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Cette mesure ne vaut que pour les clients Voo. Tant que la box n’est pas rendue, elle reste liée au client. Voo garde donc une trace d'où se trouvent chaque box. En acceptant de la garder, le client s’engage à la conserver dans un état correct. S’il
Mise à niveau d'abonnement - Remplacement du matériel, activation et installation - Pourquoi ?
Bonjour, Avant tout, je tiens à préciser que je tiens à rester chez Voo. Elle propose des services de qualité. Elle a le réseau le plus rapide grâce à la fibre optique. Elle contribue à financer la RTBF au travers de la télédistribution. J’adhère à son image, à son marketing et à l’impact qu’elle
Problème
Bonjour, je trouve également dommage qu'il n'y ait pas plus de chaines en HD, non seulement francophones, mais également néerlandophones (VRT mais aussi VTM, Q2, NPO3...), anglaises (BBC3 & 4 récemment disparues). L'argument de l'audience tient s
Een HD et Canvas HD
Bonjour, En visionnant la nouvelle liste des chaines (avec les chaines HD déplacées vers les premiers numéros) https://www.voo.be/pdf/2019-03-28_TV-NUMEROTATION.pdf Je constate avec effroi que Een HD et Canvas HD (150 et 151) ne seraient disponibles qu'à Bruxelles??? Donc pour pouvoir regarder E
Problème
Il y a parfois des petits problèmes avec les sous-titres. On les a...on les a plus...souvent quand il y a une coupure pub par exemple, il faut refaire la manipulation..Mais j'ai remarqué une autre particularité . Je m'explique : je regarde un program
Les sous-titres ne s'affichent plus sur la chaîne TF1 Séries Films
Bonjour,Quelqu'un sait-il pourquoi les sous-titres ne s'affichent plus sur la chaîne TF1 Séries Films depuis plusieurs semaines?Merci
Problème
... Le must bien entendu serait de pouvoir laisser la possibilité de s'abonner chaine par chaine en laissant les bouquets comme alternatives moins chère.. Oui mais cela va directement à l'encontre de l'esprit qui a amené à la création des chaînes th
Nouvelles chaînes HD : L'annonce officielle !!
Annoncé dans la newsletter BeTv: "Dès le 28 avril, nous renumérotons les chaînes numériques. Vos chaînes Be tv seront accessibles dès le numéro 20. De plus, de nombreuses chaînes thématiques seront désormais en HD pour une meilleure qualité de son et d'image. Pour en profiter, il vous suffira d'éte
Question
Souci sur le réseau externe : pas de réponse via formulaire de contact
Depuis presque un mois maintenant ma connection est quasi inutilisable. Des coupures non stop, impossible de travailler en home working ou ecouter/regarder un stream. Il a fallu presque une semaine pour qu'ils reconnaissent que le problème était sur leur réseau, mais ils doivent ouvrir le trottoir (
Problème
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Ma connexion Internet
J'ai eu un contact ce jour avec le service "Experts". J'en ai profité pour les relancer à ce sujet. Cependant, une décision de justice ignorée par les opérateurs autres que VOO et EDPnet me paraît louche. Surtout que l'adresse IP concernée 193.191.2
Réponses DNS incorrectes reçues du serveur DNS Voo
Bonjour, Depuis quelques jours, le serveur DNS de Voo (62.197.111.140) renvoie des adresses IP incorrectes pour tous les noms de la zone "ddns.net". Après investigation, il semble que la cache du serveur DNS de Voo soit polluée avec un enregistrement "NS" incorrect, comme on peut le v
Problème
Le hardware de la box Evasion date de 2013 donc largement obsolète en puissance cpu et ram (640 MB) pour pouvoir faire tourner des applications de ce type tout en restant stable, déjà les qq applications légères qui sont dessus plantent régulièrement
Gros coup de gueule !
Bonjour. J'ai 1 abonnement quatro max (avec 2 abos gsm). Depuis le 31/12, je dois payer pour le foot belge. D'accord c'était prévu. Par contre, la fonction redémarrer pour toutes les chaines de France Télévision et du Groupe TF1, soit, sauf erreur de ma part, 6 chaines, a été tout bo
Problème
Comme écrit " Tandem", Je trouve que fidéliser la clientèle aurait été plus judicieux (que cela soit au niveau communication & marketing). Souvent de par mon expérience je peux conseiller un opérateur à mes connaissances. Et je ne cache pas que si
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Merci beaucoup pour votre aide. Je vais prendre contact avec l'huissier pour pouvoir payer ce que je dois payer. Pouvez-vous me tenir au courant du moment ou vous aurez enlevé les frais pour le matériel que je suis allée rendre ? (sur le recouvrement
Obtenir des informations détaillées sur les montants à payer
Bonjour, Je passe par ici afin de vous expliquer ma situation vu qu'il est difficile d'obtenir des réponses de la part de vos collaborateurs au téléphone et que ceux ci se contredisent (un a soit disant accès à mon dossier, le suivant non). Je souhaiterais avoir une facture DÉTAILLÉE de chaque monta
Question
Le cas de ma compagne est hors contexte, désolé d'en avoir parlé, cela prête un peu à confusion... C'était à titre de comparaison avec un modem identique... Chez ma compagne qui a le même modem que moi (pas le mien), elle est à 200 Mbps. Je parle ic
Pack One - Connexion Internet limitée à 155 - 160 Mbps - Cablé - pas de Wifi
Bonjour, Etant nouveau sur le forum, je vais essayer d'être le plus clair et le plus précis possible, veuillez m'excuser d'avance pour les manquements éventuels. Pour information, je suis informaticien, j'ai donc déjà fais toute une série de tests avant de revenir vers vous. Je vous contacte suite
