaines sports sur VooBox lors d'une modification effectuée par Voo.
Bonjour à tous, J'ai demandé ce vendredi 12/8/22 aux services Voo de me connecter à "combo Sport Foot" Ce pack comprend les chaines 30,31...... & 41......., et mal m'en a pris. En effet mon installation comprend 2 TV, l'une sous Box Evasion et l'autre sous ancienne VooBox. Avant m
Problème
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Bonjour zarlak, Cela est plutôt étrange. Avez-vous déjà essayé de réinitialiser votre modem lorsque la situation se présente ? Bonjour , réinitialisation effectuée mais le problème persiste . Que puis-je faire ?
Perte de vitesse vers 17 heures avec mon Technicolor
Bonjour j'ai un abonnement VOO tatoo habituellement j'ai une vitesse de 200 Mbit/s mais depuis 2 semaines j'ai remarqué une perte de vitesse assez importante je plafonne à 70 voir 100 Mbit/s souvent après 17 heures en semaine et du week end . Du matin aucun soucis j'ai bien 200 Mbit/s . Pouvez vous
Problème
Solution officielle
Bonjour @Tnt03, Je vois que vous avez eu mes collègues au téléphone. Une remontée sera effectuée par le technicien de terrain au service concerné.
Perte de connexion internet
Cela fait maintenant 2,3 heures que j'ai perdu la connexion internet, j'ai fait toute les manipulations habituelles débrancher etc, sonner au service technique qui me dit que ça revient dans 10,15 minutes alors que non... Les problèmes continuent de s'enchaîner avec VOO pour l'instant et ça en dev
Problème
Bonjour, Il doit y avoir erreur car je ne constate malheureusement aucune commande effectuée pour une Option Smartphone. Par quel biais aviez-vous passé commande : par téléphone, en ligne ou en boutique ? :)
Délai de livraison achat smartphone
Quel est le délai de livraison suite commande d'un smartphone via Voo ? J'ai commandé et payé en ligne pour un iPhone le 2 avril et je n'ai toujours pas reçu de mail pour la livraison ... Quid ?
Question
Bonjour abarzaq, La fonction qu'a effectuée Nathan devrait en effet être toujours d'application samedi. N'hésitez pas à nous recontacter directement si ce n'est pas le cas ! Bonne journée :slight_smile:
Erreur E7 sur ma VOObox
Bonjour, Je n'avais plus utiliser ma VOOBOX depuis plus d'un an et lorsque j'ai voulu la regarder il y a peu, un code d' erreur "ERREUR E7 - la carte à puce est mal insérée" est affiché sur l'écran de la télévision. Comme si la carte n’était plus reconnue. Je l'ai enlevée , réinsérée, nettoyée,
Problème
Bonjour,Le décodeur a besoin d'une connexion internet à certains moments pour gérer diverses fonctionnalités. Si cette liaison est problématique il arrive qu'une réinitialisation du modem/routeur puisse régler le problème. Cette réinitialisation a-t-
Ralentissement connexion internet région 7321 Blaton
Bonjour, je n'ai plus que 5 Mb en donwload au speed test ald 75. il y a-t-il des travaux dans la région de Blaton 7321? Ma navigation est très lente. Bàv
Question
Bonjour @julemontloic, N'hésitez pas à ajouter votre numéro de client dans votre profil du Forum. Si une action doit être effectuée de notre part (Officiels VOO), nous en aurons besoin.
Internet tres lent 6280 Gerpinnes
bonjour , depuis quelques jours internet est très lent , impossible de réaliser certaines taches comme travailler depuis la maison .. je suis dans une impasse , j'ai un peut tout essayé , le test à été réalisé via mon cable directement sur le Modem , Merci d'avance
Problème
Exact Fred, En fait, si demain je désire changer, je me rend dans une téléboutique, et je passe commande ..... ils s'occupe du reste, et je n'ai plus qu'à attendre que la connexion soit effectuée :)
Easy Switch : La procédure sera d’application à partir du 1er juillet 2017
Hellowww, La procédure Easy Switch sera d’application à partir du 1er juillet 2017 Le plus important étant ceci : - Easy switch limite les risques de double facturation ; l’opérateur quitté doit cesser de vous facturer ses services au plus tard à la fin du jour qui suit le jour où il a été inform
Problème
Bonjour Blum, D’après les informations que j’ai à ma disposition dans votre dossier, la réactivation de votre abonnement VOOmobile a été effectuée ce lundi. Pouvez-vous à nouveau profiter pleinement de votre abonnement VOOmobile ? Bonne journée :)
J'ai payé ma facture mobile mais je ne peux toujours pas appeler
Bonjour nous avons payer notre facture mais ne sait toujours pas appeler ?
Question
Bonjour, Problème avec une liaison filaire et/ou en wifi ? Un redémarrage du modem/routeur règle-t-il le problème ? Sinon, une réinitialisation a-t-elle été effectuée ? Et également quels sont ses niveaux ?
