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@Thibault Bonjour, Comme indiqué à Jessica G., pourriez-vous donc effectuer le changement de pack vers un pack TRIO NET+TV+TEL Super Relax. Merci.
Passez du pack Trio Wahoo au pack TRIO NET + TV + TEL SUPER RELAX
Bonjour, suite à un mail de votre part, je souhaiterais passer du pack Trio Wahoo au pack TRIO NET + TV + TEL SUPER RELAX (moins cher), quelles sont les conditions et comment faire ? Merci d'avance pour votre réponse
Question
Bonjour @AdrienVD, Comme recommandé par roylion15, vous devez effectuer une réinitialisation du modem afin de récupérer le wifi. Pourriez-vous le faire, svp ?
Le témoin 'online' est bien allumé sur mon routeur, mais mon réseau internet n'apparait pas
Bonjour, Mon routeur fonctionne et le voyant internet est bien en vert, mais je ne trouve pas mon réseau internet (ni sur ordi, ni sur smartphone). Que dois-je faire?
Problème
Bonjour @Kurtiis03, N’hésitez pas à effectuer ces vérifications du côté de la connexion câblée. Je vais demander une analyse plus approfondie et vous allez être recontacté :)
Renseignement internet 400 mbps
Bonjours etant avec le pack TRIO wahoo depuis plusieur année les pannes , et probleme de connexions ce font de plus en plus ressentire , changement de modem il y a quelque mois , le wifi toujours instable , les vitesse promise ne sont pas au rendez vous , nous depassons tres rarement les 100 mbps ,
Problème
Bonjour @AndLeg, Je vais effectuer le changement de votre pack en TRIO NET SUPER RELAX + TV + MOBILE. Celui-ci sera effectif à partir du 01/09/2022. Bonne journée.
Internet relax passe a 200 MB
Bonjour je vois que l'abonnement relax passe à relax max donc de 125 à 200 MB Est-ce automatique ou faut-il le demander ? je viens de passer nperf, et je suis toujours à 125 (duo relax) Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour @Pixo , Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil ? Cela me permettra d'accéder à votre modem pour effectuer quelques vérifications.
Connexion Steam - lol
Bonjour, Je rencontre des soucis de connexion entre 23h00 /et\ 05h00 Des déconnexion de messagerie sur steam et perte de connexion sur lol mais aussi des ralentissement dans la navigation web/streaming. Pour ce qui est de la config. la box est en Bridge -> routeur asus -> Aimesh (2' rou
Problème
Pouvez vous effectuer 3 speedtests en mode single depuis le site d’ Ookla ( speedtest.net ) vers les serveurs de voo, orange et Pxs. Postez vos résultats ici . Merci
Streaming Twitch Images Perdues
Bonjour,J'explique mon problème, j'ai un nouveau pc avec des composants relativement correct.Une fois avoir régler StreamLabs OBS pour passer en live Twitch, j'ai des images perdues qui ne sont pas constants mais coup par coup. Pour la personne regardant le live, il y a des saccades sur la vidéo, ce
Question
Il nous faudra votre numéro de client pour effectuer la modification. Vous pouvez aller directement sur votre profil Forum pour rajouter le numéro de client.
Problème lors de jeu mutlijoueur
Bonjour, je joue à Modern Warfare sur pc et avec mon frère qui est sur ps4, je ne sais pas le rejoindre. On avait déja eu ça avec black ops 4, j'ai tout essayer et il semblerait que ce soit un problème avec le fournisseur d'accès internet, quelqu'un ici aura
Problème
aujourd’hui mes valeurs sont tout normale bizarre soit des travaux on été effectuer cet nuit ou la petit souris est passez ????? on verra si ca bouge plus
gros problèmes de signal depuis quelques jours
bonjour, ce week end j ai eu quelque coupure ps4 je pensait les serveur de chez sony mais aujourd’hui je regarde mes valeurs dans le modem et je pense jamais vu des valeurs si mauvaise je joint une capture donc le problème est soit mon modem ou a la rue car sur la box évasion ça me met aussi sig
Problème
Demande abonnement
Bonjour je vous contacte car j'ai effectuer une demande abonnement il ya 3 jours et je reste sans nouvelle de votre part pourriez vous m'en dire plus merci de votre compréhension
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
HelloJe vous invite à effectuer une réinitialisation de la box Évasion Concernant le disque dur et l’association d’un ancien disque , si vous n’avez rien d’important, formater est une possibilité...