Problème
Bonjour, J'ai pris 2 abonnements à VOO mobile par le pack One depuis le mois décembre car le vendeur m'avait assuré que Voo travaillait avec le réseau Orange qui était mon ancien opérateur et avec lequel je n'ai jamais rencontré de problèmes de conn
Les clients Voo Mobile passent des antennes Orange à celles de BASE
Bonjour, Il semble officiel que nous allons TOUS basculer des antennes du réseau ORANGE vers celles de BASE . Chaque client sera t'il averti personnellement le jour de son basculement ??? Je sais par exemple que dans ma région la couverture de BASE est nettement moins bonne que celle d'Orange ( c
Question
C’est une énième rengaine concernant cet état de fait . Et je répondrais ce qui est souvent répondu : Voo ne saurait pas offrir une TV ou un portable à tous les anciens clients . Financièrement , se serait intenable. Moi aussi , il m’arrivait de râle
Cadeaux pour les anciens clients
bonjour, tous les mois voo nous envoir la newsletter pour nous dire ce qu’il va nous attendre dans le mois. Sans oublie pour les nouveaux qui auront des plus beaux cadeaux que les aniens clients de voo. il ne faut pas oublie que en ce moment pour les nouveaux clients c’est une tv qui sont en cadeau
Question
Aujourd'hui j'ai reçu un sms me disant qu'une facture restait impayée. Pour que je puisse procédé au paiement de celle-ci, il faudrait peut être que je la reçoive. Sans facture papier, moi je paie pas, je n'ai jamais demandé à recevoir mes factures p
Plus de facture papier
Aujourd'hui j'ai reçu un sms me disant qu'une facture restait impayée.Pour que je puisse procédé au paiement de celle-ci, il faudrait peut être que je la reçoive.Sans facture papier, moi je paie pas, je n'ai jamais demandé à recevoir mes factures par mail, j'ai autre chose à foutre que de passé mes
Question
Nombre de smartphones en Option Data par fiche client
J'étais content de passer chez Voo. Pack One + 5 abonnements GSM, difficile de faire mieux comme client. Effectivement le vendeur qui m'a composé mon offre sur un stand éphémère à Ville 2 m'a dit tellement de bien... Dire que je me dirigeais vers le stand Orange pour voir ce qui était proposé. Mais
Question
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Mon téléphone mobile
Xena a écrit: tes connaissances en séries TV m'impressionnent et tu cherches toujours à aider beaucoup de gens selon tes domaines privilégiés....bravo quoi! Merci XENA (*). Et merci aussi de m'avoir ouvert les yeux : je vis dans le péché. Oui, je su
Passage de Proximus à VOO décevant
Bonjour J'étais chez Proximus et suis passé à VOO. Sur Proximus je pouvais revoir la plupart des chaînes en arrière. Sur VOO, France 1-2-3 RTL et beaucoup d'autres chaînes ne peuvent pas être regardées en arrière. RTL faut payer. Je précise que VOO n'a pas que des défauts Je suis extrêmement déç
Question
Oh la je n'ai ni été agressif, ni démoli Voo. Je suis juste étonné de donné mon avis sur les 250gb trop faible pour moi et voir vos commentaires me dire que j'utilise mal mon décodeur.... Je suis un utilisateur comme tous le monde et m'étonnait de vo
Box évasion et place sur le disque dur.
Vu l'offre en HD des chaînes Voo et la location de la box évasion n'est il pas possible d'avoir un disque dur d'une capacité plus importante. A l'heure actuelle 250gb cela est vraiment petit et parfois pénible vu le nombre de série... Bien sûr il est possible d'acheter le disque de 500gb mais si je
Question
Je pensais faire une petite folie et aller vers le C8 pour pouvoir partager ma connection en toute sécurité quand des amis viennent à la maison avec leurs PC ou smartphone. Je reste sidérer par une idée qui m'a traversé la tête. J'imagine les techni
Mes premiers pas en technicolor
Aillant la chance de pouvoir profiter du nouveau modem/routeur technicolor, voiçi un petit retour d’expérience que j’essayerai d'étayer dans le temps. N'hésitez pas à y ajouter vos propre remarque et suggestion.Les +:- Bien plus configurable, offre plus de liberté et de sécurité.- Compatible Giga Et
Question
Mouai..; Quand je vois les montants dépensés en prévention et qu'au final, la majorité des belges REFUSENT de respecter le code de la route ... quelques exemples (non exhaustifs)? - Qui tient le 120 sur autoroute ? Quasiment personne... quasiment
Pour ceux qui ont le pied lourd
L'agence wallonne pour la Sécurité routière à réaliser une vidéo sur la vitesse excessive via le site https://ralentissezsinon.be/, la particularité de celle-ci, c'est qu'il y a 2 fins, une choc et l'autre humoristique, à vous de choisir. Cordialement. X
Question
On l'a déjà entendu celle là ..Moi ça fait 1 mois que j'entends des "on est au courant , on y travaille". Ras le bol de payer le plein tarif pour un service à mi-temps. J'ai déposé une réclamation auprès du médiateur et du ministre en charge des télé
Valery
commenté
il y a 9 ans
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lenteur en soirée depuis le mois de juin !!! vive les nouvelle vitesse étape 2
lenteur en soirée depuis le mois de juin !!! vive les nouvelle vitesse voila on a clôturer mon dossier plus bas car on ma dit travaux fini dans votre région ( quel travaux même le cable devant chez moi pend tjrs alors que ca fait 3 semaine qu on ma dit mercredi on le change oui on ma pas préciser
Problème