Pas de connexion depuis 10h00 ce matin et votre numéro de tel 078 sonne occupé
Bonsoir, chaque semaine nous avons de soucis de connexion. À quand un véritable service qui préviens de problème de connexion, de travaux. Votre numéro 078/505050 sonne occupé. Quel est le problème finalement !!? Merci
Problème
Solution acceptée
Bonjour Tycha et bienvenue sur Le Forum :) Je viens de vérifier dans votre dossier, et la modification de votre abonnement a bien été effectuée par le service concerné et sera effective le 1er septembre. Bonne journée !
Changement d'abonnement : TRIO wahoo vers un DUO wahoo
Bonsoir j'aimerais savoir si il est possible de passer d'un abonnement trio Wahoo à un duo tv/net wahoo n'ayant pas l'utilité du téléphone fixe. Merci
Question
Ps4 obtient pas adresse IP
Bonjour je vien de m'acheter un cable lan pour ma ps4 mais une fois le test de connexion effectuée il obtient pas d'adresse IP quelqu'un pourrait m'aider ???? ?et aussi une fois adresse IP obtenue j'obtiens pas la connexion réseau
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour Geof44, Je viens de transférer votre dossier au service concerné afin que la modification soit effectuée dans votre dossier dans les meilleurs délais. Bon weekend :) Merci beaucoup Nathan, Bon week-end à vous aussi :)
Plus accès aux chaînes VOOsport à la suite de mon déménagement
Voilà j'ai déménager fin du mois dernier et a mon grand étonnement je me retrouve sans accès au chaînes Voosport 1,2,3,4 et 5... J'avais cette option à 1€ (si je me souviens bien) comme je suis abonné Be tv... Lors de mon déménagement j'ai abandonner mon vieux voocoorder pour une BoxEvasion est ce
Question
Bonjour Malfa, Je vois qu'un dépannage est prévu pour demain matin. Visiblement, l'analyse a été effectuée par l'un de nos collaborateurs. :slight_smile: Si on peut faire quelque chose de plus, n'hésitez pas. Bonne journée !
Micro-coupures une fois toutes les heures (7850)
Bien le Bonsoir/Bonjour, Cela fait 3 à 4 jours que ma connexion a des problèmes. En effet, elle subit une micro-coupure de façon régulière toute les heures (à la minute près) Je suis dans le Hainaut 7850 Enghien. J'aimerais savoir si les problèmes viennent de chez vous ou de chez moi. J'ai vérifié
Problème
Bonjour Perrinevs, Je vois que vous nous avez contactés il y a peu. Une manipulation a été effectuée pour que votre carte SIM se reconnecte à l'antenne la plus proche, avez-vous récupéré votre connexion 4G ? :thinking:
Pas de 4G partout
Bonjour, cela fait maintenant 3 jours que je suis sur le réseau voo et je n'ai pas d'accès à l'Internet mobile. En effet, lorsque ma 4G est activée, un point d'exclamation se trouve à côté de mon logo internet mobile et je n'ai pas accès à internet. A quoi cela est il dû?
Question
Je vous remercie pour les précisions :) Votre demande ressemble fort à cette situation. Pourriez-vous, comme dans cet autre sujet, vous assurer que la mise à jour de votre téléviseur a bien été effectuée ?
Est-il possible de remettre les droits sur une VOObox restée non branchée depuis des mois ?
Bonjour,j'ai une voobox qui est restée non branchée pendant quelques mois, je viens de la rallumer, mais il me marque un message d'erreur E7 pas d'abonnement,pourriez-vous me remettre les droits ? le n° de la carte est le 132.331.131.027 35par ailleurs j'ai également une carte tv numérique, pouvez-v
Problème
Bonjour à vous deux, C'était effectivement le cas. Merci à pthierry, notre Citoyen du mois, pour sa perspicacité ! Voilà, la correction est effectuée et vous devriez à nouveau pouvoir profiter pleinement des fonctionnalités de votre routeur :) A bien
Double NAT sur routeur Airport Extreme
Bonjour, depuis cet après midi, mon routeur (airport extreme) connecté à la box voo en mode Bridge m'indique la présence d'un double NAT...l'accès à internet est cependant ok. Ai redémarré la box et le routeur, le message persiste. Merci d'avance pour votre aide.
Problème
Demande de renseignements
Bonjour suite à une commande effectuée hier , j aimerais savoir quand je vais recevoir ma SIM et mon téléphone commander hier et j ai déjà fair bien message sur Messenger, mais toujours aucune réponse de votre part.. Mallory
Question
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Mon téléphone mobile
bonsoir Alexia La telecommande est totalement noire. la manipulation effectuée est bien celle la. La box evasion est RF par defaut pourquoi pas la telecommande ?
collet j
commenté
il y a 7 mois
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télécommande evasion
bonjour, suis nouveau client. La télécommande ne fonctionne pas en mode RF, uniquement en iR. J ai fait le tour de toutes les possibilites d initialisation Rf, en vain. lors de la combinaison Vol-,mute, vol+ ca clignote rapidement sur mute, et cela foire, en outre la fonction 'sou
Question