Box évasion erreur 8320 et 8420
Bonjour,Hier, un technicien est venu et a changé la box évasion (problème HDMI).Il a remis l'ancien DD dans la nouvelle box. 1e problème : J'ai lu qu'il fallait associer le DD à la box sinon code 8320.Ce que j'ai fait et rien ne se passe ... La roue tourne pendant de longues minutes ... J'ai éteint
Problème
Bonsoir BRAEKMAN, Pourriez-vous effectuer le même test en filaire comme indiqué ici ? Je transfère également votre demande au service concerné, un collaborateur reviendra vers vous rapidement :)
Lenteur internet
Désolée, je suis nulle en informatique (et pas seulement !) mais je trouve que surfer sur le net depuis deux ou trois jours est très lent... cela allait plus vite avec Belgacom :-( j'ai fait le speed test mais comme je ne connais pas les valeurs "normales", cela ne me dit rien du tout ! Ceci di
Problème
Bonjour Spaolo, Cette erreur peut-être liée aux droits sur les chaines. Pourriez-vous effectuer une réinitialisation complète de votre VOObox et voir si le souci persiste ?
Erreur E8 sur ma VOObox
Bsr à tous, J'ai constamment le message E8 mise à jour carte... sur ma voobox quand je regarde les chaînes HD Est-normal ? Si pas quelle est la marche à suivre, merci
Question
@JFN, pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil ? J'aimerais accéder à votre box .évasion pour effectuer une vérification, mais le changement semble effectivement nécessaire.
Erreur dique dur lors du démarrage
Bonjour, A chaques démarrage de ma box évasion message erreur disque dur avec options mode dégradé,formatage etc ...formatage fais plusieurs fois ...message erreur revient qq jours plus tard ...et rien sur mon disque dur ??? Solution??? Merci à vous
Question
Bonjour @DamienC, Vous pouvez effectuer un redémarrage de votre modem pour récupérer une nouvelle IP. Bonne journée !
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour, Dans la commande, nous voyons une option data 3GB sans smartphone. Avez-vous réussi à effectuer un paiement via le site ?
smartphone pas reçu
Bonjour, j'ai commandé en nouveau smartphone avec abonnement + data. j'ai bien reçu la carte sim avec mon nouveau numéro mais pas le smartphone. Pouvez vous me dire si l'envoi se fait séparément (ce qui serait logique) J'ai envoyé un mail à Voo hier donc je sais que je vais devoir patienter pour
Question
Bonsoir je viens d'acquérir une Ps4 et je rencontre des problèmes pour jouer en ligne j'ai déjà effectuer toutes les solutions disponible et mon ipv4 commence bien par 10.xx
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour cerisette, Remplacer votre VOOcorder entraîne inexorablement la perte de vos enregistrements. Avant d'y arriver, nous pouvons effectuer quelques opérations sur celui-ci. Cela vous aidera peut-être à récupérer un VOOcorder fonctionnel sans a
soucis d'enregistrements et de lenteurs
Bjr Gros problème récurent de lenteur ,écran noir ,enregistrement(par le guide) déficient ou décalé depuis quelques semaines .Est il possible d'échanger mon voocorder et comment faire pr garder mes enregistrements? Merci
Problème
Solution acceptée
Changer le mot de passe ou la clef pour le wifi
Bonsoir,J'aimerai changer le mot de passe du wifi disponible dans l'environnement de mon domicile, malheureusement je ne dispose pas d'un ordinateur poir effectuer la campagne de réinitialisation du code via un pc.Est-il malgré tout possible d'effectuer un changement via la box évasion ?Merci pour l
Question
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Ma sécurité sur le web
Bonjour Elwood_BE, Je viens de faire le nécessaire, merci de bien voiloir effectuer un reset électrique de votre modem. Je reste disponible si nécessaire ;-)
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour Tofxx,Avez-vous regarder sur le forum si un problème similaire ne se serai pas produit ???Avez-vous un message d'erreur, un numéro qui s'affiche ???Avez-vous effectuer cette procédure ?@PlucheGerinald
Gerinald
commenté
il y a 7 ans
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Erreur 3070 sur box évasion lors du visionnement des enregistrements (sur les chaines du groupe RTL )
Bonjour, L'aide de l'assistance renseigne ceci. Mais on peut aussi lancer une réinitialisation et ensuite tester si le problème est encore présent.
Question